Les clés des partenariats d’entreprises à but non lucratif

Équilibrer les déséquilibres de pouvoir inhérents aux partenariats avec des entreprises à but non lucratif revient souvent à marcher sur une corde raide. Les organisations à but non lucratif ont besoin de financement et connaissent bien leur communauté, tandis que les entreprises disposent de financement mais n'ont pas cette compréhension approfondie de la communauté.

Dans cette tension, il y a du potentiel. Et la clé pour y parvenir réside souvent dans la compréhension d’où proviennent les idées les plus marquantes en matière de philanthropie : les communautés elles-mêmes.

Devi Thomas, responsable mondiale des capacités communautaires à but non lucratif chez Microsoft Philanthropies, a passé des décennies dans le secteur à but non lucratif à développer des relations communautaires. Selon elle, les entreprises ne devraient pas être de simples bailleurs de fonds, mais plutôt des participantes actives à un dialogue qui respecte et élève les voix de la communauté.

Cette approche des idées de collecte de fonds à but non lucratif peut combler le fossé entre la disponibilité des ressources et une action efficace, conduisant ainsi à un changement durable.

En explorant la profondeur de ces partenariats d'entreprises à but non lucratif, nous explorerons comment l'alignement des ressources de l'entreprise avec des initiatives locales et des idées menées par la communauté peut ouvrir la voie à un impact social transformateur.

Les partenariats d’entreprises à but non lucratif typiques sont déséquilibrés

Contrairement aux partenariats commerciaux traditionnels, les organisations à but non lucratif et les entreprises n’interagissent généralement pas sur un pied d’égalité. Les entreprises détiennent des financements et des ressources, tandis que les organisations à but non lucratif cherchent à obtenir une part de ce gâteau pour leurs communautés. Les organisations à but non lucratif subissent souvent une pression immense pour prouver l'impact de leur travail et montrer qu'elles utilisent bien l'argent de leurs donateurs.

John Brothers se souvient que, alors qu'il commençait à assumer ses fonctions de président de la Fondation T. Rowe Price, un dirigeant bien connu d'une organisation à but non lucratif est entré dans sa salle de conférence, préparé avec les chiffres.

« Avant même que je puisse vraiment connaître son nom, elle a sorti tous ces tableaux et graphiques, et elle a commencé à me montrer pourquoi elle avait de la valeur », a déclaré Brothers. « Et c’était tellement à l’envers. Je n'ai pas eu l'occasion de la connaître. Je n'ai pas eu l'occasion de voir ce qu'elle considérait comme important et ce qui était l'étoile du Nord pour son organisation… Elle pensait que la seule chose qui m'intéressait, c'étaient les tableaux et les graphiques. Et c'est dommage. »

Brothers cite cette anecdote comme un indicateur de la dynamique de pouvoir historiquement déséquilibrée dans les partenariats avec des entreprises à but non lucratif, non seulement à la Fondation T. Rowe Price, mais dans l'ensemble du secteur.

Les organisations à but non lucratif et les entreprises devraient avoir des dialogues honnêtes sur la manière de s'entraider et d'apprendre à se connaître en tant que personnes, au lieu de se concentrer sur les chiffres et de rechercher dès le départ une valeur ajoutée. Ce faisant, la philanthropie d’entreprise peut bénéficier de manière égale aux deux parties et uniformiser un peu plus les règles du jeu.

De meilleurs partenariats découlent du respect et de la compréhension mutuels

En raison du pouvoir qu’elles exercent, les entreprises doivent intensifier et redéfinir leurs relations avec les bénéficiaires, en passant d’une relation transactionnelle à sens unique à un dialogue bidirectionnel basé sur l’empathie et l’apprentissage.

S'en remettre aux personnes les plus proches des communautés locales

Parce qu’ils déboursent les fonds, les bailleurs de fonds peuvent souvent donner l’impression qu’ils savent ce qu’il y a de mieux. Ce pouvoir peut être enivrant, mais si vous êtes un bailleur de fonds, vous devez garder à l’esprit qu’il y a beaucoup de choses que vous ne savez pas.

« La plupart du temps, lorsqu'une entreprise est assise à une table avec une organisation à but non lucratif, on a le sentiment que cette entreprise pourrait avoir la réponse à tout », explique Devi Thomas. « Mais la réalité est – et je le sais grâce à mon expérience dans le secteur à but non lucratif – que plus vous êtes proche des problèmes, vous avez une bien meilleure vision de ce qui est exactement nécessaire pour aider les communautés locales. Et que ces solutions viennent des communautés locales elles-mêmes.

