Alignement d'équipe : pourquoi la communication doit être à égalité entre vos équipes de rédaction et de conception
Publié: 2017-11-22Améliorer la relation entre les rédacteurs et les concepteurs signifie que vos utilisateurs auront un produit plus intuitif à utiliser
Une communication solide maintient les équipes en mouvement, que vous soyez dans une petite startup ou que vous ayez transformé une entreprise en une entreprise internationale. Un concept qui revient souvent dans mon travail est le besoin d'alignement de l'équipe , en particulier dans la relation entre les rédacteurs et les concepteurs. En matière de conception de produits, la façon dont vous transmettez votre message en termes de mots que vous utilisez et la façon dont vous les présentez visuellement ont un impact significatif sur le succès de ce produit.
Les concepteurs et les rédacteurs ont besoin d'une relation solide pour produire le meilleur travail possible. Toute friction entre ces deux équipes signifie qu'il y aura des allers-retours accrus, ce qui repoussera les dates de livraison plus loin. Les rédacteurs doivent comprendre ce que font les designers, pourquoi ils le font et comment ils abordent les défis créatifs. L'inverse est également vrai ; Lorsque les concepteurs savent comment pensent les rédacteurs, ils peuvent répondre à leurs besoins et à leurs préoccupations tout en travaillant vers un objectif commun. Les deux fonctions utilisent un langage unique pour aborder leur travail, mais développer un langage commun aide à renforcer l'alignement de l'équipe.
La réflexion sur le design s'est étendue beaucoup plus loin que le domaine du design ces derniers temps. Les équipes interfonctionnelles qui souhaitent devenir plus agiles et renforcer l'alignement commencent à réaliser les avantages et voient de vrais résultats. Un concept qui a pris d'assaut les équipes est que lorsque tout le monde met le design au premier plan, les produits fonctionnent plus facilement. Le design est un mode de pensée qui peut être ancré dans n'importe quel service, même s'il vend le produit au lieu de le créer. L'amélioration de l'alignement de l'équipe vaut toujours le temps et l'effort. Dans cet article, nous verrons comment mettre votre équipe sur la même longueur d'onde et pourquoi c'est important en premier lieu.
La communication de votre équipe est-elle à la hauteur ?
L'amélioration de la relation entre les rédacteurs et les concepteurs signifie que vos utilisateurs disposeront d'un produit plus intuitif à utiliser. Les mots expliquent comment naviguer et atteindre les objectifs dans les produits et la conception rassemble ces mots pour rationaliser le processus. Lorsque les rédacteurs comprennent l'importance du design et que les concepteurs comprennent l'importance du choix des mots, les deux peuvent intégrer ces connaissances cruciales dans leurs projets communs. Après tout, une inscription élégante au flux avec une copie qui déroute l'utilisateur conduira à l'abandon, au lieu de l'achèvement. C'est pourquoi être sur la même longueur d'onde est une exigence pour créer des produits innovants et performants.
Pour en revenir à notre point de départ, la communication rend possible l'alignement de l'équipe. Vous pouvez avoir des entretiens hebdomadaires ou mensuels avec des équipes cruciales pour le développement de produits, mais ces réunions sont-elles aussi efficaces qu'elles pourraient l'être ? Les concepteurs et les rédacteurs doivent être alignés jour après jour, et en particulier dans les parties cruciales des projets partagés. Sinon, ils courent le risque de perdre du temps et de retarder les progrès. Avoir des équipes cloisonnées travaillant sur différentes facettes d'un même projet entraîne des frictions. Bien que personne ne veuille ajouter plus de réunions à sa journée, le simple fait de transférer le travail d'une équipe à l'autre crée des inefficacités. Tout propriétaire d'entreprise souhaite rationaliser les processus et atteindre ses objectifs plus rapidement, et cela est possible lorsque l'alignement de l'équipe est fort.
Cela pourrait prendre la forme d'un check-in quotidien où chacun informe l'équipe de ce sur quoi il travaille et où les commentaires des autres pourraient le faire passer au niveau supérieur. Faire de la place à la collaboration et à l'expérimentation conduit à une équipe plus connectée et à un meilleur produit. La façon dont votre entreprise a toujours fait les choses n'est pas nécessairement la meilleure solution. Au lieu de cela, essayez une nouvelle copie et un nouveau design pour voir comment les clients y réagissent. Itérer constamment afin de poursuivre de nouveaux niveaux de succès.
Qu'est-ce qui vient en premier : contenu ou conception ?
Cela ressemble à une question difficile à répondre, mais c'est possible avec l'aide de l'alignement de l'équipe. Les rédacteurs et les concepteurs de produits doivent discuter en profondeur de l'objectif de chaque fonctionnalité afin de répondre correctement aux besoins des utilisateurs et des clients. Lorsque toute l'équipe est claire sur ce qu'elle veut que les clients puissent accomplir et comment ils veulent le transmettre, les rédacteurs et les concepteurs peuvent réfléchir et exécuter dans des limites communes.
