7 étapes de la segmentation du marché : comment bien faire les choses à chaque fois

Vous n'iriez pas entrer dans une pièce remplie de personnes intolérantes au lactose et essayer de leur vendre de la crème glacée, n'est-ce pas ? Alors pourquoi feriez-vous la promotion de votre produit sans comprendre qui l'achète réellement ?

Est-ce important que votre clientèle cible soit un homme ou une femme ? Quel est l'impact de l'emplacement sur leur besoin de votre produit ? Qui ciblent avec succès vos concurrents ?

Toute entreprise peut segmenter son marché pour comprendre les personnalités de son public cible et les besoins , préférences et attentes de ses clients . Pour trouver la bonne stratégie de segmentation du marché , vous aurez besoin d'intelligence de recherche numérique pour analyser la taille et la diversité de votre marché et de votre public, le nombre de segments, leur apparence, etc.

Le processus de segmentation du marché comporte trois phases :

1. Rechercher
2. Une analyse
3. Mise en œuvre.

Dans cet article, nous vous aiderons à créer des segments qui ont du sens pour votre entreprise et complètent votre stratégie de recherche. Vous apprendrez à le faire de zéro à l'optimisation.

Comment faire la segmentation du marché : défis et opportunités

Choisir les bons critères de segmentation du marché n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. La segmentation s'appuie sur les données, et pour que vos segments restent précis, vous avez besoin d'analyses de données robustes. Vous verrez pourquoi sous peu.

Comment segmentez-vous votre marché ? En divisant vos clients potentiels en groupes plus petits et plus spécifiques, ou segments de clientèle . Cela implique des recherches intensives et nécessite une compréhension approfondie de l'ensemble du marché adressable et de votre public cible . La division du marché en sous-groupes le rend plus accessible dans son ensemble et vous aide à créer des supports marketing plus ciblés et organisés pour différents publics.

Comment segmenter les marchés ? Les marchés ne sont pas simplement définis par la géographie ou les données démographiques de l'audience , même si celles-ci sont pertinentes. Vous pouvez ajouter une segmentation comportementale pour identifier plus précisément les marchés cibles ou ajouter des critères psychographiques pour déterminer les intérêts et les valeurs de votre public. Vous devrez établir une corrélation entre les types de segmentation pour créer des campagnes ciblées.

N'oubliez pas que certains prospects appartiennent à plus d'un segment. En créant ces sous-groupes d'audience , vous pourriez trouver des opportunités de combiner différents types de segmentation.

La segmentation du marché peut commencer petit avec des séquences d'e-mails personnalisées ou des bannières spécifiques à un segment. Finalement, cela affectera votre entreprise à plus grande échelle.

7 étapes pour segmenter le marché

Le succès dans un environnement numérique dépend souvent de la qualité de vos idées. Votre stratégie est aussi bonne que les données qu'elle utilise. Voyons de quel type d'informations vous avez besoin pour segmenter le marché et comment les utiliser.

Étape 1 – Définissez votre marché

Commencez par définir votre marché et collectez des informations sur votre clientèle grâce à des études de marché . Explorez les données de vos concurrents les plus proches pour comprendre leur position sur le marché et où vous avez la possibilité de regagner des parts de trafic. Allez encore plus loin en vous comparant aux normes de l'industrie et en effectuant une analyse SWOT pour bien comprendre vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces.

Étape 2 – Analysez les clients existants

Le processus de segmentation du marché implique une analyse d'audience structurée . Plus vos données sont complètes, mieux vous pouvez identifier les groupes et répondre à leurs besoins. Nous vous recommandons donc d'utiliser une variété de techniques et de types de recherche différents .

En savoir plus sur la démographie , le comportement, les préférences et les tendances. Encore une fois, référence face à la concurrence. Vous pouvez tomber sur des segments de marché ou des niches que vous n'avez pas pris en compte.

Étape 3 – Créer des buyer persona(s)

Si vous avez déjà un buyer persona , ignorez cette étape. Mais il est toujours bon de vérifier et d'examiner. Les marchés sont dynamiques et vous devez être conscient des changements. Former plusieurs buyer personas peut vous aider à définir et à cibler clairement différents segments .

Étape 4 – Comparer et identifier les lacunes, les groupes et les opportunités

La comparaison des données des trois premières étapes vous aide à identifier les lacunes du marché. Vous pouvez définir un public que vous ne couvriez pas auparavant ou découvrir des groupes ayant des intérêts ou des comportements communs que vous pouvez cibler collectivement. Cartographier l'audience pour identifier les opportunités de segmentation du marché . Voici les questions possibles à poser :

1. Quel groupe de prospects se démarque ou est particulièrement actif ou rentable ?
2. Quelles caractéristiques ou qualités des clients ont-ils en commun ?
3. Quel type de client ne convertit pas ? Qu'est-ce qui les caractérise ?
4. Les différents types de clients empruntent-ils un parcours de consommation différent ?
5. Quel groupe de clients vos concurrents atteignent-ils que vous n'êtes pas ? Qu'est-ce qu'ils ont en commun?
6. Quelle est la force de ma fidélité à la marque ?

Étape 5 – Définir et nommer les segments

En fonction de ce que les différents groupes ont en commun, définissez vos segments de marché . Définissez des critères basés sur des données qui vous permettent d'affecter des prospects à des segments et de suivre les performances. Assurez-vous que chaque segment cible est clairement défini afin que tous les membres de votre équipe sachent exactement à quel créneau vous faites référence.

Étape 6 – Rechercher les segments séparément

C'est ça. Vous avez segmenté votre marché et pouvez commencer à créer des entonnoirs, des campagnes et des messages en conséquence. Avant de vous lancer dans une activité créative, utilisez à nouveau votre outil d' étude de marché , mais cette fois pour chaque segment individuellement. Suivez ces étapes:

1. Effectuez une analyse de conversion distincte pour découvrir la divergence et où votre entonnoir peut fuir.
2. Évaluez les mesures d'engagement pour chaque segment pour vous aider à affiner votre stratégie marketing segmentée en fonction des préférences du public ou des besoins spécifiques . Un groupe peut être plus actif sur certains canaux de commercialisation que d'autres.
3. Effectuer une analyse concurrentielle pour chaque segment. Tous les concurrents n'ont pas la même force dans chaque groupe cible . Cela vous aidera à vous concentrer sur les segments à fort potentiel ou à découvrir des stratégies qui pourraient bien fonctionner pour d'autres entreprises.
4. Utilisez un outil d'analyse comparative pour obtenir une vue détaillée des performances de votre site sur différents canaux marketing, au fil du temps et au sein de votre marché. Vous pouvez voir si vos performances diffèrent par segment ou sont relativement stables. Plus les résultats sont bons, plus ce segment de marché est fort.

Étape 7 – Tester et optimiser

Surveillez les résultats de votre nouvelle stratégie de segmentation . Testez différentes approches et continuez à évaluer pour une amélioration continue.

Découvrez votre marché

La segmentation du marché ne donnera des résultats significatifs que si elle est associée à des informations basées sur les données. Même dans un marché de niche, vous pouvez toujours segmenter votre public pour créer des efforts de marketing plus personnalisés et une expérience utilisateur améliorée.

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FAQ

Quels sont les 4 types de segmentation de marché ?

La segmentation démographique, psychographique, comportementale et géographique est considérée comme les quatre principaux types de segmentation du marché.

Quelles sont les étapes de la segmentation du marché ?

Les étapes de la segmentation du marché peuvent être regroupées en trois phases : la recherche, l'analyse et la mise en œuvre.