Des médias sociaux

Traits communs des meilleurs gestionnaires de communauté

Conseils et astuces pratiques pour les jeunes professionnels qui cherchent à se lancer dans une carrière dans les médias sociaux d'entreprise. C'est plus que des hashtags et des mèmes.

Épisode # 65 : DCFTS 7, comment générer un retour sur investissement épique de la transformation numérique

Aujourd'hui, nous examinons comment augmenter les revenus, réduire les coûts et réduire les risques à mesure que vous naviguez vers la transformation numérique.

Pourquoi le chat automatisé 1:1 est sur le point de dominer 2022

En 2019, les marques les plus innovantes utiliseront le chat – notamment le chat automatisé – afin de répondre aux besoins en constante évolution de leurs clients.

Marchés en mouvement : pourquoi les CMO doivent envisager d'investir dans la croissance pendant cette récession

Pourquoi les CMO doivent envisager d'investir dans la croissance pendant cette récessionInvestir dans la croissance pendant une récessiongettyLes leaders de la croissance sont au milieu d'une récession induite par une pandémie unique. Pour beaucoup, c'est leur première en tant que chef d'entreprise. Pour la plupart, cela exerce une pression énorme sur les décisions qu'ils prennent en 2021. "Il est essentiel que les leaders de la croissance apprennent du passé pour prendre les bonnes décisions pendant cette récession, car ces actions auront des implications majeures et immédiates sur leurs bénéfices futurs, compétitivité et carrière », prévient les professeurs David Reibstein, professeur de marketing à la Wharton School of Business. Les ralentissements économiques ne sont pas rares. Selon le National Bureau of Economic Research (NBER), il y a eu 17 contractions économiques au cours des 100 dernières années.

Épisode #64 : DCFTS 6, comment démarrer votre parcours de transformation numérique

Il est difficile d'arriver là où vous devez être, si vous ne savez pas où vous êtes. Le modèle de maturité du système de transformation Digital Customer-First fait exactement cela.

Épisode # 63: Le goût du poulet

Qu'est-ce qui mijote dans l'épisode d'aujourd'hui ? Un peu de poulet, des légumes et une délicieuse histoire sur le changement d'état d'esprit.

5 excellentes stratégies de service client que vous pouvez voler aux entreprises technologiques

Les spécialistes du marketing technologique peuvent établir de bonnes relations avec les clients en mettant en œuvre d'excellentes stratégies de service client. Voici cinq entreprises technologiques qui le font bien.

Comment 4 grandes marques utilisent la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour créer des expériences client mémorables

Les grandes marques utilisent la technologie AR et VR pour créer de nouveaux produits passionnants et des expériences client inoubliables. Voici quatre exemples remarquables.

Épisode #62 : Créer des expériences uniques pour les employés, avec Diane Adams

Diane Adams, Chief Culture & Talent Officer chez Sprinklr, se joint à moi aujourd'hui pour parler du pouvoir d'employés heureux,

Cinq meilleures pratiques pour développer et maintenir la défense des intérêts des employés

Construire un outil de défense des intérêts des employés est difficile, mais maintenir l'engagement des employés et maintenir un programme représente au moins la moitié de la bataille. Voici comment nous l'avons fait.