Stratégies de réseaux sociaux pour booster votre engagement

Avec la transformation numérique en plein essor dans plusieurs secteurs, l'importance des médias sociaux est peut-être un élément négligé. De nombreuses entreprises sous-utilisent la valeur d'une solide stratégie de médias sociaux ou ne parviennent tout simplement pas à apprécier son potentiel élevé.

Les dernières statistiques montrent pourquoi cela pourrait être une mauvaise idée :

• 43% des consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour découvrir de nouveaux produits et services
• 78% des personnes sont prêtes à faire affaire avec une entreprise si elles ont une expérience positive avec elle sur les réseaux sociaux
• 33 % des audiences utilisent les médias sociaux comme première escale lorsqu'elles tentent de contacter une entreprise

Que vous souhaitiez engager la génération Z sur TikTok, lancer des conversations avec des parties prenantes seniors sur LinkedIn, ou simplement renforcer la notoriété de la marque et accroître la reconnaissance des consommateurs sur Facebook ou Twitter, l'engagement sur les réseaux sociaux est essentiel.

Si vous n'engagez pas le public, vous ne proposez pas une stratégie suffisamment solide.

Lisez la suite pour savoir comment booster votre engagement sur les réseaux sociaux à travers des stratégies organiques et payantes.

L'importance de l'engagement sur les réseaux sociaux

Une stratégie de médias sociaux efficace contiendra généralement les éléments suivants :

• Objectifs clés du canal basés sur ce que vous voulez réaliser en tant qu'entreprise
• Une stratégie de contenu robuste qui génère des messages clés, engage un public et l'oblige à atteindre l'objectif de votre chaîne, qu'il s'agisse de cliquer, d'acheter ou de regarder
• Un élément de conception visuelle qui encourage l'arrêt du défilement et encourage l'utilisateur à interagir
• Une stratégie de gestion de communauté définie pour convertir les conversations avec le public en quelque chose de plus tangible
• Une structure de performance et de rapport de routine qui identifie les forces et les faiblesses de la stratégie, la croissance des mesures clés, les informations sur le contenu et les apprentissages clés pour le développement

Le « fil d'or » qui traverse chacun de ces éléments est l' engagement . L'activation de votre audience est essentielle pour développer vos pages, générer un trafic constant vers le site, développer la reconnaissance de la marque et également augmenter la perception positive de la marque.

De plus, les utilisateurs des médias sociaux aiment s'engager ; ils ne font pas défiler Instagram, Twitter ou toute autre plate-forme pour une expérience à sens unique. Ils recherchent des relations et un engagement, que ce soit avec des amis, des collègues ou des entreprises.

Au niveau de la plateforme, l'engagement sur les réseaux sociaux est crucial. Plus votre contenu génère de likes, de commentaires, de partages, de vues et de clics, plus votre contenu sera visible dans les flux d'utilisateurs. Chaque plate-forme possède un algorithme de canal unique qui dicte la visibilité de votre contenu sur le flux et par qui il est vu. Certaines plateformes peuvent privilégier la vidéo, d'autres les articles longs. Dans tous les cas, il est important que vous connaissiez la chaîne sur laquelle vous publiez et le type de contenu qu'elle encourage. Notre précédent guide des stratégies de médias sociaux pourrait vous aider ici.

Au-delà des indicateurs clés, l'engagement sur les réseaux sociaux est crucial pour atteindre vos objectifs stratégiques. Si vous utilisez les médias sociaux pour vendre, un engagement fort mènera finalement à plus de ventes ; si vous utilisez les médias sociaux pour faire preuve de leadership éclairé, des niveaux d'engagement élevés apporteront de la crédibilité et une preuve de connaissance.

En bref, l'engagement sur les réseaux sociaux est le carburant dont votre stratégie a besoin pour atteindre ses objectifs et ses cibles.

Les défis de l'engagement sur les réseaux sociaux

Nous vivons à une époque où le contenu payant est roi, il est donc essentiel que votre contenu organique soit toujours disponible dans une perspective "toujours active". Un défi majeur que les entreprises ont connu ces dernières années est la baisse des performances organiques des médias sociaux. Mais cela ne veut pas dire que le bio est mort. Loin de là.

Les médias sociaux sont souvent la première porte que les utilisateurs recherchent lorsqu'ils veulent parler avec une entreprise. Par conséquent, votre stratégie organique toujours active doit être efficace pour présenter votre entreprise sous son meilleur jour.

Avec une activité payante si importante sur les réseaux sociaux, le contenu organique n'atteint désormais en moyenne que 6% de vos abonnés. Vous devez faire en sorte que chaque publication compte et vous assurer qu'elle est suffisamment optimisée pour encourager ces 6 % à s'engager. Bien qu'un pourcentage aussi faible puisse sembler sombre, sur certaines chaînes, la portée est susceptible d'être plus élevée.

En fait, les dernières statistiques de 2022 montrent que le contenu organique pourrait faire son retour. Sur LinkedIn, l'engagement des sessions organiques a augmenté d'un record de 22 % au cours de l'année écoulée. Cette statistique à elle seule devrait vous dire l'importance de l'engagement organique sur les réseaux sociaux.

