Les Power Players : les rôles clés dans les éditeurs de logiciels

Un projet d'externalisation de logiciels est voué à l'échec si les membres de l'équipe ne comprennent pas la hiérarchie des employés des sociétés informatiques. Il est indispensable de comprendre les rôles de base dans les entreprises de logiciels. De cette façon, vous comprenez les responsabilités de chaque employé, ce qu'il faut attendre d'eux et comment communiquer avec eux. Si vous êtes un propriétaire d'entreprise qui envisage d'externaliser vos besoins de développement de logiciels, cet article est pour vous.

Avant de plonger, mentionnons qu'il existe de nombreux rôles d'employés dans les entreprises informatiques, il peut donc être écrasant de parler de chaque rôle. Chaque éditeur de logiciels construit son équipe en fonction de ses personnalités d'acheteur et de ses exigences communes en matière de services informatiques.

Dans cet article, nous parlerons des membres clés de l'équipe des sociétés de développement de logiciels qui assurent un cycle de vie de développement logiciel (SDLC) fluide et une livraison réussie des produits. Nous décrirons également les principales responsabilités et processus de fonctionnement de ces professionnels à l'aide d'exemples.

Exemple de partenariat d'externalisation de logiciels entre un client et une société de développement de logiciels

Une coopération typique d'externalisation de logiciels commence par une discussion entre la société informatique et son client.

Par exemple, notre persona acheteur (le client) peut posséder un restaurant à proximité d'un immense centre d'affaires. Le restaurant est une activité rentable car le principal flux de clientèle provient du centre d'affaires voisin. Cependant, suite à la popularité du travail à distance, le restaurateur constate une baisse significative de la fréquentation. Pour rester compétitif, le propriétaire décide de construire une plateforme e-commerce pour son restaurant ainsi qu'un site web et une application mobile.

Cependant, le client n'est pas un professionnel de l'informatique. Il n'est pas non plus intéressé à plonger profondément dans le développement de logiciels. Il veut simplement des conseils pour mener à bien un partenariat d'externalisation de logiciels bénéfique et recevoir un excellent produit final. Par conséquent, la première chose qu'il doit faire est de trouver un fournisseur de logiciels qualifié qui le guidera à travers le SDLC et l'aidera à explorer la hiérarchie des employés dans les entreprises informatiques et leurs fonctions.

Les postes clés dans les éditeurs de logiciels

Voici une liste des principaux professionnels des entreprises informatiques avec lesquels le restaurateur communiquera au cours du processus de coopération client-éditeur de logiciel.

Responsable du développement commercial

Il existe de nombreuses méthodes pour contacter un candidat éditeur de logiciel. Supposons que le client trouve plusieurs sociétés d'externalisation de logiciels via des annuaires technologiques réputés. Ils visitent les sites Web des candidats à l'externalisation de logiciels, vérifient leurs solutions et choisissent leur partenaire idéal. C'est le moment de laisser un petit message via la page "contactez-nous" d'un site internet.

En règle générale, les responsables du développement commercial ou les cadres des sociétés de développement de logiciels répondent aux messages dans un délai d'un jour ouvrable. Leur réponse dépend de vos besoins. Ces spécialistes établissent et maintiennent des relations avec les clients. Au début d'un projet, ils initient un ou plusieurs appels avec le client pour évaluer ses besoins en développement logiciel et évaluer ses ressources.

Si le client a une vision claire de son projet de développement logiciel, de ses principales exigences techniques ou d'un document SOW (portée des travaux) détaillé et prêt à l'emploi, le spécialiste du développement commercial prépare et propose un accord rentable pour les deux parties. loin.

