8 étapes pour créer une stratégie de médias sociaux à fort impact

Alex dirige une startup SaaS. Elle a récemment assisté à un mixage pour les petites entreprises et les entreprises à venir dans leur ville. C'était pour le moins révélateur. Presque toutes les entreprises, entrepreneurs et influenceurs ont affirmé que la majeure partie de leur succès provenait de leur présence sur les réseaux sociaux.

Tout le monde a parlé de la stratégie des médias sociaux et de la façon dont le fait de se présenter régulièrement semble fonctionner comme par magie.

Mais Alex a un problème. Son entreprise est présente sur les réseaux sociaux, mais il n'y a pas eu de croissance mesurable de sa marque à partir de là. Principalement parce qu'elle n'avait pas mesuré les résultats de son contenu sur les réseaux sociaux.

Si cela vous semble familier et que vous augmentez lentement votre marketing sur les réseaux sociaux, vous êtes au bon endroit.

Avec 4,5 milliards d'utilisateurs dans le monde, l'un des canaux les plus privilégiés pour atteindre les marques aujourd'hui, les plateformes de médias sociaux peuvent vraiment faire des merveilles pour votre marque.

Mais, vous ne pouvez pas publier au hasard lorsque vous avez une annonce. Ou quand une idée vous vient. Construire et exécuter une stratégie de médias sociaux n'est pas un sprint ; c'est un marathon. Et un enrichissant à cela.

Qu'est-ce qu'une stratégie de médias sociaux exactement?

Votre stratégie de médias sociaux est votre plan de match pour tout ce qui concerne les médias sociaux et le marketing des médias sociaux.

Il s'agit d'un cadre qui détaille les plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous êtes actif, ainsi que vos stratégies de marketing de contenu, de distribution de contenu et d'engagement. Et les outils que vous utilisez pour que tout fonctionne de manière transparente. Cela tient également compte des commentaires des clients et des analyses pour boucler la boucle tout en apportant des modifications et des mises à jour.

Une stratégie de médias sociaux est un flux de travail qui apporte cohésion et cohérence à vos campagnes de marketing sur les médias sociaux.

Le problème avec l'utilisation des réseaux sociaux pour votre marque est qu'il peut être intimidant pour une petite entreprise et extrêmement complexe pour une marque établie de tirer parti de toutes les fonctionnalités des médias sociaux.

Pour résoudre le problème d'Alex, c'est l'absence d'une stratégie de médias sociaux qui l'a laissée tomber.

Mais avoir une stratégie en place peut-il faire une si grande différence ? Oui. Une stratégie à part entière apporte de nombreux avantages à la table, et ils sont tous assez importants.

Alors, quels sont-ils, demandez-vous peut-être? Et comment pouvez-vous savoir quand vous avez besoin d'une stratégie de médias sociaux ? Découvrons-le.

Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie de médias sociaux?

Tout fonctionne mieux quand vous avez un plan. Il soulage la pression et vous assure de ne pas vous éloigner de votre chemin.

Plus précisément, une stratégie de médias sociaux permet à votre marque de se développer en :

• Construire un cadre et des lignes directrices pour un plan de marketing de contenu cohérent. De cette façon, vous pouvez compter sur votre plan au lieu d'attendre que l'inspiration vous trouve.
• Améliorer la productivité en créant des flux de travail qui permettent l'automatisation.
• Aider vos efforts de référencement. Se présenter régulièrement sur les réseaux sociaux et publier du contenu pertinent peut être très utile pour les campagnes de référencement globales.
• Créer une voix et un contenu de marque qui transmettent un message cohérent à votre public et renforcent la notoriété de la marque.
• Vous permettant de gagner de la monnaie sociale et du mérite derrière vos publications sur les réseaux sociaux.
• Vous donner un aperçu de ce qui fonctionne bien avec votre public via l'engagement et l'analyse afin que vous puissiez affiner vos futures campagnes.

Maintenant que nous avons le « pourquoi » à l'écart, examinons le « comment ». Comment créer votre propre stratégie de médias sociaux.

Créer une stratégie de médias sociaux à fort impact

Nous l'avons déjà dit, mais pour mettre l'accent, mentionnons-le à nouveau. Le marketing des médias sociaux n'est pas un sprint, c'est un marathon. C'est aussi l'un des aspects les plus importants de la gestion d'une entreprise dans le monde dans lequel nous vivons aujourd'hui.

Une stratégie de médias sociaux s'adresse à tous ceux qui gèrent une marque ou qui souhaitent créer une marque personnelle stellaire en ligne.

Alors, mettons ce spectacle sur la route.

Définir vos buts et objectifs

Nous avons appelé cette section - "Créer une stratégie de médias sociaux à fort impact". Les mots à fort impact ne sont pas une coïncidence. Comprendre et mesurer l'impact que vous avez sur votre marque via les médias sociaux est très important.

