Guide de développement de nouveaux produits

Plus vous êtes préparé pour le moment venu, mieux c'est.

Qu'est-ce que le développement de nouveaux produits ?

En termes simples, le développement de nouveaux produits, parfois appelé NPD, est le processus suivi par les entreprises pour commercialiser un produit ou une fonctionnalité nouveau ou mis à jour. Les lancements de produits les plus réussis sont ceux qui intègrent les besoins des clients dès le départ.

Dans cet article, nous couvrirons les bases du développement de nouveaux produits, pourquoi c'est important et comment y parvenir. Et nous détaillerons les différentes méthodes, bien que non concurrentes, que les gens ont étudiées pour déterminer ce qui sépare les leaders du marché des entreprises moyennes.

Nous parlons souvent du processus NPD en 9 étapes, qui décompose le processus complexe en sections gérables que vous et vos équipes pouvez parcourir.

Voici notre aperçu de ce processus pour aiguiser votre appétit pour le NPD :

Pourquoi le développement de nouveaux produits est important

La productivité du développement de nouveaux produits (NPD) dans l'entreprise la plus performante est cinq fois supérieure à celle de l'entreprise moyenne. Selon l' Innovation Excellence Study 2005 menée par Arthur D. Little, l'entreprise la plus performante obtient cinq fois plus de nouveaux produits pour le même investissement.

Robert G. Cooper, dans son essai La formule du succès

Les meilleures entreprises font en sorte que le développement de nouveaux produits semble sans effort. Ils créent constamment de nouveaux produits.

Pensez, par exemple, à Apple : entre l'Apple Watch, l'iPad, l'iPhone, les Mac… Apple a réussi à produire plusieurs nouveaux produits par an pendant un certain temps. En plus de cela, ils ajoutent continuellement de nouveaux services pour s'intégrer dans la vie des consommateurs du monde entier : des choses comme Apple TV et iCloud rendent l'entreprise collante et une partie essentielle de notre vie quotidienne.

Nous devons reconnaître le cycle de cause à effet de la déclaration de Cooper : les meilleures entreprises sont-elles en position de force parce qu'elles ont été capables de s'adapter et d'entreprendre le développement de nouveaux produits rapidement et efficacement ? Ou est-ce que le fait de devenir des entreprises de premier plan leur a permis d'entreprendre le développement de nouveaux produits, en raison de plus de capitaux, de ressources et de revenus pour la recherche et le développement ?

La réponse est : probablement un peu des deux.

Apple est le leader du marché car ils ont entrepris le développement de nouveaux produits de manière efficace, puis Apple a eu plus de parts de marché, plus de données, plus de capital pour poursuivre efficacement le développement de nouveaux produits. Et ainsi le cycle continue.

Le développement de nouveaux produits est important car :

1. Cela vous aide à augmenter votre part de marché.
2. Il engage les clients et renforce la fidélité à la marque.
3. Il permet à une entreprise de rester en contact avec le marché et les consommateurs.

Comment aborder le développement de nouveaux produits

Le développement de nouveaux produits est important, mais la manière dont vous le faites est tout aussi importante.

Cooper reconnaît le fossé entre une entreprise "top" et le développement de nouveaux produits d'une entreprise moyenne, et dans son étude, il décompose les processus des "entreprises top" et recherche les dénominateurs communs - ce qu'elles font toutes qui les rend capables d'entreprendre développement efficace de nouveaux produits.

Les sept principes clés du développement de nouveaux produits

1) Axé sur le client

La résolution des problèmes des clients est essentielle. Si vous pouvez offrir une véritable « proposition de valeur » au client, vous êtes sur la bonne voie pour développer efficacement de nouveaux produits.

Cela met en évidence la nécessité d'un certain facteur "wow". Offrir des modifications ennuyeuses, de petites mises à jour et de nouveaux produits sans avantage concurrentiel est un problème.

Une excellente méthodologie pour aller au fond de ce que les consommateurs veulent vraiment est via la recherche Jobs to Be Done.

2) Chargement frontal

Il s'agit essentiellement d'une bonne diligence raisonnable. Des évaluations approfondies du marché, techniques et commerciales sont essentielles au début ou au stade initial. Cette recherche précoce rendra votre prise de décision beaucoup plus facile, beaucoup plus efficace et conforme à la réalité de votre situation.

