Demandez à l'agence : les trois piliers de la croissance d'une agence

Que signifie la croissance pour votre agence ?

Augmentez-vous votre clientèle ou renforcez-vous votre équipe avec plus de talents ? Peut-être êtes-vous à la recherche de votre prochaine ronde de financement?

La croissance peut signifier différentes choses pour les agences à différentes étapes de leur parcours, mais il y a un thème constant qui devrait rester à l'esprit, quelle que soit votre stratégie, et c'est la création d'un « attrait ».

En d'autres termes, comment vous vous rendez attrayant pour les étrangers qui vous regardent.

Nous avons parlé à l'agence créative et média intégrée à croissance rapide, YW Istanbul, pour nous aider à identifier exactement ce dont les indépendants ont besoin pour se développer et atteindre leurs objectifs de croissance.

La croissance est de retour à l'ordre du jour, mais il y a un rebondissement.

Avant d'approfondir les trois piliers, voici un contexte important lié à la pandémie.

Comme prévu, certaines agences ont souffert pendant la pandémie, tandis que d'autres ont prospéré.

Ce que cela a eu d'impact, c'est leur capacité à grandir. Et c'était, presque exclusivement, parce que gagner de nouveaux serviteurs devenait plus difficile. Les grandes entreprises ont entravé leurs budgets, ce qui signifie (au mieux) que l'opportunité de gagner de nouvelles affaires et de vendre des clients existants a été interrompue, et (au pire) certaines ont même annulé ou gelé leurs mandats d'agence.

Notre ami Chris Platt, directeur de l'agence de marketing à service complet, BCM, l'explique :

« Les gros mandats offrent la sécurité et la cohérence de revenus importants. Cela nous permet naturellement de planifier nos propres activités à l'avance, sans avoir besoin d'être réactifs. »

Sans cette sécurité, la possibilité d'une croissance régulière et évolutive a diminué. Les agences (étant très adaptables) se sont donc tournées vers d'autres moyens d'augmenter leurs revenus.

Mais maintenant que les budgets sont publiés et que gagner des mandats est de retour à l'ordre du jour, il y a un nouveau problème, les agences font des embardées.

Et cela attire des talents pour répondre à la demande. Passez au premier pilier de la croissance de l'agence.

Pilier 1 : Attirer (et fidéliser) les talents en leur offrant l'épanouissement.

La recherche de talents pendant la pandémie a été incessante et devrait rester un défi à l'approche de 2022.

Spring 80:20 (une entreprise spécialisée dans la fourniture d'informations et de formations pour les agences) va jusqu'à dire que "beaucoup auront du mal à se développer l'année prochaine en raison d'un manque de ressources plutôt que d'un manque d'activité".

Mais avant de lancer votre recherche à la vitesse supérieure, un peu d'introspection s'impose.

Votre agence est-elle un lieu de travail attrayant ? Ce n'est pas aussi simple que de crier sur les soins de santé, les réfrigérateurs à bière et les jeudis de pâtisserie. Ce qui importe vraiment aux gens, c'est de valoriser leur temps passé à travailler, et nous avons les données pour le prouver.

Une simple analyse rapide sur GWI Work montre :

51 % des milléniaux déclarent qu'il est difficile d'accéder aux informations et aux données dont ils ont besoin pour faire leur travail.

Une grande partie de cela se résume à ne pas avoir les structures en place qui leur permettent de remplir efficacement leurs rôles et de développer leurs capacités.

Un exemple : les chercheurs veulent apprendre et grandir.

Attardons-nous sur un type de professionnel : les chercheurs. Afin d'être vraiment efficaces dans leurs rôles, il y a quelques éléments de base qui doivent être en place.

1. Les sources de données, et idéalement celles qui leur permettent d'extraire et d'analyser des données.

2. Quelque part pour traiter les données comme Excel ou Google Docs.

Mais tous les outils n'ont pas été créés égaux, et comme le savent tous ceux qui travaillent dans le monde de la recherche, la qualité de votre travail ne dépend que des sources que vous utilisez - et il semble qu'il y ait un déficit quelque part :

30 % des chercheurs affirment que se tenir au courant des dernières technologies informatiques et les utiliser efficacement est un défi auquel les entreprises sont confrontées.

C'est pourquoi la plate-forme de GWI a été conçue avec la fiabilité, la rapidité et la simplicité à la base. Ainsi, lorsque les chercheurs ont besoin de réponses rapides, ils savent vers qui se tourner.

Ce groupe est également 28 % plus susceptible que la moyenne de dire que l'apprentissage de nouvelles compétences est important pour lui.

Pour YW Istanbul, il est essentiel de se concentrer sur le développement des talents existants, non seulement au sens littéral d'expansion de l'équipe, mais aussi en termes de perfectionnement, en particulier dans l'utilisation des données.

