Guide ultime pour démarrer une entreprise Airbnb rentable

Publié: 2021-06-09

Airbnb est une plate-forme populaire pour la location de maisons à court terme qui offre des opportunités uniques à l'invité ainsi qu'à l'hôte.

Lancé en 2007 , Airbnb s'est étendu pour inclure presque tous les pays. Il y a plus de 6 millions d'annonces dans 191 pays différents, et le 10 août 2019, la plateforme a connu une croissance sans précédent.

Et en septembre 2020, il y a environ 9 millions d'hôtes et 5,6 listes actives ainsi que plus de 800 millions de séjours.

Airbnb offre la possibilité à pratiquement tous ceux qui ont une chambre d'amis ou une maison entière de fournir un espace de location et de gagner un revenu supplémentaire, ou même de transformer cela en une entreprise à temps plein.

Cependant, si vous démarrez ce nouveau, ce guide ultime vous aidera à démarrer votre entreprise Airbnb.

Contenu des pages

  • Comment cela fonctionne-t-il réellement et cela en vaut-il la peine ?
    • Airbnb est-il le bon choix pour vous ?
    • Cela en vaut-il la peine?
    • Et comment cela fonctionne-t-il même ?
  • Quelles sont les recherches fondamentales qui vous aideront ?
    • Est-ce qu'Airbnb est légal ?
    • Quel est votre bon marché ?
    • Qui est votre bon client ?
  • Comment démarrer : planifiez d'abord votre entreprise
    • Vérifiez la réglementation Airbnb liée à votre région
    • Viabilité financière sur Airbnb
    • Convenance de la propriété
    • Identification du processus complet
      • Disponibilité de votre propriété
      • Vos moyens de communication
      • Votre stratégie de prix
      • Vos paiements
  • Comment démarrer : créer votre entreprise
    • Meubler votre propriété
    • Prenez de belles photos de la propriété
    • Création de l'annonce sur Airbnb
    • Configuration du processus de remise des clés
    • Assurer la sécurité des biens
    • Assurer l'équipe de nettoyage
    • Configuration du processus de paiement
  • Comment démarrer : configuration des opérations
    • Mise en place d'une stratégie de communication
      • Assurez-vous que votre stratégie de communication a un but
      • Assurez-vous que vous avez enregistré le message prêt
    • Dispositions de nettoyage
    • Gérer les arrivées et les départs
  • Comment commencer : Entretenir la propriété
    • Contrôles réguliers Nettoyage
    • Assurez-vous de vérifier les fournitures régulières
    • Obtenez les avis
  • Comment créer l'annonce Airbnb ?
    • La section photo sur Airbnb
  • Comment créer une section photo efficace sur Airbnb ?
    • La section Titre sur Airbnb
    • La description de l'annonce sur Airbnb
  • Comment créer votre profil Airbnb ?
    • Pour vous protéger sur Airbnb
    • Pour protéger la propriété des squatters
  • Quels sont les conseils utiles pour gérer une entreprise Airbnb ?
    • Ajouter les informations locales
  • Des photos de qualité font la différence
    • Documentez chaque chose
    • Soyez la plus grande personne
    • Demandez toujours des commentaires
    • Démarrer la conversation au lieu de répondre
    • Faites un voyage par vous-même
    • Faites le suivi
    • Ajouter les petites choses pour les invités
  • Quoi envoyer comme message à votre invité pendant le séjour ?
    • Demande relative à la réservation
    • Confirmation de réservation
    • Instructions d'enregistrement des clients
    • Premier matin de l'invité
    • Instructions pour les caisses
    • Rappel aux clients pour les avis
  • Comment gérer les situations qui ne se déroulent pas comme prévu ?
    • Lorsque les clients notifient le problème
    • Comprendre ce qu'ils veulent
    • Résolvez rapidement le besoin
    • Comprendre ce qui s'est passé
    • Prévenir pour l'avenir
    • Compenser si nécessaire
    • Situations à gérer avant de rester
    • Situations à gérer pendant leur séjour
    • Situations à gérer après leur départ
  • Qu'est-ce qu'il faut éviter en tant que nouvel hôte Airbnb ?
    • Peindre l'image trop rose de la propriété
    • Avoir un design qui n'attire personne
    • Mauvaise information ou détails inexacts dans la liste
  • Foire aux questions (FAQ)
    • Pourquoi posséder Airbnb est-il rentable ?
    • Comment augmenter les bénéfices de votre entreprise Airbnb ?
    • Comment booster la visibilité d'Airbnb ?
    • Sources supplémentaires

Comment cela fonctionne-t-il réellement et cela en vaut-il la peine ?

Démarrer votre entreprise sur Airbnb, voilà peut-être vos premières questions.

  • Airbnb est-il le bon choix pour vous ?
  • Cela en vaut-il la peine?
  • Et comment cela fonctionne-t-il même?

Eh bien, ceux-ci sont courants et ne sont pas quelque chose auquel vous ne pensez qu'à. Il ne fait aucun doute que démarrer votre entreprise sur Airbnb n'est pas une promenade de santé. Il y a beaucoup de choses dont vous devriez vous préoccuper.

Mais avant cela, il est important de s'assurer que vous êtes prêt à commencer et que vous avez des connaissances sur le fonctionnement de ce site.

Airbnb est-il le bon choix pour vous ?

Avant de vous mettre immédiatement au travail, c'est une question importante à poser.

Un bon hôte doit avoir des connaissances en matière d'accueil, un sens aigu des affaires, une bonne communication et des compétences organisationnelles.

Airbnb dépend de la satisfaction de ses clients, donc si vous n'êtes pas quelqu'un qui peut être une personne sociable, cela pourrait être une profession difficile à choisir.

Il y a beaucoup de gens qui ont lancé leur entreprise sur Airbnb en tant qu'activité secondaire. Cela pourrait être votre solution ainsi qu'une bonne façon de commencer.

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Cela comprend également pourquoi vous voulez être un hôte ici et ce qui vous a influencé. Ce n'est pas toujours motivé par l'argent, car beaucoup de gens quittent leur emploi pour commencer à temps plein. Il peut s'agir d'un besoin de prendre le contrôle de leur journée de travail ou d'une flexibilité des heures de travail.

Mais si vous envisagez cela en raison du remplacement des revenus élevés par vos revenus Airbnb, il est important que vous connaissiez d'abord les défis et les réalités.

Cela en vaut-il la peine?

Airbnb est une entreprise, ça vaut le coup mais encore une fois ce n'est pas pour tout le monde. Il ne fait aucun doute que c'est rentable et que vous pouvez gagner de l'argent en utilisant votre propriété.

Selon les recherches de Price Economics, ils ont constaté qu'Airbnb est la plus grande plateforme d'une économie qui a la rentabilité la plus élevée par rapport à Uber, Doordash et Lyft.

Airbnb est considéré comme un moyen facile de gagner de l'argent, mais ce n'est pas un moyen de s'enrichir plus rapidement.

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L'hôte gagne ici en moyenne 929 $ par mois avec une médiane de 440 $.

Cependant, ces chiffres incluent les hôtes occasionnels ou les travailleurs à temps partiel.

