Talking Shop : Construire une marque de style de vie avec Live Bearded

Tout le monde veut avoir le sentiment de faire partie de quelque chose. Les humains ont soif de connexion et de communauté car cela nous laisse un sentiment d'appartenance. Et ce n'est pas différent lorsqu'il s'agit de vos clients.

Ce mois-ci, nous avons rencontré une marque qui intègre la communauté dans chaque aspect de son activité. Fondée en 2016 par les amis Anthony et Spencer, Live Bearded est une marque de soins et de soins de la barbe. Mais c'est bien plus que cela.

Live Bearded repose sur la valeur de la fraternité et vise à aider les barbus à paraître, à se sentir et à être à leur meilleur. Nous nous sommes entretenus avec le co-fondateur Anthony Mink pour découvrir certains des secrets de cette marque lifestyle florissante.

5 stratégies uniques pour construire une marque lifestyle

Nous allons dire quelque chose que vous ne voudrez peut-être pas entendre : la construction d'une marque à succès n'a rien à voir avec vos produits. Vous pouvez avoir le meilleur produit au monde, mais devinez quoi ? Sans des clients réellement intéressés, vous n’irez nulle part.

Commencez chaque décision avec une seule chose en tête : vos clients.

• Que valorisent-ils ?
• Quels sont leurs intérêts et leurs idéaux ?
• Comment communiquent-ils ?
• Quel genre de style de vie vivent-ils ?

Tout cela se résume à un concept appelé marketing de style de vie. Ce type de marketing permet aux marques de s'intégrer si profondément dans la vie quotidienne de leurs clients que la marque elle-même devient un mode de vie pour ses plus grands fans.

C’est précisément ce qu’a fait Live Bearded avec sa confrérie de barbus.

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1. Laisser la porte ouverte aux commentaires des clients (littéralement)

Si vous voulez que vos clients considèrent votre marque comme un mode de vie, vous feriez mieux de leur parler. Dès le premier jour, Live Bearded a adopté une approche décontractée et conviviale de son expérience client. Et cela reste pareil aujourd’hui, 8 ans après son lancement.

« Nous n'avons pas de magasin, mais nous disons aux gens de venir à l'entrepôt s'ils sont en Arizona pour récupérer des produits et rencontrer l'équipe », explique Anthony. C'est une chose d'envoyer un e-mail post-achat réfléchi, mais inviter les clients dans les coulisses est un autre niveau d'accessibilité.

"Mais j'ai réalisé au fil des années que parce que nous nous efforçons de donner aux hommes les outils nécessaires pour se préparer et faire de leur mieux lorsqu'ils le font, ils commencent à obtenir une reconnaissance ou une affirmation positive, et ils associent ce changement ou cette croissance à nous en tant que marque et cela devient cette très belle amitié.

2. Rester réaliste grâce à un marketing authentique sur les réseaux sociaux

L'un des piliers fondamentaux de la marque Live Bearded est l'authenticité, le marketing ludique et les publications sociales.

Initialement, Live Bearded a développé sa communauté en ligne grâce à des vidéos Facebook Live informelles se déroulant dans leur jardin pendant qu'ils grillaient des steaks. Cette approche fraternelle et ludique est très intentionnelle depuis le premier jour. Les cofondateurs savaient que l'amitié et la fraternité les distinguaient, c'est donc ce qu'ils ont présenté en ligne.

Les chaînes sociales de Live Bearded regorgent de séries authentiques, de leurs Motivational Monday Instagram Reels à son tout nouveau podcast, The Beardsmen Podcast. Ce contenu permet aux clients de se sentir amis avec la marque.

« Les gens achètent auprès de personnes qu’ils aiment ou qu’ils admirent. Je pense que la clé dans le monde moderne est de mettre en valeur qui vous êtes en tant que marque et de permettre à l'authenticité d'attirer la clientèle que vous souhaitez », explique Anthony.

3. Rassembler les gens à travers des événements IRL

Si vous pensez que vous devez être une marque établie avec des milliers de dollars de revenus mensuels pour organiser un événement en personne, détrompez-vous.

Pour son premier anniversaire, Live Bearded a célébré en grand. Les cofondateurs Anthony et Spencer ont organisé un concours pour amener 3 clients à Hawaï pour passer du temps avec eux.

« Nous avions un an ; nous n'étions pas si grands. Et nous avons fini par demander à un groupe de personnes s'ils pouvaient s'écraser s'ils achetaient leurs propres billets », raconte Anthony.

