15 conseils pour regagner l'attention de vos clients distraits

Dans un marché où le client absorbe en permanence les informations, il devient beaucoup plus difficile pour les spécialistes du marketing de retenir leur attention.

La raison est assez simple, le cerveau humain a ses limites lorsqu'il s'agit de conserver des informations. Et comme le monde devient de plus en plus riche en informations, cela fatigue l'esprit du client.

Entre la bataille des entreprises où elles se battent continuellement pour savoir qui retiendra l'attention de leur public, cela rend la personne plus exposée aux publicités. Non seulement rendre la durée d'attention plus limitée, mais aussi distraire les gens.

Pour les spécialistes du marketing, il devient beaucoup plus difficile d'attirer l'attention et encore plus lorsqu'il s'agit de regagner les clients distraits.

Si vous faites face à un signe similaire, cela vous aidera à mieux comprendre comment attirer l'attention de vos clients lorsqu'ils sont distraits et la nourrir pour le mieux.

Distractions auxquelles la plupart des clients sont confrontés

Selon une étude de Microsoft en 2000, le temps d'attention moyen que portent les humains est de 12 secondes. C'est similaire à l'attention des poissons rouges.

Après que le monde numérique commence à fleurir, l'attention de l'humain a diminué à 8 secondes. Avec cela, les spécialistes du marketing relèvent le défi où ils doivent retenir l'attention de leur public.

Le client est confronté à des distractions lorsqu'il fait ses courses ou même sur le chemin du parcours d'achat. Il existe des moyens de vous aider à éliminer ces distractions, mais avant de vous lancer, concentrez-vous sur les éléments de base auxquels votre client est le plus confronté.

La publicité concurrentielle d'Amazon

Les clients font des recherches avant d'acheter. Et même après avoir décidé d'acheter, ils voient l'annonce amazon commodément placée sur la page du produit.

Et avant d'ajouter le produit au panier, un doute se forme dans leur tête quant à savoir s'ils achètent sur le mauvais site ou s'ils ont peut-être besoin de plus de recherches.

Cela signifie que vous êtes devenu la victime de l'annonce display du produit.

En outre, cela montre que les concurrents peuvent diffuser les publicités et cela peut distraire vos clients. Ils peuvent placer les publicités les plus élevées comme Amazon et inciter vos clients à vous retirer.

Processus de paiement qui n'est pas convivial

Plus de 75% des ventes diminuent et les magasins de commerce électronique ont plus d'abandon de panier en raison de la caisse peu conviviale.

Certaines des principales raisons comprennent:

Les coûts cachés : plus de 60 % des adultes américains ont déclaré avoir quitté le processus de paiement lorsqu'ils ont remarqué ces coûts supplémentaires. Avec ça, 25% comme ceux qui sont partis surtout après les frais de port car c'était la principale raison d'abandonner le panier.

Forcé de créer un compte : 25 % des acheteurs abandonnent l'achat car ils sont obligés de créer un compte. Et cela est important à comprendre car votre client est là pour acheter le produit, pas pour créer un compte.

Paiements déroutants : 28 % des acheteurs ont déclaré que les formulaires avaient contribué à leur sentiment de malaise pendant le processus de paiement et qu'ils avaient quitté le magasin après cela. Donc, pour les propriétaires d'entreprise, il est important de se concentrer sur les caisses et sur le temps que cela prend.

Problèmes de sécurité des paiements : les principales raisons ici sont la conception suspecte de votre site Web ou les mises en page obsolètes. La certification SSL est importante et si vous n'en avez pas, il est important d'en obtenir une.

Je ne sais pas quoi faire ensuite

La navigation sur le site est importante pour comprendre comment les visiteurs vont effectuer l'achat. Beaucoup de gens se sentent confus et perdus lorsqu'ils atterrissent sur le site Web sans avoir de navigation appropriée.

Pas seulement cela, même s'il est investi dans le référencement et les publicités, et réussit à attirer l'audience sur votre site Web. Si votre site Web manque de navigation ou si les gens ne savent pas quoi faire ensuite, ils quitteront le site.

Il comprend quelques points de base qui peuvent vous aider :

• Utilisez les catégories pour afficher les produits et le type de produits qu'ils peuvent acheter.
• Utilisez des sous-catégories pour donner de meilleures idées
• Gardez votre site réactif au mobile
• Utilisez la navigation à facettes pour donner un meilleur accès à vos clients.
• Gardez vos CTA clairs et faciles à comprendre.

