StoreForce constate le retour sur investissement de Cognism avec un taux de réponse positive de 41 %

StoreForce, l'outil de gestion des effectifs dont la mission est de simplifier le commerce de détail, utilise les données B2B de Cognism pour :

• Obtenez un taux de réponse positive aux e-mails de 41 %.
• Réservez environ 25 % des réunions de salon professionnel avec des adresses e-mail générées par Cognism.
• Fournissez des données B2B européennes et nord-américaines précises et conformes.
• Exécutez des campagnes de marketing par e-mail dans HubSpot.

Faites défiler pour voir l’étude de cas.

L'entreprise

StoreForce est une solution de gestion des opérations de vente au détail conçue par les détaillants pour les détaillants. Avec des clients dans plus de 60 pays, StoreForce est fier de s'associer à des détaillants de renommée mondiale tels que Vans, Build-A-Bear Workshop, Fabletics, Kate Spade, LUSH et bien d'autres.

L'équipe utilise son savoir-faire et son expérience pour créer des solutions simplifiées mais sophistiquées afin d'aider les détaillants spécialisés à rationaliser leurs opérations. De l'amélioration des performances des employés et de l'entreprise à l'exécution précise de stratégies de vente au détail dans tous les magasins et au soutien de l'orientation des employés, StoreForce couvre tout.

Le défi

Nous avons interviewé Harvey Jaggard-Hawkins, responsable du développement commercial chez StoreForce, à propos de son expérience avec Cognism.

Tout d'abord, Harvey a expliqué les difficultés de génération de leads qu'ils rencontraient avant le cognisme.  

« J'ai débuté chez StoreForce en 2019 en tant que responsable du développement commercial. Le rôle incarnait le gros travail qui accompagne la prospection. Par exemple, rechercher manuellement les coordonnées et les traiter une par une."

"Il s'agissait de rechercher des prospects pertinents sur Google et de déterminer quelle était leur adresse e-mail. Je comptais également sur mon réseau pour exploiter tous les contacts existants. C'était un travail difficile et beaucoup d'efforts."

« J'ai également mené une approche bidirectionnelle entre LinkedIn et les listes de données tierces. Notre PCI est celui du commerce de détail et les gens changent fréquemment d'emploi dans ce secteur. Surtout pendant la pandémie. Ainsi, les données provenant de ces canaux étaient souvent stagnantes et inutiles, ce qui avait un effet domino sur les performances globales et le moral de l'équipe.

Comment Harvey a-t-il découvert le cognisme ?

« Un autre éditeur de logiciels a recommandé Cognism. Après une première démonstration, j’ai immédiatement vu les avantages de la plateforme et j’ai été convaincu. Nous avions enfin trouvé un outil capable de fournir une base de données de contacts B2B propre, conforme au RGPD et à jour.

"Nous n'avons pas eu besoin de chercher ailleurs car le cognisme a coché les cases dès le premier jour."

La solution

StoreForce est client depuis 2020. Harvey est désormais Business Development Manager, ce qui implique de gérer l'ensemble de l'équipe EMEA SDR.

Quel est leur marché cible ?

« L'outil StoreForce est conçu pour soutenir les opérations quotidiennes de vente au détail et tirer le meilleur parti de chacun des magasins et du personnel. Les dirigeants, les opérationnels, les responsables de la paie et les décideurs informatiques des entreprises de vente au détail dans la région EMEA et en Amérique du Nord constituent notre public cible. Suite au succès de Cognism dans la région EMEA, l'équipe SDR en Amérique du Nord a commencé à utiliser l'outil pour cette région.

Quels sont les différents workflows que l'équipe commerciale utilise avec Cognism ?

« L'acquisition de données de Cognism est toujours le premier point de contact dans notre processus de sensibilisation. Premièrement, les SDR utilisent la WebApp pour créer des listes de leads qualifiés. Cela commence par la recherche d'entreprises pertinentes et la saisie des domaines d'entreprise choisis dans la plateforme. Les données sont générées et importées dans Salesforce et éventuellement Salesloft afin que nous puissions suivre les prospects.

«Nous utilisons également l'extension Chrome de Cognism . Le SDR trouve les contacts souhaités sur LinkedIn et saisit leurs profils de contacts complets enrichis de données téléphoniques et de courrier électronique directement dans Salesloft et Salesforce. Ces deux flux de travail sont pris en charge par les intégrations système de Cognism.

« L’intégration de l’extension LinkedIn Chrome change la donne. C'est vraiment facile à utiliser et cela permet d'économiser énormément de productivité.

Quels canaux l’équipe commerciale utilise-t-elle pour acquérir de nouvelles affaires ?

« Les SDR gèrent leurs cadences dans Salesloft. Ils utilisent LinkedIn, le courrier électronique et le démarchage téléphonique comme principales méthodes de sensibilisation.

« LinkedIn est un outil puissant, mais sa fonctionnalité InMail est limitée. Nous constatons que les taux de réussite de LinkedIn InMail ne se comparent même pas aux réponses que nous recevons des e-mails extraits de Cognism.

Harvey a expliqué à quel point les e-mails de Cognism ont eu un impact sur ses performances SDR.

« Les SDR passent du temps à rechercher et à créer des e-mails personnalisés à envoyer aux prospects. En conséquence, 50 % de l'objectif de sensibilisation de l'équipe est piloté par e-mail, et parmi les réponses que nous recevons des e-mails provenant de Cognism, 41 % sont positives. N'importe qui dans ma situation conviendra qu'il s'agit d'une statistique fantastique."

La base de données de Cognism est utilisée pour réserver des rendez-vous lors de salons professionnels. Il nous en dit plus :

« Avant d'utiliser la base de données de contacts B2B de Cognism, nous effectuions des recherches approfondies sur les entreprises et les contacts qui se rendraient à un salon professionnel. C’était une procédure très lourde.

"Depuis que nous utilisons la plateforme, nous pouvons trouver les coordonnées d'un participant à un événement en un seul clic."

« Voici un exemple : nous venons de conclure le NRF et nous avons eu notre meilleur nombre de réunions pré-réservées à ce jour. Environ 25 % de ces réunions provenaient d'adresses e-mail extraites de Cognism ! »

Harvey a également expliqué comment la plateforme a été utilisée par l'équipe marketing :

« Notre service marketing est au Canada et ils utilisent Cognism de temps en temps pour extraire des listes de masse dans HubSpot. L'équipe crée un personnage dans la WebApp et exporte les données vers HubSpot pour lancer une campagne.

"Dans l'ensemble, les taux de lecture sont bien plus élevés qu'avant. Les campagnes ont été un succès et cela n'aurait pas été possible sans les données de Cognism."

Nous avons demandé à Harvey de résumer ses sentiments à propos du cognisme :

« Le cognisme rend un travail traditionnellement difficile beaucoup plus facile. C'est ahurissant de voir comment je prospectais sans cela.

"L'outil s'est rentabilisé car nous avons clôturé les opportunités générées par les données de courrier électronique de Cognism."

"De nombreux fournisseurs promettent un retour sur investissement et ne le tiennent pas. Avec Cognism, nous avons constaté un retour sur investissement et tout le monde ne peut pas en dire autant. Cognism fait ce qu'il promet, c'est pourquoi je suis un ardent défenseur. Cela fonctionne réellement."

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