Le guide ultime de la stratégie média pour les startups SaaS

Le marché indien du SaaS a attiré des investissements d'une valeur de 4,5 milliards de dollars rien qu'en 2021, soit une augmentation énorme de 170 % par rapport à l'année précédente. La raison? Les marques SaaS en Inde ont empoché plus de 50 millions de dollars d'abonnements et d'offres. Ce n'est qu'une indication de la concurrence agressive dans le secteur SaaS aujourd'hui.

Bien qu'il n'y ait pas de sauce secrète pour balayer cette concurrence, l'établissement de relations et la fidélisation de la clientèle sont proches. Pour bien faire cela, vous avez besoin d'une stratégie de relations publiques qui attire de nouveaux clients tout en engageant les clients existants. Cette stratégie peut renforcer la crédibilité, générer une prise de conscience organique et créer une preuve sociale.

Le seul hic : faire des relations publiques n'est pas une partie de plaisir.

Les relations publiques pour les marques SaaS nécessitent une compréhension approfondie du public cible et la création d'un contenu unique qui évoque une émotion positive. Des tactiques de relations publiques à moitié cuites peuvent faire plus de mal que de bien à votre entreprise.

Alors, lisez ce blog pour en savoir plus sur la différence qu'une stratégie de relations publiques solide peut faire et six stratégies pour le faire correctement.

Pourquoi les startups SaaS ont besoin d'un marketing RP efficace

En tant que startup SaaS, vos priorités consistent à créer le produit parfait. Mais à quoi bon un excellent produit riche en fonctionnalités s'il ne parvient pas à attirer l'attention des gens et à générer des conversions ?

Bien sûr, la viralité via les publicités et les réseaux sociaux peut générer un buzz incroyable pour vous. Mais cela n'arrivera pas fréquemment, et ce ne sera pas non plus rentable. C'est pourquoi vous avez besoin d'une stratégie de relations publiques ciblée au laser qui décompose vos objectifs marketing en étapes concrètes qui donnent des résultats.

Voyons ce qu'une stratégie de relations publiques solide peut faire pour votre marque :

• Notoriété de la marque : Lorsque vous démarrez, votre plus grand défi est de vous présenter au bon public. Une stratégie médiatique bien conçue peut relier les points et vous aider à faire exactement cela pour renforcer la notoriété de la marque et pousser les utilisateurs plus loin dans l'entonnoir.
• Publicité positive : avec les bonnes tactiques de relations publiques, vous pouvez susciter des conversations positives autour de votre marque sur les réseaux sociaux et les événements. Il vous permet d'élever la barre de réputation de la marque et d'attirer les utilisateurs. Au fur et à mesure que vous partagez vos histoires de clients et vos campagnes médiatiques innovantes, votre marque attirera plus d'attention, pour toutes les bonnes raisons.
• Génération de prospects : L'avantage le plus direct d'une stratégie de relations publiques solide est les prospects qu'elle peut vous procurer. Au-delà de la gestion de la réputation et de la publicité, les relations publiques peuvent améliorer les classements SEO et étendre la portée pour attirer de nouveaux utilisateurs dans l'entonnoir marketing.
• Preuve sociale : les témoignages peuvent augmenter les conversions de 34 % . C'est le pouvoir de la preuve sociale pour les marques SaaS. Cela aide à accélérer le parcours de l'acheteur lorsqu'il voit suffisamment de preuves de la façon dont vous pouvez l'emmener d'où il se trouve à où il veut être. Votre stratégie de relations publiques peut gagner des avis clients positifs et du contenu généré par les utilisateurs pour y parvenir.
• Trafic de qualité : comprendre votre public cible et répondre à ses préoccupations vous rapprochent un peu plus de vos clients potentiels. Lorsque vous le faites de manière organique, avec la bonne stratégie de relations publiques, cela attirera des personnes véritablement intéressées par votre produit.

Donc, si vous êtes convaincu qu'une stratégie de relations publiques est plus qu'un simple atout pour votre succès sur le marché concurrentiel du SaaS, voyons comment vous pouvez réellement commencer à la créer.

6 stratégies pour créer et mettre en œuvre une stratégie médiatique de tueur

Aujourd'hui, nous avons plus d'options que jamais pour nous engager dans des relations publiques, comme des événements, des communautés, des collaborations, des partenariats d'influence, etc. Mais si vous ne concevez pas la bonne stratégie pour tirer parti de ces options, vous laissez de l'argent sur la table.

