Voyons comment vous pouvez facilement créer une stratégie de médias sociaux en seulement 10 étapes

Votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux est le résumé de tout ce que vous prévoyez de faire et des objectifs que vous vous êtes fixés sur les réseaux sociaux. Il sert de guide, car il vous permet de calibrer vos actions et vous permet de voir si vous réussissez ou échouez. Cela dit, plus un plan est détaillé, mieux c'est. Cependant, vous souhaitez également qu'il reste clair et concis - après tout, vous l'utiliserez pour mesurer vos performances, il ne doit donc pas être trop large et non spécifique.

Comme vous l'avez peut-être déjà remarqué, la création d'une stratégie de médias sociaux n'est pas aussi facile et aisée qu'il n'y paraît. En fait, il faut à la fois des connaissances et de l'expérience pour en créer un qui aide réellement votre entreprise dans la réalité et qui ne soit pas simplement un autre document inutilisable que vous avez passé du temps à écrire.

Afin de vous aider dans votre cheminement vers la création d'une stratégie de médias sociaux idéale pour votre entreprise, nous avons compilé 10 étapes incontournables qui vous faciliteront grandement le processus. Dans l'article ci-dessous, vous pourrez lire une ventilation de chacune de ces 10 étapes. Vous obtiendrez également de notre part des conseils et astuces essentiels qui amélioreront encore votre stratégie.

Créer une stratégie de médias sociaux en 10 étapes faciles

Si vous êtes un peu sceptique, vous pensez peut-être : « Créer une stratégie complète en seulement 10 étapes ? Oui en effet." Eh bien, vous devrez nous croire quand nous disons que c'est possible, et nous le savons par expérience personnelle. Continuez à lire et laissez-nous vous convaincre que vous pouvez créer votre propre stratégie de médias sociaux en seulement 10 étapes faciles.

Choisissez vos objectifs et alignez-les sur vos objectifs commerciaux

Lors de la création de votre stratégie de médias sociaux, votre première tâche consiste à écrire vos buts et objectifs. Sans les connaître, il sera impossible de mesurer votre succès et de voir quel genre de retour sur investissement vous obtenez. Une bonne pratique ici consiste à utiliser les soi-disant «objectifs SMART», qui doivent être

• Spécifique
• Mesurable
• Réalisable
• Pertinent
• Limité dans le temps

C'est en quoi consiste le cadre SMART, et il est utilisé pour s'assurer que vos actions vous mènent à des résultats réels que vous pouvez mesurer et voir. Un excellent exemple d'objectif SMART serait : "Nous utiliserons TikTok pour gagner la reconnaissance de la marque, et nous voulons obtenir au moins 1 million de vues sur nos vidéos au cours des six prochains mois."

Une fois que vous avez défini les objectifs, vous devez commencer à suivre les mesures qui comptent vraiment. Les métriques dites « de vanité », telles que le nombre de likes et de followers, sont faciles à voir, mais il est difficile de montrer leur valeur réelle. C'est pourquoi il est préférable de se concentrer sur le taux de conversion, l'engagement et les clics. Parallèlement à cela, il est essentiel de se rappeler que vous devez suivre différentes mesures pour différentes plateformes de médias sociaux, car vos objectifs avec chacun seraient probablement différents. Par exemple, vous n'utiliseriez pas TikTok pour le service client ou LinkedIn pour amener les gens à visiter votre site Web, c'est pourquoi il n'aurait pas de sens de mesurer les clics. Cependant, si vous utilisez Instagram pour accroître la notoriété de votre marque, le suivi de vos vues d'histoires IG peut être utile. Si vous diffusez des publicités sur Facebook, le coût par clic est considéré comme une mesure essentielle à suivre.

Vos objectifs avec les médias sociaux doivent être directement liés à un objectif commercial particulier. De cette façon, même les employés et les directeurs qui ne font pas partie du marketing verront la valeur de votre travail et se battront pour obtenir l'adhésion de votre patron. Un excellent exemple de lien entre un objectif de médias sociaux et un objectif commercial est

• Générer des prospects et des ventes (objectif commercial) et des conversions (objectif de médias sociaux)

Lors de la création de votre stratégie de médias sociaux, assurez-vous d'avoir au moins trois objectifs pour chaque plate-forme que vous prévoyez d'utiliser et que vos objectifs sont directement liés à des objectifs commerciaux spécifiques.