Les médias sociaux payants jouent un rôle important dans les stratégies de médias sociaux. À bien des égards, les médias sociaux payants constituent une industrie à part entière : les agences et les entreprises embauchent des spécialistes spécifiques pour superviser leurs stratégies payantes, tant il est important de bien faire les choses.
Si vous souhaitez susciter un engagement constant et convertir ces actions de publication en résultats susceptibles de transformer le succès de votre entreprise, vous avez besoin d'une stratégie de médias sociaux payante. Hootsuite a récemment publié 56 statistiques payantes vitales pour 2022, mais pour n'en retenir qu'une poignée :

• Les revenus publicitaires devraient atteindre plus de 173 milliards de dollars en 2022, ce qui montre à quel point les entreprises voient le contenu payant
• Il a été prouvé que les publicités augmentent la notoriété de la marque - jusqu'à 50 % dans certains cas
• Les dépenses sur les réseaux sociaux représenteront 33 % de tous les budgets numériques en 2022, soit une augmentation de 17 % en glissement annuel

Si vous pouvez déchiffrer le code des médias sociaux payants, vos niveaux d'engagement monteront en flèche. Mais si vous devez quitter ce billet de blog avec un seul point à retenir, c'est celui-ci : il ne devrait pas être ni l'un ni l'autre.

La clé d'un engagement cohérent et efficace sur les réseaux sociaux est une stratégie qui déploie à la fois une approche organique et payante.

Stratégies pour augmenter l'engagement sur les médias sociaux

Il n'y a pas une seule astuce qui transformera votre marque de zéro en héros du jour au lendemain, mais il existe certaines approches que vous pouvez adapter ou mettre en œuvre et qui ont fait leurs preuves pour augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux.

N'oubliez pas que l'engagement diffère selon la plate-forme, et ce qui fonctionne sur LinkedIn, par exemple, peut ne pas fonctionner pour TikTok.

Voici 4 conseils pour augmenter vos niveaux d'engagement :

1. Vidéo, vidéo, vidéo
Dans l'ensemble, les plateformes mettent l'accent sur la nécessité d'intégrer la vidéo dans les stratégies de médias sociaux. Sur Twitter, le contenu avec vidéo génère 10 fois plus d'engagement, tandis que la vidéo sur Instagram génère jusqu'à deux fois plus de commentaires et d'interactions par rapport aux publications d'images et de carrousel. Instagram pousse fortement les bobines, tandis que les histoires ont un taux d'achèvement de 86 %. TikTok, quant à lui, a connu une explosion des inscriptions et des activités depuis 2020, les revenus publicitaires devant tripler d'ici 2024.

2. Le service client est crucial
Un client satisfait est un client lucratif. Que vous soyez un consommateur ou une entreprise, il est très important d'établir des relations positives avec votre public. Il existe de nombreuses statistiques qui montrent le lien entre un engagement positif et une augmentation de la confiance et de la fidélité à la marque. En termes simples, si un utilisateur de médias sociaux a toujours une expérience positive avec votre marque, il reviendra pour plus, ce qui équivaut en fin de compte à plus d'engagement.

3. Tirez parti de vos hauts responsables
D'un point de vue B2B, il y a une nette tendance à la hausse dans le succès de l'intégration de vos personnalités seniors dans votre stratégie de médias sociaux. Les projecteurs de personnalités de haut niveau, les éditoriaux et les commentaires détaillés de votre PDG, ainsi que d'autres contenus mettant en vedette vos principaux décideurs, aident à construire leur profil personnel, à mettre l'accent sur le leadership éclairé et à accroître la crédibilité de la marque. Sur LinkedIn, les profils individuels sont connus pour générer 15 fois plus d'engagement qu'un canal professionnel : imaginez simplement l'impact que vous pouvez générer en tirant parti de l'audience immense et fidèle de votre PDG.

4. Publication basée sur un algorithme, pas sur des KPI
Que vous soyez un indépendant, un service interne ou que vous travailliez dans une agence, nous pouvons tous tomber dans le piège de penser plus de contenu = plus de valeur pour votre client ou votre entreprise. Mais la publication quotidienne peut nuire à vos niveaux d'engagement. Oui, certaines plateformes privilégient la publication constante de contenu, mais d'autres préfèrent une approche plus réfléchie. Lors du déploiement de votre stratégie de contenu, assurez-vous de bien comprendre l'algorithme du canal et comment il classe le contenu.

Conseils pour mesurer l'engagement sur les réseaux sociaux

Maintenant que nous comprenons mieux l'importance de l'engagement sur les réseaux sociaux et comment en générer davantage, il est important de savoir comment mesurer au mieux l'engagement. C'est là qu'interviennent les rapports de performance.

Selon votre entreprise, ils peuvent souhaiter suivre la croissance des indicateurs clés sur une période quotidienne, hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle. Dans tous les cas, le suivi des performances est essentiel pour comprendre l'impact de l'engagement sur les réseaux sociaux et la manière dont il est généré.
Dans le paysage actuel des médias sociaux, chaque plate-forme a tendance à posséder ses propres informations natives, qui varient en termes de détails et d'utilisation. Selon le niveau de rapport attendu, ces informations natives fournissent souvent plus que suffisamment de détails pour comprendre les performances du contenu individuel, l'analyse des performances vidéo et la démographie de vos post-engageurs.

Si vous avez besoin d'une analyse plus détaillée et tangible, un logiciel d'écoute sociale pourrait être plus utile.

Pour en savoir plus sur l'importance des médias sociaux dans une transformation numérique plus large, lisez notre guide sur la transformation des médias sociaux. Ou pour en savoir plus sur le produit Bannerflow et comment il pourrait transformer votre engagement sur les réseaux sociaux, réservez une démo pour découvrir notre plateforme en action.

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