TikTok Shopping et commerce social : pourquoi les vendeurs DTC devraient en prendre note

Un nouveau chapitre s'est écrit dans le commerce social.

Le commerce social consiste essentiellement à vendre des produits directement sur les plateformes de médias sociaux. Cette évolution des canaux de vente a entraîné une refonte de la manière dont les marques et les produits sont promus et du rôle déterminant que jouent les créateurs de contenu dans cette nouvelle ère de la vente et du marketing.

Shopify prévoit que l'industrie des créateurs en croissance rapide entrera dans une ère où les créateurs deviendront des entrepreneurs et redéfiniront le rôle que joue le contenu social dans la manière dont les commerçants et les consommateurs interagissent.

Le marketing du commerce électronique devient désormais plus personnel, les marques s'adressant directement aux individus de leur public. C'est le lien personnel que les consommateurs souhaitent ressentir avec les marques et les créateurs de contenu qui est au cœur du commerce social et du consumérisme moderne dans son ensemble.

En témoignage de cela, sur notre place de marché, nous avons constaté une augmentation des acquisitions de sites de contenu par les propriétaires de marques de commerce électronique en tant que stratégie pour renforcer leurs ventes de produits physiques. Si vous avez un site et que vous êtes curieux de savoir ce qu'il pourrait valoir maintenant, nous vous recommandons de consulter notre outil d'évaluation gratuit.

Le commerce social remodèle tout et aura un effet d'entraînement sur les entreprises en ligne. Voici ce que vous devez savoir sur la façon dont TikTok et le commerce social affecteront votre marque, et comment vous pouvez utiliser ces connaissances pour rester pertinent ou même prendre une longueur d'avance sur vos concurrents.

Achats TikTok

L'année dernière, le 27 octobre 2020, TikTok a annoncé son partenariat avec Shopify. L'application TikTok de Shopify permet aux vendeurs de créer des publicités vidéo, de suivre les résultats avec le pixel TikTok et de gérer les commandes à partir des publicités.

Dans le dernier développement de ce partenariat, le 24 août 2021, TikTok a déployé TikTok Shopping auprès d'un groupe restreint de vendeurs Shopify aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Cette nouvelle fonctionnalité d'achat permet aux vendeurs d'intégrer leur boutique en ligne Shopify au compte TikTok de leurs marques, permettant aux consommateurs sur TikTok de faire leurs achats tout en interagissant avec leurs marques préférées.

Comme prévu dans un environnement viral de médias sociaux, il y a eu une tendance croissante des utilisateurs de TikTok à taguer les messages avec le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt lorsqu'ils partagent des produits qu'ils ont trouvés dans les vidéos TikTok, ce qui a entraîné des milliards de vues et la croissance de la culture consumériste du commerce social.

Signalant un engagement ferme sur cette nouvelle voie, ce n'était qu'un domino dans une ligne de plusieurs partenariats à vocation sociale. À peine cinq mois avant le partenariat d'octobre, le 19 mai 2020, Shopify s'est associé à Facebook pour proposer le commerce social sur Facebook et Instagram, un autre signe clair que le commerce social se développe rapidement et est là pour rester.

Depuis lors, les ventes du commerce social ont augmenté de 37,9 % d'une année sur l'autre pour atteindre 26,77 milliards de dollars, avec une croissance qui devrait atteindre 36,09 milliards de dollars en 2021, selon Business Insider.

Ce que Shopify dit à propos du partenariat

Dans l'application, Shopify envisage de tirer parti des publications sociales TikTok pour créer des mini extensions de vitrine en ligne des magasins Shopify en permettant aux vendeurs Shopify avec des comptes TikTok For Business d'ajouter un onglet d'achat directement à leurs profils TikTok, servant de point d'achat où les clients peuvent sélectionner des produits à partir de TikTok et soyez directement dirigé vers la caisse sur Shopify.

"En permettant pour la première fois de nouvelles expériences d'achat intégrées à l'application et la découverte de produits sur TikTok, Shopify alimente l'économie des créateurs sur l'une des plateformes sociales et de divertissement à la croissance la plus rapide au monde. Nous sommes ravis d'aider cette prochaine génération d'entrepreneurs à se connecter avec leur public de différentes manières, et avec TikTok en tant que partenaire visionnaire.

—Harley Finkelstein, président de Shopify.

Avec l'essor du commerce électronique, la relation s'est déplacée des consommateurs vers les commerçants lorsque la brique et le mortier étaient la seule option. Avec l'essor du commerce social, la dynamique est à nouveau en train de passer des consommateurs à une page de produit ou à une boutique en ligne uniquement basée sur une annonce de recherche Google sur les réseaux sociaux.

Afin de percer le paysage en ligne de plus en plus bruyant, les commerçants atteignent désormais les consommateurs là où ils passent leur temps en ligne, non pas sous forme de publicités perturbatrices ou de liens de produits intrusifs, mais en s'immergeant dans l'expérience de divertissement.

Ce que dit TikTok sur le partenariat

TikTok reflète les sentiments de Shopify sur l'avenir du commerce social et sur l'évolution de l'industrie de la création de contenu. Naturellement, il se concentre davantage sur le côté création de contenu de cette maturation du marché et sur la façon dont la création de contenu pousse la croissance du commerce social.

