Une journée dans la vie d'un stratège des médias sociaux

Une journée dans la vie d'un stratège des médias sociaux peut être mouvementée.

Chaque jour qui passe, les médias sociaux deviennent de plus en plus essentiels au marketing numérique moderne. Dans tous les secteurs, les réseaux sociaux comblent les lacunes marketing qui vont des canaux de communication pour les équipes sportives professionnelles à l'amplification de l'image de marque et de la messagerie pour les brasseries artisanales.

Il y a eu une tendance claire et positive parmi les organisations de ces industries à considérer les médias sociaux comme stratégiques. Plus précisément, je constate une augmentation des titres tels que stratège des médias sociaux, coordinateur des médias sociaux et stratège en marketing numérique sur le marché du travail.

Une augmentation du nombre d'entreprises prenant les médias sociaux au sérieux (enfin) est bonne pour plusieurs raisons :

1. Les médias sociaux doivent être une partie stratégique de votre mix marketing intégré et avoir un impact positif direct et mesurable sur votre activité et vos revenus.
2. Les médias sociaux sont devenus de plus en plus sophistiqués. Bien qu'une personne inexpérimentée (c'est-à-dire un stagiaire) sache comment utiliser Twitter, Facebook ou Instagram, elle ne comprend probablement pas les nuances de l'image de marque, de la voix, de l'expérience client, des communications de crise et d'autres domaines qui doivent s'aligner sur les médias sociaux. si vous le faites efficacement. Avoir l'aide de stagiaires est génial, mais les médias sociaux ont évolué au-delà d'un "nous ferons cela pour être cool si nous avons le temps" à un incontournable pour une image de marque efficace.
3. La surcharge de données est réelle, et votre spécialiste du marketing des médias sociaux possède des compétences de réflexion critique et une littératie des données pour déchiffrer les «mesures de vanité» des mesures qui éclairent la prise de décision et ont un impact sur les résultats de votre entreprise.
4. La gestion des médias sociaux ne se limite pas à de jolies publications de chiots . Ce que votre entreprise publie sur les réseaux sociaux doit être directement lié à votre stratégie de contenu. Votre contenu doit être lié aux besoins spécifiques de votre public. Un stratège social efficace considère les médias sociaux comme un canal de distribution de contenu, créant une communauté de passionnés de marque et améliorant l'expérience client globale.

Avec ce rôle complexe et stratégique, j'ai pensé qu'il serait utile et amusant de décrire une journée type que vivent ces professionnels. De plus, montrez quelques outils qui les aident à faire ce travail plus rapidement, plus intelligemment et plus aligné avec l'entreprise.

Le flux de travail quotidien du stratège moyen des médias sociaux

Étape 1 : Tenez-vous au courant de ce qui s'est passé pendant la nuit

Comme pour de nombreux postes de marketing et de veille concurrentielle, les stratèges des médias sociaux commencent la journée en s'assurant de ne rien manquer et d'apprendre ce qui se passe dans l'actualité et sur les médias sociaux.

Vous voulez trouver des sujets auxquels vous pouvez vous connecter et qui sont pertinents pour votre entreprise, à la fois bons et mauvais. Vous devez vous assurer qu'il n'y a pas de bombes sociales potentielles prêtes à exploser, comme des commentaires négatifs de clients ou une mention d'influenceur qui n'est pas flatteuse. Ou, peut-être que les nouvelles négatives concernent un concurrent, qui dans ce cas, vous voulez être la source de veille concurrentielle.

Twitter mentionne un rapport de sentiment négatif dans Rival IQ ainsi que le tweet réel, montrant une réponse intelligente de Carnival Cruise.

Durée : environ une heure

Des outils qui vous aideront

1. Recherche Google Actualités : recherchez des termes ou des entreprises clés et passez en revue les principales actualités. Triez par pertinence ou par date pour trouver les actualités dont vous avez besoin. Si vous avez une liste d'entreprises ou de mots clés sur lesquels vous souhaitez des articles quotidiens, configurez-les en tant qu'alertes Google afin que ces flux arrivent directement dans votre boîte de réception tous les jours.
2. Tweetdeck ou HootSuite : Ces outils vous permettent de configurer des flux ou des flux en temps réel à partir de plusieurs canaux de médias sociaux à l'aide de mots-clés ou de termes de recherche. Vous pouvez le faire nativement dans les réseaux sociaux eux-mêmes, mais ces outils le rendent tellement plus facile et plus rapide.
3. Rapport sur les mentions Twitter de Rival IQ : Découvrez quels influenceurs ont parlé de vous et de vos concurrents sur Twitter. Suivez également les mentions potentiellement négatives qui pourraient exploser au cours de la journée.