Il n'y a que 10 % de tous les hôtes qui gagnent 2 000 $ ou plus par mois. Cependant, il existe une bonne stratégie qui peut être utilisée pour améliorer les revenus.

avantages de louer airbnb

Airbnb exige le niveau de risque que vous êtes prêt à prendre. Il détermine dans quelle mesure vous pourriez faire évoluer votre entreprise.

Et comment cela fonctionne-t-il même ?

Eh bien, pour commencer sur Airbnb, il faut d'abord créer la liste. Il y a des étapes que vous devez suivre, cela inclut l'ajout de détails et d'informations, de photos et de donner une raison qui rend votre lieu unique.

L'hôte décide des frais et peut faire varier le tarif en fonction du jour de la semaine ou de la période de l'année.

Ici, vous obtenez l'outil de tarification intelligent qui vous aide à ajuster automatiquement vos tarifs d'inscription en fonction de la demande, de la saisonnalité et d'autres facteurs différents.

Cependant, pour commencer, la liste est gratuite, mais une fois que vous avez obtenu la réservation, vous devez payer des frais de service de 3 ou 5 %.

Ici, vous obtenez la garantie Hôte qui offre plus de 1 million de dollars de protection contre les dommages matériels. Parallèlement à cela, il fournit une assurance de protection de l'hôte, sa couverture de responsabilité.

Quelles sont les recherches fondamentales qui vous aideront ?

Avant de démarrer votre entreprise, il est important de faire vos recherches. L'assurance dépend des pays et de l'état dans lesquels vous vivez. Les règles peuvent être modifiées, et c'est pourquoi vous devez faire des recherches afin de savoir à quoi vous avez affaire.

Cependant, voici quelques-unes des questions de base que vous voudrez peut-être rechercher :

Est-ce qu'Airbnb est légal ?

Démarrer votre entreprise ici et cela pourrait être la première question que vous vous posez. Ceci est important pour savoir si le site est légal ou non. Vous ne voulez pas louer votre bien sans avoir l'autorisation des propriétaires.

La loi peut différer en fonction de votre localité. C'est pourquoi vous devriez faire des recherches sur la légalité de la location de petites durées dans votre ville ainsi que dans l'État.

Cependant, si vous êtes propriétaire d'un immeuble multifamilial, assurez-vous d'abord de lire attentivement les règles des associations de logement.

Quel est votre bon marché ?

Ici, vous devez d'abord faire des recherches approfondies pour comprendre votre marché. Vous devez trouver la valeur de votre propriété et le taux d'occupation moyen dans votre région.

Cependant, vous obtenez les outils sur Airbnb qui permettent de générer des revenus potentiels. Mais cela ne devrait pas vous empêcher de faire vos propres recherches.

Si vous habitez à proximité de lieux réputés pour les touristes, il peut être plus facile pour vous de réaliser un profit décent.

De plus, les marchés saisonniers peuvent avoir un impact important sur vos revenus tout au long de l'année.

Qui est votre bon client ?

Comme pour toute autre entreprise, vous avez besoin d'un client pour démarrer et générer des bénéfices.

Et cela vous oblige à faire des recherches sur qui pourraient être vos clients cibles. Cela dépend du type de propriété et de l'emplacement qui affecte le type de personnes que vous pouvez rechercher en tant que client.

Vos clients peuvent être des familles, des couples ou même des voyageurs d'affaires. C'est pourquoi vous devez faire des recherches.

Cela aide également à faire l'ameublement et à ajouter des équipements en fonction du type de clientèle que vous ciblez.

Comment démarrer : planifiez d'abord votre entreprise

Démarrer une entreprise sur Airbnb comprend un processus en quatre étapes. Chaque phase est également importante et si vous envisagez de démarrer une entreprise rentable, cela vous aidera.

Eh bien, pour commencer, la première chose que vous devez faire est la planification. Il est important de savoir que tous les biens ne sont pas destinés à Airbnb.

Il y a plusieurs choses qui pourraient vous arrêter, cela peut être la propriété, la réglementation locale ou la variabilité financière. Ou cela peut être votre quartier.

C'est pourquoi il est crucial de mieux comprendre la propriété et les choses qui pourraient être les tracas.

Vérifiez la réglementation Airbnb liée à votre région

Avant de décider de devenir l'hôte, vous devez vérifier les réglementations locales de votre ville. La plate-forme s'est développée au fil des ans, mais elle reçoit également une mauvaise presse à cause des hôtes irresponsables.

Certaines villes ont des lois limitant la capacité d'accueillir des invités payants pour une période plus courte.

Il peut s'agir des codes de zonage ou administratifs de la ville.

De plus, dans certaines villes, vous devez avoir le permis ou la licence avant d'inscrire la propriété ou même d'accepter l'invité.

Il pourrait y avoir des sanctions et même d'autres mesures d'exécution. C'est pourquoi vous devez vérifier les règles d'Airbnb, ainsi que votre région ainsi que l'état et les pays.

Assurez-vous que vous exploitez votre entreprise conformément à la loi. Non seulement pour que votre entreprise reste en sécurité, mais aussi pour protéger le client.

Viabilité financière sur Airbnb

Si vous louez votre résidence principale, vous devez l'inscrire sur le site. Cependant, si vous louez la totalité de la propriété, cela peut être une toute nouvelle chose à gérer.

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Il existe différentes viabilités que vous pouvez louer sur Airbnb, cela comprend :

Louer une maison de vacances - Vous pouvez louer votre maison de vacances pour un loyer périodique au lieu d'une location à long terme traditionnelle.

La location à long terme peut ne pas fonctionner car le locataire a besoin du temps assuré et cela peut ne pas convenir à vos projets de vacances.

En l'utilisant sur Airbnb, vous pouvez bloquer les dates auxquelles vous souhaitez utiliser la maison de vacances. Et lorsque vous ne l'utilisez pas, vous pouvez simplement le louer ici.

Louer une résidence secondaire – Si vous avez une résidence secondaire, vous pouvez la louer sur Airbnb, mais vous aurez peut-être besoin d'une analyse financière détaillée pour savoir si vous obtenez de meilleurs rendements en location à long terme ou non.

Convenance de la propriété

La prochaine planification que vous devez faire est de voir si votre propriété convient ou non à Airbnb. En outre, il existe différents facteurs qui dépendent.

facteurs importants pour airbnb

Il y a certains des facteurs importants que vous considérez, cela inclut :

  • Extérieur – Il est important d'ajouter des photos de l'apparence de votre propriété de l'extérieur. Cela donne un sentiment de sécurité et le client se sent beaucoup mieux en matière de sécurité.
  • Intérieurs - L'endroit doit être propre, frais et baigné de lumière naturelle.
  • Accessibilité - il doit avoir un accès facile à la propriété, y compris un chemin bien éclairé, une accessibilité sans marche ou en fauteuil roulant.
  • Sécurité - L'endroit doit être sûr et sécurisé. Il devrait avoir une sécurité incendie, une alarme incendie et une alarme de monoxyde de carbone.
  • Intimité - L'endroit doit avoir de l'intimité, ce qui comprend des rideaux sombres dans les chambres, du verre teinté dans la salle de bain, etc.
  • Propreté - L'endroit doit être sans encombrement, sans mauvaise odeur, sans insectes, sans humidité ni poussière. Si le client se plaint de bugs dans votre propriété à Airbnb, il fermera votre entreprise.

