Découvrez une alternative à Streak CRM plus flexible et offrant un meilleur service client

Certains utilisateurs ne trouvent pas ce qu'ils cherchent dans Streak — voici une alternative intéressante

Streak est l'un des systèmes CRM les plus populaires auprès des utilisateurs de Gmail. Cependant, être célèbre ne signifie pas nécessairement être le meilleur. Certains utilisateurs ne trouvent pas ce qu'ils recherchent dans Streak et doivent migrer vers d'autres systèmes CRM. L'un de ces CRM est NetHunt CRM, qui offre une personnalisation plus élevée, un meilleur service client et bien plus encore !

Alors, Streak est-il le meilleur qui soit ? Ou NetHunt CRM mérite-t-il davantage votre temps ?

C'est ce que nous sommes ici pour découvrir. Comparons.

Qu'est-ce que Streak CRM ?

Streak CRM a fait un grand pas en avant en comblant le fossé entre le logiciel CRM et Gmail. Le système aide les petites entreprises à gérer leurs ventes, à gérer leurs projets et à développer leur activité depuis leur boîte de réception. Les options de personnalisation de Streak le rendent adaptable à un large éventail de besoins.

La plateforme dispose d’une large base d’utilisateurs. Plus de 750 000 utilisateurs utilisent ce CRM basé sur Gmail. Streak est devenu populaire car il s'intègre facilement à Gmail. Cela augmente la productivité et la satisfaction des utilisateurs tout en travaillant avec une interface familière.

Voici un aperçu des tarifs de Streak :

• Forfait gratuit : 0 $ par utilisateur/mois.Idéal pour les personnes qui testent le terrain avec Streak.
• Forfait Solo : 15 $ par utilisateur/mois.Pour les utilisateurs uniques qui ont besoin d'un CRM complet.
• Plan Pro : 49 $ par utilisateur/mois.Un plan à part entière pour les entreprises de toute taille.
• Plan Pro+ : 69 $ par utilisateur/mois.Fonctionnalités avancées pour les entreprises qui ont besoin d'outils CRM avancés.
• Plan Entreprise : 129 $ par utilisateur/mois.Pour les entreprises recherchant une personnalisation et une validation de données de haut niveau.

De plus, les forfaits Pro et Entreprise ont les fonctionnalités suivantes :

• La prise en charge multi-équipes permet à plusieurs équipes de partager le même espace de travail de manière contrôlée et mandatée.
• Les autorisations personnalisables offrent aux équipes une plus grande sécurité des données, vous permettant de personnaliser quels employés voient quelles données.
• La validation des données permet la création de règles complexes pour les champs obligatoires de vos fiches clients.

Streak dispose également d'outils de messagerie tels que :

• Lisez les reçus pour savoir si votre prospect a ouvert vos e-mails, cliqué sur les liens et interagi avec l'e-mail.
• Fusion et publipostage pour personnaliser les messages à grande échelle à l'aide des données de votre CRM
• Envoi programmé
• Un séparateur de fils de discussion vous permet de répartir les fils de discussion de manière transparente par sujet.

Streak propose également une application mobile qui garantit aux utilisateurs de rester connectés et productifs lors de leurs déplacements.

Grâce à l'intégration avec Zapier, vous pouvez implémenter Steak dans le cadre d'autres processus. De plus, les intégrations Zapier automatisent vos processus de vente et réduisent les erreurs humaines.

Qu'est-ce que NetHunt CRM ?

NetHunt CRM est sur le marché depuis huit ans. Il a gagné la confiance d’innombrables utilisateurs. Des entreprises de plus de 75 pays s'appuient sur ce CRM dans leurs opérations quotidiennes.

Les clients apprécient particulièrement l'intégration fluide de Gmail de NetHunt CRM. Ce CRM offre aux entreprises tous les avantages d'un système CRM et d'un outil d'engagement commercial tout en s'intégrant parfaitement à un environnement que leurs équipes utilisent déjà. Cela rend NetHunt CRM plus facile à apprendre et à mettre en œuvre.

En 2023, NetHunt CRM a obtenu 39 badges de G2. Certains d'entre eux sont:

• Le plus réalisable
• Adoption la plus élevée par les utilisateurs
• Le badge de haute performance
• Leader de l'élan

En tant que partenaire Google Cloud, NetHunt se soumet chaque année aux évaluations de sécurité Google. Cela garantit que l'entreprise adhère aux normes rigoureuses de sécurité des données de Google et maintient le plus haut niveau de protection des données des clients.