Ce que dit Thomas correspond à ce que nous savons des initiatives menées par la base, dont il est prouvé qu'elles conduisent à un impact social plus durable. En effet, les personnes les plus proches des communautés que vous desservez sont mieux adaptées à leurs besoins et mieux équipées pour apporter des changements durables. Au lieu d’une approche descendante, commencez par écouter ceux qui sont sur le terrain : vous irez plus loin, plus vite.

Considérez l’octroi de subventions comme des « visites à domicile » plutôt que comme des accords commerciaux

Lorsque vous visitez la maison de quelqu'un, vous suivez les règles de la maison : enlevez vos chaussures, si on vous le demande, par exemple. De même, les entreprises devraient agir en tant que visiteurs lorsqu'elles traitent avec des organisations à but non lucratif, cherchant à comprendre et apprécier le monde de l'hôte, plutôt que de leur dicter comment elles doivent agir.

« Si j'entrais chez vous et vous disais : hé, montez sur la balance et vous devriez peser ce que je pense que vous devriez peser », vous me diriez de sortir de chez vous, comme vous devriez le faire », explique Brothers.

L’octroi de subventions doit viser à établir une connexion basée sur le respect mutuel, un dialogue ouvert et un engagement partagé en faveur d’un impact significatif. Brothers poursuit : « Lorsque nous avons la chance de pouvoir entrer dans une communauté locale, ce que nous considérons vraiment comme si nous entrions dans la maison de quelqu'un, nous considérons ce terrain comme sacré.

Les entreprises subventionnaires ne sont pas les patrons des bénéficiaires à but non lucratif. Ce n'est pas aux entreprises partenaires de déterminer à quoi devrait ressembler le succès ; que la responsabilité et l’appropriation appartiennent aux communautés qu’elles servent. Les entreprises sont simplement là pour aider les organisations à but non lucratif à effectuer le travail nécessaire pour atteindre ces résultats.

Adopter une approche philanthropique basée sur la confiance

Comme son nom l’indique, la philanthropie basée sur la confiance est un mouvement centré sur l’instauration de la confiance dans les relations entre les bailleurs de fonds et les bénéficiaires. Il s’agit d’un changement crucial dans la structure de pouvoir fondamentalement déséquilibrée en matière d’octroi de subventions, de partage du contrôle de la prise de décision et de l’allocation des ressources.

« Nous essayons de faire tomber les barrières. Nous essayons de supprimer la dynamique de pouvoir afin que nous puissions avoir une conversation face à face sur la manière de devenir des membres précieux de leur communauté », a déclaré Brothers. "Et vous ne pouvez pas faire cela s'il existe une dynamique de pouvoir que les entreprises ou la philanthropie mettent en place à leur avantage, puis en abusent."

Nous avons beaucoup écrit sur les pratiques basées sur la confiance (Submittable l'utilise maintenant), mais votre meilleure source pour en savoir plus est le Trust-Based Philanthropy Project. Ils ont six pratiques et cinq valeurs que vous pouvez suivre, ainsi que des exemples. Nous vous recommandons également de lire cet entretien avec Pia Infante sur ses origines.

En adoptant ces approches établies par le Trust-Based Philanthropy Project, les entreprises peuvent se réinventer, passant du statut de simples bailleurs de fonds à celui de véritables partenaires dans l'impact social.

Ce que vous pouvez faire en tant que bailleur de fonds

Les entreprises détiennent un pouvoir considérable dans les partenariats d’entreprises à but non lucratif, déterminant souvent la manière dont les objectifs sont fixés et la manière dont le succès est mesuré. Cependant, c'est aux bailleurs de fonds de renverser la situation.

En repensant les rôles et les approches traditionnels, les entreprises peuvent transformer ces déséquilibres de pouvoir en opportunités de partenariats équitables et collaboratifs.

Écouter activement et apprendre des bénéficiaires

Être à l'écoute de vos communautés dans une démarche active et engagée. Ils ont beaucoup à dire, et si vous ne leur laissez pas l'espace pour le dire, vous ne pourrez pas appliquer une position véritablement collaborative à votre philanthropie d'entreprise.