Principales responsabilités des spécialistes en développement des affaires

• Reconnaître et acquérir des partenaires potentiels « bien adaptés »
• Explorer les besoins techniques des clients potentiels
• Offrir la meilleure solution logicielle
• Maintenir des relations harmonieuses entre le SDLC

Analyste d'affaires

Les analystes commerciaux (BA) entrent dans le jeu lorsque le client a de nouvelles idées et a besoin d'une aide commerciale ainsi que du développement et de la mise en œuvre de logiciels. Les spécialistes du développement commercial transmettent les demandes des clients aux BA lorsque les clients ont besoin d'évaluations de leurs performances commerciales et d'assistance pour améliorer leurs processus et leurs systèmes. Les BA des entreprises informatiques effectuent des recherches et des analyses pour trouver la solution logicielle la plus rentable pour les problèmes commerciaux d'un client. Ils présentent ensuite une solution à un client, l'équipe technique agissant comme un pont entre les chefs d'entreprise et le service informatique.

Responsabilités des BA

• Recueillir, valider et documenter les besoins de l'entreprise
• Analyser et évaluer les processus d'affaires actuels d'une entreprise
• Identifier les axes d'amélioration
• Passez en revue les processus commerciaux de premier ordre et offrez les dernières avancées informatiques pour vous assurer que les services du client sont à jour et modernes
• Organiser des réunions et des discussions avec les parties prenantes
• Surveiller les performances du projet
• Collaborer avec les utilisateurs et les parties prenantes
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de direction du développement logiciel senior, les partenaires, les clients et le service technique

Responsables du développement commercial vs analystes commerciaux

Les responsables du développement commercial se concentrent sur la conclusion de transactions rentables en attirant de nouveaux clients dans leur entreprise. Ils sont également responsables de maintenir une communication fluide avec ces clients.

Le rôle des BA est beaucoup plus large. Ils agissent comme un pont entre l'équipe technique et les parties prenantes. Les BA évaluent et améliorent divers processus métier.

Chefs de produit

Les chefs de produit identifient les besoins en produits d'un client. Ils définissent les principaux objectifs commerciaux d'un produit et ses fonctionnalités. Leurs responsabilités diffèrent en fonction de la taille de l'entreprise pour laquelle le chef de produit travaille. Dans les grandes entreprises, les chercheurs, les spécialistes du marketing et les analystes travaillent en étroite collaboration avec les chefs de produit pour recueillir des informations, tandis que dans les petites entreprises, les chefs de produit se concentrent sur la définition de la vision d'un produit.

Responsabilités des chefs de produit

• Recueillir et représenter les besoins des utilisateurs
• Prioriser les fonctionnalités du produit
• Analyser le marché concernant un produit et ses caractéristiques
• Définir la vision et la mission d'un produit
• Aligner l'équipe technique et les parties prenantes autour de la vision produit
• Posséder la vision, le marketing et le retour sur investissement d'un produit

Propriétaire du produit

Les propriétaires de produits établissent un plan de réussite idéal pour leurs produits et mobilisent leur équipe pour suivre certaines étapes afin de concrétiser leurs plans de réussite. Les Product Owners définissent les user stories et créent un backlog de produit. Les Product Owners sont le contact principal entre les utilisateurs du produit et l'équipe technique. Ils recueillent et représentent les préoccupations et les exigences des utilisateurs auprès de l'équipe technique. Les Product Owners travaillent dans le cadre de la méthodologie de développement logiciel Agile.

Responsabilités des Product Owners

• Créer et gérer un backlog de produit
• Concevoir les stratégies du chef de produit en histoires d'utilisateurs ou en tâches sur lesquelles l'équipe de développement pourra travailler
• Organiser et prioriser les sprints
• Évaluer les progrès et les problèmes à chaque étape du processus de développement logiciel
• Agir comme un pont entre un produit et le développement
• Donner des réponses aux questions d'une équipe de développement logiciel

Product Managers vs Product Owners

Les chefs de produit ont des responsabilités plus larges envers le succès d'un produit sur le marché, tandis que les propriétaires de produit sont responsables du développement et de la mise en œuvre réussis d'un produit.

