Trois mythes sur le commerce rapide et les livraisons en moins de 10 minutes
Publié: 2022-05-07Getir, l'une des startups pionnières du commerce rapide, livre plus d'un million de commandes chaque jour
Il existe une idée fausse selon laquelle les livraisons en moins de 10 minutes sont réalisées par des chauffeurs devant conduire plus vite
L'essor des magasins sombres en tant que concept sous-tend la vague croissante de commerce rapide
La pandémie a entraîné de nombreux changements à travers le monde pour les entreprises et les consommateurs. Alors que les consommateurs ont changé leurs habitudes et leurs attentes, les entreprises ont évolué et innové sur leurs modèles et leurs opérations, donnant lieu à de nombreuses tendances. Parmi eux, il y a les "livraisons en moins de 10 minutes" autrement connues sous le nom de commerce rapide. Le buzz autour de cette tendance est si énorme que nous avons vu de nombreux noms connus - comme Swiggy, Blinkit et Zepto - essayer également d'exploiter le potentiel et l'opportunité.
Il y a plusieurs opinions à ce sujet. Nombreux sont ceux qui posent la question : « Est-il vraiment nécessaire de livrer quoi que ce soit en 10 minutes ? « Le client a-t-il vraiment demandé un tel service ? »
Eh bien, tout le monde a droit à son opinion, mais je voudrais en décrire quelques-unes sur les réalités du terrain qui rendent possibles les livraisons en moins de 10 minutes.
De notre expérience de près d'une décennie, je peux témoigner de l'importance et de la nécessité de l'automatisation dans le domaine de la logistique. Ici, je vais partager trois des mythes les plus courants autour des livraisons de moins de 10 minutes et pourquoi ils peuvent être un indicateur de quelque chose de phénoménal.
1. Une livraison plus rapide signifie que les chauffeurs doivent conduire plus vite
C'est le plus grand mythe du commerce rapide. Des livraisons plus rapides ne sont pas dues au fait que les chauffeurs roulent plus vite, mais à cause des changements organisationnels dans la façon dont les livraisons sont effectuées. Toute la partie est gagnée autour de la prévision des commandes, des nouvelles structures (comme l'émergence des dark stores et dark kitchens), de l'optimisation des tournées et de l'automatisation de la logistique.
Attendez, ce sont trop de mots à la mode ?
Entrons dans les détails : les livraisons en moins de 10 minutes sont rendues possibles grâce à des entrepôts stratégiquement placés (également appelés magasins sombres). Ils sont placés ou construits en fonction de la densité des commandes et les chauffeurs-livreurs peuvent être postés de manière à être presque prêts à être livrés. En raison des analyses et des informations sur le positionnement, le conducteur n'a qu'à parcourir quelques centaines de mètres ou peut-être est-il stationné dans le même bâtiment lui-même, ce qui permet des livraisons aussi rapides.
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Prenez par exemple Getir, l'une des startups pionnières dans le domaine du commerce rapide. Créée en 2015 avec une promesse de livraisons en moins de 10 minutes, la startup a démarré ses opérations depuis la Turquie, où elle compte plus de 500 magasins sombres dans plus de 30 villes. Jusqu'à aujourd'hui, il a étendu ses opérations dans les 81 villes de Turquie et 48 villes d'Europe et des États-Unis, livrant cumulativement plus d'un million de commandes par jour .
2. C'est le même modèle d'exécution des commandes (Indice : Rise Of Dark Stores)
En partant du premier point, qu'est-ce qu'un dark store ? Jusqu'à présent, chaque fois que l'on pense à un magasin, on visualise un magasin dans une localité ou un grand supermarché. Un magasin sombre est essentiellement un petit entrepôt ou un micro centre de distribution situé dans une zone où un grand nombre de commandes sont passées. Il n'a pas de nom ni de panneau, ce qui signifie que quiconque passe devant ne se rendrait pas compte qu'il s'agit d'un magasin. Il y aura toujours quelques chauffeurs-livreurs postés autour du dark store et dès qu'une commande est passée, le chauffeur ira livrer la commande.
Des progrès considérables sont également réalisés dans la prévision des commandes, ce qui signifie que certaines commandes sont déjà préemballées et prêtes à être livrées, ce qui contribue encore à réduire le délai de livraison.
3. La livraison en moins de 10 minutes n'est qu'un gadget
Un autre commentaire sur le commerce rapide qui circule est que la livraison en moins de 10 minutes n'est qu'un gadget marketing. Et oui, cela fait un titre très accrocheur, mais il y a beaucoup plus sous la surface.
Toute la tendance du commerce rapide apporte une révolution dans le fonctionnement du commerce. Les modèles traditionnels d'épanouissement sont remis en question et complètement repensés. Et la technologie y joue un rôle majeur.
De la gestion des entrepôts où les stocks sont stockés de manière impeccable, des processus numériques où les commandes sont prises numériquement et traitées automatiquement, à l'optimisation des itinéraires où les chauffeurs-livreurs sont situés dans des positions stratégiques et livrent les commandes de la meilleure manière possible.
Des progrès considérables sont réalisés dans le domaine de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique. En suivant des millions de points de données de localisation, on est capable de faire des prédictions très précises en tenant compte des conditions météorologiques, des conditions de circulation, des compétences des conducteurs, des prévisions de commande et d'autres variables. Cela, combiné à la montée en puissance de différents modèles d'exécution, rend certain que les livraisons rapides sont sûrement là pour rester.
Cela renforce également l'économie des concerts, créant de nombreux nouveaux emplois pour les partenaires de livraison. Le but de la technologie n'est pas de mettre les conducteurs sous pression, mais de leur permettre de livrer plus efficacement et de mettre en place toutes les précautions pour leur sécurité. La commodité pour le client final est le plus grand avantage de l'économie des concerts et il appartient aux marques d'utiliser efficacement la technologie pour que les livraisons à domicile fonctionnent pour tout le monde.