Étape 2 : Répondre aux interactions sociales

Dans le cadre du passage de coordinateur des médias sociaux à devenir stratège, l'objectif est d'accroître l'engagement et de créer une communauté. Les médias sociaux ne sont plus un canal de communication à sens unique vers un univers sans visage. Il s'agit de trouver des moyens d'apporter de la valeur à votre public, d'aider vos clients et prospects à résoudre des problèmes et d'engager des conversations qui les intéressent et qui sont pertinentes pour votre entreprise.

Les experts des médias sociaux passent beaucoup de temps à converser sur différents canaux. Ils savent comment le faire de manière personnelle tout en restant fidèles à la marque, aux valeurs et à la voix de leur organisation.

Cela peut être aussi simple que de remercier quelqu'un de vous suivre, de partager ou de retweeter une publication qui résonne vraiment auprès de votre public, et de favoriser ou d'aimer une publication qui vous mentionne ou un sujet significatif pour votre entreprise. Vous pouvez faire quelque chose de plus complexe, comme travailler avec votre équipe de réussite client pour répondre à une plainte ou à une mention négative de manière constructive.

Temps : Dépend de votre nombre d'interactions - vous devez également le faire tout au long de la journée à mesure que vous obtenez un engagement ou pour générer plus d'engagement

Des outils qui vous aideront

1. HootSuite : ces outils vous permettent d'afficher des conversations ou des flux sociaux en fonction de termes clés, ainsi que d'attribuer des conversations à des équipes et de répondre directement dans leur tableau de bord consolidé.
2. Tweetdeck : Juste pour Twitter, cet outil permet le suivi, l'organisation et l'engagement en temps réel.

Avec HootSuite, vous pouvez configurer des flux d'activité ainsi que des mots-clés. Voici quelques-uns de nos flux.

Étape 3 : Planifiez vos nouvelles publications pour la journée

Même si vous parvenez à programmer plus d'une journée à la fois, il est recommandé de publier également quelques messages opportuns afin de ne pas avoir l'air complètement à l'écart. Une fois que vous avez fait votre analyse et pris votre première tasse de café, vous commencez à programmer vos publications sur les réseaux sociaux sur lesquels vous vous concentrez.

Je suppose que vous utilisez un outil pour vous aider à publier. Si ce n'est pas le cas, arrêtez tout et inscrivez-vous immédiatement à l'un des nombreux outils gratuits ou abordables. Ne le faites pas, je le répète, ne continuez pas à le faire manuellement !

En utilisant le bon outil, vous pouvez prendre un article de blog ou un lien important et le planifier sur plusieurs jours, mois et même une année, le tout en quelques minutes seulement. La visibilité sur l'ensemble de votre journée ou de votre semaine de publications sur les réseaux sociaux vous permet d'analyser rapidement si vous publiez suffisamment de contenu natif ou organisé si vous avez un bon mix média dans votre file d'attente, et d'apporter des ajustements de dernière minute à vos publications.

Posez-vous ces questions lorsque vous créez votre contenu :

• Utilisez-vous correctement les hashtags ?
• Utilisez-vous autant d'images que possible dans vos publications ?
• Mélangez-vous des images, des vidéos, des liens, des GIF et d'autres types de médias ?
• Vous inspirez-vous des meilleures pratiques pour encourager l'engagement ?
• Testez-vous de nouvelles choses ? (et bien sûr, mesurer avec précision ces expériences)

Durée : Environ une heure le matin et peut-être plus de temps l'après-midi

Des outils pour vous aider

1. Rapports sur les publications sociales de Rival IQ : vous pouvez voir lesquelles de vos publications ont suscité le plus d'engagement sur six réseaux sociaux, puis si vous êtes un utilisateur de Buffer ou de HootSuite, vous pouvez republier ces publications directement depuis Rival IQ.
2. Hootsuite, Buffer, Powerpost ou Hubspot : Il existe de nombreux autres outils de publication sociale, mais ce sont quelques-uns des favoris. Tous ces outils vous permettent de créer vos propres horaires ou de suivre des horaires définis.
4. N'importe lequel de nos outils de gestion des médias sociaux recommandés répertoriés dans cette revue : ils sont organisés en fonction de notre classement, des avantages et des inconvénients, ainsi que de la taille et du budget de votre équipe pour vous aider à gagner du temps dans le choix de votre plate-forme.

Avec Buffer, vous pouvez facilement programmer des publications pour plusieurs réseaux.

Comparez vos performances sur les réseaux sociaux à celles de votre principal rival.

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