Créer une stratégie de médias sociaux : l'approche d'un expert

" Quels sont, selon vous, les éléments les plus cruciaux d'une stratégie de réseaux sociaux réussie ?"

Une stratégie de médias sociaux réussie doit tenir compte des médias payés, détenus et gagnés. Cela devrait fonctionner comme une machine.

« Dans les médias sociaux, la « roue grinçante » obtient le pétrole. Il faut se mettre en avant, trouver des personnes qui s'identifieront voire débattront avec vous, selon ce que vous recherchez.

Nous savons tous à quel point le bouche à oreille est important, et les réseaux sociaux sont comme le bouche à oreille sous stéroïdes. Bien sûr, être un spécialiste dans des domaines en constante évolution comme les médias sociaux et travailler avec plusieurs marques dans le domaine du marketing des médias sociaux est un défi.

La plupart des entreprises considèrent les médias sociaux comme un moyen de générer directement du trafic vers leur site Web et de forcer les gens à acheter leurs produits. Les gestionnaires de médias sociaux savent que c'est faux. Ils comprennent que de vraies personnes utilisent les réseaux sociaux. Par conséquent, ils exécutent des stratégies de marketing axées sur l'établissement de relations avec ces personnes. Ils braquent les projecteurs sur le « social » dans les médias sociaux en créant et en partageant du contenu et en posant et en répondant à des questions. Cela aide à construire une base de fans royale.

Notre entretien d'aujourd'hui est avec un spécialiste des médias sociaux aussi expérimenté - Rencontrez Bianca Cadloni

Bianca Cadloni est diplômée en 2010 de l'Université du nord du Colorado. Elle a une solide expérience en marketing numérique, mais est spécialisée dans l'expertise des médias sociaux. Elle travaille chez Fruition Marketing depuis 3 ans, où elle gère de nombreux grands comptes de l'agence. Elle habite actuellement Denver et a un chien de sauvetage nommé Murphy.

Partageant ses conseils sur la création de bonnes stratégies de médias sociaux, c'est vraiment un honneur d'accueillir Bianca Cadloni dans notre série d'interviews d'experts de l'agence :

1. Dans des domaines en constante évolution tels que les médias sociaux, comment apprenez-vous, mettez-vous à jour et améliorez-vous régulièrement vos compétences ?

Dans le marketing numérique, il est important de toujours rester au courant des mises à jour importantes. Je suis généralement au courant de quelque chose à la seconde où cela se produit et je signale immédiatement ce changement à mes clients. Je me tiens au courant des dernières tendances et, grâce aux rapports, j'ai trouvé des moyens d'optimiser leurs stratégies pour un impact maximal.

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2. Selon vous, quels sont les éléments les plus cruciaux d'une stratégie de médias sociaux réussie ?

Une stratégie de médias sociaux réussie doit tenir compte des médias payés, détenus et gagnés. Cela devrait fonctionner comme une machine. Les médias payants sont les médias pour lesquels vous payez, ce qui représente la publicité payante telle que les publicités Facebook/Twitter ou LinkedIn. Le contenu détenu est votre site Web, votre base de données de messagerie, votre image de marque et vos propriétés Web. Earned est créé par le biais de médias payants et détenus travaillant ensemble pour obtenir les résultats souhaités. Un succès payé, détenu et gagné fonctionne le mieux dans l'environnement numérique.

Avant de gagner du contenu gagné, votre contenu sur les réseaux sociaux doit toujours suivre une règle de 60/40 % pour le contenu éditorial (contenu tiers) par rapport au contenu détenu (contenu qui va sur le site Web).

Pour mes clients, j'insiste toujours sur l'importance des médias payants. Vous devez payer pour jouer avec le public potentiel. Je pense que les médias payants peuvent aider votre marque à trouver le bon public cible et à transmettre votre message aux bonnes personnes.

3. Quelle est la meilleure chose à propos d'être un gestionnaire de médias sociaux, et quelles sont les choses les plus frustrantes ?

La meilleure partie d'être un gestionnaire de médias sociaux est que je peux être créatif chaque jour. Chaque jour ne se ressemble pas et je profite de tous les aspects du marketing numérique à travers le prisme des médias sociaux. Je suis capable d'utiliser tous les atouts de mes compétences. Je suis rédacteur, graphiste, codeur novice, analyste social pour le reporting, gestionnaire PPC (publicité sur les réseaux sociaux), modérateur de communauté, stratège social, évangéliste de marque et technicien du service client. Je porte plusieurs casquettes en tant que responsable des médias sociaux . Chaque client a une stratégie différente et je peux changer ce que je fais plusieurs fois par jour.

Je pense que la partie la plus frustrante d'être un gestionnaire de médias sociaux est de prouver le retour sur investissement (ROI). Souvent, les marques/clients avec lesquels je travaille ne voient pas la valeur de ce que nous faisons. Il peut être difficile de convaincre un client de payer pour la publicité en plus de son budget supplémentaire. Je pense qu'au fil du temps, les spécialistes du marketing des médias sociaux sont en mesure de prouver leur retour sur investissement - lorsque j'ai commencé dans le marketing des médias sociaux, il était beaucoup plus difficile de prouver l'impact de ce que nous faisons. Nous trouvons de plus en plus facile de montrer à nos clients à quel point les médias sociaux sont importants pour leur marketing numérique.

4. Comment utilisez-vous les médias sociaux pour avoir un impact direct sur les taux de conversion et les ventes ?

Il existe une opportunité incroyable d'optimiser et de modifier vos médias sociaux pour les taux de conversion et les ventes. La meilleure chose à faire est d'installer un pixel Facebook et de créer des audiences similaires et personnalisées sur Facebook à partir des bases de données existantes que vous pourriez avoir. Un bon exemple est le clonage de votre base de données de messagerie et la création d'une audience en miroir - cela peut aider à maximiser votre portée et vos efforts. La publicité de remarketing est également très efficace. Je suis également un grand fan des publicités carrousel, car vous pouvez devenir très créatif avec elles.

5. Selon vous, quelle a été votre plus grande réussite professionnelle ? Pourquoi?

Je pense que ma plus grande réussite professionnelle est ma ténacité et ma volonté de grandir et de changer avec le monde en évolution du marketing numérique au fil du temps. J'ai eu de nombreuses victoires exceptionnelles pour mes clients au cours des 5 dernières années, mais mon temps avec Fruition a été le plus gratifiant. J'ai aidé à faire passer les clients et leur présence numérique au niveau supérieur, et j'ai eu une main ferme dans l'exécution du marketing numérique client du début à la fin. Le mot "non" ne fait pas partie de mon vocabulaire. J'entreprends souvent des projets en dehors de mon champ d'application, et je trouve et perfectionne régulièrement de nouvelles compétences.

Mon meilleur conseil à tous ceux qui débutent dans le marketing numérique est de déterminer dans quoi ils sont bons et de développer ces compétences de niche. Essayez tout une fois !

Eh bien, nous savons maintenant comment les médias sociaux donnent le coup de pouce nécessaire à toutes les entreprises.

Ce n'est que le début de notre série d'interviews d'experts, et il y en a beaucoup d'autres avec qui nous voulons discuter. Nous reprendrons notre discussion avec un autre expert la semaine prochaine.

Jusque-là, bon marketing !!