Le guide ultime pour démarrer une entreprise de commerce électronique en 2023

Pour les entrepreneurs qui cherchent à démarrer leur propre entreprise, une boutique de commerce électronique est l'une des options les plus populaires et les plus accessibles.

Il nécessite beaucoup moins de frais généraux qu'un magasin physique et a le même potentiel de croissance, sinon plus, en raison de la portée d'Internet.

Mais commencer un à partir de zéro est écrasant.

Il n'est jamais facile de démarrer une entreprise, et le commerce électronique ne fait pas exception. Notre objectif dans cet article est de vous donner le guide ultime, étape par étape, pour démarrer une entreprise de commerce électronique (tout en gardant la majeure partie de votre santé mentale intacte).

Nous passerons en revue les éléments suivants :

• Les différents types d'entreprises de commerce électronique (et comment choisir la meilleure)
• Des solutions logicielles pratiques pour créer une vitrine et la meilleure «pile technologique» de commerce électronique
• Comment commercialiser votre entreprise, même si vous n'avez pas d'audience

Nous avons beaucoup à couvrir, alors allons-y !

Qu'est-ce qu'une entreprise de commerce électronique ?

Une entreprise de commerce électronique est une entreprise qui achète et vend des biens ou des services sur Internet.

En termes simples, les entreprises de commerce électronique sont des magasins en ligne qui permettent aux clients d'acheter des produits auprès de fournisseurs ou de particuliers sur le Web.

Le commerce électronique a une définition un peu élastique, et beaucoup l'ont appliquée non seulement à la vente et à l'expédition de biens physiques, mais également à des biens numériques, également appelés «produits d'information».

Les entreprises de commerce électronique permettent aux clients de trouver et d'acheter beaucoup plus facilement les produits dont ils ont besoin de manière pratique et sûre.

Les clients peuvent comparer les prix, lire les avis et même poser des questions sur le produit avant de faire leur achat.

L'industrie du commerce électronique se développe rapidement chaque année, de plus en plus de personnes se tournant vers Internet pour leurs besoins d'achat.

Sans surprise, les ventes de commerce électronique ont explosé pendant la pandémie de COVID-19, même les marques établies ont modifié leur stratégie pour mieux prendre en charge les ventes sans contact et purement numériques.

En fait, le commerce électronique est passé d'environ 10 % de toutes les ventes au détail en 2019 à 15 % de toutes les ventes au détail en 2020, selon le rapport de novembre 2022 du département américain du Commerce.

Après les fermetures, vous pourriez vous attendre à ce que ce nombre revienne à 10 %, n'est-ce pas ? Non.

Il est resté autour de la barre des 13 à 14 % et ne cesse d'augmenter, représentant exactement 251,7 milliards de dollars de toutes les ventes au détail au troisième trimestre de 2022.

Le but de partager tout cela est d'illustrer qu'il y a encore beaucoup de place dans l'espace du commerce électronique.

On peut parfois avoir l'impression que chaque magasin, chaque produit et chaque idée ont déjà été pris, mais cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité.

Pour les entrepreneurs qui cherchent à démarrer leur propre entreprise, une boutique de commerce électronique est l'une des options les plus populaires et les plus accessibles.

Il nécessite beaucoup moins de frais généraux qu'un magasin physique et a le même, sinon plus, potentiel de croissance en raison de la portée d'Internet.

Différents types d'entreprises de commerce électronique

Les entreprises de commerce électronique se déclinent en de nombreuses saveurs différentes, avec de nouveaux types qui apparaissent chaque année.

Voici quelques-uns des types d'entreprises de commerce électronique les mieux établis et les plus éprouvés.

Livraison directe

Le dropshipping est un type de modèle d'exécution dans lequel le vendeur ne conserve aucun inventaire.

Au lieu de cela, le vendeur travaille avec un fournisseur tiers pour expédier les produits directement aux clients en leur nom.

Cela signifie que les expéditeurs directs sont en mesure d'offrir une plus grande variété de produits sans avoir à se soucier de les stocker et de les stocker tous eux-mêmes.

Les avantages du dropshipping sont qu'il nécessite très peu d'investissement initial ou de maintenance continue, et qu'il est rapide et facile à démarrer.

Cependant, puisque vous ne manipulez pas personnellement le produit, le maintien d'un bon contrôle de la qualité est entièrement entre les mains de vos fournisseurs.

