15 modèles d'e-mails d'enquête pour plus de réponses

La colonne vertébrale de toute entreprise est un client satisfait. Mais comment savoir si vos clients sont satisfaits ? Eh bien, en leur demandant, bien sûr. Chaque marque qui réussit recueille régulièrement les commentaires des clients afin d'améliorer sa stratégie marketing. Et à cause de cela, ces modèles d'e-mails d'enquête seront utiles.

La meilleure façon de recueillir ces précieux commentaires consiste à utiliser - vous l'avez deviné - des modèles d'e-mails d'enquête. Cependant, vous ne pouvez pas simplement deviner ce que vos clients pensent ou ont besoin. Faites un effort et consacrez du temps à l' analyse de l'enquête et apprenez ce qu'ils ont à dire.

Des outils comme EmbedForms vous fournissent une enquête de satisfaction client prédéfinie que vous pouvez facilement copier, obtenir un lien et envoyer par e-mail afin que vous puissiez collecter efficacement plus de réponses.

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Pour vous faciliter la tâche, nous avons compilé un ensemble de modèles d'e-mails d'enquête prêts à être utilisés en toute occasion.

Plongeons dedans.

Pourquoi les sondages par e-mail sont-ils efficaces ?

Les adresses e-mail des gens sont les plus intimes, les plus personnelles de tous leurs comptes. Il n'y a pratiquement pas un seul être humain moderne qui ne vérifie pas régulièrement sa boîte de réception. C'est pourquoi les sondages par e-mail sont un excellent moyen de recueillir des avis précieux de la part des abonnés et des clients.

Voici les avantages de les utiliser :

Ils font gagner du temps

L'envoi d'un e-mail d'invitation à un sondage convaincant est une méthode rapide, ce qui signifie que vous n'aurez pas à y consacrer beaucoup de temps. Grâce aux créateurs de formulaires et aux modèles d'e-mails d'enquête déjà faits pour vous, vous pouvez simplement ajuster vos préférences et envoyer l'enquête à votre public cible.

Ils peuvent collecter un grand nombre de réponses à des enquêtes.

Étant donné que tout le processus est automatisé, il ne vous faudra que quelques clics pour atteindre un grand nombre de personnes en même temps. Parce que vous n'avez pas besoin d'ajuster le message pour chaque personne individuellement comme au bon vieux temps, mais plutôt d'utiliser des modèles d'e-mails d'enquête prêts à l'emploi, vous envoyez le même e-mail à tout le monde.

Ils sont anonymes

Et cela signifie que vous obtenez des réponses honnêtes à votre enquête. Mettez-vous à la place du répondant – répondriez-vous à des questions chatouilleuses si votre nom était affiché ? Nous non plus.

Ils ne sont pas intrusifs

Cela signifie que les personnes qui reçoivent l'e-mail d'invitation à l'enquête peuvent choisir leur propre moment pour les remplir. Tout le monde n'arrêtera pas ce qu'il fait simplement parce qu'une marque lui a envoyé un sondage à remplir. Et ce n'est pas qu'ils sont méchants - cela signifie simplement qu'ils n'ont pas le temps en ce moment.

Ils stimulent le taux de réponse

En effet, ces sondages ne sont pas seulement faciles à créer, ils sont également faciles à remplir. Moins les destinataires mettront de temps à répondre, plus ils seront disposés à le faire.

Et plus il est facile et motivant pour eux de les remplir, plus le taux de réponse est important pour vous.

Éléments clés de l'e-mail d'enquête

Une ligne d'objet

C'est le titre que les gens verront dans leur boîte de réception. C'est la première et la plus importante étape à laquelle vous devez faire attention. Si les gens ne se sentent pas suffisamment intrigués ou motivés pour cliquer pour ouvrir l'e-mail, à quoi bon leur envoyer le sondage ?

Soyez clair dans votre ligne d'objet et indiquez le sujet de l'e-mail. De cette façon, les gens sauront à quoi s'attendre - de plus, ils apprécieront l'honnêteté et voudront vraiment vous aider. Vous le remarquerez dans tous les modèles d'e-mails d'enquête ci-dessous.

