Habitudes des médias sociaux en Asie du Sud-Est

Devriez-vous cibler les consommateurs sur les réseaux sociaux ? Eh bien, la réponse est probablement oui, mais si vous ne pensez pas que vous devriez, au moins vous êtes ici pour comprendre pourquoi vous pourriez le faire.

Concevoir une stratégie de médias sociaux va au-delà de l'identification de l'endroit où votre public cible passe son temps en ligne. Cela implique de reconnaître la dynamique culturelle unique qui façonne les habitudes des médias sociaux, qui dans des marchés comme l'Asie du Sud-Est (SEA), sont très distinctifs.

Ici, les médias sociaux font partie intégrante de la vie quotidienne, offrant des opportunités de connexion sociale, d'expression culturelle et d'achat en ligne. Les entreprises qui comprennent et s'adaptent à ces nuances seront en bien meilleure position pour développer des campagnes de marketing efficaces sur les réseaux sociaux.

Cela vaut la peine de réfléchir à la nature de votre contenu, à votre secteur et à votre type d'entreprise. Ce sont des facteurs cruciaux qui déterminent la plate-forme de médias sociaux la plus efficace pour vos efforts de marketing. C'est pourquoi nous sommes là : pour vous guider à travers les habitudes sociales des consommateurs en Asie du Sud-Est.

Pourquoi les médias sociaux sont le canal incontournable en Asie du Sud-Est

Commençons par un peu de ménage. Lorsque nous analysons les données des internautes dans SEA, nous faisons référence aux consommateurs en Indonésie, aux Philippines, au Vietnam, en Thaïlande, en Malaisie et à Singapour.

L'énorme popularité des médias sociaux dans la région en fait une considération logique dans votre mix marketing - une fois que vous savez quoi et où publier.

Le tableau ci-dessus brosse un tableau intéressant. Les internautes d'Asie du Sud-Est sont généralement très actifs sur les réseaux sociaux, mais alors qu'en 2017 leur temps moyen quotidien sur les plateformes sociales était d'une heure supérieur à la moyenne mondiale, aujourd'hui, la différence est tombée à 35 minutes.

Pour mieux comprendre ces changements, l'examen des plates-formes les plus populaires met en évidence ce qui rend la région unique par rapport au reste du monde. Facebook, Instagram et WhatsApp sont les plateformes sociales mondiales les plus populaires (en dehors de la Chine), mais en SEA, TikTok est beaucoup plus présent.

Meta est conscient de l'ascension fulgurante de TikTok depuis des années, avec le passage aux applications mobiles d'abord et à la vidéo courte comme tendance dominante. Mais même si cela peut sembler la plate-forme préférée à l'échelle régionale, cela ne nous dit pas tout sur la préférence de plate-forme lorsque l'on regarde par pays.

WhatsApp a une très forte présence en Indonésie, en Malaisie et à Singapour, et dans les trois pays, les utilisateurs de médias sociaux la citent comme leur plate-forme préférée. La relation des consommateurs avec la plate-forme sur ces marchés est très différente de ce qu'elle est dans l'Ouest. L'orientation communautaire est un facteur culturel beaucoup plus important que dans des marchés comme les États-Unis, où les gens sont généralement plus individualistes.

Dans SEA, les utilisateurs discutent souvent avec des amis ou de la famille dans des discussions de groupe, mais aussi dans des communautés. Il n'est donc pas surprenant que la fonctionnalité communautaire de WhatsApp ait été lancée pour la première fois en Malaisie. Ainsi, même si elle ne semble pas être la plate-forme la plus populaire au niveau régional, au niveau du marché, elle domine.

Les utilisateurs de médias sociaux de la région sont 38 % plus susceptibles de penser qu'ils passent trop de temps sur les médias sociaux, mais cela ne devrait pas être préoccupant ; ils sont 19 % moins susceptibles de dire qu'ils l'utilisent moins qu'auparavant, par rapport à l'utilisateur mondial moyen.

Nous savons que ces utilisateurs sont très actifs et que les fonctionnalités de surveillance du temps prendront de l'ampleur, mais ils sont plus susceptibles de considérer les médias sociaux comme bons pour la société également, soulignant leur rôle clé dans la culture sociale de l'Asie du Sud-Est.