Identification du processus complet

Il y a beaucoup de choses que vous devez faire, y compris le nettoyage de votre propriété, la remise des clés, l'enregistrement ou le départ des invités, etc. Ce processus prend du temps, c'est pourquoi vous devez comprendre combien de temps cela prendra.

Y compris qui nettoiera la chambre et la propriété après le départ du client ou avant l'enregistrement. Inspecter l'endroit pour s'assurer que tout va bien, vous aurez peut-être besoin d'une petite équipe pour gérer les différents processus.

En ce qui concerne l'identification de la procédure d'arrivée et de départ, il y a quelques questions que vous devriez vous poser :

  • Comment votre invité va-t-il récupérer les clés ?
  • Où doivent-ils laisser les clés après leur départ ?
  • Quelle sera l'heure des arrivées et des départs ?
  • Voulez-vous qu'ils nettoient la vaisselle ou la laissent?

En dehors de cela, voici quelques-uns des principaux paramètres et processus que vous devez identifier en premier :

Disponibilité de votre propriété

Lorsque vous visitez le site Airbnb, vous trouverez les paramètres de disponibilité. Ce sont les moments clés qui ont un impact direct sur l'ensemble de votre opération.

Il comprend :

  • Préavis - Cela permet d'éviter la réservation à la dernière minute, vous pouvez donc définir comment le client vous informera avant son arrivée.
  • Unité du jour même - Celle-ci sert à régler l'heure de la journée à laquelle le client peut effectuer la réservation de dernière minute.
  • Temps de préparation – Vous pouvez définir un bloc de 1 ou 2 jours sur Airbnb après chaque réservation, afin de pouvoir préparer le logement pour la suivante.
  • Fenêtre de réservation - Cela montre combien d'avance vous voulez que le calendrier soit ouvert pour la réservation.

Vos moyens de communication

Dès les stats de réservation à placer, vous allez avoir besoin de stratégies de communication afin d'avoir l'information sur chaque étape de la réservation qui comprend :

  • Informations de réservation
  • Check-in instarcution
  • Message pour le premier matin
  • Consulter le message
  • la réponse standard lors d'un enregistrement anticipé
  • Norme du dernier départ
  • Demande de remise
  • Réponse aux requêtes

Votre stratégie de prix

Le suivant comprend la stratégie de prix de votre propriété. Vous pouvez commencer votre recherche en recherchant des propriétés similaires sur Airbnb et voir combien d'autres hôtes facturent pour cela.

Cependant, il existe trois modèles de tarification que vous pouvez envisager.

  • Tarification statique - Il s'agit d'un prix standard pour la nuit réservable. La plupart des hôtes le définissent manuellement, en fonction des connaissances locales et de la demande. Vous pouvez définir le prix pour chaque nuit et augmenter le prix les jours ou week-ends populaires.

Cependant, ce n'est pas une bonne idée à considérer car vous obtenez des bénéfices lors de fortes demandes. En cas de faible demande, il se peut que vous n'obteniez pas la réservation du tout.

  • Tarification dynamique - Il s'agit d'une stratégie de tarification sophistiquée que la plupart des compagnies aériennes et de l'industrie hôtelière utilisent.

Il calcule le prix chaque jour d'une année individuelle en fonction des données passées, de l'occupation, de la demande locale, etc.

Celui-ci considère la meilleure idée comme si vous l'utilisiez correctement, cela peut vous aider à augmenter la rentabilité.

  • Tarification intelligente Airbnb - C'est un outil que vous pouvez envisager d'activer. Cela vous aidera à connaître le prix par nuit sur la base des calculs.

Cet outil utilise le prix basé sur le minimum au maximum que vous pouvez définir pour la définition du prix.

Cela pourrait suggérer le plus bas ou le moins cher que d'autres dans votre région, c'est pourquoi ce n'est pas recommandé pendant longtemps.

Vos paiements

Eh bien, Airbnb libère votre paiement après 24 heures lorsque le client s'enregistre. Il y a la majorité des pays où l'hôte reçoit le paiement le jour même.

Vous pouvez définir le mode de paiement sur Airbnb, visiter votre profil et choisir un paramètre. Allez maintenant au paiement et aux versements.

Ici tu peux :

  • Ajoutez les multiples méthodes de paiement. Cependant, vous devez choisir une méthode par défaut qui peut être utilisée pour les versements Airbnb.
  • Si vous souhaitez recevoir le montant de paiement minimum, vous pouvez définir le prix.
  • Vous pouvez également définir un routage de paiement pour diviser le paiement en différentes méthodes de paiement. Cependant, c'est pratique si vous avez plus de propriétés. Cela peut aider à les mapper à différentes options dans la méthode de paiement.

Comment démarrer : créer votre entreprise

Une fois que vous avez terminé la planification, vous pouvez maintenant passer à la phase 2 qui consiste à configurer votre entreprise sur Airbnb.

Pour commencer, voici ce dont vous aurez besoin :

Meubler votre propriété

Ici, vous allez vous assurer que votre propriété est assez bonne pour que votre invité reste à l'aise.

Il est important que votre propriété soit correctement meublée, car cela affectera également les avis. Si votre maison a des charnières rouillées, des meubles obsolètes, une cuisine ou des planchers qui grincent, il y a plus de chances d'obtenir des critiques mauvaises ou négatives.

Et cela conduira éventuellement à la fermeture de votre annonce par Airbnb.

Lors de la mise en vente, il est important de rechercher les éléments que vous devez fournir en tant qu'hôte.

  • Pour la salle de bain - Assurez-vous d'ajouter tous les articles tels que le papier toilette, le gel douche, l'eau chaude, le shampoing, l'essuie-mains et le lavage des mains.
  • Pour la cuisine – Votre cuisine doit avoir un grille-pain, des sachets de thé individuels, du café instantané, du poivre, du sel, un couteau, des couverts, une cuisinière et un réfrigérateur.
  • Pour divers - Votre propriété doit disposer d'une connexion Wi-Fi gratuite pour les clients, d'une alarme de monoxyde de carbone ou de monoxyde de carbone et d'une alarme incendie.
  • Pour les chambres - Les chambres doivent avoir un protège-matelas, un matelas confortable, des oreillers par personne, des stores pour assombrir la pièce, une couverture ou une couette.

Si vous ne savez pas quelle couleur choisir pour le linge de lit et les serviettes, gardez-le blanc. Il y a deux raisons fondamentales, premièrement, cela donne une ambiance professionnelle. De plus, il est facile d'enlever les taches car vous pouvez simplement les blanchir.

Prenez de belles photos de la propriété

Maintenant, lorsque votre propriété est prête et confortable pour vos invités, il est temps de prendre les photos.

Pour augmenter la réservation, vous devriez avoir de belles photos de la propriété. Assurez-vous qu'il montre exactement ce que vous proposez.