Chef de projet

Les chefs de projet (GP) travaillent sur les aspects de planification, d'organisation et de gestion d'un projet. Les PM s'assurent qu'un projet est livré dans les délais, le budget prévu et la portée. Les PM travaillent sur des projets selon les modèles d'engagement de développement logiciel Agile et Waterfall et fonctionnent selon les grands principes de chaque méthodologie.

Si une petite équipe de développement logiciel suit la méthodologie de développement logiciel Scrum, un scrum master peut assumer le rôle de PM. Cependant, le rôle d'un PM est beaucoup plus large. Les PM supervisent un projet dans son ensemble, y compris ses risques, son budget et sa logistique. Les Scrum Masters s'assurent que leur équipe logicielle suit les 5 grands principes.

Responsabilités des PM

• Gérer la production des livrables requis
• Planifier, surveiller, exécuter, contrôler et clôturer un projet dans les délais, la qualité et le budget prévus

Chef livreur

Un gestionnaire de livraison (DM) est responsable du fonctionnement productif et fluide d'une équipe. Outre le maintien d'une communication efficace au sein de l'équipe, les sous-ministres sont également responsables de l'établissement et de la gestion d'une communication efficace avec les autres équipes.

Responsabilités des sous-ministres

• Établir et maintenir une bonne relation entre les membres de l'équipe
• Motiver les membres de l'équipe à collaborer et à travailler efficacement
• Identifier les pièges et aider une équipe à surmonter les défis
• Aider les membres de l'équipe à communiquer en douceur tant au sein de leur propre équipe qu'avec les autres membres de l'équipe

Chef de projet vs responsable de livraison

Les DM sont plus préoccupés par les commentaires des clients. Les DM travaillent en étroite collaboration avec un client et les utilisateurs du produit pour s'assurer que le logiciel pertinent respecte les exigences du client et des utilisateurs du produit. Les PM se concentrent davantage sur l'équipe de développement logiciel. Les PM ont davantage un rôle interne, interagissant avec les membres de l'équipe pour créer un produit de haute qualité. Les DM relèvent généralement des PM.

Le département de développement de logiciels de base

directeur de la technologie

Le directeur de la technologie (CTO) est un poste de direction au sein d'une société ou d'une entité de développement de logiciels. Le CTO gère les plans technologiques de l'entreprise, veille à la sécurité et à la gestion des données et contrôle le réseau de l'entreprise. Les CTO analysent également divers types de piles technologiques et envisagent comment elles peuvent être utilisées au sein de l'équipe. Les CTO explorent diverses opportunités pour améliorer les actifs techniques de leur entreprise d'externalisation de logiciels. Les CTO contrôlent également la hiérarchie des employés d'une société informatique.

Responsable du développement logiciel

Un responsable du développement logiciel est chargé de diriger une équipe technique. Ils s'assurent que leur équipe conçoit, dépanne et optimise avec succès les programmes logiciels. Les responsables du développement logiciel sont responsables de la croissance des membres de leur équipe. Ils résolvent également des problèmes et analysent les tendances.

Développeurs de logiciels front-end, back-end et full-stack

Les développeurs frontaux utilisent des piles technologiques spécifiques (par exemple, les frameworks de développement frontaux JavaScript, React.js, Vue.js) pour créer et implémenter les éléments visuels des applications Web. Ils créent le frontal du produit, que les utilisateurs voient et avec lequel ils interagissent. Les développeurs front-end travaillent en étroite collaboration avec les développeurs back-end pour créer et mettre à jour divers sites Web, applications ou fonctions spécifiques.

Les développeurs back-end, à leur tour, sont responsables de la fonctionnalité appropriée et correcte des fonctionnalités du produit. Leur travail est « derrière les rideaux ». Les langages et frameworks de développement de logiciels back-end les plus populaires en 2023 seront PHP, Laravel, JavaScript et Node.js.

Les développeurs de logiciels full-stack travaillent à la fois sur le développement back-end et front-end d'un produit.

Ingénieur réseau

Les ingénieurs réseau assurent la sécurité d'un réseau en installant, configurant et prenant en charge des pare-feu. Ils mettent en œuvre des solutions réseau, résolvent les problèmes et entretiennent l'infrastructure du réseau.

