Comment définir un persona cible : Un guide étape par étape

Personnalités cibles. C'est un mot à la mode qui revient souvent lorsqu'on parle de ciblage d'audience, mais qu'est-ce que cela signifie vraiment ? Et comment définissez-vous les vôtres pour qu'ils soient informatifs et, surtout, utiles ?

Voici notre guide étape par étape facile pour cibler les personas.

Tout d'abord, qu'est-ce qu'un personnage cible ?

Un personnage cible est un profil fictif d'une personne qui représente l'un de vos principaux groupes d'audience cible, en fonction des caractéristiques de vos clients. Il est aussi parfois connu sous le nom de buyer persona.

Le profilage d'audience est un excellent point de départ lorsque vous essayez de définir vos personnalités cibles. En utilisant des outils de segmentation d'audience qui prennent en compte non seulement des spécificités telles que l'âge, le sexe et le lieu, mais aussi les modes de vie, les attitudes, les perceptions de soi et les intérêts, vous pouvez créer des personnalités détaillées. Plus le personnage est détaillé, plus l'image de votre public cible est claire. Et plus il sera facile de les engager.

Comme votre public est composé de différents groupes, vous aurez besoin de plusieurs personas.

Supposons que vous soyez un service de streaming audio et que vous examiniez les sujets ou les créateurs que vous devriez intégrer dans une nouvelle série de podcasts. Vos auditeurs les plus actifs, par exemple, pourraient être Taylor, 27 ans, un manager de la génération Y qui est végétalien, soucieux de l'environnement et qui va régulièrement au théâtre. Mais vous pourriez aussi avoir Alex, 22 ans, un joueur de la génération Z qui aime la crypto, les investissements et le métaverse. Ce sont deux personnes complètement différentes, et elles ne répondront pas aux mêmes campagnes.

Ce qui nous amène parfaitement à comprendre pourquoi ces personnages sont super importants.

Pourquoi est-il important d'avoir des personas cibles ?

En ayant défini des personnalités cibles, les spécialistes du marketing sont mieux équipés avec les informations nécessaires pour créer une expérience qui parle de manière cohérente et efficace à leurs clients en tant qu'individus, avec un contenu extrêmement pertinent pour eux.

Pour de nombreuses équipes de marketing et de recherche, la création de personnages cibles a été un peu un exercice de case à cocher basé sur un mélange de données comportementales et de conjectures, offrant un soutien limité à la stratégie globale.

En utilisant GWI, vous pouvez supprimer les conjectures autour de la définition de votre public cible, vous donnant accès aux aspects psychographiques plus larges de leur vie qui jouent un rôle crucial dans comment et pourquoi ils se penchent vers certaines marques et certains produits.

Cela servira ensuite de guide pour vos activités commerciales - du développement de produits au ton de votre marque, en passant par les canaux de médias sociaux que vous utilisez.

Comment créer des personnages cibles

Nous avons donc parlé de ce qu'est un personnage cible et pourquoi il est important, mais comment procédez-vous pour le construire ?

Vous avez peut-être une bonne compréhension de votre public d'un point de vue commercial, mais il est temps de découvrir ce qui compte pour eux en tant que personnes. Pour ce faire, comparez votre audience à des milliers de points de données pour en savoir plus sur ses comportements en ligne, ses habitudes de consommation de médias et son engagement envers la marque.

1. Tenez compte de leur mode de vie : ont-ils un revenu disponible important ? Sont-ils demandeurs de statut ? Sont-ils amateurs de sensations fortes ?

2. Réfléchissez à leurs ambitions : sont-ils motivés par la carrière ou l'argent ? Sont-ils centrés sur la famille ?

3. Faites des recherches sur leurs attitudes : quelles sont leurs opinions sur certaines marques ? Quel est leur point de vue sur le bien-être environnemental, les droits de l'homme ou l'avenir de l'économie ?

4. Trouvez ce qui les rend uniques : utilisez des tableaux croisés pour comparer et contraster votre audience avec d'autres audiences similaires.

5. Voyez comment ils se comparent à d'autres groupes plus importants pour découvrir des attributs qui se démarquent : (par exemple, les femmes de la génération Z à Londres par rapport à l'ensemble de la génération Z) pour savoir sur quels aspects clés ils surindexent.

6. Testez et validez vos hypothèses : ajoutez des attributs supplémentaires à votre audience dans les graphiques. Cherchez des exemples concrets, parlez à vos équipes de vente sur le terrain.

7. Trouvez leurs points douloureux : qu'est-ce qui leur cause des maux de tête ? Quels problèmes cherchent-ils à résoudre ?

C'est là que votre public prend vraiment une personnalité. Avec l'audience détaillée que vous avez créée, combinée à un ensemble de données robuste, vous pouvez tester différentes stratégies et messages marketing pour trouver ce qui résonne le mieux.

Comment utiliser les personnages cibles

Maintenant que vous avez construit vos personnages cibles, comment diable les utilisez-vous de la meilleure façon possible pour réussir vos campagnes ?

Au fond, c'est assez simple. Ces personas vous permettent de vraiment comprendre votre public, de vous mettre à leur place pour ainsi dire, et en sachant qui ils sont, vous savez ce qu'ils veulent entendre. Les personnalités cibles sont un outil utile qui peut aider les spécialistes du marketing à donner vie à leur public et à le garder à l'esprit lors de la planification, de l'idéation et de l'amplification.

Voici comment vous pouvez utiliser vos personnages cibles pour réussir vos campagnes :

1. Testez vos campagnes par rapport à vos personas : gardez-les à l'esprit dans tout et vérifiez régulièrement que votre contenu résonne.

2. Divisez vos campagnes par persona : cela peut sembler plus d'efforts d'avoir une campagne pour chaque persona, mais ce sera beaucoup plus efficace.

3. Croisement avec vos verticales cibles : quelle est leur plateforme sociale la plus utilisée ? Quelles sont leurs habitudes d'achat ?

4. Envisagez des opportunités de partenariat : recherchez d'autres marques avec lesquelles faire équipe en fonction des intérêts adjacents de votre public.

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Mettre en pratique

Construire des audiences détaillées et réalistes à partir de données en lesquelles vous avez confiance fait passer les personnalités d'acheteurs d'un "agréable à avoir" à un élément central de la contextualisation des comportements commerciaux de votre audience. Mieux vous les connaissez, plus il est facile de personnaliser vos campagnes, de vous adresser directement à votre public, de réduire les pertes de temps et d'efforts et de faire monter en flèche votre succès.

Mais le paysage commercial est en train de changer. Créer vos personas et les laisser prendre la poussière réduira leur valeur. Il est essentiel de les garder à jour et de les mettre à jour avec les dernières informations afin qu'elles restent vraiment représentatives de qui vous essayez de cibler. Au fur et à mesure que vos consommateurs évoluent, vos personas doivent en faire autant.

Avec les ensembles de données mis à jour tous les trimestres de GWI, assurez-vous que vos personnalités d'acheteur sont imprégnées d'informations à jour, pertinentes et aussi adaptées que possible à votre public.

Avec la compréhension la plus complète et la plus à jour de vos segments d'audience, comment votre ciblage peut-il être décalé ?