Cependant, vous pouvez engager un professionnel, mais si vous ne le souhaitez pas, ce n'est pas obligatoire. Vous avez juste besoin d'un bon appareil photo ou si vous avez un smartphone capable de cliquer sur de bonnes photos, vous pouvez également l'utiliser.

conseils en cliquant sur les plans pour les annonces airbnb

Lorsque vous cliquez sur les plans, assurez-vous qu'ils ont l'air accueillants et propres. Montrez toutes les commodités que le client utilisera.

Fermez le siège des toilettes lorsque vous cliquez sur les photos de la salle de bain.

La résolution de votre photo est également cruciale, prenez la résolution la plus élevée possible.

Création de l'annonce sur Airbnb

À présent, vous avez tout planifié, de la configuration de votre propriété à la prise de belles photos pour mettre en valeur le meilleur.

La prochaine étape à suivre consiste à créer une annonce sur Airbnb. Pour créer le profil, vous allez avoir besoin de :

  • Adresse e-mail
  • Accès aux mobiles
  • Passeport ou permis de conduire

Cependant, lorsque vous créez la liste, assurez-vous d'utiliser l'ordinateur. Ce sera beaucoup plus facile car vous aurez accès à toutes les options.

Configuration du processus de remise des clés

Cela vous aidera à garder le processus de remise des clés simple, car si vous n'avez pas les moyens clairs, cela peut être désordonné.

Eh bien, il y a quatre options courantes que vous obtiendrez ici :

  • Pass manuel – Si vous habitez près de la propriété, vous pouvez envisager celle-ci. Cependant, la plupart des voyageurs ne préfèrent pas un laissez-passer manuel sur les clés car ils aiment l'auto-enregistrement.
  • Serrures intelligentes - Ici, l'invité n'a pas besoin d'avoir les clés, vous pouvez partager le code ou l'application téléphonique, grâce auquel il peut accéder aux serrures intelligentes.
  • Installation de Lockbox - Si vous recherchez l'option la moins chère, celle-ci est préférable d'envisager. Vous pouvez installer le coffre-fort près de l'entrée et le client peut y déposer ou récupérer les clés.
  • Fournisseur de services - vous pouvez l'utiliser comme fournisseur de services de remise de clés, ce qui peut également être une option.

Assurer la sécurité des biens

Il est important de s'assurer que votre propriété est en sécurité, quelle que soit sa taille.

Il y a différentes choses dont vous avez besoin pour vous assurer, cependant, la principale à ne jamais négliger est la sécurité incendie.

Vous devriez avoir la plainte dans la réglementation locale. En outre, la propriété doit avoir des articles de sécurité équipés et des choses nécessaires telles que

  • Alarme incendie
  • Kit publicitaire incendie
  • Avertisseur de monoxyde de carbone
  • Couverture anti-feu dans la cuisine

Assurer l'équipe de nettoyage

La propreté est la norme la plus élevée que vous devriez avoir.

Ce n'est pas quelque chose qui peut être négligé ou échappé.

De plus, lorsque vous démarrez une entreprise, la propreté garantit que votre entreprise fonctionnera ou non.

Il y a certaines des choses de base sur lesquelles vous allez vous concentrer, et il est préférable que vous ayez l'équipe pour cela. Il comprend :

  • Garder un œil sur les fournitures et les articles de toilette
  • Faire le lit
  • Faire la vaisselle
  • Balayer et nettoyer les sols
  • Sortir les poubelles et les garder propres
  • Passer l'aspirateur sur les tapis et moquettes
  • Nettoyer les douches, les baignoires et les toilettes
  • Vérifier s'il y a tout type de dommage
  • Déclaration de l'inventaire
  • Essuyer les poignées de porte, les interrupteurs et les comptoirs

En dehors de cela, votre propriété aura besoin d'un nettoyage en profondeur périodique, au moins une fois par an. Il devrait inclure :

  • Nettoyer les coins des placards
  • Nettoyer les armoires
  • Shampooing et séchage des tapis
  • Nettoyage sous le réfrigérateur et plus
  • Essuyer les plinthes
  • Nettoyage des appareils tels que cafetière, grille-pain, etc.
  • Nettoyer les murs
  • Ramassage des déjections animales
  • Démoulage
  • Nettoyage des ventilateurs, ampoules, etc.
  • Nettoyage des tissus d'ameublement
  • Nettoyage des fenêtres et des portes

Configuration du processus de paiement

Pour vous assurer que votre comptabilité est gérable et facile, vous allez rationaliser le processus d'envoi et de réception des paiements.

Il est préférable d'avoir un compte séparé lorsque vous faites des affaires sur Airbnb.

Comment démarrer : configuration des opérations

La troisième et cruciale phase de l'opération,

pour vous assurer que tout se passe bien et sans tracas, vous devez vous en occuper dès le début.

Mise en place d'une stratégie de communication

Il est important pour le démarrage de votre entreprise que vous fournissiez les bonnes informations lorsque cela est nécessaire.

En outre, il est crucial de comprendre la différence entre sur et sous-communication. Les deux nuisent à votre entreprise.

Vous devez connaître l'étape à laquelle vous devez envoyer le message à l'invité. Et quelles informations vous ajouterez à ce message.

Eh bien, assurez-vous d'envoyer le message en dehors d'Airbnb. Cependant, c'est l'attente si c'est vraiment important.

Le meilleur moyen est d'utiliser la messagerie Airbnb.

Lorsque vous envoyez le message via la messagerie Airbnb, le site l'envoie à l'e-mail, à l'application téléphonique et au SMS de l'invité.

Il n'y a donc aucune raison d'utiliser le courrier électronique direct.

Assurez-vous que votre stratégie de communication a un but

Vous pouvez envoyer les informations supplémentaires tant que cela convient au bon moment. Lorsque vous élaborez la stratégie, elle doit servir un objectif tel que :

  • Fournir les informations dont le client aura besoin pendant le séjour.
  • Faire en sorte que le client se sente à l'aise et accessible
  • Réduire les requêtes de l'invité.

Assurez-vous que vous avez enregistré le message prêt

Cela vous fera gagner du temps lorsque vous ferez les interactions. De plus, il y aura beaucoup de chances et un message enregistré peut être pratique.

Airbnb a introduit la fonctionnalité afin que l'hôte puisse répondre beaucoup plus rapidement.

Dispositions de nettoyage

Eh bien, comme mentionné précédemment, le nettoyage est la partie la plus importante de votre entreprise. Ici, vous pouvez soit obtenir une aide professionnelle, soit le faire vous-même.

Dans les deux cas, il y a quelques points clés importants dont vous avez besoin pour le faire. Il comprend :

  • Nettoyage le jour même – Environ 30 % des réservations Airbnb effectuées au cours des dernières 24 heures. C'est pourquoi assurez-vous que la propriété est prête à accueillir votre invité. Il est préférable d'effectuer le ménage le jour même au moment du départ de votre client précédent.
  • Gardez des ensembles supplémentaires - Lorsque vous achetez l'ensemble de serviettes, achetez toujours trois ensembles. . L'un sera utilisé à cet effet et l'autre pour le lavage. Le supplément sera pour la continence.
  • Set Up For Maximum - Si vous n'avez pas la réservation immédiate. Vous pouvez vous assurer que votre équipe configure la propriété pour le nombre maximum d'invités. Cela vous aidera à gagner du temps et à éviter les tracas si vous obtenez une réservation de dernière minute.
  • Gardez tout stocké - Assurez-vous que les produits de nettoyage sont stockés et faciles d'accès. Conservez également le cadenas pour éviter toute utilisation non autorisée.
  • Maintenez une liste de contrôle – Pour gagner du temps et vous rappeler ce dont vous aurez besoin, assurez-vous d'avoir une liste de contrôle.
  • Éloignez le linge sale – Lorsque vous nettoyez l'endroit, assurez-vous qu'il ne reste rien. Aucun linge sale ne doit traîner et les articles non lavés laissés pendant la nuit.