Pour approfondir, consultez notre guide sur la gestion des stocks en dropshipping .

Arbitrage de détail

L'arbitrage de vente au détail, également connu sous le nom de «retail sourcing», consiste à acheter des produits dans un magasin physique, puis à les revendre en ligne à profit.

Cela peut être fait dans des magasins physiques ou via des marchés en ligne tels qu'eBay ou Amazon.

Le plus grand avantage de l'arbitrage de détail est qu'il présente un risque relativement faible et ne nécessite aucun investissement initial ni aucune compétence spécialisée pour être opérationnel.

L'inconvénient, cependant, est que vous ne contrôlez pas le prix de vos produits, il peut donc être difficile de réaliser un profit si le marché est saturé d'articles similaires.

Cela vous oblige également à être un chasseur de bonnes affaires professionnel, ce que tout le monde n'est pas prêt à apprécier.

Si vous êtes sur la clôture, consultez notre article pour savoir si l' arbitrage de détail vous convient ou non .

Commerce électronique fait à la main

Le marché du commerce électronique fait main a récemment connu une croissance phénoménale grâce à des plateformes comme Etsy et Amazon Handmade.

La beauté d'une entreprise artisanale est que vous pouvez être aussi créatif que vous le souhaitez en termes d'offres de produits.

Cela permet également aux clients de devenir plus personnellement connectés avec la personne derrière la marque, ce qui les rend plus susceptibles de revenir pour plus.

L'inconvénient des produits faits à la main est qu'ils ont tendance à avoir des frais généraux très élevés, car les matériaux et la main-d'œuvre impliqués peuvent être coûteux.

De plus, comme chaque produit est unique, il peut être difficile de faire évoluer votre entreprise sans sacrifier le contrôle qualité ou le service client.

Étiquetage privé

L'étiquetage privé, également connu sous le nom d'« étiquetage blanc », est la pratique consistant à associer votre propre marque à un produit fabriqué par une autre entreprise.

Cela signifie que vous pouvez vous procurer des produits auprès de fabricants étrangers, puis ajouter votre image de marque, votre personnalisation et d'autres modifications avant de les vendre comme les vôtres.

Des exemples d'entreprises d'étiquetage privé comprennent des marques de vêtements, des sociétés de compléments alimentaires et même des fabricants de produits alimentaires.

L'étiquetage privé vous permet de bénéficier des économies d'échelle offertes par la fabrication à l'étranger tout en établissant votre propre marque sur un marché encombré.

L'inconvénient est qu'il nécessite un investissement initial plus important que certains autres modèles commerciaux de commerce électronique, car vous devrez couvrir les coûts de production et d'expédition en plus du coût de la marque et du marketing.

Commerce de gros

La vente en gros est similaire à bien des égards à l'étiquetage privé en ce sens qu'elle implique de travailler avec un fabricant étranger pour produire et expédier des produits en votre nom.

La différence est qu'au lieu de vendre les produits sous votre propre marque, vous les achetez en vrac auprès du fabricant, puis vous les revendez tels quels avec un profit.

Cela signifie que vous pouvez réduire les coûts en éliminant les étapes de branding et de personnalisation du cycle de vie du produit.

L'inconvénient est que vos marges bénéficiaires seront beaucoup plus faibles puisque vous n'aurez aucun contrôle sur le prix de vos produits.

Comme pour l'étiquetage blanc, vous devrez également verser des fonds initiaux pour couvrir l'achat initial du produit en gros.

Cependant, il est important de noter qu'en raison du manque d'image de marque et de personnalisation, vous ne pourrez pas créer un argument de vente unique ou établir un lien émotionnel avec vos clients.

Pour en savoir plus, consultez notre article sur la vente en gros par rapport à la vente au détail pour le commerce électronique , ainsi que notre guide étape par étape de la vente en gros sur Amazon .

Produits numériques

Les produits numériques sont, tout simplement, tout produit livré en ligne.

Il peut s'agir d'un cours PDF, d'un livre électronique, d'un didacticiel vidéo ou même d'un logiciel en tant que service (SaaS).

Si vous êtes un peu familier avec le commerce électronique, vous vous grattez peut-être la tête en classant SaaS comme commerce électronique.

Et la définition stricte du commerce électronique peut exclure le SaaS, mais comme de plus en plus d'entreprises proposent à la fois des produits numériques et physiques, la frontière entre les deux est floue.

