Tout le monde en Colombie-Britannique bénéficie d’une meilleure accessibilité. Que vous exploriez vos options ou que vous fassiez les premiers pas pour être plus accessible, vous êtes sur la bonne voie. De petits changements dans la façon dont vous opérez en tant qu’entreprise peuvent avoir un impact considérable sur la vie des personnes handicapées.

Chez Small Business BC, nous améliorons activement l'accessibilité pour devenir plus inclusif. Et nous voulons aider les petites entreprises de toute la province à faire de même.

Pour aider, SBBC a chargé la société d'études de marché Lux Insights de mener une recherche sur l'accessibilité en 2023. SBBC utilise les résultats pour guider la création de ressources de soutien visant à améliorer l'accessibilité sur le lieu de travail.

Dans cet article, nous partagerons certaines des plus grandes conclusions de recherches pour aider les propriétaires de petites entreprises à comprendre comment ils peuvent se lancer dans une démarche vers une meilleure accessibilité.

Qu’est-ce que l’accessibilité sur le lieu de travail ?

L'accessibilité sur le lieu de travail signifie que des efforts ont été déployés pour éliminer les obstacles dans les espaces de travail, les pratiques d'emploi et la culture du lieu de travail.

Les barrières sont tout ce qui, dans un environnement, limite le fonctionnement et crée des obstacles. Par exemple, les attitudes négatives à l’égard du handicap et le manque de technologies d’assistance constituent deux obstacles.

En supprimant et en prévenant les obstacles, les employeurs peuvent créer un lieu de travail inclusif accueillant les employés et les candidats de toutes capacités.

L’accessibilité sur le lieu de travail englobe bien plus que l’environnement physique. Par exemple, selon les dernières données de Statistique Canada sur les incapacités, les incapacités liées à la santé mentale augmentent à un rythme plus élevé que les autres types d'invalidité.

Apprendre à prendre en compte les handicaps liés à la santé mentale est une priorité pour les propriétaires de petites entreprises, selon notre recherche sur l'accessibilité.

Voyons ensuite comment nous avons obtenu nos données :

À propos de la recherche sur l'accessibilité

Notre recherche visait à évaluer les éléments suivants parmi les petites entreprises :

• Sensibilisation aux problèmes d'accessibilité.

• Niveau confort avec accessibilité.

• Attitudes à l’égard des principaux problèmes d’accessibilité.

Pour les évaluer, une partie de notre recherche comprenait une enquête en ligne de 10 minutes. Il était ouvert à la sélection de décideurs clés (propriétaires ou hauts dirigeants) de petites entreprises basées en Colombie-Britannique.

Même si la plupart des répondants venaient de la région continentale/sud-ouest de la Colombie-Britannique, nous avons entendu des répondants de partout dans la province. Voici les données géographiques des répondants ventilées :

Des entretiens approfondis avec des propriétaires d'entreprises ont également été menés pour étudier les tendances et les données de l'enquête. Dans l’ensemble, les résultats ont montré que les répondants étaient conscients et favorables à l’accessibilité sur le lieu de travail.

Mais il reste encore beaucoup à faire pour créer un lieu de travail plus équitable. Jetons un coup d'œil à quelques-unes des principales conclusions de la recherche :

Commencez avec optimisme et considérez les avantages

Vos sentiments et attitudes à l’égard de la création d’un lieu de travail plus accessible sont importants. Partez d’un lieu d’espoir et d’optimisme pour vous aider à assurer votre succès.

Selon notre recherche, les personnes interrogées qui envisageaient positivement un lieu de travail plus accessible étaient plus susceptibles d'accorder une plus grande importance à l'accessibilité.

Lorsqu'ils imaginent un lieu de travail plus accessible, les personnes interrogées ont associé cela à des sentiments d'espoir, d'optimisme, de confiance et d'enthousiasme.

Dans le cadre de notre recherche, les personnes interrogées ont pu découvrir une sélection d’avantages clés d’une accessibilité accrue.

Près de la moitié étaient curieux de savoir comment une meilleure accessibilité améliore les performances et la satisfaction au travail (48 %). D'autres avantages, comme une meilleure diversité des équipes et la capacité d'attirer de nouveaux talents, ont également séduit les personnes interrogées (31 %).

Donner la priorité à l’accessibilité

Au cours des entretiens approfondis, les petites entreprises ont partagé leurs principales priorités et objectifs :

1. Santé financière – Les propriétaires d’entreprise ont pour priorité de s’assurer que l’entreprise est financièrement saine et rentable.
2. Croissance de l'entreprise – La croissance de l'entreprise, que ce soit en s'ouvrant à de nouveaux marchés, en attirant davantage de clients, en embauchant de nouveaux talents ou en s'étendant vers de nouveaux emplacements, était une priorité secondaire pour les propriétaires.
3. Sécurité des employés – En offrant des environnements sûrs au personnel, les entreprises espéraient voir moins de stress et plus de productivité.

