Des médias sociaux

Épisode #10 : Que sont les chaînes modernes ? (et pourquoi vous devez vous en soucier)

u cours de l'histoire, nos canaux de communication ont changé, mais le désir de connexion reste plus fort que jamais.

Épisode #9 : Marketing politique : pourquoi les sondages électoraux américains continuent de se tromper

Cet épisode aborde le marketing politique, les sondages, les groupes de discussion et pourquoi votre marketing B2B doit absolument se concentrer sur la valeur.

Épisode #8 : Comment l'expérience client impacte la confiance envers la marque

Dans l'épisode d'aujourd'hui, nous effectuons un voyage en voiture de New York à la Floride et examinons comment l'expérience client peut avoir un impact sur la qualité perçue d'un produit.

Épisode # 7: L'histoire secrète derrière le petit-déjeuner de McDonald's toute la journée

Que faites-vous pour inverser 17 trimestres consécutifs de baisse des revenus ? Vous écoutez vos clients, apprenez ce qu'ils veulent et le leur donnez.

Épisode #6 : 3 étapes pour démarrer avec les chaînes modernes

Ces trois étapes peuvent vous aider à accélérer votre transformation digitale et à apprivoiser votre Frankenstack marketing.

Épisode #5 : Comment changer votre point de vue peut transformer votre entreprise

Plateforme de gestion de l'expérience client

Épisode #4 : Aimez vos clients et ils vous aimeront en retour

Plateforme de gestion de l'expérience client

Épisode #3 : Comment utiliser l'IA pour en savoir plus sur vos clients

Partie 2 de notre trilogie Écouter, Apprendre, Aimer. Aujourd'hui, nous parlons du potentiel de l'écoute activée par l'IA.

Épisode #2 : Pourquoi écouter vos clients est plus important que jamais

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Nouveau podcast : Bienvenue dans l'expérience CXM

Bienvenue dans l'expérience CXM, une nouvelle série de podcasts où je présenterai des conseils, des idées et des stratégies pour vous aider à ravir vos clients et prospects.