Gérer les arrivées et les départs

Eh bien, cela arrive la plupart du temps et aucun hôte n'est à l'abri de tels cas lorsque le client demande un enregistrement anticipé. De plus, la demande de départs tardifs est assez évidente.

Source de l'image : Quora

Également en tant qu'hôte, cela vous aide à offrir un service pratique à l'invité. Et cela aide à fournir une critique meilleure et respectueuse.

Pour les clients qui demandent l'enregistrement anticipé, vous pouvez proposer de déposer les bagages à tout moment après le départ précédent.

De plus, ils peuvent revenir lorsque leur enregistrement commence.

Quant à ceux qui demandent un départ tardif, vous pouvez leur demander de laisser leurs bagages derrière eux et de revenir avant que le prochain client ne fasse son enregistrement.

Cependant, assurez-vous qu'ils n'utilisent pas les installations une fois qu'ils ont quitté la propriété. Évitez également de poser des questions sur les départs précédents et les nouveaux enregistrements des clients le même jour.

Vous devez toujours donner la priorité à vos invités entrants.

Comment commencer : maintenir la propriété

La dernière phase est l'entretien de la propriété, et elle s'assurera que votre entreprise continue dans la bonne direction.

Airbnb est strict en matière d'entretien et de propreté. Si votre client estime que votre propriété n'est pas correctement entretenue et laisse des commentaires négatifs.

Cela nuira à votre entreprise. De plus, le prochain invité vérifiera la même chose. vous ne voulez donc pas ignorer cette phase lorsque vous planifiez le succès des affaires d'Airbnb.

Contrôles réguliers Nettoyage

Lorsque vous démarrez l'entreprise, assurez-vous d'avoir la liste de contrôle de nettoyage d'Airbnb.

Peu importe que vous ayez l'équipe ou que vous contractiez l'entreprise ou que vous le fassiez vous-même. Assurez-vous de faire un nettoyage fréquent.

Lorsque vous effectuez les vérifications régulières pour le nettoyage, la propriété reste sûre, propre et suit le public. Voici quelques-uns des domaines sur lesquels vous devez vous concentrer :

  • Salles à manger – Essuyez les plinthes, nettoyez les fenêtres, époussetez les tables, le bar et les tables.
  • Toutes les chambres – Utilisez une bougie parfumée ou rafraîchissez des fleurs
  • Salle de bain – Laver les miroirs, les fenêtres, récurer la baignoire et les toilettes. Épousseter les étagères, les comptoirs. Assurez-vous d'essuyer les comptoirs, les éviers et les robinets.
  • Chambres à coucher – Époussetez les stores, les ventilateurs et nettoyez les fenêtres ainsi que sous les lits. Gardez les objets exposés en ordre, lavez les protège-matelas.

Assurez-vous de vérifier les fournitures régulières

Il est important de vérifier vos fournitures régulières. Si vous avez une équipe ou une entreprise pour gérer cela, assurez-vous de ne pas leur laisser tout le travail.

Il est également important que vous le vérifiiez personnellement.

Les fournitures peuvent rapidement être consommées. Voici quelques-uns des éléments que vous devriez garder un onglet comprend :

  • Serpillière
  • Liquide de nettoyage
  • Nettoyant pour vitres
  • Nettoyant tout usage
  • Nettoyant douche moussant
  • Balai
  • Baquet
  • Plumeau
  • Sacs sous vide
  • Serviettes en papier
  • Nettoyant bois
  • Éponges
  • Brosse à récurer
  • Panier à linge
  • Liquide vaisselle
  • Détergent

Obtenez les avis

La meilleure façon de savoir comment vous allez est de demander au client. C'est pourquoi vous devriez prendre les critiques au sérieux.

Vérifiez les avis au moins les six mois de votre période de départ. Assurez-vous d'écouter ce que dit votre invité.

Si vous recevez des critiques négatives,

Source de l'image : businessinsider

Ne l'ignorez pas. Cela peut être difficile et dur, mais cela vous aidera quand même à vous améliorer.

Lorsque vous répondez, restez gracieux et compréhensif. Ceux qui vous font des suggestions, assurez-vous de les remercier et d'apprécier leurs efforts.

Comment créer l'annonce Airbnb ?

Votre annonce Airbnb est importante, ainsi que la page de vente de votre entreprise. C'est ce que vous considérez comme un canal de marketing.

Votre annonce peut faire ou défaire l'entreprise, il est donc important de mettre en œuvre les bonnes méthodes pour assurer le succès et plus de réservations à l'avenir.

L'extrait de recherche se compose de quatre parties, à savoir la photo, le titre, le type d'annonce et les avis. L'extrait détermine la première impression de votre espace.

La section photo sur Airbnb

Une fois que vous avez l'espace prêt à accueillir l'invité, vous devez ici demander une séance photo professionnelle gratuite de votre maison.

Eh bien, le service est fourni par Airbnb à la plupart des spécialistes du marketing, mais ce n'est pas pour tous.

Si vous ne voulez pas attendre que le photographe se présente, vous pouvez le faire vous-même. Et vous pouvez commencer votre processus d'inscription.

conseils préparer l'espace pour la séance photo airbnb

Prenez au moins deux ou trois photos de vos espaces, ajoutez une chambre, des toilettes, un espace de vie, une salle de bain et tous les espaces que vous souhaitez ajouter.

Prenez quelques photos de tout l'espace de votre appartement

Je mage source: thewanderingwanderluster

Ajoutez les photos des endroits préférés locaux, mettez en évidence les activités célèbres et ce que l'invité peut apprécier d'autre.

Comment créer une section photo efficace sur Airbnb ?

Une fois que vous obtenez les photos qui vous satisfont, vous pouvez continuer à télécharger votre annonce.

Cependant, il est important que vos photos suivent certains ordres. Pour en savoir plus à ce sujet, vous pouvez effectuer la recherche par vous-même et voir comment d'autres hôtes téléchargent les photos.

Si vos photos ne sont pas assez attrayantes, vous risquez de perdre l'invité. C'est pourquoi j'ai mis le plus attrayant dans la première photo.

Conservez vos 5 à 6 premières photos pour fournir un aperçu précis mais attrayant.

La section Titre sur Airbnb

La deuxième chose qui vient dans l'extrait de recherche est le titre. C'est l'une des choses importantes mais négligées par la plupart des hôtes.

