Autocollants, papeterie et succès avec Sticky Rice Sisters

Cela fait partie de notre série #SmileABCs, mettant en évidence et approfondissant les petites entreprises et les marques de commerce électronique. Découvrez la série complète ici .

Sticky Rice Sisters a également été présenté comme l'un de nos incroyables marchands dans notre newsletter Talking Shop . Si vous voulez entendre plus d'histoires de petites entreprises et obtenir des conseils de leurs fondateurs, assurez-vous de vous abonner à Talking Shop !

Qu'obtenez-vous lorsque vous combinez culture, papeterie et deux sœurs avec la détermination de tout donner vie ? Vous obtenez Sticky Rice Sisters. Cette adorable marque d'autocollants est née de l'amour des sœurs Koyun et Kochin Fan pour les adorables autocollants inspirés de leurs racines taïwanaises.

"En grandissant à Taïwan, j'ai toujours eu un accès facile à de jolis autocollants et à de la papeterie, alors j'ai pensé que je devrais simplement les apporter aux États-Unis et partager la culture taïwanaise avec les autres !" nous dit le co-fondateur Koyun. En grandissant, le couple recevait des autocollants de ses parents ou de ses professeurs en guise de récompense. Ils sont tombés amoureux de la collection d'autocollants, de la fabrication de livres d'autocollants et ont finalement commencé à les acheter pour leurs amis aux États-Unis lorsqu'ils ont déménagé là-bas pour l'école. Des années plus tard, les sœurs ont presque oublié leur amour pour les autocollants jusqu'au jour où elles se sont rappelées.

Koyun cherchait des autocollants et des cartes à écrire aux enfants pour le programme Cards of Hope pour lequel elle était bénévole. "Je suis tombé sur des magasins sur Etsy vendant des produits que je connaissais et j'ai remarqué que beaucoup d'entre eux venaient d'Asie", partage Koyun. Étant elle-même une professionnelle du marketing, Koyun a pensé que ce serait une opportunité amusante sur laquelle travailler, en dehors du travail. À partir de là, elle s'est associée à sa sœur Kochin et la marque Sticky Rice Sisters est née, proposant désormais des autocollants, du ruban washi et des tonnes d'accessoires de papeterie.

Se serrer les coudes à travers le monde

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise ou si vous en connaissez une, vous savez que la gestion est un travail difficile. Pour les Sticky Rice Sisters, Koyun et Kochin, ce n'était pas différent. Chacun d'eux concilie la gestion du magasin tout en conservant un emploi à temps plein. Et avons-nous mentionné qu'ils le font de part et d'autre du monde ?

Koyun gère le magasin de commerce électronique à San Francisco, en Californie, tout en collaborant avec sa sœur, Kochin, qui vit à Taïwan et aide à l'approvisionnement et à l'inventaire. La paire doit non seulement coordonner la communication entre elle, mais aussi communiquer avec sa communauté de marque.

Koyun et Kochin interagissent souvent avec leurs clients via des vidéos en direct sur Instagram, partageant de nouveaux produits, répondant à des questions et prenant simplement le temps de se connecter avec leurs fans. Ils sont également actifs sur Facebook, Tik Tok et Pinterest, permettant aux clients de les joindre où qu'ils soient.

Koyun et Kochin ont décidé de partager leur passion et leur culture avec les autres, mais quelque part en cours de route, ils se sont également inspirés de leurs clients. "Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon d'utiliser des autocollants ou des articles de papeterie et nous aimons voir comment les autres les utilisent ! Nous ne nous considérons pas comme les personnes les plus créatives ou astucieuses, alors nos clients nous inspirent tout le temps avec leurs créations.

Bien qu'elles soient séparées par le Pacifique, les deux sœurs ont pu créer une communauté en ligne florissante avec des clients du monde entier.

Points collants

Sticky Rice Sisters a lancé son programme de fidélité, Sticky Points en janvier 2022 pour récompenser les clients fidèles. Les clients gagnent 10 points collants pour chaque dollar dépensé et peuvent également gagner des points en s'inscrivant, en suivant sur Instagram et en célébrant un anniversaire.

Les clients peuvent également bénéficier de réductions grâce au programme de parrainage de la marque. Avec les clients référents et référés gagnant une récompense de 5 $, Sticky Rice Sisters a profité des avantages d'un programme de parrainage.

Comment créer le meilleur programme de parrainage en 2023

La mise en œuvre d'un programme de récompenses de parrainage de classe mondiale donne à vos clients le coup de pouce dont ils ont besoin pour commencer à recommander votre magasin à leurs amis.

Le Blog Smile.io Jonathan Roque

Conseils aux chefs d'entreprise

Sticky Rice Sisters a célébré son troisième anniversaire commercial en juillet 2022 et on peut dire sans risque de se tromper qu'ils ont appris quelques choses en cours de route. "C'est fou de penser que nous avons commencé le magasin avec moins de 20 produits et que nous avons maintenant plus de 2 000 autocollants, rubans adhésifs et articles de papeterie différents !" Du maintien de l'équilibre travail-vie personnelle à la célébration de vos victoires, Koyun partage certaines des leçons les plus importantes qu'elle a apprises.

"Il vous suffit de vous présenter via les réseaux sociaux, les e-mails ou tout autre moyen pour que les clients sachent que vous êtes là afin qu'ils puissent vous aider. Il y a certainement des moments où nous voulons abandonner, mais nous continuons à avancer et à essayer différentes choses parce que vous ne savez jamais ce qui va se passer ensuite », nous dit Koyun.

Après avoir commencé un nouvel emploi à temps plein en 2021, Koyun a dû apprendre à donner la priorité au magasin en dehors de son travail. Son plus grand conseil aux autres propriétaires de petites entreprises qui peuvent concilier d'autres emplois est d'avoir des processus clairs en place. "Heureusement, nous avions mis en place un processus pour les nouvelles versions, la création de contenu et la réalisation de l'inventaire afin que nous puissions gérer le magasin efficacement."

Nous savons que démarrer une entreprise est intimidant. Mais Koyun vous met au défi de commencer et d'apprendre au fur et à mesure. "Vous ne serez jamais prêt à 100 %, alors commencez maintenant, apprenez et améliorez-vous au fur et à mesure. Si vous continuez d'attendre le "bon moment" ou attendez que "vous soyez prêt", vous avez déjà perdu du temps que vous auriez pu utiliser pour apprendre sur le tas ou faire des erreurs. Après tout, les meilleures idées naissent souvent d'un « échec ».

"Au début, peu de gens vous connaîtront, donc peu importe ce que vous faites, vous pouvez essayer tout ce que vous voulez et déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Au fur et à mesure que vous aurez plus de clients ou de followers, vous commencerez à vous améliorer et ils vous aideront également, vous encourageront et vous soutiendront. Commencez simplement et apprenez au fur et à mesure.

Sticky Rice Sisters a également été présenté comme l'un de nos incroyables marchands dans notre newsletter Talking Shop . Si vous voulez entendre plus d'histoires de petites entreprises et obtenir des conseils de leurs fondateurs, assurez-vous de vous abonner à Talking Shop !