C'est le principe « mesurer deux fois, couper une fois », qui peut être extrêmement important (et rentable) si vous envisagez un cycle de développement de produits de plusieurs millions de livres.

C'est là qu'une plate-forme d'intelligence consommateur comme Attest peut se rentabiliser 1000 fois en affinant d'abord votre idée, vous aidant à éliminer les nouvelles idées de produits mauvaises ou indésirables afin que vous puissiez vous concentrer sur les gagnants dès le début.

3) Développement en spirale ou agile

Les équipes intelligentes "créent la première version d'un produit (peut-être virtuel) et la testent avec le client, en sollicitant des commentaires. Ensuite, ils utilisent ces commentaires pour produire la version suivante, plus complète, peut-être un modèle de travail ou un prototype. »

Cela revient à :

"construire, tester, obtenir des commentaires et réviser"

L'alternative est l'approche linéaire obsolète (parfois connue sous le nom de «cascade») qui commence au sommet avec un cadre ayant une idée géniale (voir les dangers du biais de survie) et se concentre ensuite sur sa perfection avant qu'elle ne soit diffusée aux consommateurs.

Trop souvent, un produit est imaginé, puis les processus sont mis en place, puis vous vous mettez à le fabriquer. Au moment où il arrive sur le marché, soit il ne convient pas au consommateur, soit le produit d'un concurrent est sorti, soit le marché a simplement évolué.

4) Soyez exhaustif

Les équipes interfonctionnelles sont essentielles. Ils doivent être impliqués du début à la fin et fournir un débouché pour le développement agile mentionné ci-dessus. Par exemple, vous ne devez pas inventer le produit en laboratoire et ne le transmettre au marketing que quelques semaines avant son lancement.

Avoir un bon plan de marketing et de communication dès le départ est essentiel. Toutes les équipes doivent travailler main dans la main.

A cela s'ajoute la nécessité d'une responsabilisation des équipes. C'est essentiel pour une bonne communication, mais aussi pour que les gens sachent où se situent leurs rôles.

5) Définissez vos indicateurs clés

Vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne mesurez pas.

Peter Drucker

Mesurer la performance de vos nouveaux produits est essentiel pour comprendre et évaluer vos processus.

Cela doit commencer au niveau de l'équipe et s'étendre à l'ensemble de l'entreprise. Mais ce n'est qu'en mesurant les équipes que nous pourrons appliquer cette responsabilité si nécessaire que nous avons mentionnée ci-dessus.

Que doit faire un lancement de nouveau produit dans les années 1, 2 et 3 pour être couronné de « succès » ? Quels chiffres seraient si mauvais qu'il faudrait que vous débranchiez la prise ? Il est préférable de les accepter dès le départ plutôt qu'après que votre produit a déjà été mis sur le marché.

6) Gestion de portefeuille ciblée et efficace

Voici le biggie, et un mot d'avertissement à tous ceux qui cherchent à maximiser leur développement de nouveaux produits.

La plupart des entreprises ont tout simplement beaucoup trop de « projets de développement » en cours en même temps. Les ressources sont dispersées et leur portefeuille est déséquilibré – non seulement il y a trop de projets, mais ils sont mal mélangés.

La suggestion de Cooper pour atténuer ce problème est de développer un mécanisme d'entonnoir. Commencez avec beaucoup d'idées et mettez-les à l'épreuve. Mettez en place des portails et des tests pour voir ceux qui apporteront le plus à l'entreprise.

7) Un processus allégé, évolutif et adaptable

Le thème général de ces points est l'agilité. Tout ce qui implique trop de bureaucratie, une perte de temps et les redoutables activités de « faire du travail » doit être changé.

Règle de Cooper : si votre processus de développement de nouveaux produits date de plus de trois ans, il doit probablement être modifié.

Le processus de porte d'étape

C'est la base du processus de développement de nouveaux produits de Cooper qui a acquis beaucoup de succès au fil des ans.

Étape 0

Découverte : explorez de nouvelles opportunités et idées.

Étape 1

Cadrage : évaluation des avantages possibles du projet.

Étape 2

Construire une analyse de rentabilisation : une partie cruciale de la diligence raisonnable que nous avons mentionnée plus tôt - il s'agit d'évaluer la faisabilité commerciale, conduisant à la définition du produit et du projet, à la justification du projet et au plan de projet.

