Médias sociaux pour les propriétaires de petites entreprises : 11 meilleures stratégies

Quelles sont les principales stratégies de médias sociaux que tout propriétaire de petite entreprise devrait connaître ?

Pour aider les propriétaires de petites entreprises à découvrir les meilleures stratégies de médias sociaux, nous avons posé cette question aux professionnels du marketing et aux fondateurs de startups. De la réponse à votre public en ligne à la publication constante de contenu, il existe plusieurs stratégies que les propriétaires de petites entreprises peuvent mettre en œuvre pour améliorer leur découvrabilité et l'engagement du public sur les plateformes de médias sociaux.

1. Répondez à votre public

Un appel à l'action peut faire en sorte que votre public se sente vu et apprécié. Demandez à vos abonnés d'aimer, de partager ou de commenter, et lorsqu'ils le font, commentez toujours et/ou remerciez-les. Les gens aiment être récompensés !

Les abonnés se désengagent lorsqu'un compte de réseau social ne crache que des messages pro forma mais ne répond jamais à leur public. Supposons que votre public réponde à un tweet, comme son tweet, et lui réponde par tweet. S'ils commentent une vidéo ou une publication sur Facebook, répondez-leur rapidement. L'engagement réciproque peut également encourager les autres à participer à l'action.

Retta Kekic, Qwick

2. Utilisez les histoires des médias sociaux

Les histoires sont une fonctionnalité relativement nouvelle sur les réseaux sociaux, mais elles deviennent rapidement l'un des moyens les plus populaires de consommer du contenu. Vous manquez une énorme opportunité si vous n'utilisez pas les histoires dans le cadre de votre stratégie de médias sociaux.

Vous pouvez utiliser des histoires pour donner à vos abonnés un aperçu de votre vie quotidienne, leur donner un aperçu des coulisses de votre entreprise ou montrer vos produits en action.

Les histoires sont également un excellent moyen d'effectuer des sondages rapides ou de poser des questions. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités intégrées des histoires (comme les autocollants et le texte) pour faire preuve de créativité avec votre contenu. Et vous pouvez utiliser la fonction «glisser vers le haut» pour générer du trafic vers votre site Web ou vos pages de destination. Si vous n'utilisez pas déjà les histoires dans le cadre de votre stratégie de médias sociaux, c'est le moment de commencer !

Danielle Bedford, Cooper

3. Arrêtez de diffuser et commencez à créer une communauté

Vous souvenez-vous de l'acronyme "ABC" dans le film Glengarry Glen Ross, avec Alec Baldwin criant "Always Be Closing" au tableau noir ? Eh bien, les médias sociaux ont un nouvel ABC. Créer activement une communauté.

Arrêtez de diffuser à votre public et invitez-le plutôt à faire partie de votre communauté. Soyez proactif pour créer une communauté positive et solidaire autour de votre marque et contribuez à cette communauté au moins autant que vous vous attendez à ce que votre public investisse.

Prenez soin de votre public, apprenez à le connaître et engagez la conversation. Ce que vous apprenez au sein de votre communauté vous aidera à développer une entreprise beaucoup plus solide.

Frank Prendergast, Frank et Marci

4. Collaborez avec des micro-influenceurs

Le marché des influenceurs a eu un impact significatif sur la façon dont les marques commercialisent leurs produits. Bien que les influenceurs plus importants puissent donner à votre marque une plus grande portée, les micro-influenceurs peuvent vous aider à accéder à des communautés de niche. Ils ont un taux d'engagement plus élevé que les grands influenceurs, sont plus désireux de travailler avec de petites entreprises et sont plus ouverts à l'intégration de commentaires. Il est beaucoup plus facile de maintenir de bonnes relations avec les micro-influenceurs et de continuer à collaborer à mesure que leur nombre de followers augmente.

Igal Rubinshtein, Home Essentials Direct

5. Exploitez la puissance du contenu généré par les utilisateurs

Cultiver des abonnés engageants qui encouragent et récompensent la création de contenu généré par l'utilisateur (UGC) est un excellent moyen de commercialiser votre petite entreprise gratuitement. Dans notre entreprise, nous encourageons nos consommateurs à nous envoyer des images de leurs enseignes au néon accrocheuses exposées lors d'événements, dans des entreprises et accrochées autour de la maison.

Le bouche à oreille reste l'outil de marketing ultime, l'UGC servant essentiellement de forme moderne. Le fait que des consommateurs engagés crient sur les toits de la qualité de votre produit fournira à votre petite entreprise la crédibilité et le buzz nécessaires pour atteindre un public plus large, ce qui peut ensuite générer des conversions via son propre UGC.

Je recommande d'utiliser des hashtags efficaces et de saisir toutes les occasions de répondre et de défendre les consommateurs engagés, car l'authenticité que l'UGC fournit à votre marque ne peut être sous-estimée. Il est également essentiel de garder le doigt sur le pouls et de s'assurer que votre entreprise est présente sur les plateformes de médias sociaux émergentes.

Clare Jones, néon personnalisé

6. Effectuez une analyse des suiveurs de concurrents

Vous avez peut-être entendu parler de l'analyse des concurrents, mais un aspect tout aussi important est l'analyse des suiveurs des concurrents. La meilleure partie des médias sociaux consiste à explorer la clientèle potentielle ou actuelle de vos concurrents. Vous pouvez ensuite allouer une équipe pour analyser les préférences, les goûts et les aversions de la base de followers de vos concurrents pour avoir une idée claire de ce que vous pouvez faire pour vous améliorer et prendre les mesures nécessaires pour les acquérir en tant que vos propres followers.

