8 meilleurs systèmes CRM pour la gestion et la génération de leads

Une bonne gestion des leads est essentielle. Si important qu'un bon logiciel de gestion des prospects peut considérablement augmenter les résultats d'une équipe de vente.

Mais avec la grande variété d'options disponibles pour les logiciels de gestion de prospects, il est facile de devenir incertain quant au choix à faire.

Nous avons compilé une liste des meilleurs systèmes CRM pour la génération et la gestion de leads pour aider tout le monde.

Pourquoi avez-vous besoin de gérer vos leads ?

La gestion des prospects est un processus essentiel pour une entreprise en pleine croissance. Générer, prospecter et suivre des quantités plus importantes de prospects sont des pratiques commerciales courantes.

Une gestion des prospects bien mise en œuvre aide les employés à se concentrer sur les tâches qui apportent à votre entreprise le meilleur retour sur investissement, réduisant considérablement le temps nécessaire pour effectuer les tâches à faible retour sur investissement.

Donner plus de temps aux commerciaux pour se concentrer sur les pistes de communication entraîne également un taux de conversion plus élevé pour votre entreprise.

Qu'est-ce qu'un CRM de gestion de leads ?

Une entreprise en pleine croissance doit pouvoir fonctionner avec de grands pools de prospects à différentes étapes de l'entonnoir de vente. La mise en œuvre d'un logiciel spécialisé pour la gestion des prospects peut rationaliser ce processus pour une entreprise.

Habituellement, le logiciel CRM est l'outil choisi pour la gestion des prospects. La plupart des systèmes CRM offrent une variété de fonctionnalités pour générer, prospecter et entretenir des prospects.

Certains incontournables absolus pour un système CRM de gestion des prospects sont…

• Outils de capture de leads
• Suivi des e-mails et suivi de l'activité des prospects
• Système de notation des prospects pour la qualification des prospects
• Automatisations pour le lead nurturing et la prospection
• Fonctionnalité de campagne
• Intégrations avec les outils existants de la pile technologique

Cependant, vous ne devriez pas vous arrêter là. Les CRM modernes de gestion des leads sont beaucoup plus polyvalents que les simples systèmes de capture et d'organisation des leads. D’autres fonctions peuvent être présentes dans un CRM pour la gestion des leads, comme…

• Fonctionnalité de rapport
• Outils non conventionnels pour la génération de leads tels que les scanners de cartes de visite
• La possibilité d'extraire les données des fournisseurs de business intelligence

Cependant, ces outils ne font pas ou ne détruisent pas un excellent CRM de gestion des leads. Le marqueur objectif pour décider d'un système CRM de gestion des prospects est…

• Comment il s'intègre à vos processus de travail
• Dans quelle mesure il évolue avec la croissance de l'entreprise

Il est également important de se rappeler qu'il n'existe pas de meilleur CRM unique pour la gestion des leads . Différentes entreprises fonctionnent mieux avec différents CRM de gestion des prospects, en fonction de leur secteur, de leur échelle et de leurs processus de travail.

8 meilleurs systèmes CRM pour la gestion des leads : avantages, inconvénients et tarification

Nous avons comparé ces plateformes CRM de gestion de leads entre elles et vous avons présenté leurs avantages et inconvénients.

Si vous souhaitez consulter l'un d'entre eux, leurs prix et leurs liens sont inclus ci-dessous.

Nous avons comparé ces plateformes CRM de gestion de leads entre elles et vous avons présenté leurs avantages et inconvénients.

Si vous souhaitez consulter l'un d'entre eux, leurs prix et leurs liens sont inclus ci-dessous.

NetHunt CRM

NetHunt CRM est un système CRM intégré à Google Workspace qui fournit aux clients divers outils pour la gestion des prospects, l'automatisation des flux de travail, la gestion des campagnes et la génération de rapports.

NetHunt CRM offre toute la puissance et la flexibilité d'un système CRM à la pointe de la technologie tout en s'intégrant parfaitement à votre boîte de réception Gmail. Les nombreuses intégrations fournies par NetHunt CRM signifient que la plupart de vos activités de vente et de gestion des prospects peuvent être effectuées à partir d'un seul onglet de navigateur.

La gestion des prospects à l'aide de NetHunt CRM est aussi simple que possible, avec des outils tels que…

• Processus automatiques de sensibilisation et de suivi
• Champs personnalisés et obligatoires pour garantir l'exhaustivité des données
• Vues personnalisées pour naviguer facilement dans la base de données
• Un pipeline de ventes visualisé pour prêter une attention particulière aux parcours des prospects à travers l'entonnoir
• Chronologie des cartes client pour voir toutes les interactions avec un client
• Répartition personnalisable des leads
• Prospection automatique de leads
• Base de données organisée avec des dossiers et des vues personnalisés

Les intégrations de NetHunt CRM avec LinkedIn, Facebook Chat, Intercom, etc. génèrent de grandes quantités de prospects beaucoup plus rapidement.

Par exemple, grâce à l'intégration avec LinkedIn, vous pouvez récupérer toutes les données LinkedIn accessibles au public en quelques clics.

