Importance de la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour une entreprise de commerce électronique prospère

Un système de gestion de la chaîne d'approvisionnement de commerce électronique solide et efficace peut faire la différence entre une entreprise en ligne en difficulté et une entreprise en plein essor. Si vous voulez vendre en ligne avec succès, vous devez optimiser votre chaîne d'approvisionnement. Voici le guide parfait pour vous lancer !

Qu'est-ce qu'une chaîne d'approvisionnement de commerce électronique ?

Une entreprise de commerce électronique fait référence à l'achat et à la vente de biens ou de services sur Internet.

Une chaîne d'approvisionnement de commerce électronique est le réseau de personnes/technologies qui exécutent cette transaction avec succès.

L'ensemble du réseau est responsable de s'assurer que les clients obtiennent ce qu'ils veulent à temps. Il se compose de producteurs, de fournisseurs, de sociétés de transport, d'entrepôts et de distributeurs. Chaque section du réseau fonctionne selon une séquence logique. À chaque étape de la chaîne d'approvisionnement, une équipe indépendante travaille.

Imaginez si votre partenaire d'expédition décide soudainement de ne pas livrer à temps, ou si votre fournisseur vous donne du matériel pourri ; vous ne pourrez pas répondre aux besoins de votre client.

Une erreur dans une section de la chaîne d'approvisionnement a des répercussions sur toute la chaîne.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous devez développer un système efficace de gestion de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique pour garantir la prospérité de votre chaîne d'approvisionnement.

Qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce important? Continuez à lire pour le découvrir.

Gestion de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique

Cela fait référence à la gestion et à la supervision de toutes les parties de la chaîne d'approvisionnement. Vous devez planifier, coordonner, programmer et contrôler de nombreuses choses en même temps. Votre priorité devrait être de vous assurer que le bon produit atteint le bon client au bon moment.

Pour comprendre la gestion de la chaîne d'approvisionnement de votre petite entreprise de commerce électronique, voici un guide rapide sur ses composants .

Composants de la gestion de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique

Planification

Au tout début, un propriétaire d'entreprise de commerce électronique doit avoir un plan bien structuré car plusieurs variables peuvent avoir un impact sur votre produit final et vos délais.

Il est très important de comprendre le marché pour avoir une idée de la demande existante pour votre produit. À moins que vous n'ayez une idée approximative du nombre de produits que votre client voudra, vous ne pourrez pas déterminer les matières premières, vos frais d'expédition, le délai de livraison, etc. Essayez de ne rien investir tant que vous n'avez pas préparé un plan de travail à long terme.

Votre planification doit inclure

• Budget
• Liste des fournisseurs
• Comparaison des coûts entre les fournisseurs, les partenaires d'expédition
• Délais de livraisons
• Options de paiement
• Plans de coûts et de revenus

Approvisionnement

Si un plan global a été préparé, il s'agit ensuite de commencer à répondre aux besoins de votre client. Vous devez constituer votre inventaire, et pour cela, vous avez besoin de ressources pertinentes. Vous aurez besoin d'avoir un réseau de fournisseurs en qui vous pouvez avoir confiance.

C'est l'étape où vous pouvez optimiser vos coûts en choisissant les bons vendeurs ou fournisseurs. Choisissez des fournisseurs qui peuvent vous fournir des matières premières abordables et de bonne qualité.

En fin de compte, la clé est d'obtenir des produits de qualité optimale qui garantissent la plus grande satisfaction du client.

Voici quelques guides pour un aperçu détaillé –

• Un guide complet : Comment vendre de la nourriture en ligne en Inde
• Guide étape par étape : Comment vendre des articles de papeterie en ligne en Inde
• Comment vendre des vêtements en ligne en Inde : avec des exemples concrets

Gestion de l'inventaire

Voyons pourquoi la gestion des stocks constitue un élément crucial de la gestion de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique. Il est important de savoir QUELLES ressources sont nécessaires pour le produit, combien sont nécessaires et quand seront-elles nécessaires.

Savoir combien de produits doivent être entreposés dépendra de votre connaissance de la demande actuelle pour ce produit particulier.