Soyez bien informé sur votre public

Tout savoir sur votre public est indispensable. Savoir de qui il s'agit et ce qu'ils veulent regarder/voir sur les réseaux sociaux est extrêmement précieux, car cela vous permettra de créer du contenu avec lequel ils interagiront de multiples façons - en aimant, en commentant et en partageant. C'est extrêmement critique, surtout si vous espérez transformer vos abonnés en clients.

Lors de la création de votre clientèle cible, vous devriez considérer

• Âge
• Revenu moyen
• Emplacement
• Emploi
• Loisirs intérêts

En ligne, vous pouvez trouver une tonne de modèles pour créer un persona d'acheteur, et vous pouvez les utiliser dans cette étape de création de votre stratégie de médias sociaux. Lorsque vous commencerez à considérer vos clients et abonnés potentiels comme des personnes réelles ayant des désirs et des besoins normaux, vous comprendrez rapidement comment les cibler et les engager sur chaque type de plate-forme de médias sociaux.

Cela dit, vous ne devez pas baser votre clientèle cible sur vos hypothèses. Faites de votre mieux pour utiliser les données là où vous les avez disponibles et facilement accessibles. L'analyse des médias sociaux contient une tonne d'informations précieuses sur vos abonnés - elle peut vous donner leur tranche d'âge, leur emplacement et un aperçu de la façon dont ils interagissent avec votre marque sur cette plate-forme particulière. Au fil du temps, ces informations vous permettront d'améliorer votre contenu et de mieux cibler votre audience.

En savoir plus sur vos concurrents

Savoir à qui vous êtes confronté est vital. C'est une bonne idée de jeter un coup d'œil à vos concurrents et de voir comment ils utilisent les réseaux sociaux pour dynamiser leur activité. Il est probable que vous puissiez choisir une ou deux bonnes pratiques que vous pouvez également mettre en œuvre.

Parallèlement à cela, la réalisation d'une analyse concurrentielle est indispensable. Cela vous permettra de comprendre la concurrence et comment elle s'en sort. Vous serez en mesure de déterminer ce qu'ils font bien et ce qu'ils ne font pas, ainsi que de recueillir une certaine perspective sur ce qui est attendu dans votre secteur, et ces informations vous permettront de fixer des objectifs raisonnables pour votre marque. Cependant, la meilleure chose à propos d'une telle analyse est qu'elle vous donnera la chance de repérer des opportunités qui seraient autrement passées inaperçues. Il se peut que l'un de vos concurrents domine Instagram mais ne fasse aucun effort pour son TikTok. Cela indiquera que vous devez vous concentrer sur la plate-forme de médias sociaux où votre public n'a pas le contenu recherché plutôt que d'essayer de gagner des abonnés dans un réseau dominé.

Un excellent moyen de garder un œil sur vos concurrents consiste à écouter les médias sociaux, un processus qui comprend la recherche du nom de l'entreprise du concurrent et l'examen de leurs comptes et d'autres mots clés pertinents sur les médias sociaux. De cette façon, vous pouvez espionner ce qu'ils publient et également voir ce que le public dit d'eux et de leur contenu. Plus vous faites cela longtemps, plus vous remarquerez comment la façon dont vos concurrents opèrent sur les réseaux sociaux change. Cela vous aidera à voir de nouvelles tendances passionnantes et à voir des campagnes vraiment remarquables et pouvant servir d'inspiration pour vos futures.

Effectuer un audit des médias sociaux

Si vous avez déjà des profils sur les réseaux sociaux, jetez un œil à leur état actuel. Essayez de trouver les réponses aux questions suivantes :

• Qu'est-ce qui marche ? Qu'est-ce qui ne l'est pas?
• Les gens s'engagent-ils avec vous ? Si oui, alors de qui est composé ce public ?
• Quels réseaux sont les plus utilisés par les membres de votre public cible ?
• Comment vous comportez-vous par rapport à vos concurrents ?

Une fois que vous avez ces informations, vous pouvez commencer à réfléchir à ce que vous devez améliorer et à la manière dont vous pouvez le faire. L'idée principale derrière cet audit est de vous donner une idée claire de l'objectif de chacune de vos plateformes de médias sociaux. Si, après cela, vous n'êtes pas certain de la raison pour laquelle vous utilisez un réseau particulier (disons Twitter), vous devez alors envisager de le supprimer et de ne pas gaspiller vos efforts pour y être actif.

Si vous avez du mal à vous décider, posez-vous ces questions :

• Des membres de mon public cible y sont-ils présents ?
• Si oui, pourquoi sont-ils sur cette plateforme ? Comment l'utilisent-ils ?
• Ma présence sur ce réseau peut-elle m'aider à atteindre l'un de mes objectifs prédéterminés ?