Trop de choix

L'étude prouve que lorsque les gens ont trop d'options, ils se sentent dépassés, ce qui entraîne généralement une baisse des ventes et les gens choisissent une autre option pour obtenir la solution la plus simple.

La clé ici est de trouver l'équilibre. Et classez également les choses en fonction du type et des exigences. Assurez-vous que tout est facile et divisé afin que les gens sachent ce qu'ils regardent et pourquoi.

Cela est également utile pour que votre public soit moins distrait et plus concentré sur l'achat.

Des moyens qui vous aideront à regagner l'attention de vos clients distraits

Il existe deux approches de base pour attirer l'attention de votre client. Soit vous pouvez acheter, soit vous pouvez le gagner.

Selon l'enquête soumise par Nielsen, 83 % des personnes font confiance lorsque le produit ou la marque est recommandé par une personne proche, comme leurs amis, leur famille ou un collègue.

Et 66% des personnes font confiance aux avis disponibles en ligne. C'est ainsi que fonctionnent les médias gagnés.

Alors que l'option payante inclut la publicité. Vous pouvez contrôler l'emplacement, le message et l'heure et utiliser les publicités télévisées, les publicités sur les réseaux sociaux et le marketing numérique.

En outre, l'attention est divisée en deux dimensions, c'est-à-dire la durée et l'intensité.

Ici, l'intensité signifie la qualité de l'attention qui est utilisée dans la période de temps spécifique. Tandis que la durée est considérée comme quantité.

Pour faire fonctionner les médias payants, les deux choses doivent fonctionner au maximum pour avoir le meilleur impact.

Quant au marketing gagné, il est divisé en deux ingrédients principaux, à savoir un contenu de haute qualité et une distribution efficace.

Concentrez-vous sur le développement de l'intimité client

Chaque stratégie commence par la compréhension de ce que veut votre client. De plus, cela commence par savoir qui ils sont et savoir qui vous ciblez.

Non seulement cela vous aidera à connaître les exigences de votre client. Mais aussi, vous pouvez développer une compréhension de ce que votre client préfère, se comporte et quel modèle il suit.

Différentes marques utilisent cette mesure des modèles pour examiner la technologie ethnographique et la faire progresser pour observer la meilleure fiabilité de leurs clients ciblés.

Considérez le mobile d'abord

Plus de 90 % des consommateurs utilisent plusieurs écrans tout au long de la journée. Et Google a suggéré que plus de 65% des achats sont effectués lorsque les clients utilisent des smartphones.

61% sont sur ordinateur portable ou PC alors que 4% sont sur tablettes.

Il s'agit ici de comprendre l'importance du mobile dans l'expérience d'achat des clients.

De nombreuses marques ont adopté leur stratégie en tant que mobile d'abord et se sont également orientées vers leur expérience de conception multicanal.

Pour l'entreprise, vous devez utiliser l'application mobile comme mode principal. Vous pouvez vous assurer que les clients ont un accès plus facile à l'achat afin qu'ils puissent se sentir plus concentrés.

Intégrez différentes expériences sur les canaux

Eh bien, la réalité du multicanal peut également fragmenter l'expérience que les gens ont avec votre marque.

Et lorsque les clients effectuent la plupart de leurs achats par téléphone, cela peut être gênant pour les consommateurs et leur parcours d'achat.

C'est pourquoi il est crucial de concevoir des expériences pour faire des utilisateurs mobiles un atout. Il est important de ne pas en faire un passif, un coin ou un aimant.

Vous pouvez prendre l'exemple de Sephora, qui a intégré son mobile à l'ensemble de ses expériences client lorsqu'il est en magasin.

Ils effectuent leur paiement mobile à partir duquel les gens peuvent scanner les articles créés pour l'achat et la révision.

Ils ont des tactiques telles qu'une allée sans fin où les clients peuvent scanner les codes QR promus qui sont pour l'expédition à la demande liée aux articles à offrir.

Évitez de faire une image de marque trop proéminente

La recherche scientifiquement prouvée indique que les gens n'aiment pas être persuadés.

Lorsque les gens se retrouvent dans une telle situation, la première réaction qu'ils ont est de retirer une marque. C'est une réaction automatique et ils se tiennent à l'écart lorsque les marques sont trop fortes avec leur image de marque.

