Les meilleures intégrations de commerce électronique : boîte à outils pour votre boutique en ligne

Gérer une entreprise de commerce électronique est à la mode aujourd’hui. Mais est-ce facile ? Eh bien, malgré ce que tous les gourous en ligne pourraient vous dire, gérer une entreprise électronique peut être aussi difficile que possible. Ainsi, l’optimisation des processus et du flux de travail devrait être une priorité absolue pour quiconque démarre (ou continue) une boutique en ligne.

L'automatisation et l'optimisation du commerce électronique sont impossibles sans intégrations avec les solutions de marketing, d'expédition, de traitement des commandes et autres.

C'est pourquoi nous vous dédions ce guide d'intégration, propriétaire d'une boutique de commerce électronique, pour vous aider à lutter contre les tâches routinières banales et à automatiser votre entreprise dès le début. Ce guide se concentre sur l'automatisation du marketing simplement parce que notre mission chez RedTrack est de rendre vos efforts publicitaires plus efficaces, de vous faire gagner du temps et d'augmenter vos revenus.

Que sont les intégrations de commerce électronique ?

Les intégrations de commerce électronique sont les connecteurs, ou disons des ponts , qui relient divers aspects de votre boutique en ligne pour rationaliser les opérations et améliorer les fonctionnalités.

Ils vous permettent de synchroniser les différents outils et services que vous utilisez dans votre activité de commerce électronique, les faisant ainsi fonctionner en harmonie. Que vous gériez votre site Web, vos stocks, vos relations clients ou vos efforts marketing, les intégrations peuvent rendre l'ensemble du processus plus fluide et plus efficace.

Selon les outils que vous utilisez, vous pouvez les intégrer à la plateforme de commerce électronique de votre choix (comme Shopify, WooCommerce, Magento, etc.) pour aligner diverses activités en un seul endroit.

Pourquoi les boutiques en ligne ont besoin d'intégrations de commerce électronique

La nécessité d’intégrations de commerce électronique ne peut être surestimée. Voici pourquoi ils sont essentiels pour les entreprises en ligne :

• Efficacité améliorée : les intégrations automatisent des tâches qui autrement prendraient beaucoup de temps et seraient sujettes aux erreurs, vous permettant ainsi de vous concentrer sur des aspects plus critiques de votre entreprise.
• Précision des données : les intégrations réduisent le risque de divergences de données et d'erreurs manuelles en synchronisant les données entre les plates-formes.
• Expérience client améliorée : une intégration transparente entre votre magasin et les outils de gestion de la relation client vous aide à offrir une meilleure expérience d'achat, conduisant à une satisfaction et une fidélité accrues des clients.
• Informations en temps réel : les intégrations fournissent souvent des données et des analyses en temps réel, vous permettant de prendre des décisions éclairées et de vous adapter à l'évolution des tendances du marché.
• Avantage concurrentiel : sur un marché en ligne hautement concurrentiel, des intégrations efficaces peuvent vous donner un avantage, vous permettant d'offrir des services de qualité supérieure, d'optimiser les prix et de gérer efficacement les stocks.

Défis et obstacles de mise en œuvre pour les propriétaires de commerce électronique

Bien que les intégrations de commerce électronique offrent de nombreux avantages, leur mise en œuvre n'est pas sans défis :

1. Accès API : l'intégration de différents outils et systèmes peut s'avérer complexe, surtout s'ils n'ont pas été initialement conçus pour fonctionner ensemble. Les problèmes de compatibilité peuvent entraîner des difficultés techniques inattendues. Pour que les intégrations fonctionnent correctement, vous devez disposer d'une équipe de développement solide, capable de comprendre l'accès aux API et de connecter les plates-formes sur ce back-end.
2. Considérations financières : Parfois, la mise en place de l’intégration peut être assez coûteuse. Par conséquent, en tant que propriétaire de petite ou moyenne entreprise, vous devriez envisager d'opter pour des solutions qui fournissent des intégrations faciles sur des modèles avec votre plate-forme de commerce électronique (choisir Shopify ou WooCommerce est toujours le meilleur moyen de vous assurer que vous disposez de nombreuses solutions avec lesquelles l'intégrer).
3. Problèmes de sécurité : assurez-vous de la fiabilité de l'outil avec lequel vous intégrez est, pour éviter le risque de mettre en danger la sécurité de votre entreprise.
4. Formation et adaptation : votre équipe pourrait avoir besoin d'un certain temps pour s'adapter au nouveau processus de travail. Lorsque vous choisissez vos intégrations de commerce électronique, il est préférable de privilégier les outils contenant des directives, des articles et des vidéos utiles qui peuvent vous aider à lutter contre la courbe d'apprentissage.

Meilleur ensemble d'outils d'intégration de commerce électronique

Pour les propriétaires de commerce électronique qui commencent leur parcours d'intégration, voici un kit de base d'intégrations à considérer :

1. Passerelle de paiement fiable pour les boutiques en ligne

Choisissez une passerelle de paiement fiable comme PayPal , Stripe ou Square pour garantir des transactions fluides et sécurisées. Les finances sont l'un des créneaux où vous devez veiller à une sécurité maximale puisque vos clients utiliseront leurs coordonnées bancaires pour finaliser leurs commandes. Si votre fenêtre de paiement semble louche, cela peut affecter le succès de votre entreprise.