Prenez Apple, par exemple. Ils vendent évidemment du matériel sous la forme d'iPhones, d'iPads et de MacBooks, mais ils vendent également des logiciels comme Logic Pro X et Final Cut Pro.

Mais cette stratégie ne se limite pas aux conglomérats massifs comme Apple.

Par exemple, la société cinématographique Black Magic Design vend une suite de caméras professionnelles haut de gamme, mais elle offre également gratuitement son excellent logiciel de montage vidéo, DaVinci Resolve.

Les utilisateurs peuvent payer pour accéder aux fonctionnalités premium, mais il s'agit plus que probablement d'un moyen intelligent d'intégrer les cinéastes dans l'écosystème Black Magic.

L'avantage des produits numériques est qu'ils ont des frais généraux très faibles et peuvent être livrés presque instantanément après l'achat, ce qui permet une excellente expérience client.

En fait, vous pouvez créer des produits numériques d'aspect professionnel avec des outils entièrement gratuits comme Canva et Google Slides.

Ils ne nécessitent pas non plus de stockage physique et peuvent atteindre un public beaucoup plus large car ils ne sont pas liés par les restrictions géographiques traditionnelles.

Enfin, les produits numériques peuvent être vendus de manière continue si vous mettez en place des systèmes de livraison automatisés comme des sites d'adhésion ou des services d'abonnement.

Cela permet des flux de revenus plus cohérents que les autres modèles de commerce électronique qui reposent sur des achats sporadiques.

À vrai dire, les produits numériques ne présentent pas beaucoup d'inconvénients, c'est pourquoi de nombreuses entreprises de commerce électronique traditionnelles les exploitent pour diversifier leurs sources de revenus.

Abonnements

Le modèle de commerce électronique par abonnement est un peu aberrant sur cette liste.

Contrairement aux autres modèles, cela implique que les clients paient des frais récurrents pour accéder à un type de service ou de produit.

Cela peut aller d'une livraison mensuelle de grains de café à des livraisons hebdomadaires de plats préparés.

L'avantage des abonnements est qu'ils créent un flux de revenus constant en verrouillant les clients dans des paiements récurrents.

Les abonnés paient un montant fixe chaque mois ou année, ce qui signifie que vous pouvez planifier votre budget et vos dépenses avec plus de confiance qu'avec d'autres modèles de commerce électronique.

Les abonnements sont particulièrement populaires car ils offrent commodité et valeur en fournissant des produits dont les gens ont besoin régulièrement, comme de la nourriture ou des articles ménagers.

De plus, comme de nombreux services d'abonnement sont offerts à prix réduit par rapport au prix régulier, les clients ont l'impression de faire une bonne affaire.

Cependant, gérer une entreprise d'abonnement réussie est incroyablement difficile car vous devez constamment offrir de la valeur afin de maintenir l'intérêt et l'abonnement des clients.

Un exemple très populaire du modèle de commerce électronique par abonnement est celui des boîtes d'abonnement , qui ont explosé en popularité au cours des dernières années.

Si vous ne le savez pas, les boîtes d'abonnement sont des forfaits mensuels ou trimestriels qui contiennent une sélection organisée d'articles, généralement dans un thème spécifique.

Le modèle de boîte d'abonnement fonctionne bien car il y a toujours quelque chose de nouveau et d'excitant à attendre, ce qui aide à maintenir l'engagement des clients avec la marque.

Il existe de nombreux outils qui facilitent la gestion d'une entreprise d'abonnement, notamment Cratejoy, ReCharge et Subbly.

C'est aussi un modèle incroyablement populaire auprès des clients d'Amazon, comme en témoigne le succès d'Amazon Prime.

Dans l'ensemble, les modèles d'abonnement peuvent être un excellent moyen de générer des revenus récurrents constants, mais ils nécessitent une planification et une exécution minutieuses pour réussir.

Adhésions

Le modèle de commerce électronique d'adhésion est similaire aux abonnements en ce sens que les clients paient des frais récurrents pour accéder aux produits ou services, mais il y a généralement un élément supplémentaire d'exclusivité.

Un bon exemple de cela est le club de vin Winc, qui offre à ses membres des réductions exclusives sur différents vins chaque mois.