Toujours selon les chercheurs, les gens s'arrêtent lorsqu'ils voient la marque apparaître sur les publicités. Plus la marque est exposée avec ses logos, plus cela réduit le temps de visionnage.

Comme Bob Garfield et Doug Levy l'ont mentionné dans leur Can't Buy Me Like, l'évitement de la marque est si fort qu'il pénètre dans le subconscient de l'esprit des gens. Il devient trop courant que les gens ne soient pas conscients par eux-mêmes.

Concentrez-vous sur la création de sentiments positifs comme la joie

Le marketing émotionnel est important et les spécialistes du marketing obtiennent tout l'effet qu'il a sur les gens.

Dans une situation où les concurrents sont trop impliqués dans la bataille qui attire l'attention, il devient plus important que la marque de créer une émotion positive.

Cela aidera à obtenir plus de conversion et un meilleur processus de rétention.

Aussi, pour vous assurer d'avoir l'attention de votre client, assurez-vous que vous créez les sentiments plus rapidement. Il est beaucoup plus efficace d'associer le sentiment de surprise et ensuite de conduire à la joie.

Créez les montagnes russes des émotions

Les téléspectateurs regardent les vidéos ou interagissent avec la marque lorsqu'ils ressentent les hauts et les bas des émotions.

Pour vous assurer que vos téléspectateurs sont attentifs et concentrés sur le marketing que vous faites, il est extrêmement important de leur donner le sentiment d'une montagne russe similaire.

Cela signifie donner à vos clients un sentiment de joie, puis le prendre mais le rendre au bout d'un moment. La vidéo peut offrir des sentiments de joies et de surprises qui pourraient ne pas intéresser les téléspectateurs pendant une période plus longue.

Une bonne publicité est celle qui est liée aux émotions. Et les meilleurs sont ceux qui peuvent créer les montagnes russes avec ces émotions.

Cela accrochera le spectateur et gardera ses émotions liées à la marque.

Surprenez-les, au lieu de choquer

Certains spécialistes du marketing pensent que surprendre leur public aidera à retenir l'attention. Pendant ce temps, c'est bon pour obtenir de l'engagement et de l'attention, mais cela inhibe quand il s'agit de partage numérique.

Selon les recherches de Teixeria, 90 % des publicités virales contiennent de l'humour. En ce qui concerne l'humour, il est divisé en deux parties, à savoir Pure et Shocking.

Lorsque vous mettez de l'humour pur, cela déclenche le visionnage et intéresse le client. Considérant que choquant aide à promouvoir les points de vue.

Ciblez ceux qui partageront

Il y a tellement de gens et ils aiment partager quand il s'agit de bon contenu. De plus, il y a des gens s'ils sont servis dans leur intérêt personnel, vous pouvez cibler le message et inciter davantage de personnes à partager le contenu.

Les gens ont tendance à regarder des publicités et à ressentir les émotions, à faire reconnaître leur personnalité, ils la partagent aussi avec les gens.

Offrir l'expérience à des clients ciblés

Selon les données, les spécialistes du marketing disposent de plus d'informations sur leurs clients qu'ils ont l'intention d'envisager.

Cela signifie également que les spécialistes du marketing ont plus de moyens de savoir comment utiliser ces expériences pour déterminer ce que leurs clients recherchent. Vous pouvez faire en sorte que le contenu pertinent attire réellement les clients.

Lorsqu'il inclut le mobile, il cible également les données englobant différents éléments, notamment la proximité et les emplacements.

Mais il y a différentes choses qui peuvent se terminer d'une manière que vous n'auriez jamais imaginée. Surtout lorsque vous ciblez les clients fidèles à votre marque. Vous pouvez choisir le mobile et il dispose d'un outil puissant.

Vous pouvez vous engager auprès des consommateurs qui peuvent être influencés pour se rapprocher de l'entreprise et en faire un client fidèle.

Ne sautez jamais les bases

Il existe de nombreuses possibilités qui peuvent vous aider à attirer l'attention des clients distraits. Mais il est également important de se concentrer sur les bases.

Les bases sont importantes pour vous assurer que votre client est attiré par votre marque. Cela vous aidera à réorganiser et à maintenir vos stratégies sur le point de tout mettre sur la bonne voie.

Sources supplémentaires