2. Outils de gestion des stocks/d'exécution pour suivre votre stock de détail

Mettez en œuvre une intégration de gestion des stocks pour suivre votre stock et éviter les ventes excessives. Certains des meilleurs outils disponibles sont :

• ShipBob — Des expériences de déballage mémorables à une expédition plus rapide, ShipBob fournit les meilleures solutions de chaîne d'approvisionnement et exécute les commandes mondiales en provenance des États-Unis, du Royaume-Uni, de l'UE, du Canada et de l'Australie.
• inFlow : suivez l'inventaire et les commandes, commandez à nouveau à l'avance pour éviter des stocks limités ou des ventes excessives, remplissez tout depuis votre téléphone !
• Linnworks — de la gestion des stocks et des entrepôts jusqu'à l'exécution des commandes et aux rapports — à partir d'une plateforme unique et centralisée.

3. CRM pour les entreprises de commerce électronique

Un système de gestion de la relation client (CRM) est essentiel à la croissance et au développement des entreprises de commerce électronique. Le CRM vous aidera à organiser vos données clients, à entretenir des relations avec vos clients, à personnaliser les messages pour différents groupes et bien d'autres avantages. Les CRM les plus couramment recommandés pour le commerce électronique sont :

• Zoho : automatisation robuste, analyses complètes, solutions personnalisées et bien plus encore.
• Salesforce : créez des expériences client transparentes et personnalisées partout, depuis les achats jusqu'au traitement des commandes, en passant par le service client et au-delà.
• Nutshell — Offrez une excellente expérience client qui rend les clients fidèles et nouveaux satisfaits grâce à un logiciel de gestion de la relation client (CRM) facile à utiliser comme Nutshell.

Intégrations de marketing de commerce électronique

L’une des principales catégories d’intégrations concerne les outils de marketing et de publicité. Étant donné que les entreprises de commerce électronique dépendent fortement du succès de leur stratégie marketing et publicitaire, l'intégration de votre pile marketing est l'une des premières priorités lors de l'optimisation des performances de votre entreprise. Nous allons couvrir ici plusieurs catégories d'outils marketing : de la gestion des médias sociaux à l'analyse et à l'automatisation !

Analyse et automatisation pour le commerce électronique

Chaque boutique de commerce électronique diffuse des publicités payantes pour atteindre ses objectifs commerciaux. Une fois que votre budget publicitaire dépasse 10 000 $ par mois, vous devriez envisager d'intégrer une solution d'analyse et d'automatisation pour vos annonces. Cela vous aidera à suivre vos campagnes, à identifier les plus rentables et à réduire les coûts des publicités qui ne vous rapportent pas de bons retours !

RedTrack pour le commerce électronique

RedTrack — est une plateforme d'analyse et d'automatisation tout-en-un pour les annonceurs travaillant avec le commerce électronique et le marketing d'affiliation. Ici vous pouvez trouver des solutions telles que :

• Suivi des publicités en temps réel et attribution précise à 100 % des revenus aux bonnes publicités ;
• Rapports et tableaux de bord qui vous aident à obtenir un aperçu instantané du succès de vos campagnes ;
• Des fonctionnalités d'automatisation qui vous aident à éviter le gaspillage publicitaire et à mettre automatiquement à l'échelle les annonces les plus rentables ;
• Un ensemble d'outils pour démarrer votre propre programme d'affiliation et augmenter vos profits.

RedTrack dispose d'intégrations intégrées avec Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento et d'autres solutions de commerce électronique. Démarrez RedTrack avec un forfait gratuit pour n'importe quelle boutique e-com.

Solutions marketing par e-mail et SMS :

Drip — avec Drip, vous pouvez automatiser et personnaliser votre marketing par e-mail, en créant des séquences personnalisées pour divers déclencheurs.

Mailerlite dispose de divers outils pour développer ou entretenir votre audience : e-mails automatisés, générateur de pages de destination, formulaires d'inscription, etc.

Omnisend — Collectez, convertissez et fidélisez de nouveaux clients grâce aux e-mails et SMS automatisés — le tout pour moins que le principal ESP.

Sendlane – E-mail, SMS et avis unifiés pour le commerce électronique. Passez moins de temps à créer des e-mails et plus de temps à créer des expériences qui stimulent la croissance de votre magasin. En plus

Outils de gestion des réseaux sociaux :

Les réseaux sociaux font-ils partie de votre stratégie marketing ? Voici vos meilleurs choix à intégrer pour les activités de commerce électronique afin d'établir un véritable flux.

Buffer : cette solution vous permet de planifier vos publications sur les réseaux sociaux, de les distribuer sur toutes les plateformes et d'établir des relations avec vos clients.

Hootsuit — cette plateforme combine la planification des réseaux sociaux, l'analyse, une boîte de réception unifiée des réseaux sociaux et des outils d'écoute sociale ! Vous pouvez également automatiser votre expérience avec les médias sociaux : le rédacteur de médias sociaux IA de Hootsuite gère la première ébauche pour vous.

Sprout Social — avec cet outil, vous pouvez couvrir l'écoute sociale, la planification et la programmation de contenu SMM, ainsi que la réutilisation de votre contenu. Par exemple, vous pouvez l'utiliser pour créer des podcasts !

Postface

J'espère que ce guide vous a été utile, propriétaire d'une boutique de commerce électronique, et que vous serez prêt à optimiser et automatiser tous les processus de votre entreprise dès le début.