Voici une feuille de route en six étapes pour créer une stratégie de relations publiques infaillible pour votre marque SaaS :

Collectez et partagez des informations riches en données

Les entreprises SaaS gèrent des flux de données sans fin, des clients et de l'utilisation des produits aux tendances du secteur. Vous pouvez tirer parti de ces informations pour créer des rapports à fort impact qui positionnent votre marque en tant que leader du secteur.

Même si vous n'avez pas accès à des données de première main, utilisez des recherches externes pour produire des rapports riches en données de la bonne manière. Voici comment:

• Collecter et analyser les données pour en tirer des informations de qualité
• Identifiez les statistiques clés comme votre principal crochet pour attirer les inscriptions
• Présenter des faits faciles à digérer dans un rapport avec suffisamment de contexte et de nombreuses infographies et exemples
• Créez une page de destination ou accédez au contenu de votre propre site Web pour recueillir leurs coordonnées en échange de ce rapport

HackerEarth présente un exemple parfait avec son rapport sur l'état du recrutement en matière de développement 2021. Le rapport offrait des informations sur l'évolution du monde du recrutement après l'avènement du COVID-19 et aide les lecteurs à comprendre le paysage actuel de l'embauche. Il contient des données de plusieurs industries différentes pour couvrir un public cible plus large.

Sans surprise, le rapport a depuis gagné beaucoup de backlinks – 300 pour être précis. Cela rend les données de HackerEarth précieuses et augmente la crédibilité de sa marque.

Partager des connaissances via des requêtes multimédias

Les requêtes multimédias sont une fonctionnalité CSS3 (Cascading Style Sheets 3). Il permet le rendu du contenu en assurant la résolution de l'écran comme facteur. Essentiellement, il vous aide à faire l'expérience des e-mails et des sites Web HTML de la bonne manière, quel que soit l'appareil. Il s'agit d'un élément essentiel du marketing des relations publiques, car vous pouvez atteindre votre public cible sur tous les appareils et offrir une expérience utilisateur cohérente.

Zoho montre comment cela se passe avec ses newsletters couvrant la marque, les mises à jour des produits et les informations commerciales. C'est un excellent moyen de rester en contact avec les clients et d'en attirer de nouveaux avec un engagement constant.

Voici l'une de leurs newsletters qui s'adapte en fonction de l'appareil lorsqu'elle arrive dans les boîtes de réception des clients.

Suivez Newsjacking pour attirer l'attention

Le newsjacking est la technique de création de contenu autour d'un événement récent ou d'une tendance pertinente pour votre secteur. Il s'agit d'un outil pratique car il permet aux spécialistes du marketing de tirer parti d'un hashtag ou du trafic d'un événement à leur avantage.

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Mais cela peut mal tourner lorsque les spécialistes du marketing n'ont pas la perspective du client et l'image de marque au cœur de leur stratégie.

Alors, voici deux choses à éviter à tout prix :

• N'utilisez pas une tendance malheureuse ou controversée pour gagner du terrain. Vous pourriez recevoir des réactions négatives pour un tel contenu.
• Ne produisez pas de contenu qui ne correspond pas ou qui ne « se sent pas bien » pour votre marque. Ce n'est pas parce que tout le monde saute sur une tendance.

Maintenant que vous savez ce qu'il ne faut pas faire, voici deux exemples d'entreprises qui l'ont bien fait.

Utiliser une tendance des médias sociaux

Leadsquared, une plateforme d'automatisation du marketing et d'exécution des ventes, a tiré parti d'une tendance célèbre pour attirer l'attention sur ses besoins d'embauche dans ce post LinkedIn . Récemment, une tendance des médias sociaux d'un Instagrammer disant « pawrii » est devenue virale.

Un employé de Leadedsquared a recréé une version effrontée et amusante de la vidéo qui a reçu beaucoup d'amour sur les réseaux sociaux !

Utilisation du dernier événement

Chargebee , un logiciel de gestion des abonnements et de facturation récurrente, a utilisé de manière intéressante un événement pour sa stratégie de relations publiques.

Leur article LinkedIn Pulse expliquait comment le parc national de Yellowstone Stone avait émis un laissez-passer d'héritage à utiliser après 150 ans, essentiellement pour les générations futures d'une famille. Il s'agissait d'assurer une participation active à sa préservation et d'avoir des clients plusieurs décennies plus tard. Ils ont lié cette idée au taux de désabonnement des clients et à la manière de bien faire les choses.

En utilisant cette approche du newsjacking, ils ont lié deux concepts sans rapport en un seul sans nuire à l'image de marque, mais ont plutôt reçu une bonne traction !