Et définir vos objectifs pour votre marketing sur les réseaux sociaux le plus tôt possible vous aidera à les atteindre.

Votre entreprise a de nombreuses obligations et objectifs à atteindre chaque mois, trimestre et année. Lorsque vous vous asseyez pour créer une stratégie de médias sociaux, vous devez commencer par ce que vous visez à réaliser grâce à ces efforts.

Ces objectifs peuvent ressembler à :

• Amélioration de la notoriété de la marque
• Renforcement de la marque et de l'identité visuelle
• Générer du trafic vers votre site Web, votre boutique en ligne ou votre magasin physique
• Convertir plus de followers en abonnés ou clients
• Promouvoir un produit ou un service particulier
• Construire une communauté ou renforcer l'engagement communautaire existant

En fonction de l'endroit où vous vous situez sur ces objectifs, définissez des KPI (indicateurs de performance clés) pour vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux. Aussi, soyez SMART à leur sujet.

Les objectifs SMART sont :

• Spécifique à un objectif particulier et non large pour brouiller les pistes.
• Mesurable tel que le gain d'abonnés, les taux de conversion ou le retour sur investissement.
• Atteignable afin que vous ne vous exposiez pas à la déception.
• Pertinent pour votre entreprise et vos objectifs commerciaux afin que les campagnes soient significatives.
• Limité dans le temps afin que vous ayez une période définie pour analyser les résultats. Les médias sociaux sont un marathon, mais il y a de petites poches où vous vous arrêtez et évaluez les progrès pour définir le reste du voyage.

Avoir ces objectifs vous permet de définir votre budget pour investir dans la création de contenu et les publicités, de créer de la cohérence et de comprendre la situation dans son ensemble même lorsque vous partez de zéro.

Choisir des plateformes pour établir une présence

Bien qu'il existe plus de 100 sites de médias sociaux, beaucoup d'entre eux sont très spécifiques à un créneau et peuvent être limités dans leurs applications. C'est pourquoi les marques à tous les niveaux ont tendance à se tourner vers Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Tiktok et Pinterest pour accélérer la construction de leur marque.

Alors, comment en choisir un ? Aussi, devriez-vous en choisir un? Trouvez des réponses à ces questions brûlantes en suivant ces étapes simples :

Audit des médias sociaux

• Si vous avez des profils existants, exécutez des analyses pour comprendre votre plate-forme la plus performante et le contenu le plus performant. Ces deux mesures sont essentielles pour décider dans quelles plateformes vous devriez investir et les types de contenu que votre public préfère.
• Vous devez également voir ce que font vos concurrents directs sur les réseaux sociaux. Quels sont leurs posts les plus performants ? Quelles plateformes ciblent-ils ?

Analyse de contenu et de capacité

Concentrez-vous sur le type de contenu que vous souhaitez produire. Mais ne vous contentez pas de décider en fonction de vos préférences ou de votre instinct. Cela doit provenir de votre recherche démographique cible et des meilleures pratiques de votre industrie.

Les audits des médias sociaux peuvent vous aider à déterminer quel contenu résonne auprès de votre public actuel, et la recherche peut vous dire avec quoi la population générale que vous ciblez préférera interagir.

Passez du temps à évaluer :

• Combien de temps vous devez consacrer à la gestion des médias sociaux pour décider sur combien de plateformes vous pouvez travailler simultanément. Essayez de vous en tenir à environ trois pour éviter de vous étirer.
• Que vous disposiez des ressources nécessaires pour répondre aux demandes des plateformes. C'est là que l'aspiration rencontre la réalité. Vous avez potentiellement besoin d'un écrivain, d'un éditeur, d'un graphiste, d'un concepteur vidéo et bien plus encore en fonction de la plate-forme que vous choisissez. Prenez une décision basée sur ce que vous pouvez exécuter de manière réaliste (vous vous souvenez des objectifs intelligents ?)

Par exemple, Snapchat a un public plus jeune et est une plateforme très visuelle avec du contenu photo et vidéo. TikTok est une plate-forme purement vidéo et a un mélange de Genz et de millennials. Donc, si c'est le public que vous recherchez ou le contenu que vous souhaitez promouvoir, vous avez le choix entre Snapchat et TikTok.

Astuces Kimp : Choisissez des plates-formes compatibles afin de pouvoir réutiliser facilement le contenu entre elles. En souscrivant à l'abonnement Kimp Graphics + Video, vous bénéficiez de tous les services de conception dont vous avez besoin sous un même toit, moyennant des frais mensuels fixes. Donc, si vous aimez vraiment une plate-forme, allez-y. Nous sommes là pour vous!

Créer un profil complet

Une fois que vous avez choisi les plateformes sur lesquelles vous voulez être, disons simplement que la partie la plus difficile est presque terminée. Avec des objectifs clairs et des voies en main, passons à l'action.