Le modèle d'adhésion est également un choix attrayant car il peut souvent être fait numériquement, ce qui signifie qu'il n'y a pas besoin de stockage physique ou de livraison.

Cela le rend parfait pour les cours en ligne, les services de streaming et autres produits numériques.

Il est également idéal pour les produits qui nécessitent une assistance continue, comme les offres de logiciel en tant que service (SaaS).

La plupart des abonnements offrent aux clients l'accès à des produits ou services exclusifs, un service client personnalisé ou l'accès à une communauté privée.

L'inconvénient du modèle d'adhésion, tout comme le modèle d'abonnement, est qu'il vous oblige à fournir constamment de la valeur afin de garder les membres intéressés et abonnés.

Vous devez également trouver des moyens d'attirer de nouveaux membres tout en conservant ceux qui existent déjà, ce qui peut être difficile si vous n'avez pas mis en place une stratégie d'acquisition efficace.

Étapes pour démarrer une entreprise de commerce électronique

Maintenant que nous avons passé en revue les différents types d'entreprises de commerce électronique, passons en revue un guide étape par étape sur la façon de démarrer la vôtre.

1 : Choisissez un modèle économique

La première étape consiste à décider du type d'entreprise de commerce électronique que vous souhaitez gérer.

Vous souhaitez vendre des produits directement ou proposer un service d'abonnement ? Vendrez-vous des produits numériques ou des biens physiques ?

Si vous n'êtes pas sûr, essayez de trouver des exemples de chacun des modèles susmentionnés et voyez lequel vous plaît le plus.

Examinez également les avantages et les inconvénients de chaque modèle et assurez-vous que le modèle commercial que vous choisissez est aligné sur vos objectifs pour l'entreprise.

Un grand différenciateur entre de nombreux modèles de commerce électronique est de savoir si vous souhaitez ou non créer une marque qui se connecte à un public ou reste anonyme.

Soyons réalistes : certains d'entre vous ne s'intéressent qu'au commerce électronique pour l'argent, et c'est très bien. Pour vous, l'arbitrage au détail, le dropshipping ou la vente en gros peuvent être les meilleurs modèles.

Vous n'avez pas besoin de concevoir et de fabriquer vos propres produits, et vous agissez essentiellement comme un intermédiaire entre les fabricants et les clients.

Cependant, si la conception de vos propres produits et la construction d'une marque sont importantes pour vous, envisagez de commencer par des produits numériques (en raison de leurs faibles frais généraux) ou du commerce électronique fait à la main.

2 : Faites des recherches sur vos concurrents

Une fois que vous savez quel type de modèle d'entreprise vous souhaitez poursuivre, il est temps de faire des recherches.

Commencez par regarder vos concurrents et voyez ce qu'ils font bien (et mal).

À quoi ressemblent leurs sites Web ? Quel genre de produits proposent-ils ? Comment génèrent-ils du trafic et des ventes ?

Étudiez tout sur leur présence en ligne. Comment interagissent-ils avec les fans sur les réseaux sociaux ? À quoi ressemble leur page de paiement ? Comment fixent-ils le prix de leurs produits ?

Si vous commencez à remarquer que plusieurs concurrents font les mêmes choses, il y a de fortes chances que ce soit une bonne pratique que vous devriez imiter dans votre propre entreprise.

Bien sûr, cela ne signifie pas le dupliquer purement et simplement, mais l'utiliser comme modèle et y apporter votre propre touche.

Par exemple, supposons que vous souhaitiez vous lancer dans la vente de vêtements pour femmes faits à la main.

Vous remarquez que sur tous les sites de vos concurrents, les pages de paiement incluent un tableau des tailles, une section de questions fréquemment posées et plusieurs photos du produit en action.

Il y a de fortes chances que ce soient des choses que vous voudrez présenter sur votre page de paiement pour un meilleur CRO (optimisation du taux de conversion).

3 : Validez votre produit ou service

Cette troisième étape est souvent imbriquée avec la précédente.

Oui, vous étudiez les concurrents pour comprendre les meilleures pratiques. Mais vous étudiez également les concurrents pour valider qu'il existe même un marché pour le type de produit que vous souhaitez vendre.

Mais votre validation ne s'arrête pas là.

Ce n'est pas parce qu'un marché existe que les clients voudront réellement votre produit .