Serhat Gurcu, co-fondateur et président d'agence chez YW Istanbul, explique comment ils aident leurs équipes à développer le type de talent dont l'entreprise a besoin :

« Il n'est pas facile de trouver des créatifs axés sur la perspicacité, c'est pourquoi nous investissons dans le perfectionnement de nos équipes pour maîtriser la recherche axée sur les données. Ce faisant, nous atteignons la croissance ensemble.

Ainsi, lorsque vous attirez des talents, il est utile d'examiner d'abord attentivement vos processus de travail pour voir si ce que vous proposez est attrayant. Et si vous utilisez les technologies et les outils les plus avancés qui permettent aux professionnels de faire leur travail efficacement et (à un niveau plus personnel) de développer leurs compétences, criez-le sur tous les toits.

Pilier 2 : Augmenter l'attrait du pitch avec une validation basée sur les données.

"Appuyez-vous sur les données."

C'est une phrase qui n'a jamais eu autant de sens.

Lorsque le monde cherchait des réponses à leurs questions les plus critiques, ils se sont tournés vers les chiffres pour obtenir de l'aide.

Et comme nous le détaillons dans notre guide pour gagner des affaires pour les agences indépendantes, les marques - y compris les entreprises - s'appuient de plus en plus sur la recherche basée sur les données pour prendre des décisions clés.

C'est là que les agences indépendantes peuvent apporter une réelle valeur ajoutée aux clients.

Selin explique le secret de YW pour gagner de nouvelles affaires :

"Les données sont ce que nous faisons, et les informations sont au centre même de notre cadre."

"Chaque création est née d'une étude d'audience, et toute la construction de la communication en est façonnée. Plus nous travaillons en étroite collaboration avec la perspicacité pour déclencher nos idées et exécuter des campagnes, meilleurs sont les résultats. »

Mais non seulement cette méthode leur donne des résultats époustouflants qui font sourire les clients et leurs études de cas scintillantes, mais leur approche basée sur les données a également été cruciale pour leur permettre de gagner de nouvelles affaires.

YW a enregistré une croissance de 100 % du chiffre d'affaires de son service et a doublé son effectif - et tout cela grâce à son utilisation intelligente des données.

Découvrez leur histoire complète ici.

Pilier 3 : S'adapter au changement.

Il y a deux parties à cela.

La première consiste à maintenir la stratégie de votre agence à la fine pointe de ce qui est chaud et de ce qui ne l'est pas. Le rythme des changements dans le monde des médias est en train de s'accélérer en ce moment, et un canal ou un format sur lequel vous comptiez hier pour obtenir des résultats pourrait ne pas être aussi efficace demain.

La deuxième partie est encore plus délicate – savoir ce qui se passe dans les secteurs individuels de vos clients.

La première partie : garder votre stratégie média pertinente demain.

Nous suivons attentivement les tendances des médias et nous disposons d'une tonne de données et de rapports sur le sujet. Alors croyez-nous quand nous disons que nous entrons dans un nouveau monde courageux où les options pour atteindre le public sont presque infinies.

Les agences sont brillantes pour s'adapter au changement, et avec plus de canaux et de formats émergeant quotidiennement, il y a plus de façons d'obtenir des résultats, de cibler des publics de niche et engagés et, finalement, de générer un retour sur investissement pour les clients.

Mais ce n'est pas parce qu'il est nouveau qu'il fonctionnera. Avoir une approche axée sur les données pour votre stratégie média est ce qui la maintient ouverte à de nouvelles façons de penser, tout en gardant le retour sur investissement à l'esprit.

Deuxième partie : vos clients restent-ils au fait des bonnes tendances ?

Suivre les tendances de l'industrie est difficile. La plupart des agences indépendantes ont de nombreux clients dans plusieurs secteurs, ce qui rend la tâche encore plus difficile.

Et lorsque les clients ont besoin de réponses rapides (comme c'est le cas dans le climat actuel), il est très intéressant de pouvoir les fournir à tout moment. Avec un outil de recherche sur les consommateurs très facile à utiliser pour tout le monde (pas seulement pour les analystes), fournir des tendances et des informations essentielles sur chaque secteur est ce qui donne aux clients le pouvoir de s'adapter à la marée changeante.

Développez vos capacités et elles viendront.

Il y a plus d'une façon de développer une entreprise. Mais cela se résume toujours à la façon dont vous pouvez vous projeter vers l'extérieur.

Qu'il s'agisse d'attirer des talents ou d'obtenir des mandats énormes, il faut commencer par examiner en interne si vous vous considérez comme une perspective attrayante.

Améliorer votre façon de travailler, vous concentrer sur l'épanouissement des employés et garder votre stratégie flexible et fraîche est ce qui compte vraiment pour les étrangers qui vous regardent.

Rendez votre vitrine aussi attrayante que possible, et les gens ne pourront s'empêcher de s'y promener.