Il est temps que votre marque ait un profil complet et en adéquation avec votre marque. Votre profil sur les réseaux sociaux comporte deux parties :

Visuel

Cela inclut votre photo de profil au sens large. Si vous choisissez LinkedIn, Facebook ou Twitter comme plate-forme principale de médias sociaux, vous devez également vous concentrer sur une photo d'en-tête/couverture.

Comme il s'agit de la première chose que les clients verront lorsqu'ils rencontreront votre profil ou votre message, assurez-vous qu'il corresponde parfaitement à votre image de marque. Choisissez un design professionnel qui communique clairement la personnalité de votre marque et vos objectifs commerciaux.

Textuel

Cela inclut tout, depuis la description de votre entreprise, les liens, les mises à jour officielles telles que l'emplacement, les coordonnées et la biographie.

Sur Instagram, la Bio est un espace très crucial pour présenter toutes les informations importantes à votre client. Veillez donc à en faire bon usage. Le contenu et le ton que vous utilisez définiront votre personnalité pour le client. Prenez le temps et faites les choses correctement.

En fait, la voix et le ton de votre contenu sont assez cruciaux pour votre stratégie de médias sociaux elle-même. Alors explorons cela en détail.

Définissez la voix de votre marque

Les médias sociaux sont le meilleur moyen de se démarquer et de développer une relation de proximité avec votre public. Pour cela, vous avez besoin d'une voix de marque.

Quelle est la voix de votre marque ? La voix de votre marque est votre langage unique et votre modèle de communication. Et cela aide vos clients à reconnaître instantanément votre marque partout où elle est représentée.

Pour y arriver, commencez par la personnalité de votre marque. Demandez-vous si votre marque était une personne réelle :

1. Quels sont les adjectifs que vous pouvez utiliser pour le décrire ?
2. Comment allez-vous définir votre relation avec le client ?
3. Quelle est la personnalité majeure que vous avez ? (Consultez le guide de Kimp sur les personnalités de la marque pour obtenir un peu d'aide pour définir cela)
4. Quelle est la perception que vous souhaitez créer pour vos clients ?
5. Qui sont vos clients et quelles sont leurs attentes vis-à-vis de votre marque ?

Par exemple, considérez Starbucks. L'entreprise a un public dynamique et vise à construire une relation émotionnelle avec eux. Par conséquent, toute leur communication est expressive, passionnée et dynamique. Même les couleurs qu'ils utilisent dans leurs messages visent à faire ressortir une réaction émotionnelle et plus profonde du public.

Astuce Kimp : La voix de votre marque peut également être visuelle si vous choisissez une plateforme qui l'exige. Vous pouvez tirer parti de la psychologie des couleurs pour exprimer la personnalité de votre marque et donner le ton à tous vos messages. En savoir plus à ce sujet dans notre guide sur les personnalités de la marque ici.

Concevoir une stratégie de marketing de contenu

Peu importe ce que l'on vous dit, le marketing de contenu stimule la croissance sur toutes les plateformes de médias sociaux. Et cela inclut à la fois la création de contenu et la distribution de contenu.

Création de contenu

Alors, comment finaliser la stratégie de création de contenu ? Eh bien, vous commencez par le début, comme toujours avec les objectifs. Que visez-vous avec votre contenu ? S'agit-il d'éducation, d'engagement ou de divertissement ? Choisissez un ou plusieurs objectifs par ordre d'importance et commencez.

Définissez votre niche, puis des sous-niches pour créer une tonne d'idées de contenu. Choisissez une combinaison de contenu promotionnel et de contenu généré par les utilisateurs pour diversifier votre contenu.

En tant que bonne pratique, les éléments de contenu peuvent être sous la forme d'images, de vidéos, de liens, de citations, de partages ou purement textuels. Mais gardez à l'esprit que les algorithmes des médias sociaux et l'opinion publique favorisent beaucoup la vidéo, en particulier sur Instagram et Facebook.

Les principales plates-formes telles que Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram prennent en charge une combinaison de ces types de publication d'une manière ou d'une autre. Ce dont vous avez besoin dans les premières étapes est un mélange sain de ce que la plate-forme exige et de ce que vous souhaitez faire.

Finalement, les commentaires et les analyses du public vous mèneront sur la bonne voie afin que vous optimisiez votre stratégie.

Diffusion de contenu

Certains experts se livrent à de vives discussions sur ce qui est le plus important – la création ou la distribution. Nous croyons que c'est un peu des deux. Facebook a récemment présenté GoPro sur son site professionnel, et la marque avait un message simple : se présenter régulièrement et trouver le bon moment pour publier change la donne.

Donc, c'est ce dont vous avez besoin.

