Top 6 des tendances technologiques qui domineront les discussions en 2018
Publié: 2017-12-18Des technologies telles que l'intelligence artificielle, l'utilisation de la blockchain dans la sécurité d'entreprise et plus encore pour dominer 2018
2017 a vu un certain nombre de technologies perturbatrices qui sont devenues les sujets de discussion autour des tables de conférence du monde entier. Des technologies telles que l'IA, le cloud, les solutions de sécurité sophistiquées et la blockchain font désormais partie intégrante des projets d'avenir des entreprises. Dans cet article, je mets en évidence les six principales tendances technologiques clés susceptibles de dominer les discussions en 2018.
Tendances technologiques pour 2018
Intelligence artificielle, apprentissage automatique avec analyse de données et intelligence d'affaires
Les applications métier continuent de générer de gros volumes de données, et les utilisateurs essaient d'exploiter ces données pour déterminer des modèles et prédire le comportement des utilisateurs. Dans le commerce électronique, les utilisateurs veulent connaître les habitudes d'achat des clients, ce qui aidera à mieux commercialiser les produits. Les concepteurs de sites Web veulent comprendre comment les visiteurs se déplacent sur leurs sites afin d'améliorer les taux de conversion.
Et les entreprises veulent analyser leurs données de vente pour corréler les dollars de marketing dépensés avec les dollars de ventes générés. Les activités d'informatique décisionnelle et d'analyse de données sont de plus en plus faciles à réaliser, ce qui favorise leur adoption dans les entreprises grand public qui cherchent à prendre de meilleures décisions plus rapidement.
L'essor des chatbots alimentés par l'IA dans le service client et l'assistance
Au cours des dernières années, les chatbots - les répondeurs de chat automatisés et humains - ont été davantage une expérience, avec une adoption limitée. Aujourd'hui, les chatbots deviennent de plus en plus courants à mesure que les gens voient les avantages de ces expériences, en particulier dans le service client et l'assistance. Contrairement aux représentants humains du service client et du support, les chatbots n'ont pas les incohérences physiques et mentales qui peuvent dégrader les niveaux de service. De plus, les chatbots alimentés par l'IA apprennent à répondre aux clients et à prédire ce qu'ils veulent.
Sur la base de l'historique des clients ou des questions que les clients posent lors d'une session de chat, les chatbots alimentés par l'IA peuvent demander aux utilisateurs ce dont ils ont besoin et même poser des questions suggestives, le tout pour améliorer l'expérience d'assistance.
Utilisation du traitement du langage naturel comme nouvelle forme d'interface homme-machine
Les fans de Star Trek ne sont pas les seuls à attendre que cette prédiction se manifeste. Les utilisateurs professionnels souhaitent également que les ordinateurs comprennent le langage naturel. Prenez un directeur des ventes qui souhaite générer un rapport trimestriel. Si le responsable doit le demander à un spécialiste de l'analyse, le responsable doit expliquer ce qu'il recherche et espérer que le spécialiste traduira avec précision sa demande en quelque chose que l'ordinateur pourra traiter afin de générer les informations qu'il souhaite.
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Le traitement du langage naturel contourne le spécialiste de l'analyse et permet au gestionnaire de travailler avec un ordinateur directement via la parole. En réponse, l'ordinateur peut générer une réponse visuelle ou auditive, selon la préférence du gestionnaire.
Renforcement des lois sur la protection des données
Tout va vers la digitalisation. Chaque processus métier, chaque technologie, tout ce qui est fait avec des informations - du stockage, de la transmission et du traitement - tout est sous forme numérique. Aujourd'hui, de nombreux pays reconnaissent que les données personnelles de leurs citoyens doivent être protégées. De plus, ils reconnaissent que les utilisateurs doivent s'inscrire à ces relations numériques ; et ils doivent connaître la raison pour laquelle leurs données personnelles sont fournies à un traitement de données ou à un consommateur de données et savoir ce que le consommateur fera de leurs données.
Des lois plus strictes sur la protection des données sont conçues pour protéger la vie privée de leurs citoyens ainsi que pour prévenir l'abus de données et les activités criminelles telles que la fraude ou le vol. L'exemple le plus récent en est le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Alors que certains pays comme l'Inde proposent également des cadres de protection des données, d'autres amélioreront leur cadre actuel de protection des données.
Poursuite de l'adoption du cloud dans les moyennes et grandes entreprises
Le cloud est un état d'esprit. Et les gouvernements et les grandes entreprises ont été plus lents à adopter cet état d'esprit, préférant une stratégie de cloud privé/centre de données privé comme point de départ. Aujourd'hui, les plus grands obstacles à leur adoption du cloud - les risques de sécurité et de confidentialité des données - sont bien compris et des processus et mécanismes ont été mis en place pour les atténuer. Les entreprises reconnaissent désormais également que la plupart des sociétés de cloud investissent massivement dans la sécurité de leur infrastructure, de leurs plates-formes et de leurs applications cloud.
Et ils reconnaissent que, dans la plupart des cas, les équipes de sécurité des entreprises du cloud sont bien plus importantes et bien plus expérimentées que les leurs. Dans l'ensemble, les grandes entreprises deviennent enfin à l'aise et confiantes avec la sécurité du cloud et le cloud lui-même. Les gouvernements prennent également des mesures pour diffuser des données et des applications non sensibles destinées aux citoyens sur le cloud.
Utilisation de la blockchain dans la sécurité des entreprises pour la gestion des identités
Blockchain fournit un système d'enregistrement distribué, sécurisé et unique, vous pouvez donc disposer d'un mécanisme d'authentification fortement crypté qui empêche les utilisateurs malveillants de s'introduire. Cela en fait un excellent choix en termes de sécurité d'entreprise, en particulier pour le système de gestion des identités et des accès. qui gère les connexions et l'authentification des utilisateurs.
En 2018, nous commencerons probablement à voir l'adoption de la blockchain dans des domaines tels que la banque, les services financiers et les soins de santé.
Cette histoire fait partie de notre série Prédictions où nous vous apportons les prévisions et les prédictions pour l'année 2018, préparées à la main par l'équipe éditoriale d'Inc42 et des experts de l'industrie. Vous pouvez lire toutes les histoires de la série Predictions 2018 ici.