Outils Strategyzer dans la gestion de produits | Gestion des produits #29

Les modèles, également appelés canevas, sont des outils qui aident les chefs de produits numériques à mieux comprendre leurs clients, leurs concurrents et le marché. Ils se présentent sous la forme de cartes visuelles qui permettent aux créateurs et aux managers d'organiser leurs pensées et leurs idées. L'un des sites les plus populaires proposant de tels modèles est Strategizer.com. Continuez de lire pour en savoir davantage.

Modèles de stratégie

Les modèles sur Strategyzer.com peuvent être utilisés pour :

• décrire le modèle économique du produit,
• définir la proposition de valeur unique du produit,
• tracer le parcours client ou utilisateur,
• définir la stratégie marketing et commerciale
• fixer des objectifs et des KPI.

Les modèles Strategyzer sont faciles à utiliser et peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins d'un projet spécifique. Ils sont également très utiles pour communiquer avec d’autres membres de l’équipe, tels que les ingénieurs, les concepteurs et les fournisseurs.

Canevas de modèle économique dans Strategyzer

Le Business Model Canvas est un modèle créé par Alexander Osterwalder et Yves Pigneur qu'une entreprise peut utiliser pour décrire un modèle économique pour son produit. Le modèle se compose de neuf blocs qui décrivent différents aspects de l'entreprise. Examinons chacun d'eux plus en détail.

1. Segments de clientèle

En remplissant ce champ dans le modèle Strategyzer, l'équipe s'efforce de définir le public cible de son produit numérique. Par exemple, dans le cas d’une application de covoiturage, le public cible sera constitué des navetteurs quotidiens vers des endroits populaires qui ont des sièges vides dans leur voiture et souhaitent économiser du carburant.

2. Propositions de valeur

Lors de la description d'un UVP, nous précisons comment le produit ou le service résout les problèmes des clients. Par exemple, une application de covoiturage peut permettre aux utilisateurs de trouver d’autres personnes qui font la navette au même moment et au même endroit.

3. Canaux

Ce champ est utilisé pour spécifier comment le produit ou le service sera livré aux clients. Par exemple, une application de covoiturage peut être disponible gratuitement sur l'App Store et Google Play.

4. Relations clients

Dans le domaine des relations clients, Strategyzer laisse la possibilité de spécifier comment le produit va construire et entretenir des relations avec les clients. Par exemple, une application de covoiturage pourrait proposer des invites dans l'application permettant aux utilisateurs d'ajouter des avis et de les récompenser pour cela. Une autre façon d'établir des relations avec les clients est de leur permettre d'évaluer les trajets disponibles dans l'application et de se contacter directement dans celle-ci.

5. Flux de revenus

Un autre champ important à remplir dans le modèle Stragyzer est de préciser comment l'entreprise va monétiser son produit ou service. Par exemple, une application de covoiturage pourrait gagner de l'argent grâce aux publicités, aux abonnements ou aux commissions pour les trajets finalisés.

6. La structure des coûts

Ici, l'utilisateur précise quels coûts seront impliqués dans la gestion de son entreprise. Par exemple, les coûts d’une application de covoiturage peuvent inclure :

• les frais de maintenance et de développement,
• commercialisation,
• service client,
• la rémunération de l'équipe,
• les coûts d’acquisition et de croissance des clients.

Lors de la planification des coûts de création et de maintenance d'un produit numérique, il convient de comparer le prix de l'infrastructure interne et louée. Par exemple, évaluez s'il est préférable d'avoir vos propres serveurs ou d'héberger dans le cloud.

7. Ressources clés

C'est ici que l'utilisateur détermine les ressources dont il aura besoin pour gérer son entreprise. Par exemple, les ressources d'une application de covoiturage peuvent inclure une équipe de développement, une équipe marketing et une équipe de service client.

8. Activités clés

Savez-vous quelles activités seront nécessaires pour gérer une entreprise numérique ? Ce champ du modèle Strategyzer est l'endroit où les utilisateurs peuvent les rassembler et les organiser. Par exemple, les activités d'une application de covoiturage peuvent inclure le développement d'applications, le marketing et le service client.

9. Partenariats clés

Ici, nous pouvons déterminer avec quels partenaires l'entreprise travaillera pour étendre la portée de son produit numérique. Par exemple, une application de covoiturage peut s'associer à des sociétés de transport ou à une agence de transports en commun pour proposer des trajets à prix réduit à ses utilisateurs. Il pourrait également travailler avec d’autres plateformes et influenceurs pour dynamiser les campagnes sur les réseaux sociaux.

Le Business Model Canvas est un bon point de départ pour la conception et les discussions de modèles commerciaux. Toutefois, il doit être complété par une planification opérationnelle détaillée et une modélisation financière avant sa mise en œuvre. Son avantage incontestable est qu’il offre une vue globale de tous les aspects du modèle économique sur une seule page. Il facilite également la collaboration au sein de l’organisation et identifie les synergies et opportunités potentielles.

