L'impact du RGPD sur le secteur indien des données et de l'informatique
Publié: 2018-05-26Avec le RGPD, que réserve l'avenir au secteur technologique indien ?
L'ascension de l'Inde en tant que super-économie a été tout simplement spectaculaire. Le pays est devenu une puissance technologique mondiale fournissant des solutions, des ressources et une main-d'œuvre qualifiée aux pays du monde entier. Des initiatives récentes dirigées par le gouvernement, telles que Digital India et la Smart Cities Mission, ont donné un nouvel élan à sa transformation en cours en une nation numérique.
L'un des principaux facteurs de la réputation croissante de l'Inde en tant que plaque tournante technologique est la performance de son industrie de l'externalisation. Des BPO aux KPO et ITO, les entreprises indiennes gèrent des fonctions clés pour les grandes multinationales et les petites entreprises à travers le monde à une fraction du coût d'établissement et de gestion des processus internes.
Cela est particulièrement vrai pour l'industrie de l'externalisation informatique de 146 milliards de dollars du pays, qui a enregistré une croissance impressionnante au cours de la dernière décennie en étendant des capacités technologiques de haute qualité à ses homologues mondiaux à des coûts extrêmement bas.
L'Europe, en particulier, a été un marché important pour les entreprises informatiques indiennes. La région représentait 30 % des revenus totaux générés par l'industrie, juste derrière les États-Unis. Mais, alors que l'Union européenne s'apprête à appliquer prochainement le règlement général sur la protection des données (RGPD), que réserve l'avenir au secteur technologique indien ?
Le long et court de l'informatique : le RGPD et les entreprises informatiques indiennes
Les entreprises informatiques indiennes gérant des processus informatiques partiels ou complets pour leurs clients européens ont naturellement accès à une variété de données – y compris des données personnelles – de la région. Cela place les entreprises indiennes dans le champ d'application du RGPD, ce qui les oblige à mettre en œuvre des cadres de confidentialité et de sécurité des données conformes à la réglementation décrite.
Parmi les différentes fonctions commerciales qui devraient être affectées par le RGPD, le marketing se démarque comme étant celle qui est la plus impactée. Vous souvenez-vous d'avoir passé au crible toutes ces promotions par e-mail dans votre boîte de réception ? Avec l'entrée en vigueur imminente du RGPD, l' envoi d'e-mails sans autorisation explicite appartiendra au passé pour les citoyens de l'UE.
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Dans le cadre du RGPD, les entreprises devront obtenir le consentement de chaque consommateur auquel elles commercialisent. Ce consentement est nécessaire au moment de la collecte des données, et doit également être suffisamment documenté et accessible pour être reproduit à titre de preuve, si nécessaire. Le RGPD limitera également le nombre de cas d'utilisation pour lesquels les données personnelles des citoyens de l'UE peuvent être utilisées.
Mais alors que la transition sera sans aucun doute semée d'embûches, la prochaine application du RGPD offre également aux entreprises indiennes l'occasion d'utiliser les enseignements tirés de leur transformation interne pour aider d'autres entreprises à se mettre en conformité.
Selon des recherches récentes de l'industrie, le marché naissant des services GDPR devrait valoir 1,1 milliard de dollars au cours des quatre prochaines années, et les données pourraient bien détenir la clé pour débloquer cette énorme opportunité commerciale.
Les données sont comme les données : la nécessité d'une meilleure visibilité des données
Avec le RGPD, les entreprises seront désormais tenues d'examiner de plus près leurs opérations de données internes, ainsi que celles de leurs partenaires commerciaux.
Prenons, par exemple, l'obligation de garantir les niveaux les plus élevés de confidentialité des données pour les citoyens de l'UE. Le GDPR responsabilisera les personnes concernées en leur donnant un plus grand contrôle sur leurs informations personnelles identifiables (PII). Dans le cadre du nouveau règlement, ils auront le droit de savoir à quoi leurs données personnelles seront utilisées par une entreprise.
Les personnes concernées sont tenues de donner un consentement clair et explicite aux entreprises pour le traitement de leurs données, et ont également le droit de demander qu'elles soient supprimées ou « oubliées » à tout moment . Cela représente un défi extrêmement complexe pour les entreprises, qui auraient besoin de vues à la fois macroscopiques et microscopiques de leurs données en temps réel et de leur adéquation avec la réglementation GDPR.
Le RGPD devrait également transformer complètement le marketing numérique, offrant aux entreprises technologiques indiennes une opportunité sans précédent de réorienter et de réinventer leurs stratégies marketing dans la région. En communiquant à leurs consommateurs, de la manière la plus claire et précise possible, sur les informations privées qu'ils doivent collecter et les mesures de sécurité mises en place pour les sécuriser, ils peuvent permettre une meilleure transparence des données. Ceci, à son tour, peut contribuer à renforcer la confiance entre les consommateurs et les organisations.
Les communications marketing deviendront ainsi plus ciblées, innovantes et efficaces, même si les entreprises se différencient sur le marché en soulignant la valeur qu'elles accordent aux informations et à la confidentialité de leurs utilisateurs.
Une décision historique, le RGPD a été salué comme un développement indispensable et révolutionnaire qui établira la référence pour toute future réglementation internationale relative à la confidentialité et à la protection des données. Compte tenu de leur intégration dans le paysage commercial mondial, les entreprises informatiques indiennes qui s'alignent sur la dynamique changeante de la gestion des données personnelles grâce à des analyses de données de pointe, peuvent s'assurer qu'elles sont dans une position stratégique plus forte pour stimuler une croissance continue - pour eux-mêmes, et pour l'ensemble de l'écosystème des services informatiques en Inde.