Ingénieur Système Sénior

Les ingénieurs système gèrent et surveillent les systèmes informatiques installés. Ils dirigent des équipes d'ingénieurs pour installer, configurer, tester, prendre en charge et entretenir les systèmes informatiques et les outils de gestion de système.

Développeur mobile

Les développeurs mobiles créent des applications mobiles. Les développeurs mobiles peuvent être des développeurs d'applications mobiles hybrides ou natives. Les développeurs d'applications mobiles hybrides créent des applications mobiles multiplateformes qui fonctionnent à la fois sur les systèmes d'exploitation iOS et Android. Les développeurs d'applications mobiles natives créent des applications mobiles pour chaque système d'exploitation. Le test, le débogage et la mise à jour des applications font également partie des principales responsabilités des développeurs d'applications mobiles.

Designers UI et UX

Les concepteurs d'interface utilisateur créent les éléments visuels avec lesquels les utilisateurs interagissent, tels que les boutons, les icônes et les bascules, ainsi que leurs propriétés interactives. Les concepteurs d'interface utilisateur se concentrent sur l'expérience visuelle de l'utilisateur. Les concepteurs UX travaillent sur l'ensemble de l'interaction du produit avec les utilisateurs, créant une interface de conception intuitive, esthétique et cohérente. Ils identifient et résolvent les problèmes des utilisateurs. Un concepteur UX effectue généralement un travail lié à l'interface utilisateur, tandis qu'un concepteur d'interface utilisateur effectue souvent un travail lié à l'UX.

Architecte de réseau informatique

Les architectes de réseaux informatiques créent des plans et des dispositions pour les réseaux de communication de données. Ces réseaux comprennent les réseaux locaux (LAN), les réseaux étendus (WAN) et les intranets. Les réseaux de communication de données transmettent des données numériques d'un ordinateur à un autre en utilisant divers canaux filaires et sans fil.

Architecte logiciel

Les architectes logiciels sont des ingénieurs logiciels avec des responsabilités et des connaissances étendues. Ces professionnels conçoivent la structure et le comportement d'un système. Ils encadrent également les normes techniques. Les architectes logiciels définissent les plates-formes, les outils et les normes de codage à utiliser.

Scientifique des données

Les data scientists analysent et synthétisent les données dans des rapports clairs pour résoudre les problèmes. Ils déterminent les meilleurs ensembles de données et variables et collectent des données structurées et non structurées. L'organisation des données dans des formats compréhensibles, la création de modèles prédictifs et d'algorithmes d'apprentissage automatique, et l'identification des sources de données manquantes et pertinentes font partie des principales responsabilités d'un scientifique des données.

Modélisateurs de données et administrateurs de bases de données

Les modélisateurs de données conçoivent et créent des bases de données en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise. Les modélisateurs de données explorent et suggèrent également des solutions de données de pointe et font des recommandations pour l'utilisation des données. Les administrateurs de base de données gèrent et maintiennent les bases de données logicielles, y compris les informations sur les clients, les données statistiques, les informations d'identification des utilisateurs et les comptes.

Ingénieur DevOps

Les principales responsabilités des ingénieurs DevOps incluent l'automatisation et l'amélioration des processus et des tests de développement et de publication, ainsi que l'examen et l'analyse du code écrit par les ingénieurs et les développeurs de logiciels. Les développeurs DevOps créent et configurent également de nouveaux outils de développement.

Résumé

En résumé, si vous venez de démarrer votre premier projet d'externalisation de logiciels, connaître les principaux employés des sociétés d'externalisation de logiciels vous donnera une confiance supplémentaire. Vous comprendrez de quels professionnels vous avez besoin pour votre projet de développement logiciel spécifique et à quoi vous attendre de ceux avec qui vous travaillez. Dans cet article, nous avons décrit la structure des équipes des entreprises informatiques et les principaux professionnels que vous rencontrerez lors du SDLC.

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