Stratégies pour identifier les besoins de formation des employés

Personne ne devrait douter que dans l'environnement commercial actuel en évolution rapide, la clé du maintien de la compétitivité, de l'obtention des résultats escomptés et du renforcement de la position de l'entreprise sur le marché réside dans les personnes employées (ainsi que leurs compétences, leurs connaissances et leur expérience).

Cependant, il faut souligner qu'il ne suffit pas d'embaucher de telles personnes, il faut les accompagner dans leur développement pour s'assurer, d'une part, qu'elles voudront rester plus longtemps dans l'entreprise et, d'autre part, qu'elles obtiendront de meilleurs résultats de leur travail. Cependant, fournir ce type de soutien nécessite une identification adéquate des besoins de formation des employés. Voici 4 stratégies clés pour y parvenir.

Point de départ pour identifier les besoins de formation des employés

Quelles sont les exigences pour le poste? Quelles compétences le salarié doit-il posséder ? Quelles qualités doit-il posséder ? Ce ne sont là que quelques-unes des questions que nous devons aborder pour analyser les emplois existants de l'entreprise - à la fois en vérifiant les tâches et en interrogeant les employés et les managers.

Pour identifier les besoins de formation, déterminez quelles compétences et connaissances sont nécessaires pour accomplir avec succès le travail dans un poste donné, puis juxtaposez-les aux qualités que possède un employé existant. À cet égard, il est également utile de suivre les évolutions du marché et de l'industrie (par la participation à des conférences, la lecture de la presse spécialisée, etc.) pour identifier les domaines où de nouvelles compétences doivent être acquises ou des compétences existantes doivent être adaptées.

Évaluation des compétences actuelles - déterminer le niveau et la possibilité de changement

La réalisation d'une évaluation des compétences des employés est également une stratégie efficace pour identifier les besoins de formation. Cela peut être fait par des auto-évaluations, des évaluations par un superviseur, des évaluations par des collègues (à la fois de l'équipe et d'autres départements de l'entreprise) ou même des évaluations externes - ou une combinaison de toutes ces tactiques.

Sur la base de ces évaluations, nous pouvons identifier les domaines dans lesquels les employés ont besoin de formation ou de soutien pour mieux s'acquitter de leurs tâches actuelles. Il convient de souligner que des évaluations des compétences doivent être effectuées régulièrement (et pas seulement de manière ponctuelle) pour suivre les progrès des employés et adapter les programmes de formation à leurs besoins individuels.

Conversation avec un employé - confronter les attentes des deux parties

Aussi, n'oubliez pas de permettre aux personnes employées d'exprimer leurs opinions en termes de désirs de développement. La réalisation d'enquêtes ou d'entretiens avec les employés peut fournir des informations précieuses sur leurs points de vue et leurs opinions dans les domaines où ils se sentent mal préparés ou non soutenus. En effet, les employés ont une connaissance unique de leur travail et peuvent souvent identifier les domaines dans lesquels ils peuvent se développer plus efficacement.

Ainsi, leurs opinions deviennent une source d'information précieuse pour les organisations lors de la conception de programmes de formation. Cela peut aussi devenir l'occasion de découvrir qu'un salarié envisage de se réorganiser ou de changer de poste – et le diagnostic d'un tel besoin peut devancer d'éventuelles réflexions sur la séparation de l'entreprise.

Analyse des résultats reçus – un processus d'évaluation à long terme

L'analyse de la performance d'un individu ou d'une équipe dans son ensemble peut fournir des indices importants sur les domaines où les compétences manquent ou il y a des problèmes - tant chez les individus que dans les groupes d'employés. Cela implique un examen attentif de divers indicateurs et données, qui peuvent inclure :

• Performance - l'analyse d'éléments tels que la durée des tâches, le nombre de tâches terminées en un temps donné ou l'utilisation des ressources peut aider à identifier les besoins de formation (domaines dans lesquels les employés ont besoin de développer davantage leurs compétences ou d'améliorer leurs performances),
• Absentéisme et rotation du personnel - l'analyse des taux d'absentéisme et de rotation peut fournir des indices sur les domaines dans lesquels les employés peuvent se sentir insatisfaits ou peu sûrs. En effet, les raisons d'un absentéisme ou d'un roulement fréquent indiquent souvent des problèmes de motivation, de communication ou un manque de compétences appropriées. L'analyse de ces données peut aider à identifier les domaines dans lesquels les employés ont besoin de soutien et de développement,
• Satisfaction client - pertinente pour des équipes spécifiques, telles que le service client ou les départements produits (identifie les lacunes qui réduisent la qualité des produits ou services).

Identification des besoins de formation – résumé

Vous devez vous rappeler que l'identification des besoins de formation des employés n'est pas un processus qui ne peut être effectué qu'une seule fois - il est nécessaire de le répéter régulièrement pour assurer l'adaptation aux exigences changeantes du marché du travail moderne. En influençant en permanence le développement d'un collaborateur, nous lui garantissons de nouvelles perspectives d'avenir professionnel, tout en améliorant la performance de l'entreprise.

Lors de la conception des programmes de développement, il convient de considérer les besoins de formation identifiés afin de s'assurer que les parcours développés contribueront à accroître l'efficacité, l'engagement et les résultats atteints tant par les employés que par l'ensemble de l'organisation.

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Auteur : Nicole Mankin

Gestionnaire des ressources humaines avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.

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