Connectez-vous avec des experts et des influenceurs de l'industrie

Le marketing d'influence est essentiel aux RP aujourd'hui - 93 % des experts en RP sont d'accord ! Dans cette stratégie, les marques collaborent avec des influenceurs des médias sociaux qui ont suffisamment de crédibilité auprès d'un large public pour parler de leurs produits ou services. Compte tenu de la façon dont 90 % des utilisateurs de médias sociaux interagissent avec le contenu des influenceurs, c'est une tactique que vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer.

Les marques SaaS peuvent également collaborer avec des experts du secteur pour des événements, des webinaires, des podcasts et bien d'autres initiatives engageantes. La fiabilité de votre marque augmente lorsque vous présentez des idées et des opinions d'experts à votre public.

WebEngage est une plate-forme d'automatisation multicanal avec une gamme de solutions pour les marques B2C. Récemment, ils ont organisé EngageMint2022, leur conférence annuelle sur la fidélisation des utilisateurs. Ils ont fait appel à des experts de l'industrie et à un influenceur pour commercialiser leur conférence.

Utilisation d'experts de l'industrie

Ils ont invité plusieurs leaders de l'industrie à prendre la parole lors de l'événement. Voici l'un de leurs messages sur les réseaux sociaux qui parle des experts de l'industrie s'exprimant lors de l'événement.

Utiliser un influenceur

Rahul Subramanian, comédien et influenceur, faisait également partie de leur événement ! Dans un post sur LinkedIn , il s'est adressé au public au sujet de sa performance pour l'événement.

Produire un contenu digne d'un lien

Lorsque vous créez du contenu pour votre stratégie de relations publiques, arrêtez-vous pour réfléchir à qui il est destiné. Vous ne parlez que de vous et de vos produits ? Ou créez-vous du contenu qui aide les gens à résoudre leurs problèmes commerciaux ?

Ceci est important pour deux raisons:

• La création de contenu utile avec des ressources telles que des articles, des recherches et des pages de destination permet d'obtenir un maximum de backlinks
• 68 % des utilisateurs sociaux partagent du contenu qui parle de qui ils sont et de ce qui les intéresse

Par conséquent, si vous voulez plus de backlinks pour obtenir un avantage SEO et vous assurer que les gens aiment ce que vous créez, créez un contenu digne d'un lien.

Chargebee a créé un article de blog sur la sélection des bons fournisseurs de services marchands . Ce message a reçu plus de 18 000 backlinks, ce qui montre l'immense valeur contenue dans cet article.

Envoyez des communiqués de presse de manière cohérente

Des communiqués de presse réguliers informent votre public de tout ce qui concerne votre marque, qu'il s'agisse du lancement d'une nouvelle fonctionnalité ou d'une mise à jour de produit. Toutes ces mises à jour ramènent à vos clients et façonnent leur perception de votre marque.

Un flux constant de communiqués de presse contribue également à la gestion de la réputation pour lutter contre la mauvaise publicité à tout moment. Établissez une équipe pour agir immédiatement chaque fois que des incidents malheureux se produisent, car cela peut ne prendre que quelques heures pour confirmer une rumeur, mais il faut 14 heures pour démystifier une fausse. Si votre équipe de relations publiques est équipée pour envoyer des communiqués de presse réguliers, vous pourriez clarifier l'air en un rien de temps.

Consultez les récents communiqués de presse de Whatfix pour voir cette tactique en action. La marque publie des mises à jour cohérentes depuis la salle de rédaction pour tenir ses lecteurs et utilisateurs informés. C'est une excellente façon de parler de vos réalisations, des lancements de produits et des actualités tout en maintenant un lien avec les clients.

Restez au top de votre jeu de relations publiques

Les relations publiques sont une partie inestimable du plan pour construire et renforcer votre réputation en tant que startup SaaS. Ces six stratégies vous aideront à perfectionner votre stratégie média et à maximiser le retour sur investissement.

Personne ne peut mieux comprendre votre public que vous et, de même, créer un contenu qui en dit long sur vos solutions. Trouvez l'équilibre et centrez vos stratégies sur l'empathie client. Une fois que vous avez bien compris, aucun contenu viral ne gagnera contre votre approche bien pensée d'une stratégie médiatique.

Avec tous ces plats à emporter à l'esprit, vous pouvez travailler à l'élaboration de vos stratégies de relations publiques. Nous espérons que vous obtiendrez des liens, des partages, des likes et, surtout, beaucoup de clients !