Même s'il n'est pas facile de répondre à ces questions, elles vous aideront à clarifier et à affiner votre présence sur les réseaux sociaux.

Parallèlement à cela, au cours de l'audit, vous découvrirez peut-être qu'il existe de faux comptes qui utilisent le nom de votre entreprise ou de ses produits. Ces faux comptes peuvent nuire à votre entreprise, car ils capturent des abonnés qui pourraient potentiellement être les vôtres tout en diffusant des informations qui pourraient ne pas être correctes. Dans ce scénario, la meilleure chose à faire est de les signaler et d'essayer de faire vérifier votre compte afin que tout le monde sache qu'il s'agit du véritable profil de la marque.

Créer des comptes et améliorer les profils existants

Une fois que vous connaissez votre public cible, vous devez décider quelles plateformes de médias sociaux utiliser pour votre stratégie. Ensuite, vous devrez également créer une stratégie distincte pour chacun d'eux puisque chacun sert son propre objectif particulier et est utilisé pour cibler un public spécifique. De plus, vous pouvez même utiliser différents formats au sein de chaque réseau. Par exemple, sur Instagram, vous pouvez publier des annonces de produits et des infographies attrayantes, tandis que sur TikTok, vous pouvez montrer aux gens comment utiliser votre produit et également démontrer un côté plus amusant de votre entreprise. Un bon conseil ici est d'écrire un énoncé de mission pour chaque plate-forme - cela devrait être une phrase simple qui vous rappelle votre objectif final. Si vous avez du mal à trouver une telle déclaration pour un réseau de médias sociaux particulier, cela pourrait être un signe que cela ne vaut pas la peine de perdre votre temps et vos efforts dessus.

Après avoir déterminé les plateformes de médias sociaux que vous utiliserez, il est temps de créer vos comptes sur celles-ci. Ou, si vous en avez déjà, vous pouvez les améliorer afin qu'ils correspondent à vos objectifs et à votre stratégie nouvellement établis. Voici quelques bonnes pratiques que vous pouvez suivre :

• Assurez-vous que tous les champs du profil sont remplis.
• Assurez-vous que vos comptes contiennent des mots-clés qui permettent aux gens de rechercher votre marque.
• Être cohérent avec votre image de marque (logos, images, etc.) afin que votre entreprise soit facilement reconnaissable à tous les niveaux

De plus, vous devez utiliser des images de haute qualité avec les dimensions recommandées pour chaque réseau. N'oubliez pas de ne pas prendre cette liste trop à la lettre - vous n'avez pas besoin d'avoir un compte sur toutes les plateformes de médias sociaux possibles. Dans l'ensemble, il est préférable de se concentrer sur un ou deux réseaux et de mettre l'accent sur eux au lieu de vous disperser en essayant d'être partout, tout à la fois.

Cherchez l'inspiration

Les spécialistes du marketing adorent parler d'être unique en son genre, de se démarquer et de créer un contenu unique. Bien que cela soit absolument vital, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous inspirer d'autres domaines de la vie ou d'autres entreprises. Un excellent endroit pour chercher des idées est les histoires de réussite des médias sociaux que les marques partagent sur leurs sites Web. Vous pouvez vérifier si vos concurrents ont de telles histoires et analyser ce qui les a fait se démarquer et impressionner le public cible. De cette façon, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur ce que vous devez faire pour votre propre stratégie de médias sociaux.

Les plateformes de médias sociaux décernent également des prix annuels aux meilleures campagnes (à leur avis), et vous pouvez vous inspirer des gagnants. Si vous voulez vous amuser un peu tout en vous laissant inspirer, jetez un coup d'œil aux récompenses bihebdomadaires de Hootsuite qui présentent des marques faisant du contenu amusant et créatif sur les réseaux sociaux.

Si vous avez des marques que vous aimez et admirez simplement pour leurs prouesses marketing, alors vérifier ce qu'elles font sur les réseaux sociaux pourrait inspirer une nouvelle campagne pour votre propre marque. Quelques excellents exemples de travail incroyable sur les réseaux sociaux peuvent être vus par des entreprises comme National Geographic (qui combinent des images fantastiques avec des légendes engageantes) et Lush Cosmetics (dont le travail de service client sur Twitter est une source d'inspiration). Si vous regardez attentivement ces profils, vous verrez qu'ils sont incroyablement cohérents avec leur ton, leur voix et le style de leur écriture. Il est indispensable de suivre ces exemples, car la cohérence donne aux gens une raison de vous suivre, car ils savent à quoi s'attendre de votre contenu.