Ce qui est intéressant, les intégrations offrent une synchronisation bidirectionnelle. Les utilisateurs peuvent ajouter des données dans le CRM et les voir reflétées lorsqu'il faut accéder au profil LinkedIn du prospect.

Avoir des intégrations puissantes comme celles-ci fait de NetHunt CRM un formidable CRM de gestion des leads parmi les clients.

En bref, les avantages de l'utilisation de NetHunt CRM sont…

Une interface élégante et facile à utiliser qui est intégrée à Google Workspace
Divers filtres personnalisés pour aider à prendre des décisions basées sur les données
Automatisation robuste des ventes et du marketing
Intégrations avec d'autres outils pour une compatibilité avec le reste de la pile technologique d'une entreprise

Cependant, NetHunt CRM est insuffisant dans les domaines suivants…

La fonctionnalité de création de rapports offerte par NetHunt CRM est assez basique - si vous souhaitez créer des rapports de données plus complexes, vous devrez utiliser l'intégration avec Looker Studio de Google.
Certains utilisateurs soulignent que NetHunt CRM est une solution légèrement plus chère que ses concurrents, non pas qu'elle l'aggrave en tant que CRM de génération de leads.

Pour une liste complète des fonctionnalités de génération et de gestion de prospects de NetHunt CRM, cliquez ici.

Si vous souhaitez tester NetHunt CRM par vous-même, vous devriez essayer un essai gratuit de 14 jours !

Essayez NetHunt CRM pour la gestion des leads maintenant !

Les prix de NetHunt CRM commencent à partir de 24 $ par utilisateur et par mois .

Pipedrive

Pipedrive est un système CRM populaire, bien adapté pour accueillir des équipes de vente de différentes tailles. Fournir diverses fonctions aux équipes de vente et de marketing qui aident à mener à bien les processus de travail.

Pipedrive dispose de fonctionnalités de gestion des leads telles que…

• Fonctionnalité de segmentation des prospects, vous permettant de filtrer les prospects
• Historique des contacts pour afficher les interactions précédentes avec les clients
• Pipelines de vente visualisés
• Rappels d'activité pour s'assurer que les commerciaux restent au courant de tout.

Certains des avantages les plus importants de Pipedrive sont…

Une application CRM mobile permettant la gestion des leads à la volée
Automatisation du flux de travail
Un grand nombre d'intégrations
Filtres personnalisables pour la navigation dans la base de données.

Cependant, ce système CRM de génération de leads présente également certains inconvénients. Par exemple...

Certaines critiques de G2 ont noté que l'automatisation de Pipedrive est quelque peu frustrante.
Pipedrive se situe du côté le plus cher du spectre CRM de gestion des leads - il n'est peut-être pas abordable pour les petites entreprises qui ne font que commencer.

Si vous voulez voir ce CRM pour la gestion des prospects en action, vous pouvez essayer Pipedrive en vous inscrivant sur leur site Web.

Pipedrive CRM coûte 24,90 $ par utilisateur et par mois à utiliser.

HubSpot

Aucune liste des meilleurs CRM de gestion des leads ne serait complète sans HubSpot - c'est l'un des plus grands noms du marché, et tout cela pour une bonne raison.

Voici quelques-uns des avantages les plus importants de ce CRM de gestion des prospects...

Une solution accessible avec une conception conviviale
Offre de nombreuses intégrations, vous pouvez donc utiliser HubSpot avec le reste de votre pile technologique
Offre un plan gratuit à utiliser, avec un prix d'entrée de gamme bas pour le produit

En plus de cela, il convient de noter que HubSpot est un énorme CRM qui répond aux besoins des différents départements de l'entreprise. C'est possible grâce à la fonctionnalité HubSpot clé intégrée sous des "hubs" séparés, tels que...

• Sales Hub, avec des automatisations des ventes et des outils de prospection
• Marketing Hub, doté d'outils de référencement et d'outils de campagne par e-mail
• Centre de support client avec les outils nécessaires pour aider vos clients
• CMS Hub avec génération de leads, création de contenu et suite de création de stratégie
• Un centre d'opérations, offrant des capacités d'automatisation et d'autres fonctions opérationnelles

Cependant, ces «hubs» ont chacun leur propre prix en tant que modules complémentaires au CRM HubSpot de base. Différentes entreprises devront payer des prix sensiblement différents en fonction des besoins auxquels elles doivent être satisfaites.

Certains autres inconvénients de HubSpot sont…

La version gratuite offre des fonctionnalités limitées
Niveau de personnalisation limité
La création de contacts à l'intérieur de chaque transaction prend beaucoup de temps
Une courbe d'apprentissage relativement raide

La fonctionnalité de gestion des prospects de HubSpot CRM inclut…

• Outils de génération de leads, permettant la capture de leads à partir de plusieurs sources
• Outils d'automatisation des ventes
• Outils de gestion de campagne
• Personnalisation et modèles d'e-mails
• Rappels de tâches
• Grande variété de filtres pour la navigation dans les prospects.

HubSpot vous coûtera en moyenne 50 $ par mois . Cependant, les prix diffèrent d'une entreprise à l'autre.