Les fonctionnalités de NetHunt CRM incluent :

• Génération de leads efficace à partir de diverses sources
• Un flux chronologique complet détaillant toutes les communications et interactions
• Gestion organisée de la base de données de leads
• Gestion des doublons pour l'exactitude de la base de données
• Gestion des campagnes emailing
• Pipelines de vente visualisés
• Rapports détaillés sur les ventes, les objectifs et les activités de l'équipe
• Automatisation des ventes et du marketing
• Gestion des tâches et notifications automatisées
• Développement de leads optimisé par l'automatisation

NetHunt CRM est également célèbre pour ses intégrations puissantes, telles que :

• Intégration LinkedIn : identifie les contacts LinkedIn dans le CRM et permet l'ajout simple de nouveaux profils clients avec des détails vitaux.
• Intégrations Messenger : comprend Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram et Facebook Messenger.Gérez tous les chats en un seul endroit, créez des profils clients à partir des chats et répondez directement via CRM.
• Intégrations d'outils VoIP : passez des appels directement à partir de la carte client dans NetHunt, avec les détails des appels et les enregistrements facilement accessibles.

NetHunt CRM propose cette suite complète de fonctionnalités à des prix compétitifs, avec cinq forfaits :

• Basic : Fonctions CRM de base à 24 $ par utilisateur/mois, facturées annuellement.
• Basic Plus : comprend les fonctionnalités de base et les campagnes par e-mail de masse à 34 $ par utilisateur/mois, facturées annuellement.
• Entreprise : Idéal pour les entreprises disposant de divers canaux de génération de leads à 48 $ par utilisateur/mois, facturé annuellement.
• Business Plus : fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises à 68 $ par utilisateur/mois, facturées annuellement.
• Avancé : fonctionnalités CRM complètes à 96 $ par utilisateur/mois, facturées annuellement.

Un essai gratuit de 14 jours vous permet d'explorer les fonctionnalités et l'interface de NetHunt CRM sans engagement financier.

Cinq différences clés entre NetHunt CRM et Streak

Lorsque vous choisissez un CRM Gmail pour votre entreprise, vous pourriez vous sentir obligé d'utiliser Streak en raison de sa réputation de Gmail CRM .

Il est clair que vous devriez utiliser un produit CRM qui peut propulser votre entreprise vers de plus hauts sommets, plutôt que d'utiliser un produit simplement parce qu'il est populaire. Voyons comment NetHunt CRM vous aide à y parvenir.

NetHunt CRM vous permet de créer de meilleures automatisations

Streak et NetHunt CRM peuvent créer des automatisations pour certains processus. Cependant, leur fonctionnalité d’automatisation est très différente.

Par exemple, les automatisations de Streak consistent en un simple workflow Action → Déclencheur. Fondamentalement, chaque automatisation que vous effectuez ressemblera à ceci :

Le client ouvre l'e-mail → Le client reçoit un e-mail de suivi envoyé

NetHunt CRM, en revanche, offre un degré d'automatisation beaucoup plus élevé.

Par exemple, dans NetHunt CRM, un flux de travail peut avoir différents résultats en fonction de la façon dont un client répond à votre déclencheur. NetHunt CRM y parvient en divisant les flux de travail en différents « chemins » que vous pouvez emprunter au client en fonction de son comportement.

Voyons à quoi ressemblent les automatisations réalisées via ces systèmes CRM pour mieux comprendre la différence entre les offres :

NetHunt CRM est plus flexible

Lorsqu'il s'agit de systèmes CRM, votre choix doit être suffisamment flexible pour s'adapter à vos processus. L'équipe NetHunt CRM comprend cela et les utilisateurs disposent de nombreuses options de personnalisation pour s'approprier leur CRM.

Les fonctionnalités de personnalisation proposées par NetHunt CRM commencent dès la fiche client, permettant aux utilisateurs de :

• Créer des champs personnalisés pour la saisie des données dans leur CRM, y compris les champs obligatoires et les champs statistiques (formule)
• Créer des exigences variables en matière de saisie de données pour que les prospects soient déplacés vers différentes étapes
• Créez des dossiers personnalisés dans lesquels les cartes clients seront stockées
• Créez des balises personnalisées pour mieux segmenter vos prospects
• Contrôlez la visibilité de champs spécifiques, en garantissant que les employés ne voient que les données pertinentes

Streak, quant à lui, est centré sur les étapes et les pipelines. Cela signifie que la suite CRM s'attend à ce que tous les processus que vous entreprenez « se déroulent » d'une certaine manière, d'un bout à l'autre du pipeline.

NetHunt CRM vous permet de gérer le parcours d'un prospect avec votre entreprise de la manière nécessaire. Vous n'aimez pas les pipelines ? Abandonnez-les et créez un flux de travail que vous trouvez confortable à utiliser.

De plus, avec Streak, vous ne pouvez créer que certains champs prédéterminés. NetHunt CRM vous permet de créer des champs personnalisés pour toutes les données dont vous avez besoin, vous permettant ainsi de structurer votre base de données de manière unique et personnalisée.

NetHunt CRM s'intègre nativement à LinkedIn

Chaque vendeur sous le soleil sera d’accord avec ce qui suit :

LinkedIn est vital pour les professionnels de la vente et son importance ne cesse de croître. Avec 43 % des spécialistes du marketing déclarant avoir trouvé au moins un client sur LinkedIn, il n'est pas étonnant que ce site de réseau social retienne la part du lion de l'attention.

Streak n'offre aucune intégration native avec LinkedIn à quelque titre que ce soit.