Thomas explique l'approche de Microsoft en matière de philanthropie centrée sur la communauté : « Notre meilleure contribution en tant qu'entreprise vient de l'apprentissage des autres, du partage de ces apprentissages et de l'appartenance à une communauté qui peut résoudre les problèmes ensemble. »

Il s’agit d’un passage d’une méthode descendante imposant des solutions à un modèle empathique et axé sur l’apprentissage.

« Nous pensons qu’aucune entreprise, aucune industrie ou aucun pays ne peut résoudre à lui seul certains des problèmes les plus complexes », déclare Thomas. « Nous aimons donc construire ce pont entre les secteurs et les frontières, et favoriser cette action collective pour faire avancer le progrès bien plus rapidement que nous ne pouvons le faire nous-mêmes. »

Pour Microsoft Philanthropies, écouter signifie responsabiliser plus de 300 000 organisations à but non lucratif et acteurs du changement communautaire, comprendre leur situation unique et leur donner les moyens de générer l’impact qu’ils envisagent. Microsoft joue le rôle de facilitateur dans ce contexte, en dotant les ONG et les communautés des outils nécessaires – que ce soit sous la forme de technologie, de soutien politique ou de développement de compétences – pour progresser vers un changement systémique.

Les partenariats d'entreprise à but non lucratif réussis proviennent de la compréhension des réalités des bénéficiaires de leur point de vue, du respect de leurs connaissances et de leur expertise et de leur engagement dans un apprentissage mutuel et des objectifs partagés. Plus que simplement fournir des ressources, votre mission devrait être de créer un espace de collaboration où une véritable compréhension mène à un changement transformateur et durable.

En prenant ces mesures pour créer un dialogue ouvert avec vos partenaires, vous serez bien mieux placé pour renforcer votre programme RSE.

Offrir un soutien financier flexible et à long terme

Lorsque vous investissez dans une marque, vous n’investissez pas dans un produit. Comme Brothers aime le dire, vous n’investissez pas uniquement dans le Diet Coke, vous investissez dans le Coca-Cola. De même, les bailleurs de fonds ne devraient pas investir dans des organisations à but non lucratif pour un engagement ou un programme ponctuel, mais plutôt s'engager sur un financement pluriannuel.

« Nous n’investirions jamais uniquement dans un produit d’une entreprise. Nous investirions dans l’entreprise. Et nous espérons qu'ils auront d'excellents produits », déclare Brothers.

Prendre un engagement à long terme démontre la confiance dans la gestion des fonds de subventions par les organisations à but non lucratif et permet aux bénéficiaires de se concentrer sur leur mission sans incertitude financière constante.

La nature du financement est tout aussi importante. Un financement flexible et sans restriction permet aux organisations à but non lucratif d'allouer des ressources là où elles sont le plus nécessaires, plutôt que de se limiter à des directives rigides ou à des portées de projets spécifiques dictées par les bailleurs de fonds.

Ce type de financement reconnaît que ceux qui travaillent sur le terrain sont les mieux placés pour comprendre et répondre aux défis et opportunités auxquels ils sont confrontés. Cela donne également aux organisations à but non lucratif la liberté d'expérimenter et d'itérer en réponse à des besoins adaptatifs, ce qu'elles ne seraient pas en mesure de faire autrement, compte tenu de la nature de la collecte de fonds progressive.

Concentrez-vous sur l’impact plutôt que sur les chiffres

Les mesures traditionnelles de RSE mettent souvent l’accent sur les chiffres comme marqueurs de réussite. Cependant, une approche plus significative consiste à évaluer la profondeur et la durabilité de l’impact créé par ces initiatives de RSE.

Jaimie Vargas, responsable de l'impact social mondial chez Electronic Arts, affirme que les entreprises doivent être prêtes à en voir moins sur papier afin de constater davantage d'impact dans la communauté.

« Nous devons être prêts à prendre des risques, à essayer certaines choses, à les piloter et à les tester qui pourraient ne pas fonctionner, et être prêts à accepter qu'il y ait peut-être moins d'éléments sur la feuille de calcul, mais le résultat final peut être plus transformationnel et en fait. faire avancer les choses plus loin dans ce résultat plus large de ce que nous voulons réaliser dans la communauté », déclare Vargas.