Par exemple, en vous associant à une compagnie d’assurance ou à un atelier de réparation automobile, vous pouvez toucher de nouveaux clients. Un avantage important de ce modèle Strategyzer est qu'il vous aide à faire pivoter et à adapter votre modèle commercial aux changements. Par exemple, si les revenus publicitaires attendus sont trop faibles, vous pouvez passer à un modèle freemium.

Canevas de proposition de valeur dans Strategyzer

Le canevas de proposition de valeur unique est un modèle qui aide les utilisateurs à définir la valeur unique de leur produit. Cela leur permet d’organiser leurs réflexions sur la création de valeur et de lier logiquement le produit aux besoins des clients. Il transforme également des idées vagues en un sujet de discussion spécifique, tandis que les notes autocollantes utilisées pour ajouter des idées dans les cases appropriées les rendent faciles à visualiser et à modifier ultérieurement.

Le modèle se compose de deux sections principales qui se concentrent sur les perspectives suivantes :

1. Segment client , qui capture le point de vue du client :
• les emplois des clients,
• des douleurs, et
• gains.

Par exemple, lorsqu’il s’agit d’une application de méditation, les tâches consistent à se détendre et à prendre des pauses. Les douleurs sont le stress et le manque d'attention. Les gains, à leur tour, sont une amélioration de la concentration et du bien-être.


2. Proposition de valeur

C'est le point de vue de l'entreprise qui explique comment un produit numérique crée de la valeur pour le client en résolvant ses problèmes et en apportant les avantages attendus. Par exemple, une application de méditation propose de courtes séances de méditation guidée et une bibliothèque de sons apaisants de la nature.

Pour remplir le canevas de proposition de valeur, vous devrez suivre les étapes suivantes :

• Définissez votre public cible. Soyez aussi spécifique que possible. Par exemple, les professionnels occupés qui ont besoin de soulager leur stress.
• Identifiez les tâches que le client souhaite effectuer. Utilisez un pense-bête distinct pour chaque tâche principale et secondaire. Par exemple, se détendre et faire des pauses en pleine conscience.
• Notez les douleurs ressenties par les clients avant, pendant et après le travail. Utilisez un post-it séparé pour chaque douleur. Par exemple, le manque de temps et d’endroits calmes.
• Notez tous les avantages attendus par les clients. Utilisez une note distincte pour chaque avantage. Par exemple, réduction du stress et amélioration de la concentration.
• Répertoriez les produits et services clés de votre proposition de valeur. Utilisez une note distincte pour chacun, par exemple de courtes séances de méditation et une bibliothèque de sons.
• Cartographiez les analgésiques. Par exemple, les séances de méditation sont courtes, elles rattrapent donc le temps perdu.
• Décrivez comment vos produits et services offrent des avantages spécifiques. Par exemple, la méditation réduit directement le stress.

Ce processus met en évidence les écarts potentiels entre ce que vous proposez et ce que souhaite le client. Il identifie également les points flous qui doivent être validés par des recherches clients.

Malgré tous ses avantages, ce modèle Strategyzer a aussi ses inconvénients. Cela peut amener les entreprises à essayer de résoudre les problèmes de chaque client associés au produit en cours de développement. En conséquence, ils risquent de ne pas se concentrer sur les domaines clés du produit et celui-ci peut perdre sa spécificité. De plus, mélanger les idées existantes et futures crée de la confusion : les offres actuelles et futures doivent être clairement séparées, ce qui n'est pas indiqué dans le modèle lui-même.

Résumé

Les modèles de gestion de produits, tels que le Business Model Canvas et le Value Proposition Canvas, aident les entreprises à comprendre les aspects clés de l’entreprise. Ces outils leur permettent non seulement de définir clairement les segments de clientèle, les propositions de valeur et les stratégies de vente, mais également d'identifier les sources de revenus potentielles et de comprendre les coûts des projets.

Ils sont particulièrement utiles dans la communication entre l’équipe et les autres membres de l’organisation, ce qui augmente considérablement l’efficacité du processus de développement de produits. N'oubliez pas, cependant, de ne pas tomber dans le piège qui consiste à tenter de résoudre tous les problèmes du client en même temps. Concentrez-vous sur les domaines clés que votre produit peut réellement améliorer afin de maintenir la cohérence et la clarté de son objectif. Après tout, il ne s'agit pas seulement de remplir tous les champs, il s'agit également de réfléchir de manière critique à chaque décision et d'adapter constamment votre stratégie produit au marché.

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Auteur : Andy Nichols

Un résolveur de problèmes avec 5 diplômes différents et des réserves de motivation infinies. Cela fait de lui un parfait propriétaire et gestionnaire d’entreprise. Lors de la recherche de collaborateurs et de partenaires, l'ouverture et la curiosité du monde sont des qualités qu'il valorise le plus.

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