TikTok pour le e–commerce : comment vendre vos produits avec le commerce social

Bien que la plate-forme ait suscité de nombreuses critiques de la part des parents et des gouvernements concernés, personne ne peut nier l'attrait et la croissance rapide de TikTok.

Controverses mises à part, dans cet article, nous explorons le potentiel marketing de TikTok pour les entreprises de commerce électronique, comment le transformer en ventes directes et comment suivre le rythme de la demande croissante de vos opérations de traitement des commandes.

Qu'est-ce que TikTok ?

TikTok est un réseau de médias sociaux basé sur la vidéo appartenant à la société chinoise ByteDance. Lancée en 2016, la société a gagné en popularité dans les pays occidentaux en 2018 et, en octobre 2020, avait atteint 2 milliards de téléchargements de son application dans le monde.

Les meilleurs influenceurs de l'application ont gagné en notoriété grâce à diverses danses virales. Cependant, il existe une quantité de plus en plus importante de contenu TikTok qui ne présente pas ces danses à la mode.

Il y a des sketchs humoristiques, des voix off et bien sûr de nombreuses courtes vidéos qui ne présentent ni jeu ni danse.

Beaucoup ont comparé la société à Vine, sauf que les vidéos TikTok peuvent durer 15 secondes, tandis que les vidéos Vine duraient jusqu'à 6 secondes.

Pourquoi TikTok est-il une excellente opportunité pour les entreprises de commerce électronique ?

À vrai dire, toute plate-forme de médias sociaux qui se développe rapidement avec les consommateurs mérite d'être explorée. Alors que la plus grande population générationnelle sur TikTok reste la génération Z (41 % des utilisateurs ont entre 16 et 24 ans), de nombreux milléniaux et même des baby-boomers se joignent chaque mois. Il y a de fortes chances que le public cible de votre marque de commerce électronique se trouve sur TikTok.

Les utilisateurs de TikTok sont fidèles. 91% des utilisateurs de TikTok visitent l'application plus d'une fois par jour et le temps moyen passé dans l'application est de 52 minutes. Cela signifie qu'il existe de nombreuses opportunités d'être vu par votre public idéal.

Quoi d'autre rend l'application spéciale ? C'est un algorithme. Contrairement à Instagram ou Twitter, le contenu de TikTok peut être montré aux utilisateurs qui ne vous suivent pas . Semblable à YouTube, le contenu viral est montré à tout utilisateur que l'algorithme juge approprié. Votre marque a la chance de gagner en visibilité au-delà de vos abonnés et de votre public cible.

Comment promouvoir vos produits sur TikTok

De toute évidence, il y a une tonne d'opportunités. Comment votre marque doit-elle aborder cette plateforme ?

Publiez votre propre contenu TikTok

Kendra Scott est une marque d'accessoires d'un milliard de dollars qui réalise la majeure partie de son volume de ventes via sa boutique en ligne. Sur la chaîne TikTok de la marque, ils postent les types de vidéos suivants :

• Annonces de nouveaux produits et gammes de produits
• Présentoirs en magasin
• Messages inspirants de leur fondatrice
• Contenu généré par l'utilisateur

Associez-vous à des influenceurs

Les marques peuvent également s'associer à des influenceurs pour gagner en visibilité sur TikTok. La marque horlogère Daniel Wellington s'est associée au célèbre influenceur TikTok Addison Rae, qui compte plus de 70 millions d'abonnés sur la plateforme.

Addison a posté une vidéo d'elle-même se transformant d'une tenue de base en quelque chose de plus habillé, et a présenté un détail d'elle portant l'une des montres de la marque.

La plupart des marques de commerce électronique ont le plus de succès lorsqu'elles créent leur propre contenu et s'associent à des influenceurs. Développer votre propre compte vous donne un accès gratuit à vos propres abonnés, tandis que payer des influenceurs vous permet d'accroître rapidement la notoriété de votre marque et d'atteindre un nombre considérable de clients potentiels.

Gardez-le réel pour un engagement plus élevé

Le contenu le plus performant sur TikTok concerne la «réalité».

Qu'est-ce que cela signifie pour les marques ?

Cela signifie que vous aurez plus de succès si vous créez du contenu comme si vous envoyiez une vidéo à un ami plutôt que d'essayer de créer la scène parfaite. Abandonnez le contenu parfait et filmez plutôt des vidéos brutes. Les spécialistes du marketing et les employés doivent filmer des vidéos avec leurs téléphones (et non avec des appareils photo sophistiqués).

Les gens veulent que le contenu des médias sociaux se sente réel et organique, et TikTok offre cela à la pelle. Il n'est donc pas étonnant que le contenu du créateur obtienne 5 fois plus d'engagement par rapport aux autres plateformes.

TikTok et Shopify : Comment vendre via le commerce social

L'opportunité pour les marques de commerce électronique sur TikTok devient encore plus excitante lorsque nous explorons le potentiel du commerce social.

Le pouvoir du commerce social

TikTok offre le commerce social, la possibilité de vendre sur les réseaux sociaux avec une expérience native de la plateforme sociale.

Le commerce social intègre mieux le canal de marketing des médias sociaux avec la vitrine en ligne. Ceci est important car les marques sont en mesure de mieux interagir avec les utilisateurs sans les obliger à quitter la plateforme.

L'objectif ultime du commerce social n'est pas seulement une interaction accrue, mais également une augmentation des ventes, car de plus en plus de plateformes de médias sociaux deviennent des canaux d'achat directs. Comme Facebook, TikTok ajoute désormais la possibilité de ventes directes.

Ce que le partenariat TikTok et Shopify signifie pour les acheteurs et les marques

TikTok est entré dans le monde du commerce social avec son partenariat avec Shopify.

La collaboration offre les fonctionnalités suivantes :

• Campagnes marketing optimisées – Les marques peuvent créer des publicités vidéo natives et partageables avec des critères de ciblage détaillés.
• Suivi des conversions – Les marques peuvent facilement suivre les conversions Shopify à partir des publicités TikTok avec un nouveau pixel avancé.
• Bouton d'achat - Les publicités vidéo peuvent comporter un bouton d'appel à l'action qui redirigera les utilisateurs vers la boutique Shopify de l'entreprise.
• Achats intégrés - Les utilisateurs peuvent acheter dans une boutique Shopify sur TikTok (cette fonctionnalité est actuellement en développement).

Les marques qui font de la publicité sur TikTok peuvent tirer parti de son ciblage amélioré et bénéficier de tout partage organique gratuit de leurs publicités vidéo.

Pour l'instant, les marques pourront suivre l'activité jusqu'à une conversion sur Shopify, mais bientôt les utilisateurs de TikTok pourront acheter un produit sans jamais quitter l'application TikTok.

Comment gérer l'expédition des commandes du canal TikTok

L'augmentation des ventes s'accompagne de défis opérationnels.

Comment les entreprises de commerce électronique peuvent-elles exécuter les commandes rapidement ? Le bon logiciel d'expédition vous permet d'automatiser le traitement des commandes tout en offrant l'expérience d'expédition souhaitée par les consommateurs.

Les acheteurs en ligne d'aujourd'hui exigent…

• Plusieurs options d'expédition telles que l'expédition rapide ou le ramassage
• Communication proactive à chaque étape du processus de livraison
• Retours simplifiés avec des étiquettes imprimables prépayées et des frais de retour gratuits ou forfaitaires

ShippyPro offre tout cela, ainsi que des intégrations avec les meilleures plateformes de commerce électronique et les transporteurs maritimes.