Enfin, si vous êtes totalement coincé, vous pouvez toujours demander à vos clients ce qu'ils veulent voir sur les réseaux sociaux. La seule chose dont vous devez vous assurer dans ce scénario est que vous tenez votre promesse et que vous leur donnez ce qu'ils ont demandé.

Avoir un calendrier de contenu de médias sociaux

Créer un contenu incroyable est essentiel, mais il est tout aussi nécessaire d'avoir un plan qui indique à quelle fréquence et quel type de contenu vous partagerez afin que votre présence sur les réseaux sociaux soit aussi efficace que possible. Parallèlement à cela, votre calendrier de médias sociaux doit également indiquer combien de temps vous prévoyez de passer à interagir avec votre public.

La première chose que vous devez créer ici est un calendrier de publication. Votre calendrier doit avoir défini des dates et des heures auxquelles vous prévoyez de publier du contenu pour chaque chaîne. C'est l'endroit idéal pour planifier toutes vos activités sur les réseaux sociaux : du partage de contenu client à la publication de blogs, de bobines, d'images, etc. Il peut et doit inclure vos publications quotidiennes sur les réseaux sociaux ainsi que celles liées à une campagne de réseaux sociaux particulière.

L'idée principale derrière votre calendrier est d'aider votre équipe à créer et planifier du contenu, ainsi que de s'assurer que tous les messages sont correctement espacés et publiés au meilleur moment possible.

Une fois que vous avez terminé cette première étape, vous pouvez passer à la suivante, qui consiste à déterminer le type de contenu que vous publierez. Ici, il est essentiel de se rappeler que votre énoncé de mission se reflète dans vos publications et votre stratégie de contenu. De plus, chaque canal que vous choisissez d'utiliser doit avoir son propre énoncé de mission unique et un contenu qui lui est adapté.

Ici, vous pouvez décider que

• 50% de votre contenu sera dédié à générer du trafic vers le site Web.
• 25% du contenu visera à créer la notoriété de la marque.
• 20% du contenu visera la génération de leads.
• 5% du contenu partagera plus d'informations sur votre organisation et sa culture.

Avoir tous ces différents types de publications garantira que votre contenu a le mélange parfait pour vos objectifs. Cependant, si vous débutez et que vous avez du mal à trouver le bon mélange, vous pouvez simplement suivre la règle dite des 80/20 :

• 80% de vos messages doivent éduquer, divertir ou informer le public.
• 20 % peuvent être destinés à la promotion.

Si celui-ci ne fonctionne pas, vous pouvez changer les choses et essayer la soi-disant règle des tiers :

• ⅓ de votre contenu est utilisé pour promouvoir l'entreprise et générer des bénéfices.
• ⅓ est utilisé pour partager des idées et des histoires de leaders de l'industrie au sein de votre entreprise.
• ⅓ est dédié aux interactions personnelles avec le public.

Une autre grande question qui surgit souvent lorsque les spécialistes du marketing commencent à créer un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux est la suivante : "À quelle fréquence devrions-nous publier ?" La réponse n'est pas trop, mais pas trop peu. Vous devez trouver le bon équilibre, ce qui, au début, lorsque vous n'avez pas de statistiques à analyser, peut être difficile à évaluer. C'est pourquoi vous pouvez suivre ces règles standard :

• Instagram (publications) : trois à sept fois par semaine
• Facebook : Une ou deux fois par jour
• Twitter : une à cinq fois par jour
• TikTok : une à trois fois par jour

Si vous voyez que cette fréquence de publication ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez la changer et essayer quelque chose de différent en fonction des données que vous obtenez des analyses.

Créer du contenu engageant

Cette étape semble probablement assez évidente pour la plupart d'entre vous, mais vous verrez qu'elle est plus difficile à faire que vous ne l'imaginiez. Jetez un œil aux énoncés de mission que vous avez écrits à une étape précédente. Eh bien, il est temps de les examiner et de commencer à réfléchir au type de contenu que vous souhaitez créer et qui correspond à chaque mission pour chaque plateforme de médias sociaux.

Si vous ne savez plus quoi publier, revenez à la recherche d'inspiration pour commencer. Rappelez-vous, ici l'idée est de

• Gardez le contenu aligné sur l'objectif de chaque plateforme de médias sociaux.
• Montrez à la partie prenante quel type de contenu vous prévoyez de publier sur chaque réseau.

