#StartupsVsCovid19 : Siddharth Talwar de Lightbox explique comment le Covid-19 va changer les marques et l'état d'esprit des consommateurs
Publié: 2020-04-11Le cofondateur et partenaire de Lightbox, Siddharth Talwar, a rejoint Inc42 lors de la dernière session "Ask Me Anything"
Le coronavirus accélère le changement de comportement dans l'espace de consommation pour l'épicerie, l'essentiel
Talwar prédit un boom de l'économie locative ainsi que des cuisines en nuage
La réinitialisation
Il est temps de réinitialiser et d'accepter la nouvelle normalité. Notre série d'histoires et d'analyses approfondies sur la dynamique changeante du paysage technologique indien dans un monde post-Covid19 - de la façon dont les industries et les secteurs se transforment en nouvelles opportunités, l'évolution du comportement des consommateurs, les nouvelles règles du capital-risque, les fusions et acquisitions et plus encore.
Dans l'espace des technologies grand public, le plus grand changement à venir en raison des quarantaines de Covid-19 et de coronavirus est que le seul moyen pour les marques d'atteindre les consommateurs est la découverte en ligne et la livraison à domicile. Il n'y a plus de passage en magasin. Cependant, la perte d'un homme est un gain pour un autre. Le verrouillage a fait comprendre à de plus en plus de consommateurs qu'ils peuvent commander des produits d'épicerie avec la même facilité que de commander de la nourriture, a déclaré Siddharth Talwar, cofondateur et partenaire de Lightbox.
Talwar s'adressait au cofondateur et PDG d' Inc42 , Vaibhav Vardhan, et à nos téléspectateurs dans la cinquième édition de notre série "Ask Me Anything" sous la plateforme #StartupsVsCovid19. Il a parlé du changement dans l'état d'esprit des consommateurs qui sera apparent sur le marché post-Covid-19 en Inde, ainsi que du nouvel environnement de collecte de fonds pour les marques, produits et services grand public indiens.
Bien qu'il soit très tôt pour dire si nous allons changer ou non le comportement des consommateurs, en apprenant des développements dans certaines parties de la Chine, nous pourrions certainement voir que le coronavirus forcera des changements de comportement à se produire.
Les consommateurs s'adaptent à l'effet Covid-19
"De la même manière que Domino's nous a fait sortir des restaurants et que les entreprises de livraison de nourriture vous ont fait sortir des appels téléphoniques, le coronavirus accélère le changement de comportement dans la façon dont les gens achètent des produits d'épicerie et des articles essentiels pour un usage quotidien", - Siddharth Talwar
Il a ajouté que les gens se rendent compte maintenant que tout article de base dont ils ont besoin dans la vie pour subvenir à leurs besoins est essentiellement disponible dans un rayon de 3 km de leur maison et peut leur être livré très rapidement. Je pense que l'autre chose qui ressort vraiment est la prise de conscience qu'il n'est pas nécessaire d'avoir des entrepôts pour livrer les courses rapidement, au lieu de cela, le réseau existant de magasins kirana du pays peut être exploité pour répondre à la demande locale. Cela atténue également la perte que les propriétaires de magasins de détail peuvent subir.
Une autre tendance majeure des consommateurs notée par Talwar est qu'il y aura une augmentation des commandes de cuisine dans le cloud, à mesure que les gens se sentiront plus à l'aise pour commander de la nourriture. En ces temps, ce que les gens veulent, c'est la confiance et la qualité dans le point de vente alimentaire. Ils veulent pouvoir faire confiance au système et être sûrs que l'établissement a la capacité de maintenir cette qualité dans leurs opérations. «La seule façon pour les restaurants de pouvoir vraiment le faire est de pouvoir traiter les normes en place. Mais aucun restaurant ne pourra le faire aussi vite que les cuisines en nuage », a ajouté Talwar.
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Plus tôt dans notre première session AMA, le PDG de POSist, Ashish Tulsian, a également noté que les cuisines de livraison et les cuisines en nuage vont revenir immédiatement à l'ouverture du verrouillage. «Nous pouvons clairement voir que les restaurants de livraison fonctionnent toujours d'une manière ou d'une autre, ils ne gagnent pas encore d'argent, mais cela va arriver. Il faudra du temps pour que les choses reviennent à la normale, mais les entreprises de livraison vont prospérer immédiatement »,
Les modèles omnicanaux vont-ils disparaître ?
Même lorsque le verrouillage prend fin, la plus grande question est de savoir quand les consommateurs se sentiront-ils suffisamment en sécurité pour s'aventurer à nouveau dans des espaces de vente au détail tels que les centres commerciaux, les marchés et les restaurants. Récession ou pas récession, la peur persistera longtemps après le Covid-19.
Talwar a déclaré que toutes les grandes marques et les marques moyennes doivent passer à une approche directe au consommateur. Cela pourrait entraîner une explosion des plateformes numériques. Ils devront repenser le fonctionnement de leur chaîne d'approvisionnement en aval et ils souhaiteraient un meilleur contrôle et une meilleure compréhension de leur client.
"Maintenant, quand ils ont du mal à faire en sorte que les gens aient accès à leurs produits, ou que leurs chaînes de distribution se brisent, ils voudront contrôler eux-mêmes leurs chaînes d'approvisionnement. Il y aura beaucoup plus de concurrence dans les marques DTC. Ce ne sera plus le jeu hors ligne contre le jeu en ligne. Maintenant, tout le monde est en ligne et pouvez-vous rivaliser dans cet environnement. – Siddhart Talwar
De plus, le plus gros impact du ralentissement économique sera la croissance des entreprises de location de meubles. C'est si les loueurs parviennent à survivre à cette phase de confinement. « En période de récession, la plus grande préoccupation des gens est qu'ils ne veulent pas mettre de grosses sommes d'argent de côté. Et à part les maisons et les voitures, la majorité de l'argent que vous mettez de l'argent en même temps est sur les meubles ou l'équipement ménager.
Changements dans les modèles de financement
Selon Talwar, les investissements en phase de croissance (séries B, séries C) connaîtront un effondrement au cours de cette période. « Je pense que la raison est qu'il y a de la peur, ce n'est pas qu'il n'y a pas de capital. Il y a du capital, il n'y a que la peur de l'inconnu. Nous ne savons pas ce qui va se passer ensuite. Ce n'est donc pas un problème d'argent, mais plutôt d'autres facteurs », a-t-il ajouté.
De plus, en termes de financement de démarrage, il a dit que selon le type d'entreprises, certaines entreprises pourraient obtenir un financement. Cependant, il a également ajouté que les entreprises en démarrage sont généralement financées par des personnes fortunées et que leur liquidité pourrait également être un peu mise à l'épreuve à court terme, ce qui pourrait devenir un problème.