Le corps du texte

C'est le message réel que vous enverrez à vos lecteurs. C'est là que vous les invitez à participer à l'enquête et expliquez ce que vous voulez qu'ils fassent. Gardez le message court et clair car personne n'a le temps de lire les essais dans sa boîte de réception.

Dites-leur ce que vous attendez d'eux, comment le faire et ce qu'ils en retirent s'ils participent. Enfin, assurez-vous de les remercier pour leur temps et leur participation.

Jetez un œil à l'enquête de Medium pour les écrivains et voyez la similitude avec les modèles d'e-mails d'enquête ci-dessous.

Images d'accompagnement

Les visuels sont toujours un excellent moyen de perturber la vue monotone du texte brut. Vous pouvez ajouter une image dans votre e-mail d'invitation à l'enquête qui se rapporte à l'un de vos produits qui a récemment été au centre de l'attention. De plus, vous pouvez créer une image pour soutenir le corps du texte.

CTA (appel à l'action)

Ne laissez jamais de côté le CTA. Comme pour presque tous les textes, vous devez dire clairement aux gens ce que vous voulez qu'ils fassent après l'avoir lu. En fait, vous remarquerez que tous les modèles d'e-mails d'invitation à une enquête ont un CTA. Dans ce cas, le CTA est le bouton sur lequel ils cliquent pour répondre à l'enquête.

Lien vers l'enquête

Ceci est étroitement lié au CTA. Dans de nombreux cas, le CTA est en fait le lien qui mène à l'enquête. Mais vous pouvez également inclure le lien dans le corps du texte et utiliser le CTA pour dire, par exemple, "cliquez sur le lien" ou "répondez à l'enquête".

Exemples de lignes d'objet d'e-mail

Si vous n'avez pas trop envie de vous asseoir et de réfléchir à des lignes d'objet - ou si vous n'avez tout simplement pas le temps de le faire - pas de soucis, nous avons ce qu'il vous faut. Voici une liste de lignes d'objet d'e-mail que vous pouvez utiliser pour vos e-mails d'enquête afin d'obtenir des taux de réponse plus élevés (mais vous pouvez également utiliser celles des modèles d'e-mail d'invitation à l'enquête répertoriés ci-dessous) :

• Aidez-nous à améliorer notre service pour vous
• Répondez à notre court sondage pour gagner un prix
• [Nom], vous avez une minute ? Nous aimerions votre expertise à ce sujet
• Pas une autre enquête ennuyeuse - nous vous le promettons
• Remplissez notre sondage et participez pour gagner
• Dites-nous ce que vous pensez VRAIMENT de [service/produit]
• faveur rapide? Cela prendra littéralement une minute
• Nous avons besoin de toi! Oui, vous, [Nom]
• Que diriez-vous d'un [nombre] % de réduction en échange d'une fraction de votre temps ?
• Avez-vous une minute? Répondez à notre enquête et récupérez votre cadeau !

Modèle d'e-mail d'enquête avec cartes-cadeaux

Objet : Une carte-cadeau pour vous et un sondage pour nous, c'est bien ?

Corps :

Salut [nom],

Nous voulions juste vous dire à quel point nous sommes chanceux de vous avoir dans notre communauté. [Votre entreprise] va toujours bien au-delà pour que ses membres se sentent appréciés et entendus.

Nous menons cette <lien vers l'enquête> pour en savoir plus sur votre opinion sur notre [produit/service]. Cela ne vous prendra que 5 minutes.

Et pour montrer que nous pensons vraiment ce que nous avons dit, vous recevrez une carte-cadeau de notre part en guise de remerciement une fois que vous aurez répondu au sondage.

Merci de faire partie de notre merveilleuse famille!

Modèle d'e-mail d'enquête avec un cadeau

Ligne d'objet : Répondez à notre enquête et gagnez [le prix]

Corps:

Salut [nom]

Génial de vous voir sur notre liste d'abonnés! Puisque vous faites maintenant partie de la famille, nous avons pensé que vous pourriez être intéressé à obtenir un [le prix] gratuit.