Observez comment leurs abonnés interagissent avec eux et jetez un coup d'œil aux pages qu'ils suivent et aux hashtags qu'ils utilisent. De cette façon, vous pouvez mieux comprendre votre public cible et le satisfaire efficacement. Une excellente méthode pour atteindre leurs abonnés est de les suivre depuis la page de votre marque ou de dialoguer avec eux. Cela place votre marque sur leur radar et vous pouvez même élargir votre audience et votre clientèle.

Chris Roth, Bien-être Highline

7. Partagez l'histoire de votre entreprise

Chaque propriétaire de petite entreprise doit comprendre le pouvoir des médias sociaux pour la narration. Les consommateurs veulent connaître l'histoire derrière le produit ou le service qui les intéresse, et les médias sociaux sont la plate-forme idéale pour partager cette histoire. Assurez-vous d'humaniser votre marque sur les médias sociaux et racontez comment votre entreprise a démarré, ce qui vous motive et ce qui vous rend unique.

Kevin Joubin, sondages de marque

8. Utilisez les tendances à votre avantage

Les médias sociaux sont rapides et en constante évolution. Ce qui fonctionne aujourd'hui ne fonctionnera pas nécessairement demain, et c'est pourquoi il est important de rester au fait des tendances. Lorsqu'il existe une tendance pertinente sur TikTok, Instagram ou Twitter que vous pouvez utiliser pour votre entreprise, vous devez surfer sur la vue. Non seulement cela augmentera votre portée et votre engagement, mais augmentera également la notoriété de votre marque, vous aidera à atteindre un public cible plus large et vous connectera également avec votre public lorsqu'il identifiera vos produits/services de manière amusante et interactive.

Cependant, il est important d'utiliser les tendances pertinentes des médias sociaux pour ne pas nuire à l'identité de votre marque ou créer un personnage qui ne résonne pas avec votre marque.

Zachary Weiner, responsable des finances

9. Essayez la stratégie de sensibilisation communautaire à 1,80 $

Lorsque je travaillais chez VaynerMedia en tant que responsable des médias sociaux de Gary Vaynerchuk (alias GaryVee), Gary a proposé ce qu'il a appelé la «stratégie à 1,80 $» (prononcé «stratégie à quatre-vingts dollars»). L'idée de base est de commenter vos "deux cents" (réflexions/commentaires) sur quatre-vingt-dix publications différentes sur les réseaux sociaux (qui sont dans votre même créneau) chaque jour. Par conséquent, 0,02 $ x 90 = 1,80 $.

En laissant des commentaires réfléchis sur le contenu des gens, vous pouvez piquer leur intérêt, les amener à consulter votre profil, à regarder votre contenu et, avec un peu de chance, à vous suivre. Pour être clair, l'objectif n'est pas de laisser des commentaires où vous dites "consultez mon profil" ou des appels à l'action similaires. Au lieu de cela, l'objectif est de laisser des commentaires engageants et réfléchis sur chaque élément de contenu que vous commentez sans rien attendre en retour. Cette stratégie a remarquablement fonctionné pour beaucoup de mes clients, et la meilleure partie est que, contrairement aux publicités, vous n'avez pas à payer pour cela - à moins que vous n'incluiez vos 0,02 $, bien sûr.

Calvin Hamilton, Ingénieur Influence

10. Choisissez les plateformes sur lesquelles votre public se trouve

L'erreur numéro un que j'ai commise dans le passé, et celle que je vois tout le temps chez les nouveaux propriétaires d'entreprise, est d'essayer d'être sur toutes les plateformes à la fois. À moins que vous ne viviez sur les réseaux sociaux 24h/24 et 7j/7 (ce que je ne conseille pas), choisissez la ou les deux plateformes où se trouvent vos clients cibles.

Si vous êtes une entreprise B2B, LinkedIn est l'endroit où il faut être. Si vous vendez des biens de consommation comme de la nourriture ou du maquillage, Instagram pourrait être votre meilleure option. Trouvez une ou deux plateformes sociales qui correspondent à vos offres commerciales et familiarisez-vous avec elles. Une fois que vous connaissez parfaitement les plateformes sociales, apprenez à vendre à partir de ces plateformes et de ces plateformes uniquement.

Ravi Davda, Rockstar Marketing

11. Publiez régulièrement du contenu engageant

Pour réussir sur les réseaux sociaux, vous devez suivre un calendrier de publication cohérent. Le contenu doit être engageant et pertinent pour votre public, en veillant à capter son attention chaque fois que vous publiez quelque chose. Idéalement, vous devriez créer votre propre contenu tout en partageant à nouveau le contenu d'autres sources qui s'appliquent à votre marque.

Les plateformes de médias sociaux que vous utilisez déterminent la fréquence à laquelle vous publierez, mais il est sage de viser à partager une à deux fois par jour. La plupart des marques utiliseront une application de planification qui télécharge automatiquement le contenu sur toutes les plateformes de médias sociaux de la marque. C'est un gain de temps considérable et vous aide à rester cohérent avec un calendrier de publication.

Jarrid Raney, Boutique Mélanges