La montée du marché des portefeuilles numériques en Inde et dans d'autres pays asiatiques - aujourd'hui et demain
Publié: 2020-10-11L'Inde et la Chine représentent 70 % des 2,1 milliards d'utilisateurs de portefeuilles électroniques dans le monde
28 % des détaillants interrogés acceptent les paiements dans les portefeuilles électroniques, ce qui est assez loin derrière les cartes de crédit (35 %)
À l'avenir, les entreprises doivent respecter les facteurs de localisation en Inde et dans d'autres pays asiatiques pour une meilleure portée
En novembre 2016, lorsque l'Inde a déclaré tous ses billets de banque comme des appels d'offres illégaux, le vendeur en bordure de route conservateur n'a eu d'autre choix que d'accepter les paiements dans des portefeuilles électroniques. Paytm, qui était une marque en pleine croissance à l'époque, est passé de 125 millions d'utilisateurs à 185 millions d'utilisateurs en moins d'un mois et a fait de l'Inde l'épicentre de toutes les actions dans le secteur des portefeuilles électroniques.
Depuis lors, les marques de portefeuilles électroniques locales et étrangères n'ont pas regardé en arrière. L' Inde et la Chine représentent 70 % des 2,1 milliards d'utilisateurs de portefeuilles électroniques dans le monde. Une telle adoption massive de la finance numérique ne devrait pas être une surprise pour l'Asie ; une région qui est déjà en tête du jeu de la mobilité. Le continent densément peuplé offre aux entreprises une formidable opportunité d'attirer des millions d'utilisateurs. Dans le sillage des nouvelles tendances, les fournisseurs de services de portefeuille électronique ont une gamme de tendances à prévoir et à synchroniser.
Atteindre la population non bancarisée
Jusqu'à présent, les portefeuilles électroniques ont été principalement utilisés par les populations urbaines ayant une formation supérieure dans des pays comme l'Indonésie, le Bangladesh, le Vietnam et la Malaisie, etc. Compte tenu de l'augmentation du nombre d'utilisateurs de smartphones parmi les personnes mal desservies dans les petites villes et villages, les entreprises ont une plus grande opportunité dans ces zones inexploitées. Par exemple, seulement 14 % des personnes non bancarisées interrogées utilisent des portefeuilles électroniques en Indonésie, 17 % au Vietnam et seulement 9 % en Malaisie.
Changer la mentalité conservatrice des détaillants
C'est l'un des principaux goulots d'étranglement dans l'adoption généralisée des portefeuilles électroniques. Les commerçants de la plupart des régions d'Asie, en particulier ceux des petites villes, hésitent à abandonner les processus traditionnels. À l'exception des pays progressistes tels que Singapour, la Chine ou l'Inde, la plupart des autres ont enregistré une augmentation lente de l'utilisation. 28 % des commerçants interrogés acceptent les paiements dans des portefeuilles électroniques, ce qui est assez loin derrière les cartes de crédit (35 %). Cependant, la volonté d'expérimenter de nouveaux canaux de paiement est là; une opportunité débordante pour les fournisseurs de services de portefeuille électronique.
Surfer sur la vague de la vente sociale
Les pays densément peuplés d'Asie abritent un tiers des internautes mondiaux. Compte tenu du taux de pénétration des médias sociaux le plus élevé (70 %) au monde, l'Asie est un choix privilégié pour le marché débordant du commerce social qui fonctionne étroitement avec les portefeuilles électroniques. 84 % des utilisateurs interrogés (enquête Hootsuite) ont confirmé avoir acheté des médias sociaux.
Alors que le monde adopte le shopping social, les pays asiatiques ont montré une préparation impressionnante à la tendance. Par la suite, l'utilisation du portefeuille électronique connaîtra un bond surprenant dans la courbe, plaçant le continent en tête dans une autre tendance numérique.
Diriger de l'avant - Noms de portefeuille électronique à attendre avec impatience
Lors de la création d'un rapport complet sur les principaux acteurs du marché asiatique du portefeuille électronique, Expersight a constaté que seuls quelques acteurs étrangers pouvaient s'intégrer dans la configuration culturelle contrastée tandis que de nombreux autres se rendaient.
