#StartupsVsCovid19 : les startups aux prises avec des défis d'embauche et d'évaluation
Publié: 2020-03-25Le verrouillage du coronavirus a poussé les entreprises à mettre en place des politiques de travail à domicile
Avec le télétravail des équipes, les processus de recrutement et les processus liés aux personnes sont devenus plus compliqués pour les équipes RH
Comment les startups gèrent-elles les défis de l'embauche à distance, de la cohésion d'équipe et des évaluations ?
Dans le climat actuel de pandémie et de distanciation sociale, les outils de collaboration à distance tels que Slack et Asana sont devenus les outils permettant aux entreprises d'assurer la continuité grâce au travail à domicile. Mais, en matière de gestion des ressources humaines, tout semble être au stade de l'expérimentation.
Comment assurer le bien-être émotionnel d'une équipe distante ? Comment évaluer et intégrer un nouvel employé sans jamais le rencontrer en personne ? Ce sont quelques-unes des questions pertinentes auxquelles les entreprises indiennes tentent de répondre chaque jour dans cette nouvelle normalité.
Lors de nos conversations avec des startups et des VC, la plupart des entreprises ont déclaré avoir déplacé la plupart des fonctions en ligne. Des entretiens et des réunions d'équipe sont menés sur des outils de visioconférence tels que Zoom, Hangouts et d'autres applications de réunion. Chai et pauses cigarette, fêtes d'anniversaire, conversations à la fontaine à eau, activités d'équipe - tout a été déplacé vers le cloud. Mais est-ce suffisant ?
En plus de perdre le contact avec leurs coéquipiers et leurs bureaux, les employés ont également perdu l'accès à une alimentation électrique fiable, à une connexion Internet et à un environnement sans interruption.
«Nous avons dû faire face à des défis majeurs pour maintenir une connexion professionnelle en raison de pannes de courant / de problèmes d'infrastructure réseau ou d'interruptions personnelles auxquelles l'équipe pourrait être confrontée à la maison. Certains des employés du marketing/des ventes qui ne sont pas habitués au travail à domicile se sentent déconnectés et isolés, ce qui pourrait affecter leur productivité », a déclaré Rajamanohar Somasundaram, PDG d'une jeune entreprise d'aquaculture, Aquaconnect.
De toute évidence, le travail à distance n'a pas l'avantage de travailler à côté d'un ami ou l'énergie dégagée par un petit groupe d'équipe. Les conférences virtuelles concernent davantage les mises à jour du travail que la véritable convivialité. "Le travail à domicile est entièrement axé sur les tâches, sans aucun aspect amusant", a noté le fondateur de Shipsy, Soham Chokshi.
S'attaquer à la cohésion d'équipe et à l'embauche
D'autres sont optimistes quant à l'impact du travail à distance sur la productivité des équipes et sur les liens au sein des petites équipes. Avec la gestion à distance et les outils de travail, la collaboration interfonctionnelle devient plus facile pour de nombreuses startups qui ont des tâches liées à des projets.
Mais l'intégration de nouveaux employés est un énorme défi pour les entreprises étant donné le manque de répertoire entre l'entreprise et l'employé. Les startups ont imaginé plusieurs façons de résoudre ce défi.
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Tandis que MyGate et Blume Ventures ont décidé de s'attaquer à l'intégration à distance en rassemblant toutes les informations de l'entreprise sur un espace partageable, en faisant une salutation virtuelle et en rencontrant l'équipe. Alors que MobiKwik utilisait un processus hybride où la nouvelle recrue, le responsable des ressources humaines et le chef d'équipe venaient au bureau pendant une journée, c'était avant le verrouillage national. D'autres qui ont utilisé cette approche devraient également changer leur stratégie.
La société de commerce social Coutloot gère les processus d'embauche et d'intégration via des appels audio/vidéo en tandem avec des tâches en ligne. "Éduquer le processus à travers des images et des vidéos est la clé pour fournir autant d'informations que possible, ce qui, dans certains cas, pourrait donner plus de clarté à la nouvelle recrue grâce à la visualisation", a déclaré le cofondateur de Coutloot, Jasmeet Thind.
L'embauche virtuelle deviendra-t-elle la norme ?
Bien que toutes les opérations d'embauche des entreprises aient été mises en ligne, il reste encore quelques problèmes de démarrage à résoudre, a noté la directrice des ressources humaines de HackerEarth, Swetha Harikrishnan. La directrice de Blume Ventures, Sarita Raichura, a également fait allusion à un certain manque de fiabilité des processus d'embauche en ligne, car la société de capital-risque envisage de suspendre l'offre finale pour les postes critiques, jusqu'à ce que la pandémie passe et qu'elle ait la chance de rencontrer le candidat en personne.
La startup de développement des compétences Coding Ninjas bloque également les derniers entretiens pour les postes de direction, pour les deux prochaines semaines. Le cofondateur Ankush Singla a souligné l'importance des réunions physiques pour comprendre la communication, l'approche et le langage corporel des candidats. Il en va de même pour la startup de services à domicile, Housejoy, qui poursuit les entretiens virtuels pour l'embauche, mais a déplacé les dates d'adhésion à un moment plus réalisable.
Notant un autre défi, Raichura de Blume a déclaré: «Le défi spécifique concernera l'intégration des stagiaires. Nous avons embauché quelques stagiaires pour l'été. Les gérer et les surveiller sera sûrement difficile car ils ont besoin de beaucoup de main-d'œuvre.
Cependant, que les fondateurs ressentent cette situation, la réalité du monde a été rendue très claire par l'augmentation constante des cas de coronavirus dans le monde. Le mieux que l'on puisse faire en ces temps d'incertitude est de rester empathique.
Comme le dit le PDG de Kissflow, Suresh Sambandam, « L'important est d'être empathique. Les gens sont confrontés à la réalité d'avoir des enfants à la maison tout le temps. Les gens ont des parents âgés qui sont particulièrement vulnérables. Nous savons donc qu'il ne faut pas viser la perfection ici. Nous prévoyons une réduction de 30 à 40 % de notre productivité et nous sommes prêts à y faire face.
Avec des contributions d'Amit Raja Naik.
Remarque rectificative | 14:43, 27 mars 2020
Le nom de la société Coding Ninjas et de son cofondateur Ankush Singla a été corrigé.