Maintenance logicielle : pourquoi c'est important pour votre entreprise

Créer un nouveau logiciel et le rendre public est une étape passionnante pour toute entreprise. Outre la création et le codage proprement dits, les modèles de licence et le marketing, la création et la publication de logiciels occupent une place importante. Cependant, un excellent logiciel doit pouvoir évoluer avec son temps.

Cela nécessite une surveillance et un entretien appropriés. À mesure que la technologie évolue à la vitesse de la lumière, les logiciels doivent s’adapter aux demandes et aux changements du marché.

Qu’est-ce que la maintenance logicielle ?

Le cycle de vie du développement logiciel (SDLC) est incomplet sans maintenance logicielle. Actuellement, les projets logiciels ne sont jamais vraiment « terminés ». Les solutions logicielles subissent de nombreuses petites itérations rapides ; le fait de ne pas maintenir votre solution logicielle pourrait entraîner des erreurs, des vulnérabilités, une baisse de productivité et une incapacité à suivre la concurrence.

La maintenance logicielle est le processus d'identification et de correction des erreurs du système logiciel. Les tâches de maintenance peuvent être effectuées à la fois sur le matériel et sur les logiciels et sont généralement effectuées par des équipes d'ingénieurs ou de techniciens ayant une formation spécialisée.

La maintenance logicielle peut également impliquer des mises à jour régulières du système (pour les correctifs), une vérification de la configuration (pour éviter toute dérive) et des améliorations de sécurité.

Types de maintenance logicielle

1. Maintenance logicielle corrective

La maintenance logicielle corrective est le type de maintenance le plus couramment associé aux logiciels. Une maintenance logicielle correcte corrige les erreurs et les défauts des applications logicielles qui pourraient avoir un impact sur diverses sections de votre logiciel, notamment sa conception, sa logique et son code. Ces corrections proviennent généralement de rapports de problèmes créés par les utilisateurs ou les clients. Cependant, la maintenance corrective des logiciels peut aider à identifier les défauts de votre logiciel avant vos clients, améliorant ainsi la réputation de votre marque.

2. Maintenance logicielle adaptative

La maintenance logicielle adaptative devient cruciale lorsque l'environnement du logiciel change. Cela peut être le résultat de modifications du système d'exploitation, du matériel, des dépendances logicielles ou du stockage cloud. Parfois, la maintenance logicielle adaptative reflète également les politiques ou normes organisationnelles. Changer de processeur de paiement, modifier de fournisseur ou mettre à jour les services peuvent tous nécessiter une maintenance logicielle adaptative.

3. Maintenance logicielle parfaite

La maintenance logicielle Perfective se concentre sur l’évolution des exigences et des fonctionnalités de votre système. Lorsque les utilisateurs interagissent avec vos applications, ils peuvent observer des choses que vous n'avez pas vues ou suggérer de nouvelles fonctionnalités qu'ils souhaiteraient dans le cadre du logiciel, qui pourraient devenir de futurs projets ou améliorations. La maintenance logicielle parfaite assume une partie du travail, en introduisant des fonctionnalités qui peuvent améliorer l'expérience utilisateur et en supprimant les fonctionnalités qui ne sont pas efficaces ou fonctionnelles. Cela peut inclure des fonctionnalités inutilisées ou inutiles.

4. Maintenance préventive des logiciels

La maintenance préventive des logiciels aide à modifier et à adapter les logiciels afin qu'ils puissent fonctionner pendant une période prolongée. Cette forme de maintenance vise à prévenir la détérioration de votre logiciel à mesure qu'il continue d'évoluer et de s'adapter. Selon les besoins, ces services peuvent inclure l'optimisation du code et les révisions de la documentation.

Importance de la maintenance logicielle

La maintenance logicielle est essentielle pour un grand nombre de facteurs. La maintenance logicielle aide une entreprise en :

• remédier aux vulnérabilités en matière de sécurité
• trouver et corriger les erreurs
• éviter la perte de données
• effectuer l'amélioration et l'optimisation des logiciels
• améliorer l'expérience utilisateur
• maintenir la conformité aux réglementations de l’industrie
• assurer la compatibilité avec les nouvelles versions du matériel ou des logiciels.

Ne pas maintenir correctement votre solution logicielle ne contribue pas seulement à une perte d’efficacité et d’avantage concurrentiel. Cela pose également des problèmes de sécurité.

