Trouvez votre client idéal à l'aide de l'analyse du public cible

Comprendre et reconnaître correctement votre public cible est peut-être l'étape la plus cruciale de toute stratégie marketing réussie. Un public cible bien établi peut stimuler la croissance, les stratégies marketing et l'équité d'une marque, conduisant à l'amélioration globale du résultat net. Dans cet article, nous passerons en revue les éléments clés dont vous aurez besoin pour effectuer une analyse du public cible.

Qu'est-ce qu'un public cible ?

Un public cible est le bassin de clients potentiels de votre entreprise. Il s'agit d'un groupe de personnes qui sont les plus susceptibles d'être intéressées par l'achat de votre produit ou service. Les personnes d'un public cible identifié partagent certaines données démographiques similaires, telles que le sexe, le lieu, l'âge, le statut socio-économique et l'éducation, pour n'en nommer que quelques-uns.

Qu'est-ce qu'une analyse du public cible ?

L'analyse du public cible implique la recherche d'une gamme de données démographiques et psychographiques. Toutes les informations obtenues sont ensuite analysées pour fournir des données utiles qui aideront à informer les consommateurs et, surtout, les points faibles des clients et les personnalités des acheteurs.

Voici quelques questions auxquelles une analyse du public cible vous aidera à répondre :

• Qui sont vos clients et sur quels marchés pouvez-vous capitaliser ?
• Quels sont vos concurrents ?
• Comment pouvez-vous atteindre des clients potentiels ?
• Atteignez-vous le bon groupe de personnes avec les bons messages ?
• Quels produits ou services veulent-ils ?
• Comment personnaliser l'expérience utilisateur ?
• Comment les clients bénéficient-ils de vos produits/services ?
• Quel est le prix de votre client ?
• Quels sont les groupes concernés par votre entreprise ou service ?

Points douloureux du client

Les points faibles des clients sont des défis ou des problèmes auxquels un client actuel ou potentiel est confronté sur le marché tout au long du parcours de l'acheteur. Quelques exemples de problèmes rencontrés par les clients sont les problèmes d'argent, de santé et de communication. L'un des points clés d'une stratégie marketing consiste à identifier les points faibles afin de fournir des solutions qui renforceront la confiance des clients.

Personnalité de l'acheteur

Un buyer persona est la description détaillée d'un individu qui représente le mieux votre public cible. Le personnage est un profil semi-fictif qui repose sur une recherche approfondie. En créant un buyer persona, vous pouvez mieux comprendre et hiérarchiser les exigences de votre public, ce qui vous aidera à créer une stratégie marketing ciblant votre segment de clientèle idéal. (Pour en savoir plus et commencer à créer des personas d'acheteur, consultez le guide facile pour créer un persona d'acheteur avec des modèles modifiables gratuits).

Pourquoi c'est important?

Les clients sont au cœur de toute entreprise ou service. Sans leur soutien, une entreprise ne pourrait pas être prospère ou rentable. Par conséquent, l'un des objectifs les plus importants de toute entreprise est d'augmenter sa clientèle. Pour ce faire, il est crucial d'identifier qui résonne le mieux avec votre produit ou service, car cela peut également affecter votre stratégie commerciale et vos décisions de développement de produits.

WCertaines recherches ont montré que sans public cible correctement identifié, les entreprises ont du mal à se maintenir à flot et à créer une stratégie marketing efficace pour atteindre les clients potentiels. (Pour en savoir plus sur la stratégie d'intelligence marketing, consultez Comment mettre en œuvre une stratégie d'intelligence marketing réussie).

Avantages d'une analyse du public cible

• En identifiant et en ciblant les audiences qui sont particulièrement intéressées par vos produits et services, vous pouvez convertir plus rapidement les parties intéressées en clients
• Capacité à élaborer des stratégies de marketing rentables qui permettent d'économiser des ressources précieuses, du temps, de l'argent et des efforts.
• Capacité à créer un contenu personnalisé efficace et axé sur les résultats.
• Identifier les besoins des clients et y répondre pour augmenter la satisfaction client.
• Augmentez le nombre de clients en augmentant les taux de conversion.
• Renforcez votre position sur le marché pour augmenter votre part de marché et établir votre marque sur le marché.

Quels sont les types d'analyse d'audience ?

Il existe trois principaux types d'analyse d'audience.

1. Démographie
   • Les données démographiques comprennent, mais sans s'y limiter, l'âge, le sexe, le revenu, le statut d'emploi, le lieu et l'éducation.
2. Psychographie
   • La psychographie est une méthode qualitative qui se concentre sur les traits psychologiques des consommateurs, tels que les valeurs, les opinions, les attitudes, les intérêts, les objectifs et le mode de vie. L'identification de ces caractéristiques vous amènera à comprendre les points faibles potentiels de votre segment de clientèle. Cependant, les données psychographiques sont subjectives par rapport aux données démographiques qui reposent sur des statistiques solides. Les principaux domaines sur lesquels se concentrer seraient les intérêts, les passe-temps et les opinions.
3. Situationnel
   • L'analyse situationnelle aide à faire une évaluation réaliste de votre entreprise en définissant les clients potentiels, en évaluant la croissance projetée et en évaluant les concurrents.