Pendant ce temps, NetHunt CRM est intégré nativement à LinkedIn, permettant à votre équipe commerciale de générer et d'enrichir des prospects en un seul clic. En appuyant sur le logo NetHunt CRM à côté du profil LinkedIn de votre prospect, vous pouvez automatiquement extraire les données de son profil LinkedIn.

NetHunt CRM utilise ces données pour enrichir sa fiche client existante ou en créer une nouvelle.

De plus, la prochaine mise à jour de NetHunt CRM élargira considérablement les capacités d'intégration de LinkedIn. Il devient votre guichet unique pour toutes les activités liées aux ventes sur LinkedIn.

NetHunt CRM offre un meilleur support client

Le temps, c'est de l'argent. Le temps passé à examiner une erreur technique ou une fenêtre contextuelle déroutante est du temps que vous auriez pu consacrer à réaliser des ventes et à augmenter davantage vos revenus. C'est pourquoi disposer d'une équipe de support client réactive et formée par des experts est primordiale pour un système CRM.

Les clients félicitent l'équipe de support client de NetHunt CRM sur les sites d'évaluation comme G2 et Capterra pour leurs temps de réponse ultra-rapides. NetHunt gère les affaires rapidement, même dans les cas où l'équipe de développement doit s'impliquer.

L'équipe de réussite client de Streak suit de près, offrant également des réponses ultra-rapides.

Cependant, au moment de décider lequel est le meilleur, nous devons laisser les clients parler. NetHunt CRM est noté 4,7 étoiles sur G2, suivi de près par Streak avec 4,5 étoiles. Les chiffres parlent d'eux-mêmes.

NetHunt CRM a plus d'intégrations

Streak propose quatre intégrations natives, ainsi que d'innombrables autres disponibles via Zapier. Mais considérons que nous sommes à l’ère de l’interconnectivité numérique ; combien d’intégrations doivent être considérées comme suffisantes ?

Nous recherchons toujours une réponse à cette question chez NetHunt CRM. Avec jusqu'à 14 intégrations natives approfondies, et avec de nouvelles à venir, nous pensons que la réponse est : il n'y en a jamais assez .

Lorsque nous parlons de natif dans ce contexte, nous entendons des intégrations qui ne nécessitent pas de tiers, comme Zapier, pour fonctionner.

Voici les intégrations natives que NetHunt CRM propose désormais :

• Gmail : accédez à NetHunt CRM directement depuis votre boîte de réception sans changer d'onglet.
• Google Workspace : connectez-vous à Google Chat, Agenda et à d'autres applications Google Workspace pour un environnement partagé.
• LinkedIn : s'intègre parfaitement aux capacités CRM de génération de leads, avec une fonctionnalité d'engagement commercial bientôt disponible.
• Looker (Google Data Studio) : créez des rapports et des tableaux de bord interactifs avec des données CRM extraites directement de NetHunt CRM en temps réel.
• Contacts Google : améliorez les contacts Google avec la fonctionnalité CRM pour votre processus de vente.
• Interphone : créez et mettez à jour des contacts à partir des discussions Intercom.
• WhatsApp : communiquez avec les clients et créez des prospects à partir de discussions personnelles depuis NetHunt CRM.
• Instagram : transformez les messages directs, les mentions dans les Stories et les commentaires en offres sans avoir à quitter Gmail.
• Facebook Messenger : conservez l'historique des conversations lié aux profils clients dans NetHunt CRM.
• Télégramme : stockez les messages des chatbots et les discussions personnelles avec les clients.
• Viber : créez des offres et des enregistrements clients directement depuis la messagerie.
• Stream Telecom : connectez-vous avec des prospects par téléphone et synchronisez les données d'appel.
• Ringostat : passez/recevez des appels et associez les journaux d'appels aux enregistrements CRM.
• Slack : recevez des notifications liées aux offres ou aux clients.

Si cela ne suffit pas, NetHunt CRM s'intègre également à Zapier, offrant des milliers d'intégrations non natives avec divers outils. De plus, l'équipe de NetHunt CRM travaille activement à la mise en œuvre des intégrations demandées par nos clients, élargissant constamment la liste des intégrations natives proposées.

Streak, en revanche, n'est intégré nativement qu'avec les éléments suivants :

• Calendly : planifiez des réunions avec les clients et reflétez-les automatiquement dans le CRM.
• Formulaire Google Forms et Typeform : Cela vous permet de générer des prospects à partir des soumissions de formulaires.
• Webhooks : Pour envoyer rapidement des notifications entre applications,

Les utilisateurs de Streak peuvent également l'intégrer de manière non native via Zapier, avec les mêmes principes que NetHunt CRM.

FAQ

Et voilà, les amis : un examen approfondi de NetHunt CRM vs Streak.

Cet article aurait dû vous aider à décider quel CRM est le mieux adapté aux besoins et aux processus de votre entreprise. Si vous êtes actuellement un utilisateur de Streak et que vous vous sentez gêné par les limitations du logiciel, contactez notre équipe commerciale.

Nous serions heureux de vous aider à passer à NetHunt CRM !