Processus de maintenance du logiciel

Selon le type de maintenance et la stratégie de maintenance logicielle en place, une procédure de maintenance logicielle peut impliquer diverses techniques de maintenance logicielle.

La plupart des modèles de processus de maintenance logicielle incluent les étapes suivantes :

1. Identification et traçage

Déterminer quelles parties du logiciel nécessitent une modification (ou une maintenance). Cela peut être généré par l'utilisateur ou identifié par le développeur du logiciel lui-même, en fonction de la situation et d'un défaut spécifique.

2. Analyse

Le processus d'analyse du changement proposé, qui comprend la détermination de ses conséquences potentielles. Cette phase implique généralement une analyse des coûts pour déterminer si le changement proposé est financièrement viable.

3. Conception

Cette phase comprend l'architecture et la conception du composant technique nécessaire pour atteindre l'objectif de maintenance.

4. Mise en œuvre

Il s'agit de la phase de développement et de configuration dans laquelle la plupart des ressources de développement sont impliquées. À l’aide du code d’application existant, les équipes collaborent pour développer les fonctionnalités logicielles existantes.

5. Tests du système

Le logiciel et le système doivent être testés avant leur publication. Cela inclut le module lui-même, le système et le module, ainsi que l'ensemble du système à la fois.

6. Phase de livraison

Cette phase se concentre sur la maintenance des déploiements de logiciels et sur l'activation des fonctionnalités et des correctifs de maintenance des logiciels. La fenêtre de travail des activités de déploiement est importante, car la réalisation de ces tâches peut nécessiter un arrêt de l'activité. De plus, il comprend la formation et la documentation des modifications pour les utilisateurs.

7. Phase de gestion de la maintenance

Cette phase implique la configuration et le contrôle de version des artefacts logiciels liés au logiciel implémenté. Il s'applique à la fois aux versions fixes et aux phrases itératives.

Coût de la maintenance du logiciel

La maintenance est la phase finale du SDLC, mais elle peut consommer le plus de temps et d'argent. Pour améliorer le produit, la maintenance peut nécessiter de revenir à n'importe quelle étape du processus de développement.

Selon certaines estimations, le coût de maintenance d'un produit représente plus de 90 % du coût total du logiciel. Il y a vingt ans, ce pourcentage était de 50 %. Une augmentation aussi importante peut être attribuée à l'évolution constante du marché, qui nécessite des modifications continues des produits.

Exemple 1

Supposons que le taux horaire de votre développeur soit de 30 $. Ils ont découvert une faille dans votre code et estiment que sa correction prendra deux heures. S'il y a dix problèmes par mois, leur résolution coûtera environ 600 $ par mois. Et cela ne compte que pour la maintenance corrective !

Exemple 2

Supposons que vous décidiez de modifier l'interface utilisateur après la version initiale. Le taux horaire de votre concepteur UI/UX est de 20 $ et il faudra environ une semaine pour créer le nouveau design. Huit heures par jour x 20 $ par jour x 7 jours = 1 120 $. Et ce n'est que le design ; vous avez également besoin de personnel pour développer et mettre à niveau l'application. C'est le prix d'une maintenance corrective ponctuelle.

Exemple 3

On peut également estimer la maintenance préventive, au moins partiellement. Si le taux horaire de votre chef de projet est de 50 $ et qu'il lui faudra cinq heures pour réviser la documentation, cette action vous coûtera 250 $. Ensuite, vous estimez les mises à jour logicielles requises en fonction des tarifs horaires des développeurs.

Et si votre logiciel est une application mobile, ajoutez des frais d'hébergement aux coûts de maintenance, car le Google Play Market et l'Apple App Store vous facturent tous deux pour rendre votre application disponible à la distribution. Attendez-vous à payer entre 70 $ et 320 $ par mois.

La maintenance logicielle coûte généralement environ 5 000 $ par mois ou 60 000 $ par an. Néanmoins, cela peut être inférieur ou supérieur, en fonction de l'équipe de développement avec laquelle vous travaillez et d'autres facteurs tels que les exigences techniques, la composition de l'équipe et le niveau d'ancienneté requis, le temps, les risques et améliorations potentiels, les taxes et les frais.

Résumer

Comparée aux autres phases du SDLC, telles que le développement et les tests, cette phase est la moins concentrée. Cependant, plus de temps et d'efforts sont nécessaires pour gérer les demandes de changement et les mises à jour régulières des logiciels déjà en production. La maintenance est donc essentielle pour un fonctionnement efficace.