Un week-end suffisait pour voir qu’ils avaient quelque chose de spécial. «Nous avons réfléchi à la vitesse à laquelle l'entreprise pourrait croître et à l'impact que nous pourrions avoir si nous faisions ce genre de choses tout le temps», nous explique Anthony.

Après que l'un des premiers défenseurs de la marque en Caroline du Nord ait partagé Live Bearded avec son réseau, ils y ont bâti une solide audience. C'est donc exactement là qu'ils sont allés ensuite. Ils ont décidé d'organiser un barbecue. Et puis ils en ont organisé un autre dans le Colorado. Et puis, c’est devenu une tradition annuelle consistant à réunir des hommes dans un environnement décontracté pour se connecter.

« Nous ne gagnions pas souvent de l'argent grâce à eux, mais nous savions que si nous bâtissions la communauté et que les gens avaient vraiment une affinité ou une association avec la marque, ils en parleraient à leurs amis, et cela en vaudrait la peine à long terme. »

Alors, votre marque devrait-elle organiser un week-end de retraite à Hawaï ou un barbecue ? Peut être. Mais seulement si c'est ce qui compte pour vos clients. Cette approche a fait des merveilles pour Live Bearded car elle correspondait au style de vie de leur client cible, l'homme ordinaire.

4. Rendre la communauté en ligne tout aussi précieuse

En tant que marque de commerce électronique, Live Bearded sait à quel point il est important de rendre sa communauté de marque accessible en ligne.

« Même si la majorité du commerce pour Live Bearded a lieu en ligne, nous devons nous rappeler que chaque adresse e-mail, chaque compte client, chaque suiveur social est un humain de l'autre côté de l'écran qui a des défis et des problèmes. Et finalement, ils viennent vers nous pour résoudre un problème ou trouver un ressenti.

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Live Bearded doit une grande partie de son succès à son groupe Facebook privé, le Live Bearded Brotherhood. « Avec environ 30 000 membres, c'est probablement le principal moyen par lequel nous favorisons la communauté en ligne », nous dit Anthony.

Un espace en ligne dédié permettant aux clients de se connecter est crucial pour construire une marque lifestyle. L'envie de communauté est dans la nature humaine, et les clients de Live Bearded peuvent se connecter, apprendre et grandir les uns des autres grâce à ce point de vente.

5. Redonner à la communauté

Enfin et surtout, Live Bearded séduit ses clients car il représente quelque chose de plus grand que lui-même. Soutenir la communauté locale au-delà d'elle-même a toujours été une valeur fondamentale pour les fondateurs Anthony et Spencer.

« Les événements font désormais partie de la philosophie de notre marque parce que nous pensons que A) chaque fois que vous pouvez rassembler des gens dans une communauté, cela profite à toutes les personnes impliquées et B) il est de notre devoir de protéger, de fournir et de soutenir les personnes moins fortunées ou dans le besoin. , en particulier nos familles et nos communautés locales. Nous encourageons donc les hommes, les amis et la famille à venir participer à ces événements », partage Anthony.

Cette conviction a été l'inspiration derrière la course caritative annuelle de 5 km de Live Bearded, Running With the Beards. Grâce à cet événement, Live Bearded a pu collecter des fonds pour l'hôpital pour enfants de Phoenix au cours des dernières années.

Fidèle à son engagement à offrir une expérience client en ligne tout aussi impressionnante, Live Bearded étend également ses efforts philanthropiques en ligne. Après avoir reçu un appel de Jonathan Goldsmith leur demandant s'ils souhaitaient participer à un concours de barbe en ligne avec Make-A-Wish, les fondateurs de Live Bearded sont passés à l'action. Au cours des 3 dernières années, Live Bearded a collecté plus de 30 000 $ pour l'organisation grâce à sa communauté de marque.

Que ce soit hors ligne ou en ligne, Live Bearded maintient la communauté au premier plan de tout ce qu'elle fait : la cultiver, la célébrer et, plus important encore, lui redonner.

Construire une marque lifestyle, une barbe à la fois

Qu'il s'agisse de sa communauté Facebook de plus de 30 000 personnes ou de ses clients fidèles qui rendent visite à l'équipe en personne, il est clair que Live Bearded est plus qu'une marque pour ses défenseurs les plus dévoués. C'est parce qu'ils ont réussi à créer une marque lifestyle.

Live Bearded, c'est bien plus que les huiles à barbe et les produits de soins de haute qualité qu'il vend : c'est un mode de vie.