La seule chose que de nombreux entrepreneurs oublient de faire
Publié: 2018-05-14Les entrepreneurs surchargés bénéficieraient grandement de l'élaboration d'un plan d'exploitation exploitable pour leur entreprise
De nombreuses entreprises à croissance rapide fonctionnent à la vitesse de la lumière, acquièrent de nouveaux clients, gèrent le service client, modifient les prix des produits, font des promotions en ligne, gèrent les employés et paient leurs factures. Cela oblige de nombreux entrepreneurs à travailler quotidiennement de longues heures à lutter contre les incendies et à moins se concentrer sur des plans durables à long terme pour l'entreprise.
Existe-t-il un meilleur moyen?
Les entrepreneurs surchargés bénéficieraient grandement de l'élaboration d'un plan d'exploitation exploitable pour leur entreprise. Il s'agit d'un document fréquemment mis à jour qui couvre la stratégie et les processus pour la technologie, les personnes, les capitaux/finances, les ventes et le marketing et, le cas échéant, les chaînes d'approvisionnement, la logistique et la R&D.
Au minimum, une entreprise doit documenter tous les processus de support, tels que les ressources humaines, la paie et la comptabilité.
Comment commencer?
La première chose à faire est de créer un diagramme de flux de travail de tous les processus de l'entreprise, y compris les ventes, la production, le service client, la gestion des flux de trésorerie, etc.
Cet exercice doit être fait par chaque chef de division et peut aider à identifier les pannes et les goulots d'étranglement dans la chaîne. Un plan d'action pour améliorer ces processus peut alors être élaboré. Une fois le plan d'action global défini, chaque division doit identifier les activités hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles qu'elle doit gérer pour s'assurer qu'elles contribuent à son exécution.
Dans la phase initiale, à mesure que les opérations de l'entreprise sont rationalisées, ce plan doit être revu tous les mois et modifié à mesure que les performances de l'entreprise s'améliorent. Une fois les opérations stabilisées, ce plan peut être revu tous les trimestres.
Certaines entreprises peuvent choisir d'avoir deux plans, un pour les opérations quotidiennes et un pour les objectifs stratégiques à plus long terme. Cependant, les deux doivent être liés pour garantir que les opérations quotidiennes permettent d'exécuter des plans à long terme. De plus, aucun plan d'opérations ne peut réussir sans tenir compte des 2 P ; Personnes et processus.
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Personnes
S'assurer que vous embauchez les bonnes personnes semble un conseil évident, mais ce qui n'est peut-être pas évident, c'est ce que « bien » signifie réellement pour votre entreprise.
Très souvent, les entrepreneurs embauchent des personnes en fonction de leur aisance avec elles plutôt que de celles qui ont une expérience avérée dans le travail qu'elles sont censées faire. De plus, un employé qui travaille bien dans un certain rôle peut ne pas réussir aussi bien lorsqu'il est transféré à un autre rôle.
Par exemple, les compétences pour être un excellent vendeur et un excellent directeur des ventes sont assez différentes. Idéalement, l'entrepreneur devrait avoir une solide compréhension des compétences requises pour un poste spécifique, puis nommer des personnes qui ont fait leurs preuves dans l'exécution d'un rôle similaire.
Avec les bonnes personnes en place, la prochaine étape consiste à expliquer clairement à l'équipe ce que l'on attend d'elle en utilisant des paramètres mesurables basés sur le temps. Il devrait y avoir des réunions hebdomadaires au sein de chaque division et une réunion à l'échelle de l'entreprise chaque mois pour suivre les progrès.
Les entrepreneurs doivent encourager les membres de leur équipe à se sentir à l'aise de donner des commentaires, en particulier lorsque leurs opinions ne correspondent pas à celles de l'entrepreneur. Il est important de gérer ce processus sans ego et d'être constamment prêt à rechercher de meilleures façons d'atteindre les objectifs.
Au début de la croissance d'une entreprise, les entrepreneurs s'occupent eux-mêmes d'une grande partie de la gestion des opérations. Cependant, à mesure qu'une entreprise évolue, il est important d'embaucher un gestionnaire clé qui prend en charge l'ensemble des opérations de l'entreprise du début à la fin, laissant l'entrepreneur libre de se concentrer sur les tâches qui contribuent à la croissance de l'organisation.
Processus
Une fois que les bonnes personnes sont en place, l'équipe doit examiner attentivement les processus actuels de l'entreprise et identifier les lacunes.
L'entrepreneur doit être prêt à abandonner les activités qui n'ajoutent pas de valeur à l'entreprise, quel que soit son sentiment. L'utilisation d'un processus de décision basé sur les données aiderait à cela, car les chiffres ne mentent pas.
Les nouveaux processus doivent être clairement documentés et partagés dans toute l'entreprise afin que tous les membres de l'équipe sachent ce qu'ils doivent faire. Cela facilite également l'intégration des nouveaux employés.
Encourager la transparence au sein et entre les départements garantit que tous les membres de l'équipe travaillent efficacement ensemble et que les informations ne sont pas conservées dans des silos. L'utilisation de logiciels de collaboration comme Slack, Basecamp ou [email protected] pourrait aider à briser les barrières.
Bien que les processus créés soient utiles pour gérer les points faibles d'aujourd'hui, il est important de garder un œil sur ce qui sera attendu de l'entreprise au fur et à mesure de sa croissance et de jeter les bases des processus qui seraient nécessaires pour ces activités futures.
Continue d'apprendre
La gestion des opérations de l'entreprise est un processus sans fin, et les entrepreneurs doivent se tenir au courant des nouvelles idées qui pourraient les aider à continuer à créer de nouvelles efficacités. Certains livres utiles sur les opérations qui valent la peine d'être lus sont The Goal d'Eliyahu Goldratt, Execution de Ram Charan et The Checklist Manifesto d'Atul Gawade.
Rejoindre des réseaux d'entrepreneurs est également un excellent moyen pour les propriétaires d'entreprise de développer de nouvelles idées en apprenant des expériences de leurs pairs.
L'essentiel est que gérer les opérations quotidiennes de l'entreprise peut ne pas sembler aussi glamour que de planifier une stratégie ou de rencontrer des partenaires d'alliance potentiels, mais c'est un aspect clé qu'aucun entrepreneur ne peut se permettre d'ignorer.