Mettons donc quelques chiffres supplémentaires derrière cela pour vous aider à montrer la différence.

L'utilisateur moyen des médias sociaux en Asie du Sud-Est passe environ trois heures par jour à utiliser ce type de plateformes, soit 35 minutes de plus que la moyenne mondiale. Les femmes de SEA passent 22 minutes de plus par jour sur les réseaux sociaux que leurs homologues masculins, ce qui pourrait constituer une opportunité clé pour le ciblage de la marque.

Supposons que vous soyez une marque de produits de beauté essayant d'atteindre les femmes de la génération Z en SEA. Ce groupe passe en moyenne 3 heures et 43 minutes par jour sur les réseaux sociaux, mais pour ceux qui s'intéressent à la beauté ou aux cosmétiques, c'est près de 4 heures – alors comment les atteindre ? Eh bien, ils se distinguent par la découverte de nouvelles marques ou de nouveaux produits par le biais de vlogs et de recommandations de célébrités ou de personnes bien connues, donc une approche dirigée par des influenceurs ici pourrait porter ses fruits.

Le pouvoir du marketing d'influence

Maintenant que nous avons un aperçu général de l'utilisation des médias sociaux en Asie du Sud-Est, entrons dans les détails. Pourquoi les consommateurs d'Asie du Sud-Est utilisent-ils les réseaux sociaux ? Il existe certaines similitudes avec les utilisateurs mondiaux (le contact avec les amis et la famille occupe la première place), mais lorsque vous regardez un peu plus loin dans la liste, le comportement des utilisateurs commence à changer.

Les utilisateurs de médias sociaux en Asie du Sud-Est considèrent les plateformes comme un lieu d'inspiration. À l'échelle mondiale, environ 3 personnes sur 10 utilisent les médias sociaux pour trouver du contenu ou pour voir ce qui est tendance ou dont on parle, tandis qu'un peu moins les utilisent pour trouver l'inspiration. Mais quand on regarde SEA, les chiffres de toutes ces attitudes sur les réseaux sociaux augmentent de manière significative, avec un peu plus de 4 sur 10 les considérant comme des motivations.

Cela modifie les types de contenu qui plairont aux utilisateurs de la région. Bien qu'il existe un intérêt similaire pour les médias sociaux pour occuper le temps libre ou partager des opinions avec d'autres, c'est un lieu d'engagement visuel, avec un contenu pertinent qui se démarque et encourage les gens à explorer davantage.

C'est pourquoi les utilisateurs de la région se distinguent pour suivre des comptes musicaux, des influenceurs et des comptes de divertissement, de mèmes ou de parodie, avec moins d'intérêt pour les magazines ou les publications, les journalistes ou les agences de presse, et les auteurs ou les groupes littéraires. Aux Philippines, par exemple, 46 % des utilisateurs de médias sociaux suivent des artistes tels que des acteurs ou des comédiens, tandis qu'en Indonésie, 44 % suivent des groupes de musique.

La campagne Magic of Music de Spotify est un bon exemple d'une marque prenant des notes ici. Les publicités ont été adaptées aux consommateurs en Indonésie, en Thaïlande et aux Philippines, en gardant l'histoire liée aux intérêts locaux. Au-delà des reportages d'artistes locaux, il s'agissait d'utiliser les macro-tendances à travers les insights consommateurs pour se démarquer dans un paysage de plus en plus concurrentiel.

Par rapport à l'utilisateur moyen des médias sociaux en Asie-Pacifique, les utilisateurs des médias sociaux SEA sont 52 % plus susceptibles de suivre des influenceurs ou d'autres experts, sans compter qu'ils sont 38 % plus susceptibles que les utilisateurs mondiaux des médias sociaux de découvrir de nouvelles marques et de nouveaux produits par le biais de publications. ou avis de blogueurs experts. Ce sont des chiffres énormes, et atteindre ces abonnés grâce à des partenariats offre une excellente opportunité pour les marques.

Les attitudes des utilisateurs en Asie du Sud-Est qui suivent les influenceurs montrent pourquoi la communauté est si importante. Ils sont 35 % plus susceptibles de dire qu'ils feraient la promotion de leur marque préférée en ligne si cela améliore leur réputation en ligne, mais plus important encore, 31 % plus susceptibles de le faire lorsque quelque chose correspond aux intérêts de leurs amis (par rapport à l'utilisateur moyen des médias sociaux dans la région).

