La crise du coût de la vie ralentit le boom du e-commerce
Publié: 2022-07-13Une partie importante du public américain a abandonné les achats en ligne au cours des six derniers mois, selon notre dernier rapport Direct-to-consumer (D2C).
Un quart (25%) des acheteurs américains ont dépensé moins d'argent en ligne au cours des six derniers mois, selon une enquête représentative à l'échelle nationale auprès de 2 000 Américains en âge de travailler.
Alors que la majorité (42 %) déclarent avoir dépensé le même montant d'argent sur la même période, 33 % admettent dépenser plus, potentiellement en raison de l'augmentation rapide des coûts pour tous les biens de consommation vendus en ligne.
Les six prochains mois à venir
Les recherches du rapport 2022 d'Attest sur la vente directe aux consommateurs (D2C) aux États-Unis montrent que la croissance fulgurante observée par de nombreux détaillants en ligne pendant la pandémie devrait être réduite à la taille par la crise du coût de la vie. Il trouve également des perspectives mitigées dans le sentiment des consommateurs américains pour les achats en ligne pour les six prochains mois :
- Les niveaux de dépenses seront inégaux parmi les Américains : un cinquième (20 %) des personnes pensent que le montant qu'elles dépensent diminuera au cours des six prochains mois, tandis que 30 % pensent qu'il augmentera, ce qui fait que 9 % des personnes dépenseront plus. en ligne.
- La majorité a probablement moins de pouvoir d'achat : Et même pour les 50 % de personnes qui disent que leurs dépenses resteront les mêmes, leur pouvoir d'achat réduit pourrait les amener à pouvoir se permettre moins d'achats.
- Certains groupes d'âge s'attendent à une augmentation des dépenses : la recherche révèle que la plus forte augmentation des dépenses est prévue par les 35-44 ans et les 25-34 ans. Un net 13% des 35-44 ans et 12% des 25-34 ans prévoient une hausse des dépenses dans les mois à venir.
Comment les consommateurs américains achètent en ligne
Le rapport annuel vise à dresser un tableau complet des consommateurs américains et de la manière dont ils achètent en ligne. Nous avons trouvé:
1. Niveaux et fréquence des dépenses
- Près de 85 % des Américains ont acheté D2C au cours des 6 derniers mois, et ils ont effectué en moyenne 3,3 achats.
- Le pourcentage le plus élevé de personnes (23 %) dépensent entre 26 et 50 $ par mois, tandis que 12 % dépensent moins que cela. Les 65 % restants dépensent plus de 50 $ pour acheter des biens en ligne chaque mois, 30 % dépensant plus de 100 $.
- Actuellement, les Américains achètent en ligne avec une grande régularité ; 47 % achètent des articles en ligne au moins une fois par semaine. Les personnes âgées de 25 à 34 ans sont les acheteurs en ligne les plus fréquents (27 % achètent plus d'une fois par semaine).
2. Qu'est-ce qu'ils achètent et comment
- Il existe certaines catégories notables dans lesquelles les Américains montrent un fort engagement à acheter en ligne ; il s'agit des cadeaux (69 %) et de la technologie (59 %).
- D'autre part, il y a des choses qu'ils préfèrent clairement acheter en magasin, parmi lesquels les produits d'épicerie (77 %), les meubles et les articles ménagers (65 %), les produits de beauté et de soins (58 %) et les produits pour animaux de compagnie (53 %).
- Le shopping sur smartphone, cependant, est extrêmement populaire ; 66 % des Américains déclarent utiliser le plus souvent leur mobile pour effectuer des recherches ou des achats en ligne, ce pourcentage atteignant 79 % dans la tranche d'âge des 25 à 34 ans. Pourtant, les acheteurs plus âgés surindexent l'utilisation d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables et de tablettes pour visiter des sites D2C.
3. Ce qu'ils apprécient le plus
- Avec moins d'argent à dépenser en ligne en raison de l'inflation, il semble que les gens rechercheront la meilleure valeur possible. En fait, selon cette enquête, le prix l'emporte sur tous les autres facteurs, les consommateurs américains admettant qu'il est le facteur le plus important dans leurs décisions d'achat (avec la qualité loin derrière en deuxième position).
Les tendances D2C que les détaillants doivent connaître
- Près d'un tiers pensent que D2C signifie des produits moins chers : ce qui est encourageant pour les marques D2C à partir des données, c'est la perception qu'elles sont moins chères que leurs homologues de la rue principale ; 31% des personnes pensent que les prix sont plus compétitifs. S'appuyer sur cette perception offre aux détaillants en ligne un moyen clé de marquer un avantage alors que la crise du coût de la vie s'aggrave.
- Un segment du public est prêt à attendre les livraisons en ligne : le délai de livraison n'a été classé que comme le sixième facteur le plus important qui pousse les Américains à effectuer un achat D2C. Il semble que la pandémie et le chaos de la chaîne d'approvisionnement aient aidé de nombreux consommateurs à reconnaître le besoin de patience. En fait, 22 % ont déclaré qu'ils seraient satisfaits d'une livraison en 6 à 8 jours, tandis que 9 % sont prêts à attendre 9 jours ou plus. Cependant, les marques doivent noter que la majorité (47%) des Américains s'attendent à recevoir leur colis sous 3 à 5 jours.
- Les gens paieront pour la livraison, mais n'iront pas au-delà de 8 $ : la recherche révèle que les gens sont prêts à payer pour la livraison de leurs marchandises, mais pas des sommes énormes. Le prix moyen auquel les Américains commenceront à être dissuadés de commander est de 5,13 $. Un pourcentage décisif de 79 % des personnes ne paierait pas plus de 8 $ pour la livraison.
- Les places de marché, comme Amazon, restent en tête de liste pour la découverte de produits : la mauvaise nouvelle pour les détaillants D2C est que la majorité des Américains (52 %) commencent leurs achats en ligne sur une place de marché. Les moteurs de recherche arrivent loin derrière (à 25%), suivis des sites Internet des marques (16%) et des réseaux sociaux (6%).
Jeremy King, PDG et fondateur d'Attest, a déclaré à propos de la recherche: «Cette recherche révèle qu'une partie importante d'Américains a retiré ses achats en ligne au cours des six derniers mois, annonçant l'une des premières accalmies du commerce électronique depuis le boom de la pandémie. Les perspectives pour le reste de 2022 prévoient que la plupart des consommateurs s'attendent à ce qu'ils maintiennent ou augmentent leurs dépenses, mais avec un pouvoir d'achat plus faible en raison de l'inflation.
"Malgré cet environnement, il est clair que les Américains ont également fait des marques D2C un élément clé de leurs habitudes d'achat et la bonne nouvelle est que près d'un tiers des consommateurs américains considèrent ces marques comme plus compétitives en termes de prix que leurs principaux concurrents. Cette perception peut être un différenciateur essentiel pour les marques D2C lors de vents contraires économiques difficiles auxquels sont confrontés les consommateurs.
