L'approche de la narration cachée

Malgré ce que les médias sociaux voudraient vous faire croire, la « portée » est surestimée. Les résultats viennent de la résonance. Et la capacité de résonner est une compétence acquise.

Que vous souhaitiez aligner votre équipe ou embaucher les meilleurs talents, gagner la confiance d'un prospect ou garder un client existant heureux (et prêt à vous référer à d'autres), votre travail en tant que leader consiste à vous connecter de manière à accélérer la confiance, l'affinité et action.

Dans ce webinaire rapide et inspirant, l'auteur et animateur de l'émission Jay Acunzo nous expliquera comment les meilleurs conteurs du monde peaufinent leur prestation de manière spécifique pour résonner plus profondément et inspirer l'action, quel que soit le public. Pouvez-vous vous connecter si profondément partout où vous communiquez, vous déclenchez l'action ? Parce que sans action, nous ne voyons pas de résultats.

Rappelez-vous : le but n'est pas la sensibilisation. C'est de l'affinité. Être connu, c'est bien, mais être choisi, c'est nécessaire.

La présentation

Jay commence par une courte présentation sur l'importance de la narration dans la communication, en particulier à l'ère de l'IA et des médias sociaux. Il cite une citation de l'auteur Kazuo Ishiguro, qui a écrit que les histoires parlent d'une personne qui dit à une autre : « C'est ce que je ressens. Pouvez-vous comprendre ce que je dis? Est-ce aussi ce que vous ressentez ? » Jay pense que cette citation résume deux éléments importants d'une narration efficace : la clarté et la connexion.

Jay explique que les conteurs efficaces parlent avec une clarté abondante, rendant les idées complexes faciles à comprendre et laissant le public désireux d'en entendre davantage. Ils créent également une connexion avec le public, lui permettant de se sentir aligné avec le conteur et investi dans l'histoire.

Il souligne qu'il existe une différence entre les bons conteurs et les conteurs efficaces, affirmant que si les bons conteurs peuvent créer un récit clair et tendu, les conteurs efficaces créent également une connexion avec le public.

Jay conclut en disant qu'en fin de compte, le but de la narration est de créer du sens et de la connexion. Cela devrait être notre objectif en tant que communicateurs et spécialistes du marketing, afin d'aligner et d'amplifier notre message. Il souligne également que, pour atteindre les résultats souhaités, il faut devenir un conteur efficace et pas seulement un bon.

Résonance

Jeff se joint à nous et la discussion se tourne vers l'importance de la résonance dans la narration et le marketing. Jay soutient que résonner avec les émotions et les expériences vécues du public est plus efficace que de simplement s'aligner sur sa démographie ou son titre de poste.

Jay utilise l'exemple d'une entreprise appelée 360 ​​Learning, qui crée le sentiment d'être vu dans son public en racontant les histoires de personnes qui intègrent de nouveaux emplois. Il aborde également l'idée que l'empathie et la connexion peuvent être plus efficaces en marketing que l'accent mis sur la clarté et la valeur du contenu.

Établir une connexion avec votre public

Cela amène Jeff et Jay à une conversation sur l'importance de la connexion et de la création d'une relation dans le marketing, plutôt que de se concentrer uniquement sur la fourniture d'informations. Jay soutient que les méthodes de marketing traditionnelles, telles que le remplacement des publicités par du contenu, ne sont pas efficaces pour créer un impact durable.

Au lieu de cela, l'accent devrait être mis sur la création de contenu qui change ou colle aux gens. Jeff et Jay suggèrent tous deux que les spécialistes du marketing devraient répondre à des questions d'ordre supérieur, telles que « pourquoi » ou « et alors », plutôt que de simplement fournir des informations de base. Jay souligne l'importance d'atteindre et de résonner avec le numérateur le plus influent, plutôt que d'essayer simplement d'atteindre le plus petit dénominateur commun. Ils suggèrent que les spécialistes du marketing devraient penser à l'influence, plutôt que d'essayer simplement d'atteindre un grand nombre de followers ou d'abonnés.

Le pouvoir du contenu

La quantité semble être une mesure puissante dans le marketing de contenu, qu'il s'agisse du nombre d'abonnés, de followers ou de contenu publié. Cependant, Jay pense qu'il s'agit davantage de la puissance du contenu que de son volume. Il soutient qu'en se concentrant sur la création d'une plus petite quantité de contenu qui a un plus grand impact, les spécialistes du marketing peuvent être plus efficaces dans leurs efforts.