La clé à emporter

Comprendre les utilisateurs de médias sociaux va au-delà de la préférence de plate-forme ; puiser dans les intérêts des consommateurs SEA et leur désir d'explorer. Les influenceurs sont une énorme opportunité, et s'associer à un contenu qui améliore leur réputation en ligne est un moyen infaillible de réussir.

Le commerce social est en tête du peloton

Nous avons évoqué l'influence de WhatsApp sur SEA, mais cela reflète une tendance plus large en matière de commerce électronique et de commerce social dans la région. Si nous examinons comment WhatsApp Business est utilisé sur les marchés occidentaux, seuls 22 % des professionnels du Royaume-Uni l'utilisent sur leur lieu de travail, contre 16 % aux États-Unis. Comparez cela à l'Indonésie (69%), la Malaisie (59%) et Singapour (43%), et l'importance pour les entreprises devient claire.

Certaines des leçons de WeChat en Chine montrent comment les applications de messagerie peuvent évoluer vers des plateformes polyvalentes, et ce que WhatsApp, sans parler des autres plateformes, pourrait un jour devenir.

L'année dernière, Meta a investi dans Take App, une startup singapourienne qui aide les commerçants à vendre via WhatsApp. Il est clair que Meta voit d'énormes opportunités dans la plateforme pour reproduire les succès du géant social WeChat. Cela pourrait-il fonctionner? Eh bien, comme cité dans Harvard Business Review, "WeChat n'est pas seulement une réussite chinoise - il offre des informations aux innovateurs du monde entier."

Le succès de la plate-forme réside dans sa fondation en tant que plate-forme de messagerie, avec un accent sur l'utilisation mobile d'abord, une expérience conviviale et une forte présence sur le marché. Ces facteurs les ont aidés à capturer et à fidéliser les utilisateurs, et avec WhatsApp tirant désormais parti de son énorme popularité en Asie du Sud-Est, il crée également un écosystème commercial florissant.

Vous pouvez comprendre pourquoi cela plaît en examinant les attitudes des utilisateurs de médias sociaux dans SEA. Lorsque vous vous concentrez sur leurs interactions avec la marque en ligne, ils se distinguent en aimant ou en suivant les marques sur les réseaux sociaux, en regardant des vidéos de marque et en visitant les pages de médias sociaux des marques. Pourquoi? Eh bien, une fois que vous avez retenu leur attention, les réseaux sociaux sont leur lieu de prédilection pour obtenir plus d'informations sur les marques ou les produits, se classant au-dessus des moteurs de recherche - un changement par rapport à la norme mondiale.

Les utilisateurs de médias sociaux en Asie du Sud-Est se démarquent des autres marchés APAC pour découvrir de nouvelles marques par le biais de publicités ou de recommandations et de commentaires sur les médias sociaux. Alors que les baby-boomers sont encore largement réceptifs aux formes publicitaires traditionnelles, la génération X en Asie du Sud-Est est 40 % plus susceptible de trouver de nouvelles marques via les publicités sur les réseaux sociaux que leurs homologues de la génération X dans la région APAC élargie.

Cela montre qu'avec une population aussi nombreuse et avertie sur le plan numérique, le commerce social permet aux entreprises d'exploiter l'immense potentiel des médias sociaux en tant que canal de vente, ce qui leur permet de générer des ventes de manière personnalisée et pratique.

Comment devenir viral en SEA

L'Asie du Sud-Est a une dynamique culturelle unique qui a un impact important sur l'utilisation des médias sociaux par les consommateurs. En reconnaissant et en comprenant ces nuances, vous serez en mesure d'adapter vos stratégies en conséquence et d'atteindre votre public cible plus efficacement.

Le marketing d'influence peut être très efficace, alors envisagez de vous associer à des personnalités Internet qui ont un public important et engagé. De plus, le commerce social est en hausse, avec des plateformes comme WhatsApp jouant un rôle croissant dans la facilitation des achats en ligne.

En vous tenant au courant de ces tendances et en adaptant vos stratégies en conséquence, vous pouvez maximiser le potentiel de réussite de votre entreprise dans la région.