Des médias sociaux

Épisode #41 : Comment faciliter des expériences client incroyables, avec Carlos Dominguez

L'évangéliste en chef de Sprinklr, Carlos Dominguez, se joint à moi aujourd'hui pour expliquer pourquoi l'expérience client peut être si difficile.

Épisode #40 : Une brève histoire du client moderne

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Épisode #39 : Créer des moments « Wow » inattendus dans vos expériences client

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Épisode #38 : La quête incessante de l'authenticité de la marque, avec Katie Martell

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Episode #37 : La Collision des Mouvements Sociaux et du Marketing, avec Katie Martell

Katie Martell, diseuse de vérité marketing sans vergogne, se joint à moi aujourd'hui pour la partie 1 d'une discussion animée sur le « lavage éveillé ».

Épisode # 35: Up, Up et Away, avec une expérience immersive à l'hôtel TWA

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Épisode #34 : Comment trop de choix peuvent nuire à votre expérience client

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Épisode #33 : Pourquoi le contexte est le nouveau contenu

L'acheteur B2B moyen reçoit plus de 100 e-mails par jour. Ils passent d'une tâche à l'autre 300 fois par jour et utilisent 56 applications ou sites Web différents.

Épisode #32 : Retour vers le futur de l'expérience client

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Épisode #31 : Le pouvoir remarquable de la réponse au stimulus

Écoutez l'épisode pour découvrir comment des conversations authentiques changent les esprits et les comportements. De plus, une prévision pour 2021.