L'essor du commerce électronique en Australie : comment les applications mobiles stimulent les achats en ligne

Les plateformes de commerce électronique font des vagues sur le marché de consommation australien. Grâce aux applications mobiles de commerce électronique, les utilisateurs peuvent désormais effectuer facilement un achat en déplacement. Les entreprises opèrent un changement en créant des sites Web de commerce électronique avec des applications mobiles pour étendre leur portée et offrir des expériences d'achat fluides. Dans cet article, nous expliquerons les tendances du commerce électronique mobile et comment les applications mobiles de commerce électronique ont un impact énorme sur le marché australien.

Un aperçu du marché du commerce électronique mobile en Australie

• Selon Statista, la valeur marchande du commerce électronique mobile en Australie devrait dépasser 20 milliards de dollars d'ici 2023.
• Un rapport WebAlive suggère que 26,4 % de toutes les transactions de commerce électronique s'effectuent via le téléphone mobile.
• Selon Australia Post, 52 % des Australiens utilisent des applications mobiles pour faire des achats en ligne. Les trois principales raisons d'utiliser les applications mobiles pour faire du shopping sont la commodité, l'accès aux bonnes affaires et les offres exclusives.
• Selon un rapport sur le commerce mobile de Criteo, les applications mobiles ont un taux de conversion moyen de 2,5 % en Australie, ce qui est supérieur au taux de conversion moyen des sites Web de bureau, qui est de 1,5 %.

Le rôle des applications mobiles dans le commerce électronique

Les applications mobiles jouent un rôle crucial dans le succès du commerce électronique. Voici quelques-unes des fonctionnalités essentielles pour le commerce d’applications mobiles.

Accédez à tout moment et de n'importe où

Les applications mobiles offrent l'une des meilleures solutions pour faire du shopping en proposant des plateformes de commerce électronique en déplacement. Grâce à cela, les clients peuvent facilement accéder à leur site de commerce électronique préféré depuis n'importe où et faire leurs achats. Les applications mobiles encouragent également les achats impulsifs ou les achats spontanés. Pour cette raison, ils aident les entreprises à générer plus de revenus et à augmenter leurs ventes.

Paiement facile

Selon les recherches de Roy Morgan, la plupart des Australiens utilisent plusieurs options de paiement comme acheter maintenant, payer plus tard, les cartes de débit et les cartes de crédit. Cela suggère que les clients australiens sont habitués au commerce électronique et que les applications mobiles de commerce électronique prennent en charge ces options de paiement. Cela ouvre de nombreuses opportunités commerciales car cela réduit les frictions et offre un processus de paiement fluide à leurs clients.

Achats personnalisés

Grâce à des technologies telles que l’IA et l’apprentissage automatique, les entreprises peuvent offrir aux utilisateurs des expériences d’achat sur mesure. Selon une enquête Twilio Segment réalisée en 2023, la plupart des consommateurs sont plus susceptibles de devenir des clients réguliers après une expérience d'achat personnalisée. Les entreprises peuvent utiliser les données des utilisateurs et proposer des recommandations personnalisées, des campagnes marketing ciblées et des flux de produits dynamiques pour attirer et fidéliser les consommateurs.

Fonctionnalités attrayantes

Bien que d’autres fonctionnalités soient importantes, les conceptions UI/UX des applications mobiles jouent un rôle central pour aider les clients. Nous pouvons utiliser des conceptions interactives et attrayantes pour présenter des produits avec des vues AR ou 360. Avec une meilleure qualité d’image et une conception conviviale, les clients peuvent mieux comprendre le produit qu’ils achètent. D'autres fonctionnalités essentielles incluent une liste de souhaits et un panier enregistré pour rationaliser leurs achats. Grâce au suivi en temps réel, les clients peuvent facilement suivre leurs commandes et faire respecter la transparence, ce qui peut conduire à une clientèle fidèle.

Communication directe

Les applications mobiles peuvent communiquer directement avec les clients en leur envoyant des notifications push. Cela leur permet de découvrir de nouvelles offres et de s'assurer qu'ils utilisent à nouveau l'application correspondante. Grâce aux programmes de fidélité et aux récompenses, les entreprises peuvent attirer et fidéliser leurs clients grâce à des remises et des offres à durée limitée. L'un des plus grands avantages est la messagerie de l'application, qui permet aux clients de contacter directement une entreprise pour toute réclamation. Grâce aux chatbots IA, les clients peuvent trouver facilement des informations importantes sans que le personnel du service client ne leur demande d'attendre.

L'impact des applications mobiles sur les entreprises de commerce électronique en Australie

Les applications mobiles de commerce électronique offrent un large éventail d'avantages qui ont un impact positif sur les entreprises australiennes. Voici quelques-uns des avantages des applications mobiles pour le commerce électronique.