Source de l' image : getpaidforyourpad

Lorsque vous êtes nouveau sur Airbnb, il est possible que vous souhaitiez ajouter des titres génériques. Et c'est une erreur courante.

anatomie serrée pour un grand titre dans airbnb

Pour vous assurer de le faire de la bonne manière, suivez ces points :

  • Gardez le titre autour de 40 caractères.
  • Gardez à l'esprit que les titres plus longs ne correspondent pas à l'extrait de recherche, il est donc préférable de le raccourcir.
  • Pour commencer, ajoutez les deux meilleures fonctionnalités que vous souhaitez mettre en évidence.
  • Soyez créatif et utilisez différents personnages
  • Connaissez votre public cible, si vous avez plus de groupes de couples mariés, vous pouvez ajouter « escapade en couple » pour attirer davantage l'attention.

La description de l'annonce sur Airbnb

Eh bien, il y a de fortes chances que la plupart des invités ne donnent pas assez de temps pour lire toute la description.

Il y a beaucoup d'hôtes qui se sont plaints, l'invité pose les mêmes questions auxquelles il a déjà été répondu dans la description.

Pour résoudre ce problème, certaines houes ajoutent même les mots de passe secrets et demandent à l'invité de les ajouter à son message de demande. C'est pour comprendre s'ils lisent réellement la description.

Cependant, la principale préoccupation est de savoir pourquoi l'hôte ne lit pas les descriptions.

La raison principale pourrait être la combinaison d'une durée d'attention insuffisante et d'être moins lisible.

Source de l'image : grandes habitations

C'est pourquoi vous devriez ajouter des paragraphes de trois ou cinq phrases au lieu d'ajouter le long tronçon. Cela améliorera la lisibilité.

Utilisez des puces, évitez d'utiliser des mots génériques et concentrez-vous sur l'ajout de descriptions qui ajoutent de l'expérience.

Comment créer votre profil Airbnb ?

La dernière chose dont vous devriez vous préoccuper ici est le profil Airbnb. C'est également l'une des sections négligées, en particulier pour les hôtes hébergés. Ce sont ceux qui partagent un espace similaire avec l'invité.

I mage source: thriftynomads

Il est important que votre invité sache à propos de vous avant de confirmer la réservation.

Pour vous assurer d'avoir le profil Airbnb le plus épique, voici quelques points à suivre :

  • Assurez-vous d'ajouter une photo de vous avec un sourire sincère.
  • Ajoutez trois ou quatre paragraphes parlant de vous.
  • Gardez-le optimiste et positif.
  • Assurez-vous également que votre profil est vérifié.
  • Vous pouvez ajouter quelques références.
  • Vous pouvez ajouter de plus en plus de vérification si vous en avez.

Pour vous protéger sur Airbnb

Il y a moins de chances que votre identité soit usurpée, mais il vaut mieux se protéger au lieu d'attendre que les choses se passent.

For making sure that you are protected well as a host. You need to make sure not to add anything that's your personal identity such as passport, bank statement, social security cards, etc.

Don't upload any document that has your full name.

Keep the password hard to guess.

To Protect The Property From Squatters

For any host, having squatters it's the worst nightmare. However it is not that frequent, and unlikely won't happen. But to make sure that you are protecting your property from squatters.

For that follow these points :

  • Avoid stays that are longer than 30 days.
  • Keep the communication protected in the app.
  • It's best to listen to your guts. And make sure that you refuse the guest when you are feeling a bad vibe.
  • Be cautious of the guest that is not having or providing the contact information.

What Are The Useful Tips For Running An Airbnb Business?

To make your business successful, you are going to need some extra help. There are lots of businesses on Airbnb, and you can understand more how you can improve your business too.

Well here are some of the useful tips that you can consider :

Add The Local Information

The guests are probably new to the place, and there are high chances that they don't know the surroundings.

You can add the tourist maps, brochure for local activities or recommendation of the best restaurant they can consider in local.

Image source: airbnb

This can be helpful and there is no downside to doing so. You can add the bulletin board, marking the best areas where they can visit.

Quality Photos Do Make a Difference

The first thing your guest sees is the photos of the place. If they don't find it attractive enough, they can move to the next host.

That's why it's important to invest in improving your quality photos. Not just it should be attractive but also information.

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Show the lifestyle that the guest will be living if they choose your property. The images can be a huge factor in increasing your booking.

Document Every Single Thing

There is a lot of work to do when you are the host. It can be demanding and exhausting to maintain everything.

However, the best way to tackle this is to document every single thing you do. The more you have written, the better understanding you get. Also, you will know what to do and when.

Don't trust your memory too much on this. It's easier to forget things when you have too much on your plate.

Be The Bigger Person

There will be chances that you get the extremely rude and displeasing guest. If you respond in the same way, it will make them feel more agitated.

This can lead to asking for unsubstantiated claims for a refund. And this can turn the situation out of control.

However, it doesn't mean to ignore if something is not right. Son instead of showing anger, breath and then address whatever the issue is.

Don't give a chance to your guest so they can harm the business. Here you have to be the bigger person.

Always Ask For Feedbacks

Feedbacks and reviews are an important part of your business. If you know what your guest felt while staying, or what they prefer to upgrade, this will keep your work easier.

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Also if there is anything they appreciate, it can help you in getting more hosts. Not to mention, that it feels good to receive appreciation after the hard work you do.

The point is, don't forget to ask for feedback and reviews from your guests.

Start Conversation Instead Of Responding

Instead of being the host that quickly responds, focus on how you are commuting. Make sure that they have all the information about their stay.

Also, 80% of messages are prewritten on Airbnb and you can send it when you find it perfect.

Take A Trip On Your Own

The best way to know what else you should be doing to make your guest comfortable is to take a trip on your own.

Go somewhere and book an Airbnb or some other host. Make sure that you are taking notes on things that they did, offer and services.

This will help you in getting the feeling of being a guest.

Do The Follow Up

A guest always looks for multiple options when they are using Airbnb until they confirm it.

Ainsi, lorsque vous recevez la demande, ils veulent bien avoir de vos nouvelles. De plus, ils ont beaucoup de questions à ce stade pour connaître la propriété et des commentaires sur s'ils partent avec quelqu'un d'autre aussi.

Eh bien, si vous avez approuvé la demande et que vous n'avez pas eu de leurs nouvelles depuis 2 ou 3 jours. Assurez-vous de les contacter.

Offrez des remises spéciales car tout le monde veut avoir un accord. De plus, vous pouvez aider à comprendre que leur voyage en vaudra la peine.

Ajouter les petites choses pour les invités

Pour que vos invités se sentent chez eux, vous n'avez pas besoin de faire de grandes choses. Il peut s'agir d'ajouter quelques chocolats pour accueillir l'invité ou d'ajouter des légumes au jardin.

Ce n'est pas quelque chose de trop, mais cela a de l'effet. Cela permet à votre invité de se sentir chez lui. Vous pouvez proposer des plats faits maison, des bouteilles de vin, de l'huile d'olive, etc.

Source de l'image : Pinterest

Certains hôtes proposent des promenades afin que les clients n'aient pas à se soucier de la recherche de la propriété.

Faire de petites choses peut vous aider à vous démarquer des autres hôtes.

Quoi envoyer comme message à votre invité pendant le séjour ?

