L’utilisation de l’agile en RH

Une attitude flexible et une volonté de changement font partie des qualités les plus recherchées dans l’environnement de travail actuel. Une telle attitude facilite l’adaptation et la survie dans des temps changeants. Ces changements se produisent de manière très dynamique et quelque chose qui, jusqu’à récemment, était considéré comme une abstraction est désormais à l’ordre du jour. Le travail à distance en est un parfait exemple : la pandémie a en quelque sorte forcé son introduction et la nécessité de s’adapter rapidement, mais ce changement s’est installé et a commencé à devenir notre nouvelle routine quotidienne. Les équipes RH doivent donc réagir rapidement aux circonstances changeantes afin que l’ensemble de l’organisation puisse se transformer à temps. À cet égard, l’approche agile est infaillible.

Agile en RH – qu’est-ce que c’est ?

Si le Manifeste Agile faisait initialement référence aux équipes de développement logiciel, ses principes s’appliquent à d’autres domaines, dont les RH. Le fondement et les principales hypothèses restent ici les mêmes, et le tout est simplement adapté aux besoins de la gestion des ressources humaines. La différence que l'on peut constater dans les équipes RH travaillant selon les principes agiles est la division des grands projets complexes en morceaux plus petits, ce qui accélère le travail et présente ainsi clairement la valeur aux employés et à l'organisation dans son ensemble.

Tout d'abord, comprenons qui est le client à partir du manifeste original : « Notre plus haute priorité est la satisfaction du client grâce à la mise en œuvre précoce et continue de logiciels précieux. » Dans le cas des RH, ce seront les employés de l'organisation, et ils devraient être au centre de toute l'attention et toutes les pratiques devraient être orientées vers les personnes.

Une fois que vous avez déterminé à qui s'adressent les activités RH et quel est le public principal, il est temps de définir en quoi consistent les activités. Agile implique des tests, un apprentissage et des commentaires réguliers en continu. Il en va de même pour les équipes RH. Bien que l’on soit loin de la planification rigide de l’ensemble du processus à l’avance qui est le plus souvent utilisée, il s’agit d’une méthode efficace qui permet de se concentrer sur l’employé et ses besoins.

Le dernier élément majeur du principe agile est la reconnaissance du fait que les personnes et les processus sont plus importants que les outils que vous utilisez. Cela ne signifie pas qu’ils soient complètement abandonnés, mais ils doivent être traités comme une aide plutôt que comme l’élément principal. Dans le cas de la gestion des ressources humaines, il peut s'agir de tableaux Scrum ou Kanban. Bien qu’ils soient utiles au travail, ils ne sont que des aides et non le principal déterminant de la valeur.

Que gagnent les organisations qui adoptent l’agilité en RH ?

Agile met fortement l'accent sur la communication, et c'est souvent l'élément qui boite dans une organisation. Sans un flux d’informations adéquat, il ne peut y avoir de productivité d’équipe élevée ni de réponse rapide au changement. C'est pourquoi l'équipe RH doit devenir un élément central de l'entreprise, afin de pouvoir répondre rapidement et efficacement aux besoins des collaborateurs. C’est le travail d’équipe qui permet aux changements de se produire rapidement, efficacement et comme prévu.

Un autre élément de communication est le feedback aux équipes. La norme dans les services RH traditionnels est celle des examens périodiques et des relevés mensuels ou semestriels. Dans une équipe dynamique, cela ne fonctionne tout simplement pas. Agile propose de s'éloigner de cela et de passer à un flux continu d'informations afin que tout changement puisse être mis en œuvre beaucoup plus rapidement.

Les avantages supplémentaires qui peuvent être constatés quel que soit le secteur d’activité de l’entreprise sont :

• Une meilleure coopération entre les équipes
• Plus d’engagement, de productivité des collaborateurs
• Soutien à l’innovation, plus de créativité des collaborateurs
• Système d’évaluation plus efficace – meilleure analyse des résultats
• Adaptation efficace aux changements soudains
• Capacité à repérer les lacunes dans les compétences des employés et à répondre à ces besoins
• Une plus grande flexibilité pour les salariés

Comment mettre en œuvre l’agile en RH dans votre entreprise ?

Comme vous pouvez le constater, l’agilité en RH a beaucoup en commun avec l’approche Agile classique. En termes de mise en œuvre, c’est similaire. Tout comme pour le principe initial, il n’existe pas de plan unique et rigide en Agile en RH. Il faut se laisser guider par les grands principes, mais aussi trouver sa voie en fonction de ses propres besoins et capacités.

Après tout, quelque chose de différent conviendra à une grande entreprise et quelque chose de différent à une petite entreprise. Bien que ce ne soit pas exactement la taille elle-même, le facteur déterminant devrait être. Pour certains, il sera plus avantageux d’utiliser un tableau Kanban, tandis que d’autres seront plus adaptés à une structure Scrum. Vous ne trouverez peut-être pas votre chemin tout de suite. C’est ce qu’est Agile : un développement, des tests et un apprentissage constants.