Parlez à n'importe quel propriétaire d'entreprise expérimenté, que ce soit dans le domaine des logiciels, du commerce électronique ou autre, et il vous dira que la plupart des entreprises en ligne échouent parce qu'elles ne prennent pas le temps de valider leur produit ou service.

Nous pouvons tous tomber dans ce piège en pensant que simplement parce que nous croyons en un produit, tout le monde le fera aussi.

Voici quelques moyens tangibles de valider votre produit pour garantir pratiquement que vous obtiendrez des clients lors de votre lancement :

1. Utilisez un créateur de site Web simple d'une page pour lancer une page de destination qui décrit votre produit (actuellement inexistant). Ensuite, dépensez de l'argent pour diffuser des annonces sur cette page et commencez à collecter des e-mails pour mesurer l'intérêt.
2. Rejoignez des groupes Facebook et suivez les hashtags Twitter dans votre créneau. Réalisez des sondages pour demander ce que les clients potentiels pensent de votre produit.
3. Menez des entretiens par téléphone ou Zoom avec des clients potentiels dans votre créneau. Demandez-leur pendant 15 minutes de poser quelques questions simples sur leurs points faibles et sur la manière dont votre produit pourrait les résoudre.
4. Commencez à créer du contenu optimisé pour la recherche organique et créez une audience. Ensuite, tout comme dans la première étape, interrogez votre liste de diffusion pour leur demander quel type de produits ils voudraient (cela prend plus de temps mais est connu sous le nom d'approche "le public d'abord", quelque chose dont nous parlerons plus tard dans le post).

4 : Créer une marque et un site Web

La prochaine étape consiste à donner vie à votre vision et à créer un site Web pour votre entreprise.

Vous n'avez pas besoin d'être un concepteur ou un développeur Web pour le faire non plus. Grâce à des plateformes comme Shopify et WooCommerce, vous pouvez utiliser des modèles pour créer rapidement une boutique en ligne adaptée à votre produit.

Pour l'aspect branding des choses, réfléchissez à la façon dont vous voulez représenter votre produit.

Quel type de visuels souhaitez-vous utiliser ? Couleurs, polices, images ? Quel type de langage souhaitez-vous utiliser dans votre messagerie ?

Vous pouvez tirer parti d'un service fait pour vous comme 99Designs pour la création de logo ou embaucher un pigiste sur Upwork pour faire de la conception graphique pour vous.

Si vous vous sentez à l'aise et que vous avez de l'expérience dans la conception, vous pouvez également essayer votre propre conception à l'aide d'un outil gratuit comme Canva.

La conception et la copie sont sans doute les deux choses les plus importantes lorsqu'il s'agit de donner à votre site Web une apparence professionnelle et de gagner la confiance des nouveaux utilisateurs.

Si vous n'avez pas d'expérience dans ces domaines (et que vous n'avez pas le temps de les apprendre), nous vous recommandons de les confier à des professionnels.

5 : Sourcer les produits et les fournisseurs

Une fois que vous avez défini votre marque et votre design, il est temps de rechercher des produits et des fournisseurs.

C'est probablement la partie la plus intimidante du processus, surtout si vous vendez des biens physiques.

Par où commencer ? Comment trouver un bon fournisseur qui ne vous arnaquera pas ou n'enverra pas de produits de qualité inférieure ?

Ce sont toutes des questions valables, et nous avons écrit un article sur l' origine des produits . Pour l'instant, voici quelques notes rapides sur l'endroit où trouver votre inventaire :

Salons professionnels

Les salons professionnels sont un excellent moyen de rencontrer des fournisseurs potentiels en personne et d'établir des relations. De plus, vous pouvez réellement toucher et inspecter les produits avant de vous engager à les acheter.

Fournisseurs chinois

La Chine est le plus grand centre de fabrication au monde, c'est donc souvent le meilleur endroit pour commencer votre recherche.

Alibaba est une excellente ressource pour trouver des fournisseurs fiables qui offrent des prix compétitifs et des délais de livraison rapides.

Magasins locaux

Ce n'est peut-être pas aussi bon marché que d'acheter à l'étranger, mais l'approvisionnement local peut avoir ses avantages, comme un meilleur service client et une livraison plus rapide.

De plus, il est essentiel pour les modèles de commerce électronique comme l'arbitrage de détail.