Comment identifier votre public cible ?

Il existe de nombreuses façons d'identifier votre public cible. Il est toujours préférable d'utiliser plusieurs méthodes pour identifier votre public cible afin d'être complet.

Enquêtes

Les sondages comportent une série de questions posées à un groupe de répondants. Vous pouvez demander à votre public sélectionné ses intérêts et ses préférences par le biais d'un sondage. Cependant, avant de vous lancer, assurez-vous de définir votre objectif, le public à sonder, les outils et les questions pertinentes. Vous pouvez utiliser des plates-formes telles que Google Forms et Survey Monkey.

Google Analytics

Ce n'est un secret pour personne que Google est le moteur de recherche le plus populaire. Google Analytics collecte des informations à partir de sites Web et stocke des enregistrements. Les informations collectées incluent le temps passé sur chaque site, le nombre de visites et d'autres comportements importants des consommateurs. Ces informations recueillies donnent un aperçu de votre clientèle existante et de ceux qui en visitent de nouveaux.

Facebook et Instagram (sites de médias sociaux)

Les sites de médias sociaux visent à créer du contenu et à atteindre des publics ciblés. Les utilisateurs de Facebook et d'Instagram s'appuient sur Insights pour informer l'orientation de leur contenu. Vous pouvez suivre des métriques telles que les likes, les suivis, les partages et les visites de profil pour étudier quel contenu obtient le plus d'engagement.

Sites Web concurrents

Observez et analysez les sites Web et la présence sur les réseaux sociaux de vos concurrents.

Forums, groupes et blogs en ligne

Rejoignez quelques groupes et forums en ligne tels que Reddit et Quora pour explorer et participer à des discussions pertinentes. Tous ces forums couvrent un large éventail de sujets que vous pouvez parcourir. Envisagez également de rejoindre et d'observer des forums de niche pertinents pour vos blogs d'entreprise et d'industrie.

Entrevues

Les entretiens sont généralement menés entre un chercheur et un répondant ou dans le cadre d'une discussion de groupe. Les entretiens peuvent consister en des questions structurées ou non structurées. Les discussions de groupe de discussion impliquent de rassembler un groupe de personnes dans un cadre contrôlé où les participants sont invités à répondre à une série de questions ou à discuter d'un produit ou d'un service.

Outre les entretiens avec des parties externes, vous pouvez également contacter votre équipe de vente, votre service client et vos collègues marketing qui sont impliqués dans le processus marketing ou commercial.

Retour d'information

Vous pouvez obtenir des commentaires par e-mail ou via un formulaire de site Web. De plus, les avis des clients aideraient à comprendre leurs perspectives concernant vos services ou produits.

Étapes clés à suivre

Mener une étude de marché sur l'industrie et les perspectives

Recherche sur votre industrie, y compris les statistiques, le potentiel de croissance, les tendances et les perspectives d'avenir. Analysez le marché cible et comprenez le marché.

Analyser la concurrence

Identifiez vos concurrents et effectuez une analyse des concurrents pour obtenir une vue complète du paysage du marché.

Analysez vos offres de marché

Examinez les problèmes liés à vos produits ou services et à qui ils peuvent plaire.

Recherchez et identifiez votre marché global

Collectez des données démographiques, géographiques et psychographiques. Parmi les nombreux segments de données d'identification collectés, sélectionnez trois à cinq segments pour vous assurer que le groupe de clients n'est pas trop étroit ou trop grand pour être géré.

Créer des Buyer Personas et des segments de marché

Rassemblez votre personnalité de client ou d'acheteur idéal et segmentez le marché en organisant les groupes en fonction des données démographiques, psychographiques et autres informations collectées.

Le document final

Prévoyez et notez les délais, les coûts de marketing, les ventes potentielles et les autres stratégies. Rassemblez toutes les informations, y compris les données prévues et liées au public cible.

Utilisez Creately pour l'analyse de votre public cible

Creately dispose de nombreux outils qui peuvent vous aider à élaborer votre analyse du public cible.

• De puissantes capacités de documentation avec des blocs de documentation et un formatage pour documenter toutes les informations.
• Des modèles pour vous aider à démarrer facilement.
• Possibilité de créer des bases de données personnalisées avec plusieurs types d'ensembles de données.
• Visualisation interactive des données par glisser-déposer des données depuis n'importe quelle source de données.
• Panneau de notes pour ajouter des données et des informations.
• Teamshare pour partager des espaces de travail et des dossiers avec vos coéquipiers pour collaborer.
• Vidéoconférence intégrée pour les réunions.

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