La communication fait partie intégrante de votre entreprise, elle fait aussi de vous un 'bon' hôte.

Eh bien, pour améliorer la communication et la rendre beaucoup plus rapide, Airbnb a la fonctionnalité de message enregistré.

Cependant, il est important de savoir quoi envoyer à votre invité car il peut y avoir beaucoup de questions qu'il a à différentes étapes.

Demande relative à la réservation

Eh bien, en tant qu'hôte, il est évident de recevoir les questions liées à la réservation de la part du client. Même si vous avez une réservation instantanée, il se peut que certains clients posent les questions mentionnées dans la description de l'annonce.

Source de l'image : une communauté irbnb

Pour éviter d'autres requêtes, assurez-vous d'avoir une liste détaillée. Eh bien, certaines des requêtes courantes que vous pourriez obtenir sont :

  • Où peuvent-ils s'enregistrer plus tôt ou déposer les bagages ?
  • Peuvent-ils partir tard ?
  • Vous souhaitez obtenir une remise sur les frais de ménage Airbnb ?
  • Vous demandez des recommandations pour les restaurants ou les attractions ?
  • Demander la distance d'un endroit spécifique?
  • Quelles commodités obtiendront-ils?

Confirmation de réservation

Lorsque le client fait les confirmations de réservation, il y a quelques détails de base et importants que vous devez partager. Il est important que votre invité soit bien informé afin qu'il n'y ait aucune sorte de confusion.

Il comprend :

  • Mentionnant que la réservation est confirmée
  • Quel est le nombre de personnes qui vont rester
  • Lorsque la date de réservation commence
  • Quel est le nombre de nuits
  • Quelle est l'adresse de l'établissement ?
  • Quand ils peuvent faire l'enregistrement détaillé et obtenir des instructions de l'hôte, y compris les clés, etc.

Instructions d'enregistrement des clients

L'instruction d'enregistrement est d'aider le client à comprendre quand il peut commencer le séjour ainsi que les détails qui aideront à garder son enregistrement en douceur.

Source de l'image : nettoyage de location de vacances

Voici quelques images de détail importantes que votre message devrait avoir :

  • Date d'enregistrement
  • Heure de début et de fin d'enregistrement
  • Adresse du bien
  • Comment le client peut récupérer les clés
  • Numéro de contact s'ils ne sont pas en mesure de trouver l'endroit
  • Numéro de contact pour les urgences comme l'hôpital ou le feu
  • Partage du lien de votre propriété sur google map
  • Instructions détaillées s'ils conduisent ou marchent depuis les lieux publics les plus proches
  • Rappel des règles de la maison
  • Rappel du plan de sortie de secours

Premier matin de l'invité

Le message du premier matin demande s'ils se sont bien installés ou s'ils ont eu un problème

Ce message est généralement destiné à faire preuve de courtoisie. Et les invités vous apprécient pendant que vous faites le suivi.

De plus, vous pouvez leur rappeler qu'ils peuvent demander de l'aide en votre présence.

Ici, vous n'avez pas à ajouter de détails à votre message. En règle générale, vous pouvez également ignorer cette étape si l'invité reste une nuit.

Instructions pour les caisses

Lorsque les invités sont tous prêts à partir, vous pouvez envoyer le message par courtoisie. Cependant, ici, vous devez ajouter certains des points sous forme de détails tels que :

  • Leur rappelant l'heure de départ
  • Où le client doit laisser les clés
  • Si vous avez des instructions supplémentaires comme s'assurer qu'ils nettoient la vaisselle, ajoutez-les également
  • Si la personne a réservé pour une nuit, vous pouvez envoyer ce message le matin.

Rappel aux clients pour les avis

Eh bien, certains hôtes sur Airbnb aiment envoyer le message pour avoir laissé l'avis.

Cependant, cela dépend de vous si vous le souhaitez ou non.

Airbnb rappelle automatiquement le client après son départ.

C'est donc complètement facultatif, mais vous pouvez y aller si vous le souhaitez.

Comment gérer les situations qui ne se déroulent pas comme prévu ?

Il y a plus de chances qu'il y ait quelque chose qui ira au-delà de ce que vous aviez prévu.

Malheureusement, il y a des chances de se tromper tout le temps.

Mieux vaut s'assurer d'avoir un meilleur contrôle sur de telles situations, mieux vaut être préparé à l'avance.

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Il existe certaines des principales étapes d'urgence auxquelles vous devez répondre, notamment :

Lorsque les clients notifient le problème

Vérifiez fréquemment votre message si vous ne le faites pas, plus vite vous répondez, mieux vous pouvez résoudre le problème.

Si vous n'avez pas l'habitude de vérifier les messages fréquents, assurez-vous de définir le rappel.

Comprendre ce qu'ils veulent

votre invité est nouveau dans la ville, le lieu et même le pays. Ils pourraient se sentir mal à l'aise car ils ne sont pas à l'aise. Il est important que vous vous assuriez de ce qu'ils veulent.

Résolvez rapidement le besoin

La meilleure façon de savoir à quelle vitesse vous devriez résoudre le problème est de vous mettre à leur place.

Comprendre ce qui s'est passé

personne ne veut faire partie d'une situation d'urgence ou d'un accident. Cela se produit principalement à cause d'une erreur, il est important que vous gériez la situation et que vous compreniez ce qui l'a causée.

Prévenir pour l'avenir

faites la note afin que vous sachiez comment ne pas causer la même chose à l'avenir. Faites au mieux pour qu'il puisse être présent pour le futur invité.

Compenser si nécessaire

En guise d'excuse, vous pouvez compenser en offrant une réduction ou en ajoutant des offres. Faites quelque chose de plus pour rattraper les erreurs.

Situations à gérer avant de rester

Pour comprendre comment vous pouvez gérer les situations, il est important de considérer les points où les choses pourraient mal tourner.

La première chose sur laquelle vous devez vous concentrer est le temps avant qu'ils ne restent. Il comprend :

Lorsqu'ils n'ont pas d'instructions d'enregistrement – ​​La situation courante est lorsqu'ils n'ont pas à recevoir les instructions d'enregistrement. Il est préférable de s'assurer qu'ils ont accès à Internet.

Si ce n'est pas le cas, envoyez les instructions à l'application Airbnb ou vous pouvez les envoyer par e-mail. Inclure les règles, les informations d'urgence qui seront nécessaires.

Lorsqu'ils ne sont pas en mesure d'ouvrir le coffre -fort - Envoyez la photo de l'endroit où ils peuvent trouver le coffre-fort avec les photos de votre propriété.

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Pour vous assurer qu'ils le trouvent facilement, mettez les photos en surbrillance. S'il y a une barrière linguistique, demandez-leur de passer le téléphone à quelqu'un qui peut les aider.

Lorsqu'ils souhaitent annuler une demande et souhaitent un remboursement , il arrive parfois que les clients annulent la demande quelques jours ou quelques heures seulement avant leur arrivée. Demandez au voyageur de le faire lui-même et adressez-vous au service client Airbnb

Ne le faites jamais à leur place. Si vous vous sentez convaincu de la véritable raison, vous pouvez le rembourser. Bu contacte le service client et explique ce qui s'est passé.