Tout ce que vous avez à faire est de répondre à notre <lien vers l'enquête> et de nous aider à mieux vous servir. Cela ne vous prendra que quelques minutes et vous pourrez vous épancher car c'est totalement anonyme.

Merci de nous laisser apparaître dans votre boîte de réception,

Votre équipe [nom de l'entreprise]

Modèle d'e-mail d'enquête avec un programme d'ambassadeur

Ligne d'objet : Donnez vos 2 cents. Faites partie des résultats.

Corps :

Salut [nom],

En tant que membre de notre tribu, vos réflexions sur [sujet de l'enquête/l'entreprise] sont extrêmement importantes pour nous. Nous voulons que vous vous sentiez comme faisant partie de cette grande famille que nous sommes - même lorsque chacun de nous se sent comme le frère aîné - rationnel - à un moment donné.

Voulez-vous prendre ce <lien vers l'enquête> et nous faire savoir honnêtement comment nous pouvons améliorer votre expérience au sein de [l'entreprise] ? Vous pouvez le terminer à tout moment, mais ce serait très utile si vous pouviez le faire avant le [date d'échéance].

Nous ne serions pas les mêmes sans vous - merci d'être un élément constitutif de la marque !

[Photo : modèle d'e-mail d'enquête avec un programme d'ambassadeur]

Invitation à une enquête par e-mail avec NPS (Net Promoting Score)

Ligne d'objet : Jugez-nous

Corps:

Bonjour [nom],

Nous aimerions vraiment connaître votre expérience avec [entreprise]. Que pensez-vous de consacrer 1 minute de votre temps à nous aider à nous améliorer ?

Tout ce que vous avez à faire est d'évaluer votre satisfaction à notre égard sur une échelle de 0 à 10. C'est tout.

Votre réponse est très appréciée. Et merci d'utiliser nos services !

[Photo : modèle d'e-mail d'enquête avec NPS]

E-mails d'enquête de participation

Ligne d'objet : Dites-nous ce que vous en pensez !

Corps:

Salut [nom],

Nous espérons que vous avez passé un bon moment à l'[événement] ! Nous faisons de notre mieux pour fournir les meilleurs services à tous les participants. Mais ne nous laissez pas deviner – aidez-nous à apprendre directement de vous.

Veuillez ne prendre que 5 minutes de votre journée pour répondre à ce <lien vers l'enquête> et partager vos réflexions. Tout commentaire est important pour nous car c'est ainsi que nous pouvons nous améliorer.

Merci d'avoir partagé votre temps avec nous, et nous espérons vous revoir à l'[événement] suivant !

[Photo : e-mail de l'enquête de participation]

Courriel d'enquête sur les commentaires des clients pour un produit

Ligne d'objet : Qu'avez-vous pensé de [produit]

Corps:

Bonjour [nom],

Nous sommes ravis que vous ayez décidé d'acheter [produit] chez nous. Pour être honnête, c'est l'un de nos articles les plus populaires.

Il nous fera plaisir d'en savoir plus sur votre expérience avec lui. Et pas seulement sur les bonnes choses – faites-nous également des critiques constructives. Nous lisons toutes les réponses !

Remplissez simplement ce court <lien vers l'enquête> et dites-nous ce que vous en pensez !

Nous sommes heureux que vous ayez décidé de faire partie de notre incroyable équipe client !

[Photo : e-mail de l'enquête de satisfaction produit]

E-mails d'enquête pour la recherche

Ligne d'objet : Comment traitez-vous [sujet de recherche] ? Nous voulons savoir

Corps:

Bonjour [nom],

Il semble que [sujet de recherche] devienne un sujet brûlant ces jours-ci. Cela a-t-il eu un impact sur vous aussi ? Nous aimerions savoir comment vous vous en sortez.