Jay mentionne également l'importance de penser comme un conteur et d'utiliser des anecdotes personnelles et des perspectives uniques pour faire ressortir le contenu. Jeff et Jay expliquent comment les marques agissent de plus en plus comme des entreprises de médias, et que les perspectives et les personnalités uniques des gens deviennent un élément clé de l'écosystème d'une marque. Ils mentionnent également l'importance de penser différemment aux entonnoirs de marketing et comment le contenu "comment faire" peut être utilisé pour inspirer le changement, plutôt que de simplement fournir des informations.

Être ignorable à grande échelle

"Être ignorable à grande échelle" est une citation de Jay qui se démarque vraiment dans cette conversation, en particulier compte tenu de l'intérêt pour les modèles d'IA génératifs comme Chat GPT. Jay soutient que l'accent mis sur l'optimisation et l'efficacité dans la création de contenu peut entraîner un manque de personnalité et de différenciation, ce qui se traduit par un contenu facilement ignorable. Au lieu de cela, il suggère aux spécialistes du marketing de se concentrer sur l'établissement de relations avec leur public et de créer une expérience qui inspire le changement et conduit à une plus grande fidélité et un plus grand engagement.

Faire résonner le contenu généré

Jeff et Jay expriment tous deux leurs inquiétudes quant au défi de créer un contenu génératif qui résonne avec un public. Ils pensent que la pièce manquante est le lien entre un éditeur de vérification des faits et une page générée, et que la solution est que les créatifs se fassent davantage confiance qu'à la technologie, à la pensée conventionnelle et aux listes de contrôle.

Ils soutiennent que le contenu personnel et émotionnel est ce qui séparera le contenu génératif réussi de celui créé par les outils - les gens sont plus susceptibles de prêter attention au contenu qui correspond à leur expérience émotionnelle vécue. Se référant à son podcast (Impensable) et à son programme d'adhésion, Jay suggère que différentes catégories d'histoires peuvent être utilisées dans la création de contenu. Il se demande si l'utilisation de l'IA générative dans la création de contenu signifie la mort des meilleures pratiques et de la sensibilisation précoce à moins qu'elle ne soit associée à une histoire.

Enjeux de table

Selon Jay Acunzo, la pertinence en marketing est désormais considérée comme un « enjeu de table » pour le succès. Il soutient que les meilleures pratiques ne sont pas toujours les meilleures et qu'être pertinent ne suffit plus pour générer des résultats. Il pense que les spécialistes du marketing devraient se concentrer sur la création de contenu non seulement pertinent, mais également agréable, percutant et personnel pour le public. Jeff et Jay suggèrent tous deux que les spécialistes du marketing devraient inclure leurs propres expériences vécues dans leur travail pour le rendre plus accessible et émotionnellement captivant pour le public – c'est ce qui rendra les écrivains irremplaçables.

Créer une valeur différenciée

Tout cela conduit naturellement à une discussion sur la création de valeur différenciée. Jeff et Jay pensent que la valeur différenciée dans la narration ne doit pas nécessairement être une histoire personnelle, mais peut être autre chose. À titre d'exemple, Jay parle de raconter une histoire concernant une entreprise de café, Death Wish Coffee, et comment différentes personnes raconteront l'histoire différemment. Il suggère qu'il est important de comprendre pourquoi et ce qui rend une histoire plus percutante pour un public particulier - se concentrer sur les aspects internes de la narration plutôt que de compter sur la technologie pour faire le travail.

Le sac d'astuces de Jay

Jay suggère de penser comme un auteur, et non comme un spécialiste du marketing, et d'avoir un « sac d'astuces » ou une collection d'histoires qui peuvent être manipulées pour parler à différents publics à différentes étapes de leur compréhension de vos idées ou du parcours de l'acheteur. Il explique qu'il est important d'avoir une histoire de marque claire qui combine les trois éléments du statu quo, de la tension et de la résolution, et une histoire personnelle qui ne concerne pas l'individu mais l'idée ou la mission qu'il essaie de transmettre.

Invité en vedette

Jay Acunzo

Auteur, coach et hôte de médias impensables et impensables

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Jay Acunzo est l'un des conteurs d'histoires d'affaires les plus recherchés au monde.

Il a occupé des postes de marketing chez Google, ESPN, HubSpot et la société de capital-risque NextView, et des marques d'un milliard de dollars et de nouvelles startups se sont tournées vers lui pour développer des podcasts et des documentaires originaux afin de façonner leurs marchés.

Il est l'auteur du livre Break the Wheel et l'animateur du podcast primé Unthinkable dont les histoires ont aidé des millions de personnes à remettre en question les meilleures pratiques, à livrer plus de travail créatif et à grandir en résonnant plus profondément.

Ressources

• Le site de Jay
• La newsletter de Jay
• Podcast impensable
• Casser la roue
• La boussole du créateur