De plus, n'annulez pas la réservation sur le site Web ou l'application, appelez Airbnb.

Situations à gérer pendant leur séjour

Eh bien maintenant, l'invité est arrivé avec succès, mais il y a quand même beaucoup de situations où vous pouvez trouver les tracas. Il comprend :

Lorsque la serrure intelligente ne fonctionne pas - Assurez-vous d'avoir la clé physique comme sauvegarde, il y a des chances que votre invité ne maîtrise pas la technologie de manipulation.

Si la serrure intelligente ne fonctionne pas, vous pouvez le faire à distance car la plupart des serrures intelligentes proposent à l'hôte de changer de code. Gardez-les toujours en ligne, afin qu'ils sachent ce que vous faites.

Quand quelque chose ne fonctionne pas - il peut y avoir n'importe quoi, peut-être une douche ou une serrure de porte principale.

Assurez-vous que le client sait que le problème sera résolu immédiatement. Excusez-vous d'abord, puis trouvez la solution.

Lorsque l'endroit n'est pas ce à quoi on s'attend - cela peut être le cas lorsque le client se plaint que l'endroit n'est pas ce qu'il espère. Cela peut être dû à deux raisons principales, les photos que vous avez répertoriées sont meilleures qu'un lieu réel ou vous n'avez pas ajouté de détails.

Assurez-vous d'ajouter autant de détails que possible. Même s'ils se plaignent, vérifiez s'il y a quelque chose qu'ils n'ont pas compris en lisant les détails. Cependant, si ce n'est pas sous contrôle, offrez un remboursement.

Lorsqu'ils sont verrouillés - C'est pourquoi vous devriez avoir la clé d'urgence. Il est préférable d'avoir la sauvegarde toujours prête, afin qu'elle puisse être proche de la propriété. Si c'est la faute du client, vous pouvez facturer l'appel d'urgence.

Situations à gérer après leur départ

Cela ne se termine pas seulement lorsque l'invité reste et part avec succès. Mais il y a beaucoup de choses dont vous devez vous assurer quand ils partent.

Pour vous assurer que vous êtes capable de gérer les situations, voici quelques-unes des solutions d'aide.

Lorsque des articles sont égarés ou volés - la plupart des articles ménagers qui sont volés ou égarés sont des serviettes, des fournitures de toilette et des objets décoratifs. Assurez-vous de demander poliment et de regarder autour de vous avant l'accusation.

Si les choses sont chères, vous pouvez facturer la récupération. Mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez le mentionner à l'invité.

Lorsqu'ils laissent une mauvaise critique - Malheureusement, certains clients ne mentionneront rien pendant le séjour, mais lorsqu'ils partiront, ils donneront une mauvaise critique.

Source de l' image : tokeet

Présentez des excuses sincères et restez calme. C'est pourquoi il est important que vous répondiez positivement, quel que soit le type d'avis que vous recevez.

Cependant, dans certaines situations, vous pouvez également supprimer l'avis négatif d'Airbnb.

Lorsque la propriété est endommagée - tous les invités ne traitent pas la propriété avec respect, certains peuvent causer des dommages.

Ils pourraient laisser tomber quelque chose sur le canapé qui laisserait une tache ou causerait des dommages déraisonnables. Beaucoup de clients contactés à la dernière minute, il est important de les informer et de ce qu'ils ont à offrir pour le paiement.

Communiquez toujours en utilisant Airbnb, donc quand ils ne sont pas prêts à payer pour les dégâts. La conversation peut être facilement suivie par Airbnb.

Qu'est-ce qu'il faut éviter en tant que nouvel hôte Airbnb ?

En tant que nouvel hôte Airbnb, il peut y avoir beaucoup de choses que vous voulez faire. C'est pourquoi il est important de comprendre d'abord les erreurs.

De nombreux hôtes s'emballent trop lorsqu'ils commencent, ce qui les conduit à certaines des erreurs courantes. Pour le savoir et pour l'éviter, voici quelques-uns des points qui vous aideront.

Peindre l'image trop rose de la propriété

Le nouvel hôte veut que l'invité soit attiré par la propriété et ils font tout pour cela. Cependant, il n'est pas faux de rendre votre propriété suffisamment attrayante.

Mais montrer que c'est rose alors que ce n'est pas le cas peut conduire à de fausses attentes. De plus, les invités réservent l'Airbnb en regardant les photos, donc ils font confiance à ce que vous y mettez.

Mais quand ils arrivent à la propriété et voient que ce n'est pas ce à quoi ils s'attendaient, cela les déçoit. De plus, vous pouvez perdre confiance.

La plupart du temps, cela se produit lorsque :

  • Les photos de la propriété sont fausses ou fausses.
  • Les photos ne sont pas les plus récentes car elles ont été prises alors qu'elles étaient en meilleur état.
  • La propriété n'est pas propre.
  • Les éléments ne fonctionnent pas correctement.

Avoir un design qui n'attire personne

Il y a différentes personnes avec leurs propres goûts, ce que votre propriété représente et attire est important pour obtenir le plus de réservations.

Lorsque votre propriété a un décor tout simplement trop original, elle ne plaira à personne. C'est pourquoi assurez-vous que le design a un large attrait et qu'il est fonctionnel.

Pour cela, vous pouvez envisager :

  • Utilisez de la peinture blanche pour le mur car il est facile de peindre et de rendre votre pièce plus grande.
  • Ajoutez une touche de couleur à l'aide de quelques photos ou peintures de bon goût.
  • Ajouter des meubles de couleur neutre et ajouter des coussins pour lui donner un peu de vie.
  • Ajout de tables et de chaises en bois

Mauvaise information ou détails inexacts dans la liste

Vos informations d'inscription sont cruciales. Il est important que vous ajoutiez toutes les informations nécessaires ainsi que des détails supplémentaires afin que l'invité n'ait aucune sorte de confusion.

Il comprend l'ajout de :

  • Nombre et taille des chambres
  • Equipement en cuisine
  • Heures d'arrivée et de départ
  • Nombre de salles de bain

En dehors de cela, il est important de mentionner ce que les invités ne sont pas autorisés à faire. Par exemple, il peut s'agir d'une fête ou d'un week-end entre célibataires.

Et les services qui ne sont pas inclus, le client devra peut-être payer un supplément pour cela.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi posséder Airbnb est-il rentable ?

Beaucoup de gens possèdent Airbnb en raison de son caractère lucratif. Ils ont plus de chances que la méthode traditionnelle. Comme vous pouvez modifier le prix en fonction de la popularité.

Comment augmenter les bénéfices de votre entreprise Airbnb ?

Pour obtenir un avantage supplémentaire, vous devez ajouter plus à l'expérience client. Vous pouvez simplement ajouter de petites choses comme des connaissances supplémentaires sur les endroits qu'ils peuvent visiter ou des cadeaux de bienvenue pour ajouter plus de chances d'augmenter les revenus.

Comment booster la visibilité d'Airbnb ?

Assurez-vous de mettre à jour votre calendrier et de maintenir le prix compétitif. Augmentez également la réservation instantanée, la flexibilité et utilisez les meilleures photos.

Sources supplémentaires