Étape 3

Développement : la conception et le développement sont réalisés, les opérations sont définies, le lancement sur le marché est établi et les tests sont définis.

Étape 4

Test et validation : c'est la principale différence entre les « meilleures » entreprises et les entreprises moyennes. Cette étape valide le produit, le marché, le développement, et elle tient l'entreprise au courant des évolutions du marché.

Étape 5

Lancement : commercialisation du produit.

Lancez le développement de votre nouveau produit

En savoir plus sur la manière dont l'exploitation des opinions et des comportements des consommateurs est un élément essentiel du développement de nouveaux produits

Apprendre encore plus

Et voici quelques conseils et approches supplémentaires auxquels vous devez réfléchir pour vous assurer que le développement de votre nouveau produit atteint son objectif.

Des équipes de projet auto-organisées

Un groupe possède une capacité d'auto-organisation lorsqu'il présente trois conditions : l'autonomie, le dépassement de soi et la fertilisation croisée.

Hirotaka Takeuchi et Ikujiro Nonaka, le nouveau jeu de développement de nouveaux produits

En d'autres termes, lorsqu'une équipe a carte blanche, avec « zéro information » (c'est-à-dire que les connaissances préalables sont ignorées), elle peut travailler librement, efficacement et proposer des solutions appropriées.

Dans le bon cadre, "l'équipe de projet commence à fonctionner comme une start-up - elle prend des initiatives et des risques, et développe un agenda indépendant".

Chevauchement des phases de développement

Les équipes travaillent sur des échelles de temps différentes.

Par exemple, imaginez que la R&D prend beaucoup de temps et que les équipes produit en prennent moins. Ils doivent travailler ensemble pour synchroniser leurs échéanciers afin de respecter les délais. L'avantage est que "chaque membre commence bientôt à partager ses connaissances sur le marché et la communauté technique".

Il s'agit d'un développement de ce dont nous avons parlé plus tôt : des équipes interfonctionnelles sont essentielles au développement efficace de nouveaux produits.

"Multi-apprentissage"

Il s'agit simplement de rester en contact avec une foule de différentes sources d'information extérieures pour maintenir le projet à jour.

Contrôle subtil

Le contrôle subtil est le point culminant de la « maîtrise de soi », du « contrôle par la pression des pairs » et du « contrôle par l'amour ».

Essentiellement, il s'agit d'avoir un système de gestion en place qui garde un œil sur les débats, pour "empêcher l'instabilité, l'ambiguïté et la tension de se transformer en chaos", tout en ayant une gestion qui "évite le type de contrôle rigide qui nuit à la créativité et spontanéité."

Transfert organisationnel des apprentissages

C'est plus que simplement garder tout le monde en contact. Il s'agit du « transfert de l'apprentissage aux projets ultérieurs de développement de nouveaux produits ». C'est quelque chose qui passe souvent inaperçu.

Nous parlons tellement de garder tout le monde en contact pendant un projet, et ne nous soucions pas de ce qu'il faut faire entre les projets ; il s'agit de partage de connaissances inter-projets, par opposition à intra-projet.

Conclusion

Toutes ces étapes sont importantes et méritent d'être prises en compte. Cependant, chaque étape semble revenir à deux points clés.

Premièrement, être lean (éliminer le gaspillage et l'inefficacité du processus), évolutif (pousser pour autant d'autonomie que possible) et adaptable (tester et apprendre au fur et à mesure) est la clé.

Deuxièmement, construire le développement de nouveaux produits autour des consommateurs est vital.

Oui, il est important de bien définir votre processus de développement de nouveaux produits, mais si vous ne vous engagez pas ou n'écoutez pas vos consommateurs cibles, il ne sert à rien de vous soucier des processus, car le produit ne répondra pas à leurs besoins. C'est une recette pour l'échec avant même d'avoir commencé.

Apprenez-en plus sur le processus NPD et sur la façon de vous mettre en place grâce à nos 8 étapes simples pour le développement de nouveaux produits.

Obtenez des informations pour votre NPD

Comprendre ce que vos clients cibles pensent de vos produits à venir est absolument essentiel pour leur offrir des expériences qu'ils apprécient (et qu'ils paieront !)

Découvrez comment réussir le lancement de vos produits