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STICPAY , une société de solutions de portefeuille électronique basée à Londres, a connu une croissance de 300 % en moins de 2,5 ans d'activité. En tant que cas d'utilisation inspirant pour plusieurs autres entreprises européennes, STICPAY s'est rapidement adapté à l'écosystème multiculturel de l'Asie du Sud-Est et s'est connecté avec l'utilisateur commun grâce à un pitch de marque personnalisé. De plus, le portefeuille numérique comporte un échange crypto-fiat de valeur monétaire qui en a fait l'un des premiers portefeuilles de la ligue.
Cependant, Alipay , né et élevé en Chine, continue d'être le pionnier des services dans l'écosystème de la finance numérique. Fondée en 2004, la société compte une communauté croissante de plus d'un milliard d'utilisateurs. En tant que l'un des plus grands fournisseurs de services numériques au monde, Alipay est le seul crédible à avoir lancé la tendance des paiements numériques en Asie, à commencer par la Chine. Le pays a concrétisé sa vision du leadership numérique grâce à la marque Jack Ma qui a atteint tous ses pairs dans le monde.
Les efforts de Singapour pour passer entièrement au sans numéraire ont pris de l'ampleur lorsque Grabpay , une solution de portefeuille électronique locale, a confirmé que 77 % de toutes les transactions sur sa plate-forme mère Grab étaient effectuées via le portefeuille. Couvrant plus de 10 000 détaillants dans le pays de petite taille, Grabpay a étendu ses opérations dans d'autres pays asiatiques.
Inde – Là où les entreprises de mobilité découvrent leur Midas Touch !
La transformation numérique revêt une grande importance pour l'Inde. Il est devenu le plus grand outil pour détacher l'état d'esprit conservateur des masses et a produit de plus grandes avenues pour le consommateur hautement adaptatif. Des millions d'utilisateurs mobiles consommant des volumes de données inimaginables sont un bon signe pour le pays en évolution rapide et les portefeuilles mobiles sont un contributeur important.
Il ne fait aucun doute que le pays a toujours été une destination privilégiée pour les entreprises mondiales, la révolution du paiement mobile en fait amorcée lors de la démonétisation de 2016 qui a ajouté 207 % de consommateurs supplémentaires au pool. Non seulement il s'est lancé dans plusieurs conglomérats de portefeuilles mobiles tels que Paytm et MobiKwik, mais a également positionné les portefeuilles mobiles aux côtés des canaux traditionnels tels que les cartes de débit/crédit.
Et les graines semées en 2016 ont récolté de meilleurs rendements pendant la pandémie de 2020. Les consommateurs indiens et les fournisseurs de services n'ont pas tardé à s'imprégner des paiements mobiles en tant que moyen crucial pour passer sans contact. Par la suite, la hausse de 37 % des transactions mobiles au cours de la période n'a pas été une surprise. Ajoutez à cela, la campagne agressive du gouvernement Digital India menée par UPI assure que c'est le meilleur moment pour s'aventurer dans le pays aux opportunités illimitées.
À l'avenir, les entreprises doivent respecter les facteurs de localisation en Inde et dans d'autres pays asiatiques pour une meilleure portée.
Au-delà des magasins chics, c'est l'utilisation des vendeurs en bordure de route qui fait de l'Asie un marché saisissant.
Selon Reuters, les vendeurs de rue à Ho Chi Minh-Ville acceptent les paiements dans tous les principaux portefeuilles électroniques. Il s'agit d'une tendance impressionnante car les clients sont plus susceptibles de trouver un détaillant qui accepte les portefeuilles électroniques que de passer à tout autre mode de paiement.
L'un des principaux facteurs contribuant à ce succès impressionnant en Asie est la classe moyenne tournée vers l'avenir qui n'hésite pas à expérimenter de nouvelles applications. Dans le même temps, c'est la recherche d'un mécanisme de paiement rapide et sécurisé qui attire la classe des petites entreprises qui, autrement, trouve compliqué de traiter et de liquider les paiements par carte de crédit. À l'avenir, c'est l'expérience client exceptionnelle que les fournisseurs de services doivent exploiter pour cimenter, exceller et se développer.