Surveillez l’impact à long terme sur les chiffres à court terme. Par exemple, au lieu des heures de bénévolat ou des dons collectés, examinez plutôt les taux de participation des employés à vos programmes de bénévolat et de dons d'entreprise, ainsi que les histoires qualitatives qui découlent de ces événements. Ceux-ci peuvent constituer un meilleur indicateur de la mesure dans laquelle vos programmes trouvent réellement un écho auprès de votre personnel et de vos communautés.

En adoptant cette approche, les entreprises peuvent garantir que leur soutien contribue à un changement significatif, plutôt que de simplement remplir des quotas socialement vides de RSE.

Ce que vous pouvez faire en tant qu'organisation à but non lucratif

En tant qu'organisation à but non lucratif, envisagez l'octroi de subventions comme bien plus que la simple obtention de fonds. Il s'agit d'établir des relations durables et mutuellement bénéfiques avec des partenaires qui correspondent à votre mission et à vos valeurs.

Défendez les besoins de votre communauté

Les organisations à but non lucratif doivent être des experts en la matière dans leurs communautés et capables d'exprimer ce dont leurs communautés ont le plus besoin. Communiquez clairement les objectifs de votre organisation, les défis et le soutien spécifique dont vous avez besoin de la part des sponsors, ainsi que la raison de cette forme de soutien, qu'il s'agisse de financement, de ressources, d'expertise ou d'opportunités de réseautage.

En étant franc sur vos besoins, vous préparez le terrain pour un partenariat qui répond réellement aux problèmes en question et s’aligne sur votre mission.

Rechercher la compréhension, pas seulement le financement

Bien que le soutien financier soit souvent un aspect essentiel des partenariats d’entreprise, efforcez-vous d’entretenir des relations qui vont au-delà de l’obtention d’un chèque. Les entreprises subventionnaires ne veulent pas être traitées comme des guichets automatiques. Ils veulent être traités comme des partenaires.

Recherchez une compréhension plus approfondie des valeurs et des méthodes de travail de chacun afin de pouvoir travailler ensemble en vous alignant sur des objectifs communs. Ces relations peuvent apporter non seulement un soutien financier, mais également des conseils stratégiques, des activités de plaidoyer et d’autres formes d’assistance qui sont inestimables pour votre mission.

Démontrer un impact qualitatif

En mettant en valeur l’impact de votre travail, concentrez-vous sur la qualité de vos résultats plutôt que uniquement sur la quantité. Les récits et les histoires peuvent être puissants pour illustrer l’impact réel de vos initiatives.

Même si les données et les chiffres sont importants, ils ne reflètent souvent pas toute la portée du changement que vous conduisez. Partagez des histoires de réussite, des témoignages et des études de cas qui donnent vie à vos réalisations. Cette approche trouve non seulement un plus grand écho auprès des bailleurs de fonds – qui sont également humains – mais donne également une vision plus globale de l'impact de votre travail.

Les partenariats basés sur la confiance sont l’avenir de l’impact social

Des deux côtés, il est clair qu’une plus grande confiance mutuelle est la clé d’un changement systémique à long terme. Pour les entreprises bailleurs de fonds, cela signifie réévaluer les mesures traditionnelles de réussite et adopter une approche plus holistique de l’octroi de subventions qui donne la priorité à un engagement profond, un soutien à long terme et une écoute active. Pour les organisations à but non lucratif, il s’agit de défendre les besoins de la communauté avec transparence, de rechercher une véritable compréhension et de démontrer un impact qui sonne bien au-delà des chiffres.

Comme le fait remarquer Thomas, nous sommes tous investis ensemble dans le bien social.

« Nous faisons tous partie de ce secteur de résolution de problèmes. Et puis, les divisions et les frontières entre le public, le privé, la société civile, tout commence à s’estomper un peu. Et c’est à ce moment-là que je pense que des partenariats efficaces se créent », déclare Thomas. « Parce que vous êtes dans un endroit où vous collaborez pour la première fois et où vous examinez ce que chacun peut apporter équitablement à cette conversation, et où vous reconnaissez que vos compétences à elles seules ne suffisent pas. »

Une bonne base pour mettre en œuvre ces pratiques basées sur la confiance est un logiciel de RSE fiable mais flexible. Si vous êtes à la recherche d'un logiciel de RSE, nous avons créé un guide pour vous aider à considérer vos options. Vous pouvez également nous contacter directement en planifiant une démonstration du logiciel RSE de notre Submittable ici.