Espionner les employés, est-ce éthique pour les services RH ?

Est-ce que l'espionnage des employés est éthique pour les services RH ? Les départements RH des organisations modernes sont affectés en permanence à la structure organisationnelle. Ressources humaines – La gestion des ressources humaines vise à développer le juste équilibre entre les attentes de la direction et celles des employés. Le travail du service RH repose principalement sur l'élaboration de politiques de ressources humaines appropriées en termes de recrutement, de motivation et d'évolution professionnelle.

Non moins important est le contrôle des questions liées aux employés et des contacts interpersonnels. D'une part, le spécialiste des RH doit correctement encourager le personnel à travailler et à se développer plus efficacement et, d'autre part, atteindre les objectifs fixés par l'employeur. Maintenir le juste équilibre est un défi difficile, c'est pourquoi les services RH se tournent de plus en plus vers des moyens de contrôle plutôt controversés, comme le suivi des ordinateurs via des logiciels espions ou l'installation de caméras.

Espionnage des employés – table des matières :

1. Ethique en RH
2. Espionner des employés, est-ce légal ?
3. Méthodes de suivi des employés
4. Espionner les employés – résumé

Ethique en RH

On entend souvent parler d'éthique des affaires. Mais l'éthique RH est-elle la même chose ? Probablement pas nécessaire, l'éthique des affaires est un concept beaucoup plus large et comprend des aspects techniques, environnementaux et prosociaux. L'éthique RH, quant à elle, se concentre uniquement sur les relations interpersonnelles au sein de l'organisation et oscille autour d'un code de conduite éthique. Les recommandations les plus importantes en matière d'éthique dans la gestion des ressources humaines concernent la manière d'aborder et d'interroger correctement les candidats et les employés, comment traiter tous les employés de manière égale, comment garder les informations confidentielles (souvent les affaires personnelles des employés) et comment faire fonctionner le système d'évaluation et d'incitation des employés. outils de manière équitable et transparente.

L'éthique RH est plus qu'un ensemble de normes et de règles. Il s'agit d'une responsabilité pour les bonnes relations interpersonnelles et la communication à l'échelle de l'organisation. Le service des ressources humaines doit respecter l'éthique et, en cas d'irrégularités à cet égard, prendre immédiatement les mesures correctives et correctives appropriées. La propagande pro-éthique est-elle bénéfique pour l'organisation et vaut-elle le défi ? Un environnement de travail éthique augmente la valeur de l'entreprise à long terme et élève son niveau de compétitivité sur le marché, réduit les coûts et maximise les profits. Il affecte positivement l'image de l'entreprise et renforce la fidélité des employés, réduisant ainsi le taux de rotation du personnel.

Espionner des employés, est-ce légal ?

Chaque organisation dispose de systèmes de contrôle pour surveiller le travail de ses employés. La façon dont elle met en œuvre les activités de contrôle dépend principalement de la culture organisationnelle et du modèle de politique du personnel. Le développement de la technologie moderne et des moyens de communication électroniques est une grande incitation pour les employeurs à surveiller méticuleusement le travail de leur personnel.

Les programmes espions installés sur les ordinateurs de l'entreprise permettent de voir à quels sites un employé a accédé et combien de temps il a passé à le faire, quels messagers sociaux il a utilisés, et où et quels messages il a envoyés. Ces programmes permettent également de visualiser les boîtes aux lettres et de lire la correspondance qu'elles contiennent. Des caméras sont également installées pour le contrôle et la surveillance, enregistrant le travail aux postes de travail concernés. Et dans le cas des voitures de société, des modules GPS y sont installés, qui indiquent l'itinéraire et l'heure de déplacement des véhicules.

La question se pose, ce type de surveillance en milieu de travail est-il légal ? Bien sûr, la légalité de cette question varie d'un pays à l'autre. Au Royaume-Uni, par exemple, les employeurs sont autorisés à utiliser des technologies qui enregistrent le travail du personnel. La condition est que les salariés soient avertis de ces activités et qu'il y ait une séparation entre le temps de travail et le temps de loisir. L'employeur ne doit pas violer la vie privée des employés.

Dans certains pays d'Europe de l'Est, la frontière entre la surveillance autorisée et illégale des employés n'est pas directement réglementée par la loi. Un employeur qui souhaite prendre des mesures pour enregistrer les employés et leurs activités doit obtenir de leur part l'autorisation d'utiliser ces mesures de contrôle et, en outre, indiquer le but de ces mesures. La situation est similaire en Allemagne à la différence près que l'installation des caméras se fait de manière plus contraignante, étayée par des arguments irréfutables. De plus, l'enregistrement audio est interdit. La violation de la confidentialité des conversations est passible d'une peine de prison pouvant aller jusqu'à trois ans.

Méthodes de suivi des employés

Les services RH utilisent souvent des dispositifs techniques dans le cadre du contrôle des tâches, pour vérifier l'efficacité des tâches effectuées, la qualité et les résultats. Les activités de contrôle peuvent être réalisées de différentes manières en utilisant une variété d'outils tels que :

• Installation de caméras sur le lieu de travail. Pour lire l'image en temps réel ou l'enregistrer et la stocker.
• Enregistrement des appels et analyse des enregistrements téléphoniques. L'employeur est propriétaire du téléphone, qui ne doit être utilisé qu'à des fins professionnelles. Par conséquent, il peut surveiller son utilisation grâce à l'analyse de la facturation.
• Surveillance des e-mails, contrôle de l'activité Internet. Dans ce cas, la situation est analogue. L'employeur, en tant que propriétaire de l'ordinateur, peut y installer un logiciel espion pour empêcher le partage d'informations confidentielles avec des personnes non autorisées.
• Installation d'appareils GPS dans les voitures de société, pour contrôler l'itinéraire et le temps de trajet. Il s'agit le plus souvent de commerciaux et de chauffeurs professionnels.
• Balayage des empreintes digitales ou de l'iris. Ce sont des données biométriques classées comme sensibles. L'utilisation par l'employeur de ce type de données à des fins de contrôle doit être particulièrement justifiée.

Les activités de surveillance peuvent être continues (préventives) ou d'intervention et ponctuelles. Cependant, les responsables RH doivent être conscients qu'outrepasser leur autorité à cet égard engage leur responsabilité civile. Pour éviter ces conséquences, les types de surveillance utilisés, les règles de mise en œuvre et les personnes responsables de ces activités doivent être précisées dans le règlement intérieur.

Espionner les employés – résumé

Le contexte juridique de l'espionnage des salariés a déjà été présenté. Cependant, ces actions sont-elles conformes à l' éthique du milieu de travail? La réponse à cette question est explicite. Si les raisons du contrôle du travail sont présentées de manière transparente et justifiée, si les salariés en sont informés et si les intentions d'un tel périmètre de contrôle sont expliquées, alors ces actions sont conformes à l'éthique professionnelle en général. En revanche, si l'entreprise surveille en cachette, sans en informer les salariés, alors un tel comportement est non seulement contraire à l'éthique mais aussi et surtout illégal.

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Auteur : Nicole Mankin

Responsable RH avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.

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