Chaque fois que vous le pouvez, veuillez répondre à cette courte <enquête> que nous menons afin que nous puissions obtenir autant de données pertinentes que possible sur [sujet de recherche]. Nous vous informerons des résultats du sondage dès qu'ils seront prêts!

Merci d'être un grand sportif!

L'équipe de [entreprise]

[Photo : e-mail d'enquête pour la recherche]

E-mail d'enquête avec une question intégrée

Vous pouvez inclure la première question de l'enquête dans le corps de l'e-mail. Assurez-vous simplement que le type de question est pris en charge. Lorsque les répondants cliquent sur la question intégrée, le lien les mènera au site Web avec le reste de l'enquête. Habituellement, ils devront confirmer qu'ils le remplissent.

Ligne d'objet : Répondez à cette enquête en un seul clic

Corps:

Bonjour [nom],

Chez [entreprise], il n'y a rien que nous apprécions plus que l'opinion de nos utilisateurs. De temps en temps, nous aimons recueillir vos commentaires afin que nous puissions améliorer votre expérience globale avec nous.

Que diriez-vous de participer à une TRÈS courte enquête ? Cela ne vous prendra qu'un seul clic et ici même dans cet e-mail.

Veuillez choisir l'une des options ci-dessous :

[Option 1]

[Option 2]

Merci d'être un tel joueur d'équipe - c'est pourquoi nous aimons nos utilisateurs !

[Photo : e-mail d'enquête avec une question intégrée]

E-mail d'enquête sur les magasins de détail

Objet : Comment s'est passée votre visite dans [votre magasin] ?

Corps:

Salut [nom],

Nous sommes ravis que vous ayez décidé de nous rendre visite à [votre magasin]. Notre priorité absolue est de garder nos clients satisfaits de nos produits et services.

Accepteriez-vous de répondre à cette <enquête> pour nous et de nous aider à améliorer la qualité de notre service ? Cela ne vous prendra que quelques minutes et vous pourrez le remplir quand vous le souhaitez d'ici le [date raisonnable].

Merci de nous avoir choisi!

Votre [entreprise]

[Photo : e-mail d'enquête sur les magasins de détail]

E-mail d'invitation à l'enquête sur la satisfaction de l'essai

Ligne d'objet : Essai heureux ou pas ? Dites-nous!

Corps:

Salut [nom],

Nous sommes heureux de voir que vous avez choisi d'essayer notre [service]. Comme l'essai est sur le point d'expirer, nous aimerions savoir ce que vous pensez de l'expérience.

Pouvez-vous remplir ce <sondage> et nous dire ce que vous avez aimé et ce que vous n'avez pas tellement aimé ? Notre objectif principal est de rendre nos utilisateurs aussi satisfaits que possible de nos produits, c'est pourquoi votre contribution est très importante pour nous.

Merci de nous avoir choisis, et nous espérons vous revoir un peu plus longtemps !

E-mails d'invitation à une enquête pour une étude de marché

Ligne d'objet : Un peu d'aide de votre part, mon ami ?

Corps:

Bonjour [nom],

Nous menons une étude de marché sur [sujet]. Étant donné que vous avez manifesté de l'intérêt pour [domaine de marché respectif], cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez répondre à cette <enquête>. Cela ne vous prendra que 2 minutes et pour montrer notre appréciation, nous avons inclus un [incentive or survey results] une fois que vous l'avez rempli.

Merci de nous avoir fait don d'un peu de votre temps précieux !

Courriels d'invitation à l'enquête pour l'évaluation académique

Objet : Votre avis compte pour nous !

Corps:

Bonjour [nom],

Notre institution est fière de la haute qualité de l'éducation que nous offrons. Et, nous faisons tout pour faire ressortir le meilleur de nos étudiants dans chaque segment de leur vie. C'est pourquoi nous menons régulièrement des sondages qui couvrent divers sujets, de la satisfaction des enseignants aux collations dans nos distributeurs automatiques.

Veuillez prendre une minute de votre temps pour répondre à l'<enquête> et nous aider à nous améliorer de toutes les manières possibles.