Une fois que vous avez trouvé vos fournisseurs, assurez-vous de lire leurs conditions de service et de revérifier les délais d'expédition. De cette façon, vous ne vous retrouvez pas avec un tas de commandes non exécutées lorsque le jour du lancement arrive.

6 : Établir un système de gestion des stocks de base

Vous pensez peut-être qu'au début vous pouvez vous contenter de gérer votre inventaire sur le dos d'une serviette ou d'un tableur Excel, mais faites-nous confiance : les choses dans le commerce électronique se compliquent très rapidement.

Cela est particulièrement vrai lorsque vous commencez à traiter des commandes en transit, des ruptures de stock, plusieurs canaux de vente (tels que des places de marché comme Amazon ou eBay) et des retours clients.

Si vous souhaitez vous préparer au succès dès le début, rendez-vous service et investissez dans un logiciel de gestion des stocks comme SkuVault.

SkuVault est une plate-forme de gestion des stocks basée sur le cloud qui peut vous aider à automatiser votre entreposage et vos opérations, vous offrant un moyen efficace (et précis) de suivre tout, des niveaux de stock à l'exécution des commandes.

Pour en savoir plus, consultez notre page de fonctionnalités ou cliquez sur le lien sur cette page pour planifier une démonstration en direct.

7 : Configurez le traitement des paiements et optimisez votre flux de paiement

Le taux moyen d'abandon de panier dans le monde est de 71,68 % .

Imaginez cela une seconde. Près de trois clients sur quatre que vous avez abandonneront leur panier avant de passer à la caisse.

L'optimisation de votre processus de paiement et de votre flux de paiement n'est pas un "bon à avoir" dans le commerce électronique - c'est absolument essentiel.

En ce qui concerne le traitement des paiements, nous n'avons pas trop à y penser grâce aux outils standard de l'industrie comme Stripe, qui est intégré à la plupart des sites Web de commerce électronique et s'intègre à presque toutes les autres plates-formes.

Lorsqu'il s'agit d'optimiser votre flux de paiement, voici quelques bonnes pratiques :

• Assurez-vous que les champs de votre formulaire sont aussi courts et simples que possible.
• Offrez une variété d'options de paiement, telles que les cartes de crédit, PayPal ou Apple Pay.
• Incluez des résumés de commande dans le processus de paiement, afin que les clients sachent ce qu'ils obtiennent et combien cela leur coûtera.
• Donnez aux clients la possibilité de créer un compte afin qu'ils puissent enregistrer leurs coordonnées pour de futurs achats.
• Fournir une assistance en direct pendant le processus de paiement afin que les clients puissent obtenir de l'aide en cas de doute ou de question qu'ils pourraient avoir
• Enfin, assurez-vous d'être à jour sur tous les derniers protocoles de sécurité pour vous assurer que les données (et l'argent) de vos clients sont en sécurité.

8 : Faites la promotion de votre entreprise de commerce électronique

Votre vitrine est configurée, votre processeur de paiement est en cours de traitement et vos produits sont prêts à être utilisés.

Vous êtes officiellement prêt pour les affaires.

Il n'y a qu'un seul problème : personne ne sait que vous existez. Au moins, ils ne savent pas si vous n'avez pas encore construit d'audience.

Trouver du succès dans le commerce électronique signifie que vous passerez probablement autant (sinon plus) de temps à commercialiser l'entreprise que vous la dirigerez réellement.

Nous avons rédigé un article complet sur des moyens éprouvés de générer du trafic vers votre boutique de commerce électronique , mais voici les points saillants :

• Assurez-vous que votre site Web est optimisé pour une utilisation mobile, car la plupart des clients le parcourront sur leur smartphone.
• Concentrez-vous sur l'optimisation organique des moteurs de recherche pour obtenir du trafic organique de Google. Pour ce faire, il est souvent préférable de créer du contenu autour de sujets que votre public trouvera intéressants.
• Tirez parti des influenceurs et des médias sociaux pour atteindre de nouveaux publics.
• Créez une liste de diffusion et commencez à interagir avec des clients potentiels via des campagnes de marketing par e-mail. Vous pouvez utiliser les médias sociaux, les cadeaux ou votre contenu optimisé pour la recherche pour capturer des prospects en échange d'un élément de contenu précieux (un aimant à prospects).

Ce ne sont là que quelques idées, mais la clé est de trouver les canaux de marketing qui vous conviennent le mieux et de les doubler.