Il va sans dire que stocker trop ou trop peu affectera les résultats de votre entreprise. Trop pourrait entraîner un gaspillage ou une détérioration du produit et trop peu signifierait que les clients se tourneraient vers d'autres magasins en ligne tout en recherchant ce dont ils ont besoin.

Un propriétaire d'entreprise de commerce électronique prospère peut gérer les stocks conformément à la demande des consommateurs tout en respectant les délais de fabrication.

Sur Instamojo, vous pouvez spécifier différentes unités de commande (SKU), ajouter des informations d'expédition, des unités de stock minimum et maximum, la facturation et, plus tard, suivre l'état de la commande tout en ajoutant un produit aux boutiques en ligne premium et gratuites . Configurez la gestion des stocks pour votre boutique en ligne indépendante.

Logistique et expédition

Une fois que vos fournisseurs sont choisis, il y a plusieurs autres décisions qui doivent être prises. Comment les matières premières vous parviendront-elles ? Une fois les marchandises prêtes, comment atteindront-elles le client ? Où seront-ils stockés ?

La gestion de toutes ces choses est connue sous le nom de logistique. Dans le cadre de la gestion logistique, vous devez superviser :

1. Les fournisseurs et les vendeurs vous fournissent les meilleures ressources possibles
2. Options de stockage (à domicile ou en choisissant des entrepôts)
3. Des services d'expédition et de messagerie abordables et efficaces
4. Livraison du dernier kilomètre
5. Retour des produits si le client n'est pas satisfait

Une enquête réalisée par Investp a montré qu'entre 18 et 36 ans, 56% des clients du commerce électronique souhaitent une livraison le jour même et 80% de tous les acheteurs en ligne s'attendent à une livraison le jour même.

Pour atteindre ce niveau d'efficacité, les propriétaires d'entreprises de commerce électronique doivent avoir une vue d'ensemble de l'ensemble de leur logistique.

Retour

Si le client n'est pas satisfait du produit qu'il a commandé en ligne, il voudra le retourner. Pour les marques de commerce électronique DTC, avoir un plan d'action pour de telles situations est crucial pour le succès à long terme.

Le degré de satisfaction d'un client est directement impacté par l'efficacité du processus de retour.

Pourquoi la gestion de la chaîne d'approvisionnement est-elle importante pour une entreprise de commerce électronique ?

1. Des taux d'efficacité plus élevés

Un système de gestion de la chaîne d'approvisionnement dédié au commerce électronique peut vous aider à réduire vos pertes et à améliorer la réputation de votre marque.

Premièrement, la gestion de la chaîne d'approvisionnement peut vous aider à prévoir la demande. Pour les propriétaires d'entreprise de commerce électronique, il est extrêmement important de comprendre la demande du marché, car cela décidera de tout, des coûts d'approvisionnement aux délais et stratégies de livraison.

Connaître la demande actuelle sur le marché peut aider les propriétaires de petites boutiques en ligne à comprendre ce qu'ils doivent stocker et pendant combien de temps. Cela permet au propriétaire d'une boutique en ligne d'être plus réactif aux changements de l'environnement sans nuire à ses activités commerciales.

De plus, un bon système de gestion de la chaîne d'approvisionnement augmenterait également la productivité et l'efficacité globales tout en garantissant un retour sur investissement plus élevé pour les petites entreprises. Vous risquez de perdre des clients s'il y a des retards de livraison en raison d'erreurs logistiques, de retards d'expédition et d'une gestion inefficace des commandes. Cela peut être évité si vous disposez d'un réseau solide et fiable de vendeurs, de fournisseurs et de distributeurs.

Une communication, un retour d'information et une transparence constants dans la chaîne d'approvisionnement peuvent favoriser des relations plus solides avec les différentes parties prenantes. Ceci peut être réalisé grâce à un système efficace de gestion de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique.

2. Amélioration des performances financières

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, votre objectif principal est de maximiser les profits tout en garantissant la satisfaction du client. Pour cela, vous devez être au courant de toutes les sorties de fonds.