Nous avons évoqué ici les grands principes à suivre lors de la mise en œuvre de la méthodologie Agile en RH. L'une d'elles est la division en équipes de spécialistes divers, suivant des départements homogènes. Dans les services RH standards, quelqu'un d'autre s'occupe du thème des talents et un autre du recrutement standard. S’ils travaillaient ensemble pour former une équipe globale, leur approche serait plus innovante et la circulation de l’information serait meilleure.

Un outil populaire qui fonctionne bien pour diverses équipes est un tableau de bord de progression. Cela vous aide à voir les priorités et à vérifier régulièrement à quel stade se trouve chaque équipe et si tout le monde répond aux hypothèses. Une telle observation permet également de réagir rapidement et de modifier les hypothèses initiales. Ce point peut également inclure un abandon de la division traditionnelle des responsabilités et des rôles pour se concentrer sur les compétences et la disponibilité.

Une autre caractéristique distinctive de l’Agile en RH est le rythme de travail fluide. La norme pour les équipes RH traditionnelles est de travailler sur une base trimestrielle ou semestrielle, tandis qu'Agile implique des cycles plus courts pour rendre ces retours plus opportuns. Qu'il s'agisse d'un rythme de travail hebdomadaire ou bihebdomadaire dépend des besoins de l'entreprise et des projets en cours. Cette approche permet de changer plus facilement de direction lorsque l’on perçoit que quelque chose ne va pas. Cela réduit non seulement les risques, mais permet également d'économiser du temps et de l'argent.

Il convient également de mentionner à ce stade qu’Agile implique la co-création plutôt que la gestion du changement. Les employés ont beaucoup à dire sur les lacunes ainsi que sur les forces de l’organisation, et les écouter peut vous aider à comprendre leurs besoins. De plus, ils ont souvent des idées de changement toutes faites qui peuvent devenir des solutions innovantes conduisant à une transformation positive de l’ensemble de l’organisation.

Face à la décision de changement, il convient de prendre en compte, d'une part, les contraintes imposées par l'organisation et de ne pas dépasser nos capacités, mais d'autre part, de prendre à cœur que si nous voulons opérer un changement, il ne doit pas être juste une amélioration esthétique, mais une transformation en profondeur. Agile pour les RH ne consiste pas à introduire des enquêtes de feedback ou des outils pour faciliter la communication, mais à changer la pensée et l'approche de la gestion des RH et à mettre l'employé au centre.

Que savoir si l’on débute dans la mise en œuvre d’Agile dans les RH ?

La question sur laquelle vous souhaitez vous concentrer et dans quelle mesure vous apportez des changements dépend de vous. Pourtant, vous vous demandez peut-être par où commencer ? Vous pourriez vous inspirer d’études de cas d’entreprises qui ont déjà parcouru ce chemin. Familiarisez-vous avec eux, voyez quelles mesures ils ont prises, ce qui a fonctionné et sur quoi ils travaillent.

N'oubliez pas, cependant, de considérer ces histoires davantage comme une source d'inspiration que comme un manuel d'instructions. Choisissez ce qui vous convient le mieux et commencez à agir. Si vous êtes totalement inexpérimenté et que vous ne vous sentez pas capable d'effectuer des changements aussi importants par vous-même, vous pouvez faire appel à l'aide d'un formateur ou d'un consultant expérimenté qui vous donnera la formation appropriée et déterminera les changements à apporter en premier.

Restez également en contact avec votre équipe. Un tel changement ne devrait pas être unilatéral ; après tout, l’équipe est la principale partie prenante. Fixez des objectifs clairs et montrez quel impact ils auront sur l’organisation. Cela permet aux collaborateurs de mieux comprendre le sens des changements que vous effectuez, et ainsi de les accepter.

Résumé

Agile en RH est une opportunité de transformer la profession et de la préparer pour l’avenir. C'est également l'occasion de comprendre la nouvelle approche de l'organisation dans son ensemble comme un ensemble commun plutôt que comme des départements séparés et indépendants. Une approche flexible et plus centrée sur l’humain est la réponse aux défis posés par un environnement commercial en évolution rapide.

N'oubliez pas que le principe principal d'Agile est d'améliorer, de tester et d'apporter des modifications en permanence. Commencez par un petit pas, voyez comment cela fonctionne dans votre organisation, recueillez des commentaires. La première approche ne sera pas toujours efficace et apportera le succès, alors soyez prêt à échouer et à en tirer des leçons. Travaillez avec vos employés, écoutez-les, utilisez leurs idées et apportez des changements selon les besoins de l'organisation.

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Auteur : Nicole Mankin

Responsable RH avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.

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