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Cependant, il existe également de nombreux cas dans lesquels la conception doit primer. Par exemple, si vous développez une nouvelle application, vous pouvez d'abord créer une structure filaire. La prochaine étape logique consiste à créer un prototype, puis à décider de la copie. Lorsque votre équipe comprend le déroulement du projet et où ses compétences entreront en jeu, il est beaucoup plus facile d'avancer en tant qu'unité cohérente.
Qu'est-ce qu'un bon design et comment l'alignement de l'équipe peut-il l'améliorer ?
Le « bon design » a de nombreuses définitions différentes basées sur l'industrie, l'emplacement, les préférences, etc. Mais ce qui est vrai, c'est qu'un bon design va bien au-delà de ce à quoi quelque chose ressemble. Une excellente forme sans une excellente fonction pour correspondre est inutile dans un marché aussi concurrentiel.
Nous pouvons tous penser à des exemples de produits ou d'applications qui laissent beaucoup à désirer en termes de conception, mais qui fonctionnent parfaitement, nous continuons donc à les utiliser. Un bon design est devenu une exigence pour les nouvelles applications et produits. Si une nouvelle application de transport public était lancée et semblait avoir été conçue pour iOS 6, nous serions tous confus. Créer de nouveaux produits et lancer des mises à jour signifie souvent se tenir au courant des tendances de conception actuelles afin de répondre aux besoins et aux attentes de votre marché. Opérer en dehors des tendances de conception pour forger votre propre chemin peut être une autre voie intéressante, mais il faudra beaucoup plus de planification et une équipe étroitement alignée pour y parvenir.
Essentiellement, un bon design se résume à un produit qui répond aux besoins des clients et les encourage à revenir. La création de produits avec un bon design nécessite un alignement d'équipe entre plusieurs départements, et cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de concepteurs et de rédacteurs. Un bon design parle de lui-même, mais lorsqu'il est accompagné d'un contenu clair et véritablement utile, il n'y a pas de limite au succès que le produit pourrait atteindre.
Prendre du recul pour tester
L'écriture et la conception peuvent être un travail émotionnel. Vous avez passé un nombre incalculable d'heures à obtenir l'aspect et la convivialité, mais vos clients sont-ils d'accord ? Il est important de s'éloigner périodiquement de la planche à dessin pour bien comprendre l'impact de votre travail. Un bouton comporte-t-il un texte confus ou se trouve-t-il à un endroit où les utilisateurs oublient souvent de regarder ? Si l'engagement ou le trafic semble diminuer sur une certaine page ou une autre partie de votre produit, il est temps de faire des ajustements pour savoir ce qui en est la cause.
Les préférences des clients changent avec le temps, donc être flexible et ne pas être marié à une mise en page ou à un choix de mots spécifique conduira à un produit plus optimisé au fil du temps. Laissez les données parler d'elles-mêmes et menez également des recherches sur les utilisateurs pour comprendre le côté qualitatif des choses. De cette façon, vous pouvez améliorer l'alignement de l'équipe sur ce que les clients veulent vraiment et le fournir de manière cohérente.
Il existe un objectif commun à travers la rédaction et la conception : fournir une expérience utilisateur positive qui stimule les ventes, l'engagement, les téléchargements, etc. Puisque tout le monde travaille dans ce sens, les ego doivent être mis de côté pour répondre lorsque cet objectif n'est pas atteint et exactement où l'équipe peut s'aligner pour l'améliorer.
Les données sont également cruciales lorsque les fonctionnalités fonctionnent de manière transparente. Savoir quels facteurs sont à l'origine de ce succès peut aider les concepteurs à mettre en œuvre des modifications spécifiques sur d'autres pages qui les aideront à avoir un impact plus important. La sensibilisation entre les rédacteurs et les concepteurs va au-delà de la production des meilleurs produits et s'étend également à leur amélioration au fil du temps. Les deux équipes doivent discuter de ce qui va bien, de ce qui ne va pas et de la manière dont elles peuvent travailler ensemble pour avoir un impact plus important.
Comment les rédacteurs et les conceptions peuvent s'aligner
Les rédacteurs et les designers ont bien plus en commun qu'il n'y paraît. Pour créer une excellente expérience utilisateur, ils doivent tous deux suivre le même principe : KISS, ou « Keep it simple, stupid ». Alors que nous sommes au milieu d'une révolution du design minimal, on peut dire la même chose de la copie : moins c'est plus. La copie et le design doivent ainsi se compléter. Les mots racontent des histoires et le design doit y faire écho pour faire passer un message cohérent.
Bien que nous ayons principalement discuté de la manière d'améliorer l'alignement de l'équipe entre les rédacteurs et les concepteurs ici, ce cadre peut également être traduit dans d'autres domaines de votre main-d'œuvre. Accroître la sensibilisation à ce que font les autres et à la façon de travailler ensemble plus efficacement est essentiel pour offrir exactement ce que les clients veulent.
Ce message est apparu pour la première fois sur le blog Proto.io et a été reproduit avec permission.