CRM du lundi

Monday est un CRM de vente qui tente de centraliser toutes les opérations et outils liés aux ventes de l'entreprise au sein d'un seul endroit, Monday Work OS.

Il est également livré avec des fonctionnalités de gestion des prospects telles que…

• Intégration des e-mails
• Gestion d'activité
• Outils de notation des prospects
• Modèles d'e-mails
• Intégration de plusieurs canaux pour la capture de leads

Monday CRM figure sur notre liste des meilleures solutions CRM de gestion de leads grâce aux vastes avantages dont ce système peut se vanter . Voici les plus importants :

Logiciel facile à utiliser et facile à mettre en œuvre avec une interface utilisateur intuitive
Offre un degré élevé de personnalisation, y compris des tableaux de bord personnalisables
A une automatisation décente du flux de travail
Offre des capacités étendues de suivi des performances

Cependant, Monday CRM sous-performe à certains égards…

Les options de personnalisation du tableau de bord peuvent ne pas convenir à toutes les entreprises
Le système de gestion de fichiers semble ne pas pouvoir ouvrir certains types de documents
Manque un bouton d'annulation lors de la saisie de données
Il n'y a pas de vérification automatique des doublons disponible

En outre, certaines plaintes ont également signalé des problèmes de mise en œuvre.

Les prix CRM du lundi commencent à 10 $ par mois .

perspicace

Insightly est le CRM le plus populaire pour les utilisateurs d'Office 365, offrant un système CRM unifié pour les entreprises d'une multitude d'industries.

Les avantages d'Insightly sont...

Bonne mise à l'échelle
Faible barrière d'entrée
Intégration avec une grande variété d'outils tels que Quickbooks
Il a un degré décent de personnalisation permettant une flexibilité
Propose une application mobile

Les inconvénients sont…

Insightly semble avoir un prix plus élevé par rapport aux autres CRM
Le support est terne; les petits clients sont obligés d'attendre pendant de longues périodes
Les filtres manquent d'options de personnalisation

Les options de gestion des leads proposées par Insightly sont très basiques. Cependant, il s'intègre facilement aux autres outils de gestion de leads disponibles sur le marché, d'où sa place sur cette liste des meilleurs CRM de gestion de leads.

Les prix d'Insightly commencent à 29 $ par utilisateur et par mois . Encore une fois, du côté le plus cher.

CRM Freshworks

Freshworks est un CRM qui vise à fournir tout le nécessaire pour offrir une expérience client de bonne qualité.

En matière de gestion des prospects, Freshworks CRM offre tous les instruments nécessaires tels que…

• Intégration des e-mails
• Gestion d'activité
• Notation des prospects
• Modèles d'e-mails
• Intégration de plusieurs canaux pour la capture de leads

Les avantages de Freshworks CRM sont…

Grande variété d'outils disponibles pour les services RH et IT
Filtres pour le tri et la collecte de données accessibles
L'intégration de Freshchat signifie que les entreprises fournissent un support client aussi rapidement que possible
L'automatisation du workflow est possible avec Freshworks CRM

Cependant, Freshworks CRM semble manquer de ces aspects

Les flux de travail automatisés sont difficiles à mettre en place
Problèmes de délivrabilité des e-mails en raison du filtrage des spams
Le support client met parfois du temps à répondre

Si vous souhaitez essayer Freshworks CRM, vous pouvez vous inscrire sur leur site Web.

La tarification de ce système CRM de gestion des prospects commence à 15 $ par mois et par utilisateur lorsqu'elle est facturée annuellement.

pas de CRM

noCRM n'est pas un système CRM traditionnel. Il offre la possibilité de créer des prospects "en quelques secondes" et de gérer facilement l'intégralité de l'entonnoir de vente.

noCRM a des fonctions telles que…

• Diverses intégrations
• Interface personnalisable
• La capacité de construire des pipelines de vente
• Une boucle d'activités pour que les SDR restent sur la bonne voie
• Une application mobile

Avec des fonctionnalités de gestion des prospects telles que…

• Génération de scripts de vente
• Outils de capture de prospects à partir de formulaires Web, LinkedIn, e-mail, cartes de visite et autres
• Intégrations avec des outils de communication pour la prospection

Cependant, il convient de noter que noCRM n'est pas le mieux adapté aux grandes entreprises, car il a été conçu pour fournir la fonctionnalité aux petites et moyennes entreprises. Par conséquent, l'argument le plus courant contre noCRM est qu'il ne fournit tout simplement pas certaines des fonctionnalités proposées par ses concurrents.

noCRM commence à 10 $ par mois, si vous voulez essayer.

Vous devez également garder à l'esprit que la plupart des options de cette liste offrent un essai gratuit. C'est toujours une bonne idée d'acquérir une certaine expérience pratique avec un outil avant de l'acheter.

Lorsque vous cherchez à mettre en œuvre un CRM pour la gestion des leads, il est également important que le CRM fonctionne bien en tant que CRM en premier lieu.

️ Nous avons un guide pratique pour cela, qui peut être trouvé ici.