Du point de vue de TikTok, il s'agit d'une opportunité pour les marchands Shopify de créer un contenu organique engageant et de transformer l'expérience d'achat en permettant aux utilisateurs de découvrir des produits à travers le contenu auquel ils s'identifient déjà.

Comme le dit Blake Chandlee, président de Global Business Solutions chez TikTok,

"Notre communauté a transformé le shopping en une expérience ancrée dans la découverte, la connexion et le divertissement, créant des opportunités sans précédent pour les marques de capter l'attention des consommateurs."

Que cette transformation ait été provoquée par la pandémie, où les gens se sont sentis affamés de connexion humaine, ou simplement par un changement marketing naturel qui s'aligne sur les styles de communication de la génération Z, il pense que la plate-forme TikTok est positionnée de manière unique comme la plaque tournante où le contenu et le commerce peuvent coexister. , et le public peut interagir avec le contenu tout en prenant des décisions d'achat en temps réel.

Marques DTC du futur

Les partenariats sociaux Shopify renforcent les marques de commerce électronique DTC en offrant une voie vers l'avenir du consumérisme en ligne qu'est le commerce social.

Que signifie s'adresser à ce type d'audience et à quoi ressemble ce type de contenu ? Il existe de nombreux indices influents en jeu lorsqu'un utilisateur est dans une expérience d'achat sur les réseaux sociaux :

• Social Proof , car le consommateur voit les autres aimer et commenter la vidéo
• Rareté , car les vidéos peuvent avoir une durée de vie limitée, ce qui pourrait créer un sentiment d'opportunité ou d'urgence dans la prise de décisions d'achat sur les offres
• Autorité , car le consommateur est lié au créateur et le considère à ce moment comme la seule autorité sur le sujet
• Aimer le biais , car l'utilisateur regarde quelqu'un avec qui il aime s'engager pour le plaisir
• La réciprocité en tant que créateur de contenu offre à l'utilisateur un divertissement
• Cohérence car l'utilisateur a accepté en interne de regarder le contenu
• L'unité car l'utilisateur regardera le contenu de quelqu'un qui lui ressemble et aime les mêmes choses, ce qui donne à l'utilisateur un sentiment d'appartenance lorsqu'il voit d'autres commenter le contenu

La bonne nouvelle est que ce sont déjà des facteurs d'influence dans le marketing traditionnel, et les vendeurs abordent désormais ce média en mettant l'accent sur le lien social et le divertissement pour fidéliser leur public.

Qu'en est-il des vendeurs Amazon ?

Pour les vendeurs Amazon qui se sentent dépendants mais également limités en vendant uniquement sur la plate-forme Amazon, la plate-forme de commerce social en développement offre un moyen de pénétrer dans DTC et de diversifier les canaux de vente.

Pour ajouter à cela, Shopify aurait dépassé Amazon en termes de trafic, ce qui représente une énorme victoire pour la plate-forme de commerce électronique, car de plus en plus de marques recherchent de nouvelles façons de créer une marque indépendante et de se connecter directement avec leur public.

Alors qu'Amazon continuera probablement à servir de canal de vente de base pour de nombreuses marques, il s'agit d'un changement incroyablement important et d'une opportunité pour les marques de se distinguer et de devenir plus défendables face à leurs concurrents tout en devenant moins dépendantes d'Amazon et moins à la merci des conditions d'utilisation. infractions aux services.

Il est temps d'agir

Ceux qui capitalisent sur cette vague auront probablement un avantage concurrentiel, leur permettant de devancer ceux de leur espace qui restent stagnants.

Bien qu'encore à ses débuts, il sera important de se familiariser avec ces plateformes de médias sociaux et de déterminer comment les intégrer à votre entreprise.

Avec l'évolution des créateurs de contenu, la création de contenu se distingue comme le moyen numéro un de se constituer une audience en 2021 et au-delà. Dans cet esprit, vous devriez faire au moins une des trois choses suivantes :

1. Créer votre propre contenu → développer votre marque et fidéliser votre public. En faisant cela sur les réseaux sociaux, vous vous placez au centre du commerce social.
2. Partenariat avec des influenceurs → employer des ambassadeurs de marque qui ont déjà et créent du contenu et qui ont un public fidèle auquel vous pouvez puiser. En vous associant à des influenceurs, vos efforts de marketing sont stimulés par tous les éléments d'influence énumérés ci-dessus.
3. Acquérir un site Web de contenu pour agir comme une mini-entreprise de médias pour votre marque → au lieu de créer votre propre public à partir de zéro, vous pouvez acquérir un public au sein de votre créneau et vous lancer dans le commerce social en vous connectant directement avec ce public.

En agissant maintenant, vous vous préparez à surfer sur la vague plutôt qu'à vous laisser dépasser par elle. Effectuez vos propres recherches, définissez une stratégie qui fonctionne pour vous et construisez un fossé autour de votre entreprise pour vous défendre contre la concurrence.

Si vous souhaitez discuter de stratégies potentielles d'acquisition d'entreprise de contenu qui pourraient compléter votre activité de commerce électronique, nous vous recommandons de planifier un appel gratuit avec un conseiller commercial pour déterminer les moyens d'accélérer potentiellement une stratégie de contenu.