Prenez les décisions suivantes pour faciliter la distribution de votre contenu et votre vie :

• Fréquence des publications
• Timing de chaque publication
• À quelle fréquence partagez-vous vos publications sur la même plateforme et sur d'autres plateformes ?
• Avez-vous un calendrier en termes de contenu ou un calendrier en termes de plate-forme ?

Les meilleures pratiques:

• Autant que possible, choisissez du contenu visuel ou priorisez les éléments visuels dans votre contenu.
• Réutilisez votre contenu long en contenu de petite taille comme des bobines Instagram, des vidéos, des infographies ou des publications de carrousel pour une portée maximale.
• La qualité vous apporte des résultats, alors assurez-vous que les images, les vidéos et le contenu que vous publiez sont de la meilleure qualité (c'est-à-dire haute résolution et bien conçus).

Astuce Kimp : les gens remarquent très rapidement la qualité des vidéos et des images et jugent votre marque en fonction de cela. Montrez que vous faites des efforts dans ces éléments de contenu et assurez-vous que la qualité ne dérape jamais. Faites appel à une équipe de conception professionnelle avec Kimp Graphics et Kimp Videos pour ne plus vous soucier de ces problèmes.

6) Fiançailles

Les médias sociaux sont une voie à double sens. C'est ce qui rend le marketing des médias sociaux si différent de toute autre méthode de promotion. Vous obtenez une rétroaction instantanée et pouvez immédiatement évaluer la validité de vos efforts.

L'engagement est une part importante du succès de votre stratégie de médias sociaux. Les marques sociales qui réussissent s'assurent qu'elles utilisent ce canal pour interagir avec leur public, créer une communauté et/ou fournir un service client.

Un exemple frappant ici est Domino's Pizza. La marque répond rapidement aux commentaires positifs et négatifs, tout en proposant une tonne de contenu généré par les utilisateurs sur leurs poignées.

Astuce Kimp : créez du contenu qui invite à l'engagement sur toutes les plateformes, telles que des puzzles, des quiz et des questions. Vous pouvez également obtenir de nombreuses informations sur les utilisateurs tout en renforçant l'engagement.

7) Analytique

Comme tout processus, les boucles de rétroaction jouent un rôle énorme pour assurer le succès de votre marketing sur les réseaux sociaux. Ces commentaires proviennent de deux endroits :

Clients

L'écoute sociale peut aider énormément votre marque. Suivre les hashtags, mentions et tags de votre marque peut vous dire ce que vos clients disent de vous. Vous comprenez ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce que vous pouvez faire à l'avenir à partir de ces sources.

Outils analytiques

Eh bien, tout le monde ne s'exprime pas sur les réseaux sociaux. Certains choisissent de ne plus suivre, de ne pas aimer, de bloquer ou simplement d'ignorer vos messages. C'est aussi une rétroaction critique. Et les outils d'analyse des médias sociaux peuvent vous donner un aperçu de cela.

Vous pouvez voir quelle heure fonctionne le mieux, votre contenu le plus performant et quelle est la réaction globale d'un contenu particulier sur votre profil avec ces outils.

Grâce à ces commentaires, vous pouvez vous améliorer, innover et corriger le cours si nécessaire. Les plateformes de médias sociaux auront leurs propres analyses que vous pourrez consulter. Mais si vous utilisez un outil de planification, n'oubliez pas de vérifier également les analyses qui y sont rapportées.

8) Automatisation

La meilleure partie d'avoir un plan aussi détaillé est qu'il ouvre la voie à l'automatisation. Nous avons discuté de la façon dont le moment, la fréquence, le plan de partage et le type de contenu sont cruciaux pour votre marketing sur les réseaux sociaux.

Alors, pourquoi laisser la porte ouverte aux erreurs humaines ou aux conflits d'horaires ? Facilitez-vous la vie avec des outils d'automatisation qui gèrent votre calendrier de contenu, vous permettant d'imaginer, de développer votre entreprise et de résoudre les problèmes les plus importants.

Ces outils augmenteront également votre productivité en vous obligeant à avoir un horaire mensuel et un plan d'affichage. Alors, gagnant-gagnant !

Améliorez votre stratégie de médias sociaux avec les abonnements de conception de Kimp

La création, l'exécution et le suivi de votre stratégie de médias sociaux est un long processus. Et pour que ce processus long, compliqué et important porte ses fruits, vous avez besoin d'aide.

Surtout dans le département de conception. Les réseaux sociaux sont très visuels. Et ce n'est pas un hasard. Les gens interagissent mieux lorsqu'ils voient des images et des vidéos de haute qualité. Ces visuels de haute qualité vous permettent d'exprimer efficacement vos idées et votre personnalité.

Avec les plans d'abonnement Kimp Graphics et Kimp Video, vous obtenez des demandes de conception illimitées pour développer vos médias sociaux à un rythme sans précédent.

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