Les soft skills au travail et pourquoi deviennent-elles de plus en plus importantes

Jusqu'à récemment, on croyait que la plus haute importance était ce qu'on appelle les compétences spécialisées qui comprennent : des connaissances de fond, la connaissance de langues étrangères, une formation technique ou d'autres compétences mesurables. Ces compétences étaient généralement prises en compte lors du processus d'embauche, en accordant des augmentations de salaire ou en occupant des postes de direction. D'année en année, avec le développement dynamique du marché du travail, de plus en plus d'attention est accordée aux compétences non techniques qui sont représentées par : les caractéristiques du caractère qui aident à atteindre les objectifs personnels (individuels) et professionnels (lieu de travail) . Que sont les compétences non techniques et quelles sont les principales raisons de l'augmentation de l'importance de ces compétences sur le marché du travail mondial ?

Soft skills au travail – table des matières :

1. Que sont les soft skills ?
2. Pourquoi l'importance des soft skills augmente-t-elle ?
3. Marché du travail et concurrence accrue
4. Compétences non techniques sur le lieu de travail - quoi d'autre est important ?
5. Sommaire

Que sont les soft skills ?

Les compétences non techniques sont liées aux caractéristiques du caractère, à l'intelligence émotionnelle ou aux compétences interpersonnelles. La qualité la plus importante des compétences non techniques est qu'elles ne sont pas mesurables - nous ne sommes pas en mesure de savoir si l'employé donné possède la capacité de réflexion critique développée à un certain niveau, comme nous pouvons le faire avec les compétences linguistiques. Cette qualité influence le fait que nous diminuons fréquemment la valeur de nos soft skills, alors que cela devrait être fait à l'opposé.

Qualités relationnelles élevées, sens de l'auto-présentation, capacité à travailler en groupe, assiduité, précision - ces caractéristiques sont de plus en plus recherchées dans les annonces de recrutement et sont prises en compte lors des processus dans les départements des ressources humaines. . Parmi de nombreux autres exemples de compétences non techniques utiles au travail, nous pouvons également citer : la créativité, la capacité d'adaptation , les capacités de vente ou l'autonomie . De plus, le Forum économique mondial en 2020 a reconnu 3 compétences non techniques comme les qualifications clés de l'employé, à savoir : la pensée critique, la créativité et les compétences en résolution de problèmes.

Il n'est pas possible d'acquérir des compétences non techniques à l'école et au collège pendant le processus normal d'éducation. Nous sommes responsables de leur développement – ​​tout se fait en prenant des décisions et en relevant les défis. Les compétences non techniques peuvent être développées (il existe une formation spéciale en développement personnel pour les personnes intéressées par le développement des compétences non techniques), mais c'est plus difficile à l'âge adulte que chez les jeunes, et plus difficile que l'acquisition de compétences techniques.

Pourquoi l'importance des soft skills augmente-t-elle ?

Deloitte Access Economics a indiqué que d' ici 2030, même 66 % de tous les postes de travail seront constitués par des professions qui nécessitent des compétences non techniques bien développées . Sur quelle base cette indication a-t-elle été faite ? La réponse à cette question est simple – en observant les changements sur le marché du travail résultant du développement dynamique de la technologie. Il est difficile de cacher que la technologie change la face de l'économie et par conséquent le marché du travail.

L'intelligence artificielle, l'automatisation et la robotisation sont les processus qui ont un impact significatif sur la situation de l'employé sur le marché du travail - principalement parce que ces technologies prennent en charge certaines des tâches généralement effectuées par les humains . Il faut souligner que même si certains des processus exécutés par les ordinateurs sont effectués plus rapidement et aussi efficacement que l'être humain, ils ne sont pas en mesure de conclure à partir des résultats, et ne peuvent pas rassurer les clients insatisfaits ou ne peuvent pas faire un discours d'ascenseur qui laisse les juges sans voix.

Marché du travail et concurrence accrue

Dans le même temps, il faut tenir compte du fait que la concurrence sur le marché du travail ne cesse de croître . Une proportion croissante de la population est composée de personnes qui ont obtenu leur diplôme universitaire, ont suivi des stages et suivi une formation et ont participé à des cours pour acquérir des compétences spécialisées. De plus, les tendances du marché montrent que nous restons rarement dans le même emploi plus de plusieurs années, car nous recherchons un changement, de nouveaux défis ou de meilleures conditions de travail.

Tout cela se traduit par le fait que nous recherchons fréquemment un nouvel emploi, ce qui signifie que nous devons nous démarquer de la foule et montrer nos compétences générales - pour présenter que nous sommes de meilleurs candidats que les autres candidats, même si nos connaissances et notre expérience de fond sont au niveau inférieur. La règle susmentionnée fonctionne dans les deux sens : le manque de compétences communicatives ou de compétences d'auto-présentation, qui sont des compétences non techniques standardisées, peut nous empêcher de montrer nos capacités lors du recrutement malgré de vastes connaissances et une vaste expérience.

Compétences non techniques sur le lieu de travail - quoi d'autre est important ?

Combien de fois avez-vous pensé que vous subissiez une forte pression ? Un mois, peut-être une fois par semaine, ou peut-être même tous les jours - de nos jours , la résistance au stress est considérée comme l'une des compétences les plus importantes d'un candidat à un poste. Cela peut être lié à la capacité de réagir rapidement (aptitudes à résoudre les problèmes) et à une excellente organisation du travail, ce qui est important en période de contrats flexibles (heure et lieu de travail) et d'augmentation du travail à distance.

À quelle fréquence dans votre travail devez-vous faire des recherches sur Internet pour trouver des informations importantes ? Les tâches quotidiennes des avocats et des développeurs exigent de telles compétences – même si dans ces deux emplois, les compétences spécialisées jouent un rôle majeur. Avec un accès permanent à Internet, les gens n'ont pas besoin de garder toutes les connaissances dans leur tête et de se souvenir de tous les détails et faits - de nombreux problèmes trouvent leurs solutions sur le Web, tout ce que nous devons être en mesure de faire est de les rechercher .

La capacité de rechercher des informations est la prochaine compétence non technique importante de chaque candidat à un emploi. Sans ces compétences de base, aucun travail sérieux n'est possible de nos jours, car la plupart des postes de bureau et administratifs nécessitent au moins des compétences intermédiaires qui permettent une collecte efficace d'informations.

Sommaire

De nos jours, à l'ère des changements fréquents et des transformations rapides, nos compétences techniques sont de moins en moins importantes, tandis que notre capacité à fonctionner dans un environnement de travail, en équipe et notre adaptabilité aux conditions de travail deviennent de plus en plus importantes.

L'empressement à élargir les connaissances, la flexibilité, les compétences interpersonnelles, la capacité à se présenter, la capacité à rechercher des informations et d'autres compétences non techniques sont le moyen de faire face aux moments difficiles. Il vaut la peine de rechercher la méthode de développement des compétences non techniques ou de leur amélioration - c'est la façon de faire face aux changements technologiques constants et à la concurrence accrue sur le marché du travail.

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Auteur : Nicole Mankin

Responsable RH avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.

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