Cette dernière étape est essentielle dans les grandes équipes, car elle indiquera à vos collègues pourquoi vous n'avez pas encore publié leur contenu sur Instagram. Dans une situation idéale, le contenu que vous créez sera spécifique à la fois au réseau et à la raison pour laquelle vous l'utilisez. Par exemple, vous ne souhaitez pas publier de vidéos de notoriété de marque sur Twitter si vous souhaitez utiliser cette plateforme principalement comme un outil d'interaction avec votre clientèle. En revanche, vous ne voudriez pas publier de vidéos ultra-professionnelles sur TikTok, car le public s'attend à un contenu plus court, plus léger et amusant.

Il vous faudra peut-être un certain temps pour comprendre quel type de contenu fonctionne le mieux pour quelle plate-forme, alors soyez prêt à mettre à jour cette section fréquemment.

Utilisez les bons outils pour gérer vos efforts

Le marché dispose désormais d'une grande variété d'outils marketing qui prétendent tous vous faciliter la vie et rendre votre travail plus efficace. Choisir ceux à utiliser est une tâche difficile. Notre conseil est de rechercher une plate-forme qui vous permet de gérer plusieurs comptes de médias sociaux à partir d'un seul tableau de bord et qui dispose également des bons outils pour vous permettre de créer un calendrier de publication et d'exporter différents rapports. Heureusement pour nous tous, la plupart des plateformes offrent une période d'essai, vous pouvez donc en tester quelques-unes avant de faire votre choix final.

Suivez vos performances et ajustez-les si nécessaire

S'il s'agit de la première stratégie de contenu de médias sociaux que vous ayez jamais écrite, les chances que vous réussissiez du premier coup sont extrêmement minces. Ainsi, lorsque vous commencez à mettre en œuvre votre plan, vous devez suivre vos résultats. De cette façon, vous saurez lesquelles de vos idées fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas. Il arrive souvent que les stratégies que vous pensiez fonctionneraient très bien échouent, et que celles que vous pensiez ne pas être aussi bonnes fonctionnent en fait au-delà de vos attentes les plus folles.

Pour que vous puissiez faire une telle analyse, vous devez non seulement regarder l'onglet d'analyse de chaque plate-forme de médias sociaux, mais vous devez également prêter attention aux paramètres UTM qui suivent les visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre site Web. vous permettent de voir lesquels de vos efforts génèrent le plus de trafic vers votre site.

Une fois que vous avez des données, vous devez constamment réévaluer, tester et tout recommencer. Votre stratégie de médias sociaux doit être constamment mise à jour afin de rester pertinente au fil du temps. Parallèlement à cela, ces informations que vous obtenez des analyses peuvent être utilisées pour tester différentes campagnes, stratégies et publications marketing les unes par rapport aux autres. En essayant constamment, vous comprendrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, vous n'aurez donc pas à affiner votre plan en temps réel.

Une bonne chose à garder à l'esprit est de vérifier les performances de toutes vos plateformes de médias sociaux au moins une fois par semaine et de suivre l'évolution de votre croissance au fil du temps. Les sondages sont un autre excellent moyen d'obtenir des commentaires sur votre stratégie de médias sociaux. Demandez à votre liste de diffusion, à vos abonnés et même aux visiteurs de votre site Web ce qu'ils aiment et n'aiment pas à propos de votre présence sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également les laisser vous dire ce qu'ils veulent voir davantage et leurs attentes.

Lorsque vous atteignez la ligne d'arrivée

Eh bien, malheureusement pour nous tous, il n'y a pas de ligne d'arrivée, les efforts se poursuivent et doivent être constants. Les médias sociaux, comme tout le reste dans nos vies, évoluent rapidement. De nouvelles plateformes émergent, de nouvelles tendances surgissent ; certains réseaux traversent des changements démographiques, et à travers tout cela, vous devez travailler pour rester pertinent. Parallèlement à cela, votre entreprise subira également des changements.

Tout cela nous amène à ceci : votre stratégie de médias sociaux est un document « vivant », qui doit être constamment mis à jour, révisé et ajusté. Utilisez-le pour rester sur la bonne voie avec vos objectifs, mais n'ayez pas peur d'apporter les changements nécessaires une fois que vous voyez que votre ancienne approche ne donne plus de résultats. De plus, si vous travaillez avec une grande équipe marketing, vous devez vous assurer que tous ses membres ont leur mot à dire sur la stratégie des médias sociaux et sont au courant de toutes ses dernières mises à jour. De cette façon, vous travaillerez tous pour atteindre les mêmes objectifs.