L’accessibilité du lieu de travail figurait en bas de la liste des priorités. Cela s’explique principalement par le fait que les participants n’étaient pas conscients des impacts positifs de l’accessibilité sur leur entreprise.

Plus les chercheurs posaient de questions, plus les participants réfléchissaient à la manière dont l’accessibilité pouvait les aider à atteindre leurs objectifs.

Par exemple, les personnes interrogées ont commencé à comprendre comment, en disposant d'un lieu de travail accessible, elles pouvaient attirer un bassin de talents plus large, réduire le roulement du personnel, accroître la satisfaction et les performances des employés et aider le personnel à se sentir en sécurité et autonome.

Comprendre l'accessibilité

Nos recherches ont montré que les connaissances, les priorités, l’importance et les performances actuelles en matière d’accessibilité sont étroitement liées. Par exemple, les répondants qui ont déclaré en savoir beaucoup sur l’accessibilité étaient plus susceptibles d’y accorder une plus grande importance et une plus grande priorité.

Selon notre étude, trois répondants sur cinq évaluent la performance actuelle de leur lieu de travail en matière d'accessibilité comme étant « bonne ». Lorsqu'il s'agit de comprendre des limites spécifiques, la confiance des personnes interrogées a chuté.

Au cours du processus d'entrevue de notre recherche, les participants ont reconnu que leur compréhension de l'accessibilité au travail était limitée.

À partir de ces résultats, SBBC s’est mis à créer des ressources pour des handicaps spécifiques afin d’aider les propriétaires d’entreprise.

Limites de prise en charge

Selon la Loi canadienne sur l'accessibilité , le handicap désigne toute déficience , y compris une déficience physique, mentale, intellectuelle, cognitive, d'apprentissage, de communication ou sensorielle — ou une limitation fonctionnelle — qu'elle soit de nature permanente, temporaire ou épisodique ou évidente ou non, qui, dans l'interaction avec un obstacle, entrave la participation pleine et égale d'une personne à la société.

Une limitation fonctionnelle est un niveau de difficulté signalé dans l’un de ces domaines d’activité spécifiques ; l' audition, la vue, la m obilité, la communication, la cognition et la santé mentale.

Dans notre recherche, les personnes interrogées ont déclaré qu'elles étaient prêtes à s'adapter dans la mesure où elles ne compromettent pas la capacité d'effectuer leur travail.

Dans notre recherche, trois limites sont ressorties aux répondants :

• Santé mentale
  • Considéré comme le plus courant, mais nécessite des conseils et une formation plus officiels.
  • Préoccupation concernant l'impact sur les autres employés qui pourrait empêcher l'accommodement.

• Sensoriel
  • Poser des problèmes liés à la nature du travail qui seraient difficiles, mais pas impossibles, à surmonter (par exemple, avoir la vue pour travailler dans un laboratoire de chimie).
  • Certains mentionnent l’ajout de nouveaux outils pour aider à s’adapter à cette limitation.
• Physique
  • Considéré comme difficile à accommoder en raison d'une combinaison de la nature du travail (p. ex., nécessite de soulever) et des obstacles perçus pour rendre le lieu de travail plus physiquement accessible (p. ex., installer des ascenseurs).

Des obstacles difficiles

Selon nos recherches, les personnes interrogées ont du mal à donner la priorité à l'accessibilité en raison de leur capacité limitée à modifier le lieu de travail physique et l'environnement bâti.

Les répondants ont cité les ressources financières limitées, les emplois exigeant des capacités physiques et le manque de temps comme obstacles perçus à l'accessibilité. « Ne pas savoir par où commencer » était une préoccupation des participants. Ils ne savaient pas où trouver les ressources disponibles sur les sujets liés à l'accessibilité.

Sur la base de ces résultats, SBBC créera des outils pour aider les petites entreprises à accroître leur confiance en matière de handicap.

La confiance envers les personnes handicapées augmente à mesure que les dirigeants et les organisations poursuivent leur démarche d’accessibilité. L'accessibilité n'est pas une destination, c'est un voyage. Vous pouvez le voir comme un cycle de collecte de connaissances, d’apport de changements et de collecte de données pour éclairer davantage de changements.

Commencez par améliorer votre compréhension du handicap pour augmenter votre confiance en lui. Ensuite, cherchez des moyens d’éliminer et de prévenir les obstacles pour les personnes handicapées. N'oubliez pas que nous sommes dans le même bateau !

Vous pouvez en savoir plus sur la subvention pour l'accessibilité au lieu de travail et voir si vous êtes admissible à des remboursements allant jusqu'à 5 000 $.

Poursuivez votre parcours d'accessibilité avec SBBC

Small Business BC est un centre de ressources à but non lucratif pour les petites entreprises basées en Colombie-Britannique. Notre page Ressources sur l'accessibilité du lieu de travail regorge de conseils, d'outils et bien plus encore pour vous aider dans votre prochaine étape.

Nous reconnaissons avec gratitude le soutien financier de la province de la Colombie-Britannique par l’intermédiaire du ministère du Développement social et de la Réduction de la pauvreté.