Pratiques commerciales durables pour les entreprises de commerce électronique

Selon le rapport 2023 sur les tendances du commerce électronique de FedEx, « 82 % des acheteurs souhaitent que les marques adoptent des pratiques durables, et la génération Z mène la charge ». Mais comment les propriétaires d’entreprise peuvent-ils rendre plus visibles leurs efforts en matière de développement durable ? Quels sont les moyens d'intégrer des pratiques commerciales durables dans vos opérations commerciales, et comment pouvez-vous parler de vos initiatives en matière de développement durable dans les communications destinées aux clients ? Dans ce webinaire, des experts partagent des conseils pour vous aider à comprendre comment définir des objectifs de développement durable, mettre ces objectifs en œuvre et partager efficacement votre parcours de développement durable avec vos clients. Ce webinaire a été réalisé par FedEx et Accion Opportunity Fund.

Rencontrez les experts

Perrin Équipages

Perrin Crews est responsable de la responsabilité sociale d'entreprise chez FedEx et travaille dans l'entreprise depuis cinq ans. Dans ce rôle, il dirige une équipe responsable des rapports et des divulgations en matière de développement durable. Il coordonne également les efforts des entreprises au sein des équipes d'impact sur le développement durable pour soutenir l'objectif de FedEx d'opérations mondiales neutres en carbone d'ici 2040.

Brenda Ríos

Brenda Rios, la force visionnaire derrière Studio Tails. Elle intègre sa passion pour la durabilité et son amour pour les animaux dans une marque qui constitue un phare en matière de soins consciencieux pour les animaux. Le parcours de Brenda va bien au-delà de la simple création d'une autre marque d'équipement pour chiens ; il s'agit d'instaurer un mode de vie durable pour les propriétaires d'animaux de compagnie. Studio Tails n'est pas une tendance ; c'est un mouvement.

Que signifie la durabilité environnementale ?

Il existe de nombreux experts en matière de durabilité environnementale, mais en général, la durabilité signifie l'utilisation responsable et efficace des ressources afin de préserver l'environnement pour les générations futures. Cela comprend tout, du recyclage et du compostage aux appareils économes en énergie et aux panneaux solaires.

Comment fixer des objectifs en matière de durabilité ?

• Inspiration : demandez-vous quelle est votre mission en tant qu’entreprise ? Quelles sont vos valeurs d'entreprise ? Examinez comment votre mission et votre durabilité peuvent s’aligner et se compléter. Que font les autres entreprises ? Pouvez-vous vous en inspirer ?
• Aspiration : Maintenant que vous savez ce que vous voulez faire, quels objectifs pouvez-vous vous fixer en matière de pratiques commerciales durables ? Qu’aspirez-vous à réaliser ? Considérez vos objectifs à long terme en matière de durabilité. Voulez-vous être neutre en carbone d’ici une certaine date ? Vous souhaitez réduire vos déchets d’un certain pourcentage au cours des 5 prochaines années ? La rédaction d'objectifs SMART à plus long terme en matière de développement durable peut vous aider à rester responsable de ces objectifs.
• Mise en œuvre : comment mettre réellement en œuvre ces objectifs ? Divisez les objectifs auxquels vous aspirez en objectifs plus petits à court et moyen terme. Quelles sont les premières petites mesures que vous pouvez prendre pour atteindre ces objectifs ?

Quelles sont les façons de « passer au vert » dans votre entreprise ?

Il est désormais plus facile que jamais de rendre votre entreprise durable. Intégrez la durabilité à votre marque et faites-en une valeur fondamentale de votre entreprise.

• Les pratiques commerciales durables peuvent être aussi simples que réduire, réutiliser, recycler.
• Passez du papier au numérique pour réduire votre gaspillage de papier pour les supports marketing et informatifs.
• Pensez de manière globale à vos matériaux d'emballage et utilisez uniquement des matériaux recyclés et recyclables pour tout, depuis la boîte dans laquelle vous expédiez votre produit jusqu'au bon de commande qui se trouve dans la boîte et l'étiquette de votre produit.
• Intégrez l’éducation des clients sur le recyclage des matériaux d’expédition et même de votre produit.
• Pensez à acheter des crédits carbone pour compenser votre impact environnemental.
• Recherchez des alternatives vertes et sans plastique pour tous les composants d’emballage des produits. Pour tout, des étiquettes au papier bulle, il existe des options plus durables.
• FedEx est une excellente option pour une expédition plus respectueuse de l'environnement. Ils proposent également un laboratoire d'emballage qui peut vous aider à déterminer les bonnes options d'emballage durable pour votre entreprise.
• Envisagez d'autoriser le ramassage pour les ventes locales afin de réduire l'impact environnemental de l'expédition et de l'emballage.
• Évaluez la durabilité de votre emballage et de votre produit. Tenez compte de la durabilité dont vous avez besoin lorsque vous expédiez votre entreprise ainsi que du potentiel de réutilisation de l'emballage du produit. Tenez compte de la durée de vie de votre produit. Existe-t-il des moyens de le rendre plus durable ?