Envisager une approche axée sur l'audience

Nous y avons fait allusion tout au long de cet article, mais l'un des meilleurs moyens de vous assurer que vous ne lancez pas votre boutique dans un vide vide est de commencer votre parcours de commerce électronique avec une approche axée sur le public.

L'idée derrière l'approche axée sur l'audience est simple : au lieu de vous concentrer sur les produits que vous vendez, concentrez-vous d'abord sur la création d'une audience engagée qui peut aider à faire connaître votre marque.

Cela pourrait impliquer de créer du contenu autour de sujets qui intéresseraient votre client idéal ou de s'engager avec des clients potentiels sur les réseaux sociaux.

Alors, comment construisez-vous exactement cette audience ? En créant du « top-of-funnel » ou du contenu informatif lié à votre éventuel produit ou service.

Par exemple, supposons que vous vendiez des équipements d'entraînement en marque blanche. Vous voudrez aborder des sujets tels que :

1. La meilleure routine de corde à sauter pour perdre du poids
2. Comment utiliser les bandes de fitness
3. Comment faire du développé couché sans se blesser

Toutes ces choses sont des sujets susceptibles d'intéresser votre public cible, mais elles n'impliquent aucune vente explicite (du moins pas encore).

Pour l'instant, vous pouvez capturer leurs adresses e-mail et renforcer leur confiance pour le lancement éventuel de votre produit.

Logiciels essentiels pour les entreprises de commerce électronique

Nous avons couvert beaucoup de choses dans cet article, alors terminons en passant en revue quelques outils logiciels utiles qui peuvent rationaliser ou automatiser complètement une grande partie du travail requis dans le commerce électronique.

Voici quelques-uns de nos favoris:

1 : Zapier

Zapier est un outil "si ceci, alors cela" qui vous permet d'automatiser les tâches répétitives. Par exemple, vous pouvez utiliser Zapier pour ajouter automatiquement de nouveaux clients à votre liste de diffusion ou publier sur les réseaux sociaux chaque fois que vous recevez une nouvelle commande.

L'une des choses les plus importantes dans le commerce électronique est de garder vos données cohérentes. Zapier agit comme une "colle" qui peut connecter plusieurs applications les unes aux autres et effectuer des actions en fonction de certains déclencheurs.

2 : Shopify

Shopify est une plate-forme de commerce électronique populaire qui facilite la création d'une boutique en ligne. Il est livré avec un traitement des paiements intégré, une gestion des stocks et d'autres fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin pour commencer.

3 : QuickBooks

QuickBooks est un logiciel de comptabilité conçu spécifiquement pour les petites entreprises. Il vous permet de suivre facilement les ventes, les dépenses et d'autres données financières.

C'est particulièrement utile pour les magasins en ligne puisque vous pouvez synchroniser automatiquement vos commandes avec QuickBooks et avoir une vue à jour de vos finances à tout moment.

4 : MailChimp

MailChimp est une plate-forme de marketing par e-mail populaire qui vous permet de créer des newsletters, des e-mails automatisés, etc. Vous pouvez l'utiliser pour rester en contact avec vos clients, entretenir des prospects et envoyer des offres spéciales.

5 : SkuVault

SkuVault est une solution de gestion des stocks basée sur le cloud qui aide les entreprises de commerce électronique à suivre leur stock.

Il fournit des outils d'analyse et de création de rapports pour vous aider à prendre des décisions basées sur les données concernant le stockage, les prix, etc.

Bien qu'il existe de nombreux autres outils que vous pouvez utiliser pour rationaliser vos opérations de commerce électronique, ceux-ci devraient suffire pour vous aider à démarrer.

Dernières pensées

Lancer une entreprise de commerce électronique n'est pas une tâche facile, mais avec la bonne stratégie et les bons outils, vous pouvez transformer votre idée en une entreprise réussie.

Commencez par créer une audience de clients potentiels, puis optimisez votre boutique pour les conversions en utilisant le référencement et d'autres tactiques de marketing.

Enfin, utilisez un logiciel pour automatiser certaines des tâches fastidieuses associées à la gestion d'une boutique en ligne, telles que la gestion des stocks ou l'envoi d'e-mails.

Avec la bonne stratégie et les bons outils et beaucoup de persévérance, n'importe qui peut créer une entreprise de commerce électronique prospère. Bonne chance!