Vous êtes un élément précieux de [institution], et votre opinion est inestimable pour nous. Merci pour votre participation!

[Photo : e-mail d'invitation à l'enquête pour l'évaluation académique]

E-mails d'invitation à l'enquête pour abandon de panier

Ligne d'objet : Parti si tôt ? Dites-nous ce qui vous a fait changer d'avis

Corps:

Salut [nom],

Nous avons remarqué que vous avez choisi de ne pas donner suite à votre achat. Autant nous sommes tristes de vous voir partir, autant nous aimerions savoir ce qui vous a fait changer d'avis.

Accepteriez-vous de répondre à ce très court <lien vers l'enquête> pour nous en dire plus sur la raison pour laquelle vous avez décidé de ne pas poursuivre votre commande ? Nous utiliserons les résultats pour apprendre et améliorer votre expérience avec nous.

Merci d'avoir pris le temps, et nous espérons vous revoir bientôt!

[Photo : e-mail d'invitation à l'enquête pour abandon de panier]

Rappel d'invitation à l'enquête

Objet : Au cas où vous auriez manqué notre enquête

Corps:

Bonjour [nom],

Vous le savez probablement déjà, mais nous menons une enquête sur [sujet], et vos réflexions à ce sujet nous seront précieuses.

Nous savons que tout le monde est tellement occupé ces jours-ci - nous ici à [entreprise] n'étant pas différents - nous voulions donc vous envoyer ce rappel amical pour répondre à l'enquête. C'est court et il suffit de quelques clics.

Vous pouvez le compléter ici <link to survey>

Merci d'être une partie si importante de notre communauté !

[Photo : rappel d'invitation à l'enquête]

E-mail d'enquête avec les résultats

Ligne d'objet : Vous avez participé - vous méritez les résultats !

Corps:

Cher [nom],

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de participer à notre enquête sur [sujet]. Votre intervention nous a été bénéfique !

Parce que vous avez fait preuve d'un tel esprit sportif et que vous nous avez aidés quand nous avions besoin de vous, nous avons pensé partager les résultats avec vous.

Visitez ce <lien> pour obtenir l'article complet.

Merci encore pour votre participation !

Envoyer des sondages via EmbedForms

Avec EmbedForms, vous pouvez générer une URL courte pour vos sondages et utiliser l'un des modèles ci-dessus pour envoyer vos sondages à des répondants potentiels. Tout ce que vous avez à faire est d'obtenir un compte gratuit et de vous connecter à la plateforme pour créer une nouvelle enquête. Une fois que vous avez fait cela, vous aurez la possibilité de choisir entre intégrer un formulaire sur votre propre site Web, afin que vous puissiez envoyer un lien vers cette page, ou obtenir le lien pré-généré pour l'enquête que vous pouvez inclure dans vos e-mails.

La troisième option consiste à utiliser l'option prédéfinie "Envoyer un e-mail" qui vous permet d'ajouter des e-mails et d'envoyer les e-mails directement depuis la plateforme. Pour le moment, ces e-mails sont courts et incluent le lien vers le formulaire, voir ci-dessous :

Commencez maintenant et créez votre lien de sondage gratuit >

FAQ

Points clés à retenir

Dans l'esprit des modèles d'e-mails d'enquête, nous espérons que vous avez trouvé cet article utile et que nous avons couvert ce que vous vouliez savoir sur les e-mails d'invitation à une enquête efficaces.

Rappelez-vous toujours d'avoir une ligne d'objet claire, de garder le corps du texte court et clair et d'inclure des liens directs vers les sondages. Chaque fois que vous le pouvez, ajoutez des images juste pour le rendre plus amusant. De plus, c'est toujours une bonne pratique d'inclure une sorte d'incitatif pour motiver les gens à participer et à obtenir plus de réponses à l'enquête.

Maintenant, allez et faites bouger votre entreprise !

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EmbedForms est le seul créateur de formulaires dont vous aurez besoin pour capturer des prospects Web, créer des sondages ou recueillir des commentaires sur votre site Web.

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