L'avantage de la gestion de la chaîne d'approvisionnement est la capacité de voir loin dans l'avenir pour prédire les domaines potentiels où il peut y avoir des pertes monétaires. Avoir une gestion de la chaîne d'approvisionnement bien conçue vous permet de comprendre où vous pouvez optimiser vos coûts en rationalisant certains processus.

Améliorez vos marges bénéficiaires en :

• Évaluer les performances de chaque composant à l'aide d'analyses de données volumineuses
• Éviter le stockage inutile dans votre inventaire
• Raccourcir les cycles de vie des produits
• Explorer de nouvelles façons de faire des profits
• Équilibrer les coûts et la production de tous les actifs

3. Meilleure visibilité pour la gestion des risques

Nous avons appris comment un système de gestion de la chaîne d'approvisionnement peut vous aider à augmenter les revenus de votre entreprise de commerce électronique. Voyons maintenant pourquoi il est également important pour les urgences.

La mise en place d'un bon système de gestion de la chaîne d'approvisionnement contribue à renforcer l'agilité et la résilience de votre petite entreprise de commerce électronique. Il vous donne une visibilité sur l'ensemble du réseau de la chaîne d'approvisionnement, ce qui vous permet d'évaluer de manière critique l'image globale ainsi que ses micro-éléments !

Cette attention aux détails peut s'avérer très précieuse car vous pouvez signaler les zones potentiellement problématiques. Vous pouvez rechercher d'éventuelles menaces et les minimiser à l'avance. Vous avez plus de contrôle sur vos opérations commerciales de commerce électronique et, par conséquent, sur vos revenus. Cela inclut la préparation de fournisseurs de secours, de fournisseurs et d'autres mesures d'atténuation des risques.

Il est généralement dans notre intérêt de ne pas perdre une grande partie de vos revenus, c'est pourquoi chaque entreprise en ligne devrait créer un fonds d'urgence pour les temps difficiles. Voici comment vous pouvez en créer un pour votre entreprise de commerce électronique.

4. De meilleures relations clients

L'un des principaux avantages d'une gestion de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique est qu'elle aide les propriétaires de boutiques en ligne à établir des relations clients plus solides. Même si la satisfaction du client est essentielle pour tout type de commerce, elle occupe encore plus une place centrale pour les marques DTC. Toute leur stratégie de marché dépend des commentaires directs des clients et des relations.

À mesure que les marques de commerce électronique DTC se développent, il peut devenir extrêmement banal et risqué de gérer manuellement toutes les données des clients. C'est pourquoi ils devraient investir dans des systèmes de gestion de la relation client (CRM). CRM est une solution basée sur la technologie qui vous aide à :

• Automatisez votre commercialisation
• Gérer les ventes
• Stocker et gérer les données clients
• Suivez l'historique d'achat de vos clients pour comprendre leurs besoins
• Prédire la demande

Un bon CRM peut agir comme un booster pour la gestion de votre chaîne d'approvisionnement eCommerce en :

• Faciliter les livraisons à temps
• Résoudre rapidement les questions ou les réclamations des clients
• Mettre en place un processus de retour efficace
• Vous aider à vous adapter aux conditions et aux besoins changeants du marché

Il en résulte que le client se sent apprécié et augmente à son tour la fidélisation de la clientèle.

Chez Instamojo, nous comprenons l'importance d'un bon service client et d'une bonne gestion. Notre boutique en ligne gratuite est équipée de fonctionnalités CRM robustes que vous pouvez utiliser pour suivre les données des clients et améliorer vos ventes.

Dans un environnement de commerce électronique dynamique, les demandes des clients changent constamment et vous devez rester au fait de ces demandes. Assurez-vous également que l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement respecte les valeurs de moralité, d'éthique et de durabilité. Cela va être un facteur fort de succès en 2022.

Créez votre boutique gratuite sur Instamojo pour accéder à de multiples fonctionnalités qui vous aident à contrôler et à gérer chaque section de votre chaîne d'approvisionnement de manière indépendante !

Créez votre propre boutique