Comment les pratiques commerciales durables contribuent-elles aux résultats financiers de votre entreprise ?

Quel est l’avantage commercial d’être vert ou respectueux de l’environnement ? Le passage au vert peut-il vraiment augmenter vos profits ? Passer au vert aide votre entreprise de trois manières principales :

• Permet à votre entreprise de se démarquer de la concurrence. La conscience écologique devient un facteur déterminant pour mes consommateurs.
• Les produits durables peuvent en réalité être moins chers que les alternatives non durables, réduisant ainsi les dépenses.
• Améliore votre message marketing et favorise la fidélité à la marque. De nombreux clients recherchent spécifiquement des marques vertes.

Comment communiquez-vous avec vos clients autour de vos pratiques commerciales durables ?

Intégrez la durabilité dans la proposition de valeur de votre entreprise, tout comme la qualité de vos produits, le prix ou le problème qu'ils résolvent pour votre client. La durabilité doit être intégrée à votre marque, et pas seulement superposée à vos autres messages. Parlez de la façon dont vous faites progresser votre industrie en prenant des mesures vers la durabilité.

Faites de la durabilité un élément supplémentaire de vos stratégies et communications à impact social. En plus de se concentrer sur la durabilité, StudioTails reverse 10 % de ses bénéfices pour soutenir les animaux sauvés.

Quels sont les meilleurs conseils pour des pratiques commerciales durables ?

• Intégrez la durabilité à vos critères de prise de décision commerciale. Lorsque vous choisissez un fabricant, mettez à niveau un appareil électroménager ou élaborez une stratégie marketing, tenez compte de l’impact écologique de vos décisions.
• Chacun se trouve à une étape différente de son parcours professionnel. Pensez à ce qui a du sens pour vous et votre entreprise en ce moment.
• Vous n’avez pas besoin de rendre votre marque 100 % durable du jour au lendemain. Un changement radical est difficile pour toute entreprise. Faites un pas et un changement à la fois. Le but est le progrès, pas la perfection.
• Engagez-vous avec votre communauté locale et participez à des activités vertes ou durables comme le nettoyage des plages. Vous pouvez même vous associer à d'autres organisations locales pour soutenir la conservation et la durabilité environnementale dans votre région.
• Associez-vous à d'autres marques durables ou vertes sur des cadeaux marketing ou des collaborations de produits pour augmenter votre visibilité et votre part de marché.
• Commencez petit et restez simple au début. Vous pouvez développer vos pratiques durables à partir de là. Vous n’avez pas besoin de réinventer la roue (ou vos pratiques commerciales) du jour au lendemain.

Les pratiques commerciales durables ne rendent-elles pas plus difficile la croissance de votre entreprise ?

La réponse courte est non. Le maintien de pratiques commerciales durables à mesure que votre entreprise se développe nécessite souvent plus de recherche et de réflexion que des pratiques commerciales moins durables, mais cela en vaut la peine à long terme. Il existe de nombreuses options durables et abordables, et de nouvelles arrivent chaque jour.

À mesure que les consommateurs deviennent plus soucieux de l’environnement, des pratiques commerciales durables peuvent également aider votre entreprise à se développer. Les pratiques commerciales vertes peuvent attirer une clientèle solide et fidèle.

Comment puis-je mesurer le degré de durabilité de mon entreprise ?

Que vous souhaitiez évaluer votre degré de durabilité afin de pouvoir fixer des objectifs mesurables ou que vous souhaitiez communiquer de manière significative sur vos pratiques en matière de développement durable avec vos clients, en mesurant la durabilité si cela est important.

• Passez en revue tous les aspects de votre entreprise, de votre site Web à l'emballage, en passant par les déchets de production et l'expédition neutre en carbone. Gardez une trace de ces mesures au fil du temps et travaillez à les améliorer.
• Sachez ce que font vos partenaires en termes de développement durable et posez-leur des questions sur la manière dont ils peuvent rendre leur entreprise (et la vôtre) plus durable.

Quelles sont les meilleures ressources pour trouver des produits écologiques ou des solutions commerciales ?

• Inspirez-vous de vos entreprises vertes préférées, comme Patagonia par exemple. Découvrez ce qu'ils font avec leur emballage, leur marketing et leurs communications clients.
• N'hésitez pas à demander à d'autres propriétaires d'entreprise des recommandations sur leurs produits ou solutions écologiques préférés.
• Google est ton meilleur ami. Recherchez des emballages ou des charges écologiques et examinez les résultats.
• Parlez à votre représentant du service client de votre compagnie maritime préférée pour trouver la solution d’expédition adaptée et durable pour votre entreprise.