Augmentation des ventes et des revenus

Les applications mobiles permettent aux clients de réaliser plus facilement des achats impulsifs, ce qui augmente les ventes. Les recommandations et promotions personnalisées peuvent également augmenter la valeur moyenne de chaque achat. En simplifiant le processus de paiement et en enregistrant les informations de paiement, moins de clients abandonnent leur panier, ce qui entraîne davantage de ventes. De plus, les applications mobiles fournissent des données client, que les entreprises peuvent utiliser pour créer des campagnes marketing ciblées qui augmentent l'engagement des clients et les ventes.

Expérience client améliorée

Les applications mobiles sont l’une des rares raisons à l’origine de l’augmentation des ventes dans le commerce électronique. Il offre un large éventail d’avantages qui améliorent l’expérience client. Par exemple, il rationalise le processus de commande en déplacement, ce qui réduit les frictions d'achat. Les clients peuvent facilement trouver les produits dont ils ont besoin grâce à des recommandations personnalisées sans passer des heures à naviguer. Si les clients sont satisfaits d’un service, cela augmentera leur fidélité et contribuera à la croissance globale de la plateforme de commerce électronique concernée.

Meilleur engagement client

Les plateformes de commerce électronique dépendent de la conception de sites Web pour engager les clients. Avec les applications mobiles de commerce électronique, les conceptions UI/UX jouent un rôle important pour maintenir l’engagement des clients sur une plateforme et les aider à effectuer un achat. Les avis, les forums et les sites de réseaux sociaux améliorent la transparence des produits, permettant aux clients d'acheter des produits sans hésitation. En dehors de cela, les sites Web de commerce électronique et les applications mobiles utilisent les données des utilisateurs pour créer des campagnes marketing qui améliorent la rétention.

Informations précieuses sur les données

Les entreprises peuvent tirer parti des données des utilisateurs en investissant dans le développement d'applications mobiles pour le commerce électronique. Les données d'utilisation des applications, l'historique des achats et le comportement de navigation fournissent des informations précieuses sur les préférences, les données démographiques et les habitudes d'achat des clients. Ils peuvent suivre et surveiller les données de vente en temps réel, gérer les stocks et prendre des décisions basées sur les données pour attirer davantage de clients vers une plateforme de commerce électronique.

Notoriété et reconnaissance de la marque améliorées

Les applications mobiles pour les entreprises de commerce électronique contribuent à la notoriété de la marque. La création d'applications conviviales avec une conception d'application UI/UX esthétique augmente l'engagement des utilisateurs. Les applications mobiles offrent également une portée mondiale à votre entreprise de commerce électronique. Lorsque nous intégrons des applications mobiles aux médias sociaux, leur visibilité augmente. Enfin, les sites Web de commerce électronique dotés d'applications mobiles contribuent aux résultats des moteurs de recherche, permettant aux sites d'être mieux classés, ce qui garantit une meilleure visibilité.

Applications mobiles et avenir du commerce électronique pour les consommateurs australiens

L’avenir des applications mobiles de commerce électronique s’annonce prometteur à mesure que de plus en plus d’entreprises adoptent les tendances émergentes. Voici quelques-unes des tendances du commerce électronique mobile pour 2024 en Australie.

Commerce vocal et assistants intelligents

Les assistants intelligents comme Alexa et Google Assistant conduisent à davantage d'achats activés par la voix. En conséquence, les entreprises de commerce électronique doivent optimiser la recherche vocale, créer des expériences d'achat fluides et s'intégrer aux appareils domestiques intelligents et aux solutions de paiement à commande vocale.

Réalité virtuelle et augmentée (VR/AR)

La VR et la RA peuvent révolutionner les achats en ligne. Ils proposent des essais virtuels, une visualisation de produits en 3D et un placement de produit basé sur la réalité augmentée. Les entreprises devraient investir dans la création de contenu VR/AR pour présenter les produits et améliorer l'engagement des clients pour une expérience d'achat virtuelle aussi bonne que la réalité.

Commerce social

Les réseaux sociaux sont cruciaux pour le commerce électronique. Les publications achetables et la diffusion en direct offrent de nouvelles opportunités d'achat. Avoir une forte présence sur les réseaux sociaux et collaborer avec des influenceurs est important pour atteindre les publics cibles et augmenter les ventes.

Conclusion

L'utilisation d'applications mobiles a marqué le début d'une nouvelle ère de commerce électronique en Australie. Alors que les taux de pénétration du mobile montent en flèche et que les préférences des consommateurs se tournent vers la commodité et les expériences personnalisées, les entreprises doivent adopter des stratégies axées sur le mobile pour se positionner sur la voie du succès.

Dans ce blog, nous avons expliqué les statistiques du marché des applications mobiles de commerce électronique et la demande croissante de sites Web de commerce électronique dotés d'applications mobiles. Nous avons également présenté des avantages et des fonctionnalités sur l'impact des applications mobiles sur le marché du commerce électronique en Australie. Dans cet esprit, si vous cherchez à créer une solution mobile, Vrinsoft Pty Ltd est l'une des principales sociétés de développement d'applications de commerce électronique mobile dont le siège est à Melbourne. Contactez-les dès aujourd'hui et faites partie de l'économie changeante du marché australien du commerce électronique.